การตลาดผ่านอีเมลสำหรับอีคอมเมิร์ซ: ทำอย่างไรให้ถูกต้อง

การตลาดผ่านอีเมลเป็นองค์ประกอบสำคัญของความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซ เป็นวิธีโดยตรงในการเข้าถึงลูกค้าและผู้มีแนวโน้มว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน — ในกล่องจดหมายของพวกเขา

เมื่อทำถูกต้องแล้ว การตลาดผ่านอีเมลสำหรับอีคอมเมิร์ซอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในการกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหรือร้านค้าออนไลน์ของคุณ สร้างโอกาสในการขาย และเพิ่มยอดขาย

แต่การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซก็อาจซับซ้อนและใช้เวลานานได้เช่นกัน มีส่วนที่เคลื่อนไหวได้มากมาย ตั้งแต่การสร้างอีเมลที่สมบูรณ์แบบ การออกแบบเทมเพลตที่น่าสนใจ ไปจนถึงการใช้เครื่องมือที่เหมาะสมและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ในบทความนี้ ฉันจะเจาะลึกเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลสำหรับอีคอมเมิร์ซ ฉันจะอธิบายว่ามันคืออะไร เหตุใดจึงสำคัญ ประเภทของอีเมลอีคอมเมิร์ซ การสร้างกลยุทธ์อีเมลสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ เทมเพลต ตัวอย่าง เครื่องมือ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และอื่นๆ

ดังนั้น หากคุณต้องการให้การตลาดผ่านอีเมลเป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จด้านอีคอมเมิร์ซ โปรดอ่านต่อ

การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

การตลาดทางอีเมลสำหรับอีคอมเมิร์ซเป็นกระบวนการของการใช้อีเมลเพื่อเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ โดยมีเป้าหมายในการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์หรือร้านค้าออนไลน์ของคุณ สร้างโอกาสในการขาย และเพิ่มยอดขาย

อาจมีหลายรูปแบบตั้งแต่อีเมลส่งเสริมการขายแบบครั้งเดียวไปจนถึงแคมเปญอีเมลที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น แคมเปญอีเมลหยดอัตโนมัติหรือจดหมายข่าวทางอีเมล

เป้าหมายคือการใช้อีเมลเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แจ้งพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และข้อเสนอล่าสุดของคุณ และท้ายที่สุดกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ ไม่ว่าจะเป็นการเยี่ยมชมหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ ทำการซื้อ หรือลงชื่อสมัครใช้อีเมลของคุณ รายการ.

เหตุใดแคมเปญอีเมลอีคอมเมิร์ซจึงเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ

การตลาดผ่านอีเมลเป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซด้วยเหตุผลหลายประการ:

1. อีเมลเป็นวิธีเข้าถึงลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าโดยตรง

ประมาณครึ่งหนึ่งของประชากรโลก – 4.3 พันล้านคนใช้อีเมลทุกวัน คนเยอะมาก และ 46% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟนชอบอีเมลมากกว่าช่องทางการส่งข้อความทางธุรกิจอื่นๆ

แตกต่างจากสื่อสังคมออนไลน์หรือการโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่าย ด้วยการตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถเข้าถึงและเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณได้โดยตรงแบบตัวต่อตัวในกล่องจดหมายของพวกเขา สิ่งนี้ช่วยให้คุณมีช่องทางติดต่อสื่อสารกับลูกค้าโดยตรง ซึ่งคุณสามารถใช้สร้างความสัมพันธ์และกระตุ้นยอดขายได้

2. การตลาดทางอีเมลสามารถกำหนดเป้าหมายได้สูง

อีเมลช่วยให้คุณแบ่งกลุ่มผู้ชมและส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายสูงไปยังกลุ่มคนที่เฉพาะเจาะจง สิ่งนี้ช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณจะได้รับเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา ซึ่งสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมและความภักดีได้

3. อีเมลเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดที่คุ้มค่าที่สุด

สำหรับทุกๆ $1 ที่ใช้ไปกับการตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถคาดหวังผลตอบแทนเฉลี่ยที่ $36 นั่นคือ ROI 3600% สำหรับบางอุตสาหกรรม อาจสูงกว่านั้น ดังที่คุณเห็นด้านล่าง

ความคุ้มค่าทำให้อีเมลเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีงบประมาณจำกัด

4. อีเมลเป็นระบบอัตโนมัติได้ง่าย

ด้วยเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสม คุณสามารถทำให้การตลาดผ่านอีเมลเป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อประหยัดเวลา ซึ่งรวมถึงการทำงานหลายอย่างที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ ตั้งแต่การส่งอีเมลไปจนถึงการเพิ่มสมาชิกใหม่ในรายการของคุณ สิ่งนี้ทำให้เวลาของคุณว่างมากขึ้น เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ด้านอื่นๆ ของธุรกิจของคุณได้

หลายแพลตฟอร์ม เช่น Constant Contact ยังให้คุณตั้งค่าและทำให้ลำดับอีเมลหยดอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถส่งอีเมลชุดหนึ่งได้โดยอัตโนมัติเมื่อเวลาผ่านไป

การตลาดอัตโนมัติทางอีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรักษาลีดอีคอมเมิร์ซของคุณและย้ายพวกเขาไปยังช่องทางการขาย

5. การตลาดผ่านอีเมลสามารถวัดผลได้

แคมเปญอีเมลช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามผลลัพธ์และ ROI ในแบบที่ไม่สามารถทำได้ในช่องทางการตลาดอื่นๆ

ด้วยแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่ คุณสามารถติดตามเมตริกต่างๆ เช่น ใครเปิดอีเมลของคุณ ลิงก์ใดที่พวกเขาคลิก อัตราการแปลง อัตราการยกเลิกการสมัคร และจุดข้อมูลสำคัญอื่นๆ และทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็น

จุดข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้มีประโยชน์อย่างมากในการช่วยคุณปรับกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างละเอียด

ในขณะที่ช่องทางการตลาดอื่นๆ ส่วนใหญ่ อาจเป็นเรื่องยากหรือเป็นไปไม่ได้เลยที่จะทราบว่ายอดขายส่วนหนึ่งมาจากแคมเปญใดแคมเปญหนึ่งโดยตรง

‍ประเภทของอีเมลอีคอมเมิร์ซ

มีอีเมลหลายประเภทที่สามารถใช้ในแคมเปญการตลาดอีคอมเมิร์ซ และแต่ละประเภทมีประโยชน์ของตัวเอง

เมื่อวางแผนกลยุทธ์และแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซ อันดับแรกคุณควรพิจารณาว่าอีเมลประเภทใดจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับธุรกิจและเป้าหมายของคุณ

มาดูประเภทอีเมลอีคอมเมิร์ซที่พบบ่อยที่สุดกัน

1. อีเมลต้อนรับ

อีเมลต้อนรับจะถูกส่งไปยังสมาชิกใหม่เมื่อพวกเขาลงทะเบียนรายชื่ออีเมลของคุณ เป็นวิธีที่ดีในการแนะนำตัวเองและธุรกิจของคุณ และเริ่มสร้างความสัมพันธ์กับสมาชิกใหม่ของคุณ

อีเมลต้อนรับโดยทั่วไปประกอบด้วย:

• ข้อความส่วนบุคคลจากเจ้าของธุรกิจหรือสมาชิกในทีม
• ภาพรวมของสิ่งที่สมาชิกสามารถคาดหวังได้จากอีเมลของคุณ
• รหัสส่วนลดหรือสิ่งจูงใจอื่น ๆ เพื่อกระตุ้นให้สมาชิกทำการซื้อครั้งแรก

ตัวอย่างเช่น แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว Paula's Choice ต้อนรับสมาชิกใหม่ด้วยรหัสคูปองส่วนลด €5 เมื่อซื้อสินค้า €25:

2. อีเมลส่งเสริมการขาย

ประเภทอีเมลที่พบบ่อยที่สุดคืออีเมลส่งเสริมการขาย โดยทั่วไปแล้วอีเมลประเภทนี้จะถูกส่งไปเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ และกระตุ้นให้ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณทำการซื้อ

ด้วยอีเมลส่งเสริมการขาย คุณสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ เสนอส่วนลดพิเศษหรือการขาย และให้สิ่งจูงใจอื่น ๆ ในการซื้อ ช่วยสร้างความตื่นเต้นให้กับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือข้อเสนอใหม่ๆ ของคุณ

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างหัวเรื่องสำหรับอีเมลส่งเสริมการขายที่คุณสามารถส่งให้กับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้:

• “ประกาศผลิตภัณฑ์ใหม่: วิดเจ็ต XYZ พร้อมใช้งานแล้ว!”
• “รับส่วนลด 20% สำหรับการซื้อครั้งแรกของคุณ!”
• “แนะนำ ABC Widget – เปิดให้ใช้งานในเวลาจำกัด!”

3. อีเมลธุรกรรม

อีเมลธุรกรรมจะถูกส่งไปยังลูกค้าหลังจากที่พวกเขาทำการซื้อเพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรม ซึ่งรวมถึงการส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการยืนยันคำสั่งซื้อ การจัดส่ง หรือการจัดส่ง

อีเมลประเภทนี้มักมีอัตราการเปิดและคลิกผ่านสูง เนื่องจากมักจะตรงเวลาและเกี่ยวข้องกับลูกค้า

การส่งอีเมลธุรกรรมเป็นวิธีที่ดีในการแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของพวกเขา และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสถานะการสั่งซื้อของพวกเขา แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วอีเมลเหล่านี้จะไม่มีข้อความทางการตลาด แต่ก็สามารถช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้โดยการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับการซื้อของพวกเขา

คุณสามารถส่งอีเมลลูกค้าของคุณเช่น:

• “คำสั่งซื้อของคุณจัดส่งแล้ว!”
• "ขอขอบคุณสำหรับการซื้อของคุณ!"
• “ติดตามการจัดส่งของคุณที่นี่”

4. อีเมลละทิ้งรถเข็น

อีเมลการละทิ้งรถเข็นจะถูกส่งไปยังลูกค้าที่เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแต่ไม่ได้ทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ อีเมลเหล่านี้มีจุดประสงค์เพื่อกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทำการซื้อจากแบรนด์ของคุณให้เสร็จสมบูรณ์

อีเมลการละทิ้งรถเข็นโดยทั่วไปประกอบด้วย:

• การแจ้งเตือนว่ามีรายการใดบ้างในรถเข็นของลูกค้า
• ราคารวมของสินค้าในตะกร้า
• ค่าจัดส่งที่เกี่ยวข้องหรือข้อเสนอ "จัดส่งฟรี"
• รหัสส่วนลดหรือสิ่งจูงใจอื่นๆ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์

ตัวอย่างเช่น อีเมลการละทิ้งรถเข็นนี้จากแบรนด์ไลฟ์สไตล์ Huckberry มีรหัสจัดส่งฟรีเพื่อช่วยเพิ่มอัตราการดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์

5. อีเมลเพื่อการศึกษา

อีเมลเพื่อการศึกษาได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ลูกค้าเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และวิธีการใช้งาน คุณสามารถใช้อีเมลประเภทเหล่านี้เพื่อให้คำแนะนำ กลเม็ด และคำแนะนำที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณได้

อีเมลเพื่อการศึกษาเป็นวิธีที่ดีในการสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าของคุณและแสดงว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในสายงานของคุณ พวกเขายังสามารถช่วยเพิ่มความภักดีและการมีส่วนร่วมของลูกค้า นั่นคือสิ่งที่ทำให้มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ในฐานะเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณอาจต้องการพิจารณาส่งอีเมลให้ความรู้แก่ลูกค้าของคุณเป็นประจำ คุณสามารถส่งเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญอีเมลรายสัปดาห์หรือรายเดือน หรือคุณสามารถส่งตามความจำเป็น

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งอีเมลเช่น:

• “วิดีโอ: วิธีใช้วิดเจ็ต ABC”
• “5 เคล็ดลับในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากวิดเจ็ต XYZ ของคุณ”
• “วิดเจ็ต ABC: คืออะไรและใช้งานอย่างไร”
• “คำแนะนำทีละขั้นตอนในการดูแลเครื่องประดับ XYZ ของคุณ”

6. อีเมลการมีส่วนร่วมหรือการเก็บรักษาลูกค้าอีกครั้ง

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถส่งอีเมลการรักษาลูกค้าไปยังลูกค้าที่มีอยู่เพื่อกระตุ้นให้พวกเขากลับมาและทำการซื้อเพิ่มเติม อีเมลประเภทเหล่านี้สามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณ และลดการเลิกราของลูกค้า

อีเมลการรักษาลูกค้าอาจรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น ข้อมูลโปรแกรมสมาชิก ข้อเสนอพิเศษสำหรับลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ หรือเพียงแค่การเตือนว่าคุณชื่นชมธุรกิจของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งอีเมลเช่น:

• “ยินดีต้อนรับสู่โปรแกรมความภักดีของเรา”
• “ประหยัด 10% สำหรับการซื้อครั้งต่อไปของคุณ!”
• “เราคิดถึงคุณ – นี่คือส่วนลด 10%!”
• “ขอบคุณสำหรับธุรกิจของคุณ – นี่คือส่วนลด 10% สำหรับการซื้อครั้งต่อไปของคุณ!”

อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดลูกค้าอีกครั้งคือการส่งการแจ้งเตือนการลดราคาสำหรับรายการที่พวกเขาเคยดูหรือเพิ่มไปยังรถเข็นของพวกเขาในอดีต

7. การขายต่อยอดและการขายข้ามอีเมล

อีเมลการขายต่อยอดและการขายต่อได้รับการออกแบบมาเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณซื้อสินค้าเสริมหรือสินค้าที่มีราคาสูงกว่า

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าซื้อรองเท้าจากร้านค้าของคุณ คุณสามารถส่งอีเมลติดตามผลพร้อมข้อเสนอพิเศษเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดูแลรองเท้า เช่น ยาขัดหรือพื้นรองเท้า

หรือหากลูกค้าซื้อชุดเดรส คุณสามารถส่งอีเมลถึงลูกค้าพร้อมข้อเสนอพิเศษเกี่ยวกับเครื่องประดับหรือเครื่องประดับอื่นๆ ที่เข้ากันได้ดีกับชุดเดรส

ต่อไปนี้คืออีเมลอีคอมเมิร์ซแบบขายต่อเนื่องที่สร้างสรรค์จาก Dollar Shave Club:

8. อีเมลการเติมเต็มคำสั่งซื้อ

สามารถส่งอีเมลการเติมสินค้าตามคำสั่งซื้อไปยังลูกค้าที่ซื้อสินค้าที่ต้องเปลี่ยนเป็นประจำ เช่น ตัวกรองกาแฟ ที่ล้างหน้า หรือใบมีดโกน

อีเมลประเภทนี้สามารถเสนอส่วนลดหรือสิ่งจูงใจอื่นๆ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าทำการซื้ออีกครั้ง นอกจากนี้ยังสามารถรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เช่น เคล็ดลับการดูแลผลิตภัณฑ์ หรือลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์เสริม

ตัวอย่างเช่น อีเมลการเติมสินค้าตามคำสั่งซื้อนี้จากแบรนด์ซุปเปอร์ฟู้ดออร์แกนิก Rockin' Wellness มีข้อเสนอการจัดส่งฟรีในสหรัฐฯ สำหรับวันนั้นๆ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเติมสต็อกสินค้าของตน

องค์ประกอบใดที่มีความสำคัญต่ออีเมลอีคอมเมิร์ซ

แม้ว่าคุณอาจส่งอีเมลประเภทต่างๆ ตามลักษณะของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ขั้นตอนการเดินทางของลูกค้า หรือผลิตภัณฑ์และบริการเฉพาะที่คุณนำเสนอ แต่ก็มีองค์ประกอบบางอย่างที่อีเมลอีคอมเมิร์ซทุกฉบับควรมี

• หัวเรื่อง: เป็นสิ่งแรกที่ผู้รับจะเห็นเมื่อได้รับอีเมลของคุณ หัวเรื่องของคุณควรชัดเจน กระชับ และน่าสนใจพอที่จะกระตุ้นให้ผู้รับเปิดอ่านอีเมลของคุณ และควรทำให้ผู้รับได้สัมผัสกับสิ่งที่พวกเขาคาดหวังได้จากอีเมลของคุณ
• ชื่อผู้ส่งและที่อยู่อีเมลส่วนบุคคล: สมาชิกของคุณควรสามารถเห็นได้อย่างรวดเร็วว่าพวกเขาได้ยินใครเมื่อพวกเขาเปิดอีเมลของคุณ ใช้ชื่อผู้ส่งและที่อยู่อีเมลที่สอดคล้องกันสำหรับอีเมลทั้งหมดของคุณเพื่อสร้างความไว้วางใจและความคุ้นเคย
• ข้อเสนอที่น่าสนใจ: ข้อ เสนอของคุณควรเกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณและสิ่งที่พวกเขาจะสนใจ อาจเป็นส่วนลด ค่าจัดส่งฟรี การลดราคาพิเศษ หรือการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ก่อนใคร
• การออกแบบที่ยอดเยี่ยม: อีเมลของคุณควรได้รับการออกแบบที่ดีและอ่านง่าย ใช้รูปภาพ อินโฟกราฟิก และภาพอื่นๆ เพื่อแบ่งข้อความของคุณและทำให้อีเมลของคุณดูน่าดึงดูดยิ่งขึ้น และอย่าลืมทดสอบการออกแบบอีเมลของคุณบนอุปกรณ์และไคลเอนต์อีเมลต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าแสดงได้อย่างถูกต้อง
• คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจน: อีเมลของคุณควรมี CTA ที่ชัดเจนซึ่งจะบอกผู้รับว่าคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไรต่อไป ไม่ว่าคุณต้องการให้พวกเขาคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณ ซื้อผลิตภัณฑ์ หรือสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CTA ของคุณแสดงอย่างเด่นชัดและง่ายต่อการค้นหาสำหรับผู้รับ
• วิธีการติดต่อกัน: รวมวิธีการที่ผู้รับจะติดต่อกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณหลังจากที่พวกเขาได้รับอีเมลของคุณแล้ว นี่อาจเป็นลิงก์เพื่อติดตามคุณบนโซเชียลมีเดีย ลงชื่อสมัครรับจดหมายข่าว หรือดาวน์โหลดสมุดปกขาวหรือ ebook

การรวมองค์ประกอบเหล่านี้ไว้ในอีเมลอีคอมเมิร์ซจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ สร้างยอดขาย หรือสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

ตอนนี้คุณทราบแล้วว่าอีเมลอีคอมเมิร์ซประเภทใดที่คุณสามารถส่งได้และองค์ประกอบใดที่จะรวมไว้ในอีเมลของคุณ ก็ถึงเวลาทำความเข้าใจ ว่า วิธี ดำเนินกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลมีความสำคัญพอๆ กับข้อมูลในอีเมลแต่ละฉบับ

กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซของคุณควรขึ้นอยู่กับเป้าหมายทางธุรกิจ ผู้ชมเป้าหมาย และขั้นตอนการเดินทางของลูกค้า นอกจากนี้ ควรคำนึงถึงประเภทต่างๆ ของอีเมลอีคอมเมิร์ซที่คุณสามารถส่งได้ และอีเมลแต่ละฉบับสามารถช่วยให้บรรลุเป้าหมายที่คุณต้องการได้อย่างไร

ในการเริ่มต้น ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

1. กำหนดเป้าหมายการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มส่งอีเมลอีคอมเมิร์ซ คุณต้องกำหนดเป้าหมายของคุณ

คุณต้องการบรรลุอะไรด้วยการตลาดผ่านอีเมลของคุณ คุณต้องการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ เพิ่มยอดขาย หรือเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์หรือไม่?

เป้าหมายทางการตลาดทางอีเมลของคุณควรมีความเฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุผล เกี่ยวข้อง และมีขอบเขตเวลา (SMART) วิธีนี้จะช่วยคุณติดตามและวัดผลความคืบหน้าเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อดูว่าความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณได้ผลหรือไม่

ตัวอย่างเช่น แทนที่จะพูดว่าคุณต้องการ "เพิ่มยอดขาย" คุณสามารถพูดว่าคุณต้องการ " เพิ่มยอดขาย 10% ในไตรมาสถัดไป "

2. ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ

คุณกำลังพยายามติดต่อใครด้วยอีเมลอีคอมเมิร์ซของคุณ อะไรคือความต้องการ ความต้องการ และ Pain point ของพวกเขา? อะไรเป็นแรงจูงใจให้พวกเขา?

ยิ่งคุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณดีเท่าไร คุณก็ยิ่งสามารถสื่อสารความต้องการของพวกเขาผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น

เริ่มต้นด้วยการถามตัวเองว่าลูกค้าในอุดมคติของคุณคือใคร จากนั้นระบุลักษณะเฉพาะของผู้ซื้อ รวมถึงข้อมูลประชากร ความสนใจ แรงจูงใจ และปัญหาต่างๆ

3. สร้างรายชื่ออีเมลของคุณ

เมื่อคุณทราบแล้วว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร ก็ถึงเวลาเริ่มสร้างรายชื่ออีเมลของคุณ คุณสามารถทำได้หลายวิธี:

• เพิ่มแบบฟอร์มลงทะเบียนไปยังร้านค้าอีคอมเมิร์ซหรือเว็บไซต์ของคุณ
• จัดการแข่งขันหรือแจกของรางวัล
• เสนอส่วนลดสำหรับการสมัครรายชื่ออีเมลของคุณ
• เพิ่มรายการและป๊อปอัปตามเวลาในเว็บไซต์ของคุณ
• เสนอตัวอย่างผลิตภัณฑ์หรือ ebook ฟรี
• รวบรวมที่อยู่อีเมลในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน

4. แบ่งกลุ่มรายการของคุณ

การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลคือกระบวนการแบ่งรายชื่ออีเมลออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ตามเกณฑ์เฉพาะ เช่น สถานที่ อายุ เพศ ความสนใจ หรือประวัติการซื้อที่ผ่านมา

นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องและตรงเป้าหมายไปยังสมาชิกของคุณได้มากขึ้น และเมื่ออีเมลของคุณมีความเกี่ยวข้องและตรงเป้าหมายมากขึ้น ก็มีแนวโน้มที่จะเปิดและคลิกมากขึ้น ซึ่งอาจนำไปสู่การเข้าชมเว็บไซต์และยอดขายเพิ่มขึ้น

มีหลายวิธีที่คุณสามารถแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ แต่เกณฑ์ทั่วไปบางประการ ได้แก่ :

• สถานที่: แบ่งกลุ่มรายการของคุณตามประเทศ รัฐ หรือเมือง
• อายุ: แบ่งกลุ่มรายการของคุณตามกลุ่มอายุ
• เพศ: แบ่งกลุ่มรายการของคุณตามเพศ
• ความสนใจ: แบ่งกลุ่มรายการของคุณตามความสนใจ เช่น กีฬา แฟชั่น หรือการเดินทาง
• ประวัติการซื้อ: แบ่งกลุ่มรายการของคุณตามผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาเคยซื้อในอดีต

5. เลือกเครื่องมือที่เหมาะสม

มีเครื่องมือและแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลมากมายสำหรับอีคอมเมิร์ซ ดังนั้นให้เลือกเครื่องมือที่เหมาะกับความต้องการของคุณมากที่สุด ตัวเลือกยอดนิยมบางตัว ได้แก่ Constant Contact, Mailchimp และ AWeber

เมื่อเลือกแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ให้พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

• ใช้งานง่ายและการนำทางเพื่อให้คุณเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็ว
• คุณลักษณะที่คุณต้องการ เช่น การทำงานอัตโนมัติของอีเมล การแบ่งส่วน หยดอีเมล และการทดสอบ A/B
• แผนการกำหนดราคาของพวกเขาและจำนวนเงินที่คุณยินดีจ่าย
• ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มและซอฟต์แวร์อื่น ๆ ที่คุณใช้ได้ดีเพียงใด
• ระดับการสนับสนุนลูกค้าที่เสนอ

6. ตัดสินใจเลือกประเภทของเนื้อหาที่คุณจะรวมไว้ในอีเมลของคุณ

ประเภทของเนื้อหาที่คุณรวมไว้ในอีเมลอีคอมเมิร์ซของคุณจะขึ้นอยู่กับเป้าหมายและผู้ชมเป้าหมายของคุณ และยังขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า/ลูกค้าอยู่ในเส้นทางของผู้ซื้อด้วย

ขั้นตอนการเดินทางของผู้ซื้อ		ประเภทของอีเมลอีคอมเมิร์ซที่จะส่ง
การรับรู้	ผู้คนไม่รู้จักแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ	ส่งเนื้อหาด้านการศึกษา เช่น บล็อกโพสต์ อินโฟกราฟิก ข้อมูลผลิตภัณฑ์ และวิดีโอ
สนใจ	ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เข้ามาเยี่ยมชมไซต์ของคุณหรือดูสินค้าแต่ไม่ได้ซื้อ	ส่งอีเมลพร้อมสิ่งจูงใจ เช่น ส่วนลดหรือการจัดส่งฟรี เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาซื้อ
มีส่วนร่วม	ลูกค้าที่ได้ทำการสั่งซื้อ	ส่งอีเมลพร้อมคำแนะนำผลิตภัณฑ์ การขายต่อเนื่อง หรือการขายต่อยอด
หมดอายุ	คนที่หยุดซื้อและหยุดเปิดอีเมลของคุณ	ส่งอีเมลพร้อมข้อเสนอพิเศษหรือส่วนลดในหัวเรื่องเพื่อลองและมีส่วนร่วมอีกครั้ง

ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจส่งอีเมลอีคอมเมิร์ซประเภทใดในท้ายที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหานั้นมีความเกี่ยวข้องและมีคุณค่าต่อสมาชิกของคุณ

7. สร้างการมีส่วนร่วมและดึงดูดใจอีเมล

อีเมลอีคอมเมิร์ซของคุณจะต้องมีส่วนร่วมและน่าสนใจหากคุณต้องการให้ผู้คนเปิดและคลิกผ่าน

ในการทำเช่นนี้ ให้ เน้นที่การสร้างหัวเรื่องอีเมลที่สั้น ชัดเจน และตรงประเด็น หลีกเลี่ยงการใช้คำหรืออักขระมากเกินไปและใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด เนื่องจากจะทำให้หัวเรื่องของคุณดูเป็นสแปม

เมื่อเขียนสำเนาอีเมล โปรดคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้:

• ใช้เสียงและน้ำเสียงที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ
• ทำให้ประโยคและย่อหน้าของคุณสั้น
• ใช้รูปภาพ วิดีโอ อินโฟกราฟิกคุณภาพสูง หรือแม้แต่แผนภูมิและกราฟง่ายๆ เพื่อแบ่งข้อความของคุณ แสดงผลิตภัณฑ์ของคุณจากมุมต่างๆ และในสภาพแวดล้อมต่างๆ และรวมผู้คนที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณไว้ในภาพของคุณ
• ใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) เพื่อให้ผู้คนรู้ว่าต้องทำอะไรต่อไป อาจเป็นเช่น "ซื้อเลย" หรือ "สมัครใช้งาน"
• ทำให้ผู้คนสามารถยกเลิกการสมัครได้ง่ายหากต้องการ

ฉันได้รวบรวมรายการตัวอย่างการตลาดผ่านอีเมลที่คุณสามารถเรียนรู้ได้ ลองดูที่นี่เพื่อรับแรงบันดาลใจสำหรับอีเมลฉบับต่อไปของคุณ

8. ทดสอบ ทดสอบ และปรับให้เหมาะสม

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซของคุณคือการ ทดสอบเนื้อหาอีเมลของคุณบนอุปกรณ์ต่างๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าดูดีและทำงานได้อย่างถูกต้อง

และอย่าลืมเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณสำหรับอุปกรณ์พกพา เพื่อให้อีเมลดูดีไม่ว่าผู้รับจะเปิดอ่านจากที่ใด

นอกจากนี้ คุณควร ทดลองกับองค์ประกอบต่างๆ ของอีเมล เช่น หัวเรื่องอีเมล สำเนา รูปภาพ เลย์เอาต์ CTA และอื่นๆ ลองใช้เวอร์ชันต่างๆ และดูว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีที่สุด จากนั้น คุณสามารถใช้สิ่งที่ได้เรียนรู้เพื่อปรับปรุงแคมเปญอีเมลในอนาคตของคุณ

9. ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับแนวโน้มการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซล่าสุด

การตลาดทางอีเมลมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นการติดตามเทรนด์ล่าสุดจึงเป็นเรื่องสำคัญ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลได้ตามต้องการ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคมเปญของคุณมีความสดใหม่และมีความเกี่ยวข้องอยู่เสมอ

เทรนด์การตลาดผ่านอีเมลล่าสุดบางส่วน ได้แก่:

• เนื้อหาเชิงโต้ตอบ เช่น แบบทดสอบหรือแบบสำรวจ
• GIF แบบเคลื่อนไหวเพื่อเพิ่มเอกลักษณ์ให้กับอีเมลของคุณและทำให้ดึงดูดสายตายิ่งขึ้น
• การปรับแต่งเพื่อให้อีเมลของคุณมีความเกี่ยวข้องและตรงเป้าหมายสำหรับผู้รับแต่ละราย

เมตริกสำคัญที่ต้องติดตามสำหรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซของคุณ

เมื่อคุณใช้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ สิ่งสำคัญคือต้องติดตามเมตริกหลัก เพื่อให้คุณเห็นว่าแคมเปญของคุณประสบความสำเร็จเพียงใด

นี่คือเมตริกที่สำคัญที่สุดบางส่วนที่คุณควรติดตาม:

• อัตราการเปิด: เมตริกนี้วัดจำนวนคนที่เปิดอีเมลของคุณ อัตราการเปิดที่สูงขึ้นหมายความว่ามีคนสนใจเนื้อหาอีเมลของคุณมากขึ้น
• อัตราการคลิกผ่าน (CTR): เมตริกนี้วัดจำนวนผู้ที่คลิกลิงก์ในอีเมลของคุณ CTR ที่สูงขึ้นหมายความว่าเนื้อหาอีเมลของคุณมีความเกี่ยวข้องและมีส่วนร่วม
• อัตราการแปลง: เมตริกนี้วัดจำนวนผู้ที่ดำเนินการตามที่ต้องการหลังจากคลิกลิงก์ในอีเมลของคุณ อัตรา Conversion ที่สูงขึ้นหมายความว่าผู้คนสนใจสิ่งที่คุณขายมากขึ้น
• อัตราตีกลับ: เมตริกนี้วัดจำนวนผู้ที่ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากรายชื่ออีเมลของคุณหรือทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม อัตราตีกลับสูงแสดงว่าเนื้อหาอีเมลของคุณไม่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• รายได้: เมตริกนี้วัดรายได้จากแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ จำนวนรายได้ที่สูงขึ้นแสดงว่าแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณประสบความสำเร็จ

คุณสามารถติดตามเมตริกเหล่านี้ได้อย่างง่ายดายโดยใช้แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล เช่น Constant Contact และ Mailchimp แพลตฟอร์มเหล่านี้จะช่วยให้คุณสามารถจัดระเบียบข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกในรายงานที่มีความหมายซึ่งคุณสามารถแบ่งปันกับทีมหรือลูกค้าของคุณ

เมื่อคุณติดตามเมตริกเหล่านี้ สิ่งสำคัญคือต้องระลึกไว้เสมอว่าไม่ใช่ทุกเมตริกที่มีความสำคัญเท่ากัน เมตริกที่สำคัญที่สุดจะขึ้นอยู่กับเป้าหมายของแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

ตัวอย่างเช่น:

• หากเป้าหมายของคุณคือเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ คุณควรให้ความสำคัญกับอัตราการคลิกผ่าน
• หากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มยอดขาย คุณควรมุ่งเน้นไปที่อัตราการแปลง

ด้วยการติดตามเมตริกเหล่านี้ คุณจะสามารถเห็นว่าแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณประสบความสำเร็จเพียงใด และทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณ

เทมเพลตอีเมลอีคอมเมิร์ซเพื่อเป็นแนวทางในการรณรงค์ครั้งต่อไปของคุณ

เมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ มีเทมเพลตหลักสองสามแบบที่คุณควรพกติดตัวไว้ เทมเพลตเหล่านี้จะช่วยให้คุณเริ่มต้นแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลและรับรองว่าจะประสบความสำเร็จ

เทมเพลต #1: อีเมลต้อนรับ

อีเมลต้อนรับคืออีเมลแรกที่สมาชิกใหม่จะได้รับจากคุณ อีเมลนี้ควรแนะนำแบรนด์ของคุณและบอกให้ผู้คนรู้ว่าพวกเขาคาดหวังอะไรจากอีเมลของคุณ

นี่คือเทมเพลตที่ใช้งานง่ายสำหรับคุณ:

หัวเรื่อง: ยินดีต้อนรับสู่ [แบรนด์ของคุณ]!

สวัสดี [ชื่อจริง],

ยินดีต้อนรับสู่ [แบรนด์ของคุณ]! เราดีใจที่คุณมาที่นี่ เราสัญญาว่าจะไม่สแปมคุณด้วยเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องหรือการเสนอขาย – เฉพาะสิ่งที่ดีเท่านั้น

นี่คือสิ่งที่คุณคาดหวังได้จากเรา:

• [ประโยชน์ 1]
• [ประโยชน์ 2]
• [ประโยชน์ 3]

ขอบคุณที่มาร่วมงานกับเรา!

[โลโก้ของคุณ]

[ที่อยู่ + รายชื่อติดต่อ + ลิงก์โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย]

เทมเพลต #2: อีเมลส่งเสริมการขาย

คุณสามารถส่งอีเมลเพื่อโปรโมตข้อเสนอพิเศษ การลดราคา หรือส่วนลดได้ อีเมลนี้ควรมีความชัดเจนและรัดกุมเพื่อให้ผู้คนทราบอย่างชัดเจนว่าข้อเสนอคืออะไรและจะใช้ประโยชน์จากข้อเสนอได้อย่างไร

หัวเรื่อง: รับส่วนลด XX% สำหรับการซื้อครั้งต่อไปของคุณ!

สวัสดี,

ในช่วงเวลาจำกัด เราขอมอบส่วนลด XX% สำหรับการซื้อครั้งต่อไปของคุณ! เพียงใช้รหัส XXXX เมื่อชำระเงิน

ข้อเสนอนี้ใช้ได้ในช่วงเวลาจำกัดเท่านั้น อย่ารอช้า!

ขอบคุณ,

[ชื่อแบรนด์ของคุณ + รายละเอียดการติดต่อ]

เทมเพลต #3: อีเมลประกาศ

คุณสามารถใช้อีเมลเพื่อประกาศผลิตภัณฑ์ คุณสมบัติ หรือบริการใหม่ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อให้ผู้คนรู้ว่าต้องทำอะไรต่อไป

หัวเรื่อง: ขอแนะนำ XXXX ใหม่ทั้งหมด

สวัสดี,

เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะแนะนำส่วนเสริมใหม่ล่าสุดในกลุ่มผลิตภัณฑ์ของเรา – XXXX!

ผลิตภัณฑ์นี้ออกแบบมาเพื่อช่วยคุณเกี่ยวกับ [XXXX + เหตุผลที่พวกเขาควรลองใช้] และพร้อมจำหน่ายแล้วในขณะนี้

เราได้อัปเดตเว็บไซต์ของเราเพื่อรวมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นี้ ตรวจสอบได้ที่นี่: [www.YourBrand.com/product]

ผู้ที่จองล่วงหน้าจะได้รับส่วนลด XX% โดยใช้รหัส XXXX เมื่อชำระเงิน ดังนั้น รีบหน่อย!

ขอบคุณ,

[ชื่อแบรนด์ของคุณ + รายละเอียดการติดต่อ]

เทมเพลต #4: อีเมลแนะนำผลิตภัณฑ์

คุณสามารถใช้อีเมลอีคอมเมิร์ซเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ที่คุณคิดว่าลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะชื่นชอบ

หัวเรื่อง: คุณอาจสนใจผลิตภัณฑ์เหล่านี้

สวัสดี [ชื่อจริง],

เราสังเกตว่าคุณดู [ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาดู] บนเว็บไซต์ของเรา เราคิดว่าคุณอาจสนใจผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันเหล่านี้:

• [สินค้า 1]
• [สินค้า 2]
• [สินค้า 3]

ขอบคุณ,

[ชื่อแบรนด์ของคุณ + รายละเอียดการติดต่อ]

เทมเพลต #5: อีเมลการละทิ้งรถเข็น

ใช้เทมเพลตนี้เพื่อเตือนผู้คนให้นึกถึงสินค้าที่พวกเขาทิ้งไว้ในรถเข็น และกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อให้เสร็จสิ้น

หัวข้อ: คุณลืมอะไรไปหรือเปล่า?

สวัสดี,

เราสังเกตเห็นว่าคุณได้ทิ้งสินค้าบางรายการไว้ในตะกร้าสินค้าของคุณ เราคิดว่าคุณอาจต้องการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์และส่งสินค้าเหล่านั้นไปให้คุณ

• [สินค้า 1 ลดราคา]
• [สินค้า 2]
• [สินค้า 3]

หากคุณสั่งซื้อวันนี้เราจะจัดส่งให้ฟรี!

ขอบคุณ,

[ชื่อแบรนด์ของคุณ + รายละเอียดการติดต่อ]

เทมเพลต #6: อีเมลความพึงพอใจของลูกค้า

คุณสามารถใช้อีเมลนี้เพื่อรับคำติชมจากลูกค้าเกี่ยวกับการซื้อล่าสุดของพวกเขา คุณยังสามารถใช้เพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าหรือความช่วยเหลือในการแก้ปัญหา

Subject line: การซื้อครั้งล่าสุดของคุณเป็นอย่างไรบ้าง?

สวัสดี,

ขอขอบคุณสำหรับการสั่งซื้อครั้งล่าสุดจากร้านค้าของเรา เราต้องการให้แน่ใจว่าคุณพอใจกับการซื้อและบริการของเรา

ประสบการณ์โดยรวมของคุณเป็นอย่างไร?

ยอดเยี่ยม _____

ดี _____

เป็นกลาง _____

ยากจน _____

มีอะไรที่เราสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของคุณหรือไม่?

หากคุณมีคำถามใด ๆ ทีมบริการลูกค้าของเรายินดีให้ความช่วยเหลือ เพียงตอบกลับอีเมลฉบับนี้ แล้วเราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด

ขอบคุณที่ไว้วางใจผลิตภัณฑ์ของเรา!

[ชื่อแบรนด์ของคุณ + รายละเอียดการติดต่อ]

เมื่อออกแบบกลยุทธ์อีเมลอีคอมเมิร์ซ ให้คำนึงถึงเทมเพลตเหล่านี้ พวกเขาสามารถเป็นจุดเริ่มต้นที่เป็นประโยชน์สำหรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณเอง

เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด

ในการเรียกใช้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ คุณจะต้องใช้เครื่องมือที่เหมาะสม นี่คือเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ:

1. การติดต่ออย่างต่อเนื่อง

Constant Contact เป็นหนึ่งในเครื่องมือการตลาดทางอีเมลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในตลาด นำเสนอคุณสมบัติที่หลากหลาย รวมถึงเครื่องมือสร้างอีเมลแบบลากและวาง เทมเพลตในตัว การแบ่งส่วนรายการ และอื่นๆ

เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกขนาด เนื่องจากช่วยให้คุณไม่พลาดการติดต่อกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณโดยใช้ระบบอัตโนมัติที่กำหนดเป้าหมาย

นอกจากนี้ยังทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่คุณใช้ได้อย่างลงตัว ตั้งแต่ BigCommerce และ Shopify ไปจนถึง Magento, WooCommerce, Etsy, eBay และอีกมากมาย

แผนของพวกเขาเริ่มต้นที่ $9.99/เดือน

คุณสมบัติที่มีประโยชน์อื่นๆ:

• สร้างแบบฟอร์มลงทะเบียนสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณและดูผู้ติดต่อใหม่โดยตรงในแดชบอร์ดผู้ติดต่อคงที่ของคุณ
• ใช้เทมเพลตอีเมลที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าหลายร้อยรายการเพื่อสร้างอีเมลของคุณ
• ส่งการแจ้งเตือนรถเข็นละทิ้งอัตโนมัติตามเวลาจริงและส่วนลดวันเกิดเพื่อกระตุ้นยอดขาย
• แบ่งกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• ดูการเติบโตของรายชื่ออีเมลเมื่อเวลาผ่านไป และติดตามเมตริกต่างๆ เช่น การดูอีเมล การเปิด การคลิก และอื่นๆ
• สร้างหน้า Landing Page ที่ซื้อได้
• เปิดอีเมลได้มากขึ้นด้วยการทดสอบหัวเรื่อง
• เชื่อมต่ออยู่เสมอโดยใช้แอพมือถือ
• สร้างแบบสำรวจและแบบสำรวจทางอีเมลเพื่อทำความเข้าใจลูกค้าของคุณให้ดียิ่งขึ้น
• รับแชทสดและการสนับสนุนทางโทรศัพท์ที่ได้รับรางวัล

2. เซนดินบลู

Sendinblue เป็นแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่ทรงพลังซึ่งนำเสนอคุณสมบัติที่หลากหลาย รวมถึงแคมเปญอีเมลอัตโนมัติ อีเมลธุรกรรม และการแบ่งส่วน

ช่วยให้คุณส่งข้อความส่วนบุคคลไปยังลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม คุณยังสามารถเก็บข้อมูลลูกค้าทั้งหมดไว้ในที่เดียว

Sendinblue ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างราบรื่น เช่น WooCommerce และ Shopify และเครื่องมือทางธุรกิจอื่นๆ เช่น Google Analytics และ WordPress

คุณสามารถส่งอีเมลได้ถึง 300 ฉบับ/วันฟรี หากต้องการอีเมลเพิ่มเติม คุณสามารถอัปเกรดเป็นแผนชำระเงินได้ โดยเริ่มต้นที่ $25/เดือน

คุณสมบัติที่มีประโยชน์อื่นๆ:

• เพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณโดยการผสานรวมฟอร์มที่กำหนดเองบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหรือร้านค้าออนไลน์ของคุณ
• แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ
• สร้างหน้า Landing Page เป้าหมาย
• ส่งอีเมลเตือนการซื้อสินค้าที่ถูกละทิ้งและเรียกใช้แคมเปญอีเมลส่วนบุคคลอื่น ๆ ตามกิจกรรมการซื้อของลูกค้าของคุณ
• ตั้งค่าการออกแบบและการส่งมอบอีเมลธุรกรรมของคุณ
• รับรายงานเกี่ยวกับการเปิดอีเมลและอัตราการคลิกผ่าน
• ดูว่าผู้รับมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณอย่างไรโดยใช้แผนที่ความร้อนของอีเมล
• ทำการทดสอบ A/B และเพิ่มประสิทธิภาพเวลาส่ง
• สร้างและส่งข้อเสนอพิเศษตามเวลาที่กำหนดโดยอัตโนมัติไปยังกลุ่มลูกค้าที่คุณเลือก
• เชื่อมต่อกับลูกค้าและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณผ่านการแชทสด
• ติดตามกิจกรรมของลูกค้าและแบ่งกลุ่มด้วยการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น 10 คะแนนสำหรับการลงทะเบียน ตามด้วยอีก 15 คะแนนสำหรับการเยี่ยมชมหน้าผลิตภัณฑ์

3. Omnisend

Omnisend เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มยอดนิยมและใช้งานง่ายสำหรับการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซ การตลาดผ่าน SMS และระบบอัตโนมัติทางการตลาด

มีทุกอย่างตั้งแต่เทมเพลตอีเมลระดับมืออาชีพไปจนถึงระบบอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์ที่สร้างไว้ล่วงหน้า ป๊อปอัปและแบบฟอร์มลงทะเบียน การแบ่งกลุ่ม รายงานการขาย และการสนับสนุนลูกค้า

และส่วนที่ดีที่สุด?

คุณสามารถเริ่มส่งอีเมลอีคอมเมิร์ซได้ฟรีสูงสุด 500 อีเมล/เดือน และเข้าถึงผู้ติดต่อได้สูงสุด 250 ราย

Omnisend ผสานรวมกับเครื่องมือหลายร้อยรายการ รวมถึง Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Wix และ Zapier

คุณสมบัติที่มีประโยชน์อื่นๆ:

• สร้างอีเมลโดยใช้เทมเพลตอีเมลระดับมืออาชีพที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าและเครื่องมือแก้ไขแบบลากและวาง
• สร้างลำดับอีเมลตามทริกเกอร์โดยอัตโนมัติเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณตลอดเส้นทางการซื้อ
• สร้างอีเมลที่ซื้อได้โดยใช้ฟีเจอร์ที่มีเครื่องมือเลือกสินค้า รหัสส่วนลดเฉพาะ และคำแนะนำสินค้า
• เพิ่มยอดขายจากชุดอีเมลต้อนรับอัตโนมัติและอีเมลกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งไปจนถึงอีเมลการมีส่วนร่วมหลังการซื้อและอีกมากมาย
• Segment your audience based on their activities and shopping behaviors.
• Get more email opens and clicks with A/B testing and campaign booster.
• Get top-notch customer support 24/7.

Want to look for other options in the market? Check out my review and comparison of the top email marketing tools for 2023.

How to Take Your Ecommerce Email Marketing to the Next Level

Email marketing can be a great way to boost your ecommerce business – if it's done correctly. It can be tempting to just blast out a bunch of emails to your entire list, but that's not always the most effective way to use email marketing.

William Harris, the Founder & CEO of the ecommerce marketing agency, Elumynt, said that you can't send boring emails. You have to put yourself in your customer's shoes to send emails that can engage, convert, and retain them.

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับในการทำการตลาดผ่านอีเมลสำหรับอีคอมเมิร์ซอย่างถูกวิธี:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณมี ความเกี่ยวข้องและตรงเป้าหมายกับผู้ชมของคุณ อย่าเพิ่งส่งอีเมลทั่วไป ปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้าของคุณ
• เวลาคือทุกสิ่ง เมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งอีเมลในเวลาที่ลูกค้าของคุณมักจะตรวจสอบกล่องจดหมายของพวกเขา
• ทำให้อีเมลของคุณสั้นและตรงประเด็น ไม่มีใครอยากอ่านนิยายในกล่องจดหมาย ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณกระชับและอ่านง่าย
• ใช้ภาพที่ดึงดูดใจ ในอีเมลของคุณ ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับอีเมลที่มีรูปภาพหรือวิดีโอ ดังนั้นอย่าลืมใช้ในแคมเปญของคุณ
• ใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจ ในอีเมลของคุณเสมอ ไม่ว่าคุณจะต้องการให้ลูกค้าคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณหรือซื้อผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนในอีเมลของคุณ

เมื่อทำตามคำแนะนำเหล่านี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซของคุณจะประสบความสำเร็จ ดังนั้นเริ่มวางแผนแคมเปญอีเมลครั้งต่อไปและนำเคล็ดลับเหล่านี้ไปปฏิบัติ

คำถามที่พบบ่อย

พร้อมที่จะยกระดับการตลาดผ่านอีเมลสำหรับอีคอมเมิร์ซของคุณหรือยัง

การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการติดต่อกับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายของคุณ การส่งอีเมลตรงเวลาและตรงประเด็น คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ กระตุ้นยอดขาย สร้างความภักดีของลูกค้า และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้

เมื่อออกแบบกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล โปรดจำไว้ว่าอีเมลอีคอมเมิร์ซประเภทต่างๆ ที่คุณสามารถส่งได้ รวมถึงเวลาที่ดีที่สุดในการส่ง คุณควรใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล เช่น Constant Contact เพื่อทำให้แคมเปญของคุณเป็นแบบอัตโนมัติและแบ่งกลุ่มเพื่อให้ได้ผลสูงสุด

ฉันหวังว่าคุณจะพบว่าบทความนี้มีประโยชน์ หากคุณมีคำถามใด ๆ โปรดอย่าลังเลที่จะแสดงความคิดเห็นด้านล่าง