E-Mail-Marketing für E-Commerce: So machen Sie es richtig

E-Mail-Marketing ist ein entscheidendes Element des E-Commerce-Erfolgs. Es ist eine direkte Möglichkeit, Ihre Kunden und Interessenten dort zu erreichen, wo sie sich befinden – in ihren Posteingängen.

Wenn es richtig gemacht wird, kann E-Mail-Marketing für E-Commerce eine äußerst effektive Möglichkeit sein, den Verkehr auf Ihre E-Commerce-Website oder Ihren Online-Shop zu lenken, Leads zu generieren und den Umsatz zu steigern.

E-Commerce-E-Mail-Marketing kann jedoch auch komplex und zeitaufwändig sein. Es gibt viele bewegliche Teile, von der Erstellung der perfekten E-Mail über die Gestaltung attraktiver Vorlagen bis hin zur Verwendung der richtigen Tools und Best Practices.

In diesem Artikel werde ich tief in das E-Mail-Marketing für E-Commerce eintauchen. Ich werde behandeln, was es ist, warum es wichtig ist, Arten von E-Commerce-E-Mails, das Erstellen einer E-Mail-Strategie für Ihr E-Commerce-Geschäft, Vorlagen, Beispiele, Tools, Best Practices und mehr.

Wenn Sie also E-Mail-Marketing zu einem entscheidenden Teil Ihres E-Commerce-Erfolgs machen möchten, lesen Sie weiter.

Was ist E-Commerce-E-Mail-Marketing?

E-Mail-Marketing für E-Commerce ist der Prozess der Verwendung von E-Mail, um Ihre Kunden und Interessenten zu erreichen und zu binden, mit dem Ziel, den Verkehr auf Ihre Website oder Ihren Online-Shop zu lenken, Leads zu generieren und den Umsatz zu steigern.

Es kann viele verschiedene Formen annehmen, von einmaligen Werbe-E-Mails bis hin zu komplexeren E-Mail-Kampagnen wie automatisierten E-Mail-Tropfkampagnen oder E-Mail-Newslettern.

Das Ziel ist es, E-Mails zu nutzen, um Beziehungen zu Ihren Kunden und Interessenten aufzubauen, sie über Ihre neuesten Produkte und Angebote auf dem Laufenden zu halten und sie letztendlich zum Handeln zu bewegen, sei es durch den Besuch Ihrer Produktseiten, einen Kauf oder die Anmeldung für Ihre E-Mail aufführen.

Warum sind E-Commerce-E-Mail-Kampagnen der Schlüssel zum Erfolg?

E-Mail-Marketing ist aus mehreren Gründen ein entscheidender Bestandteil des E-Commerce-Erfolgs:

1. E-Mail ist ein direkter Weg, um Ihre Kunden und Interessenten zu erreichen

Etwa die Hälfte der Weltbevölkerung – 4,3 Milliarden Menschen nutzen täglich E-Mail. Das sind eine Menge Leute. Und 46 % der Smartphone-Nutzer bevorzugen E-Mails gegenüber anderen geschäftlichen Messaging-Kanälen.

Im Gegensatz zu Social Media oder bezahlter Werbung können Sie mit E-Mail-Marketing Ihre Zielgruppe direkt in ihren Posteingängen erreichen und sich direkt mit ihnen verbinden. Dies gibt Ihnen eine direkte Kommunikationslinie mit Ihren Kunden, die Sie nutzen können, um Beziehungen aufzubauen und den Umsatz zu steigern.

2. E-Mail-Marketing kann sehr zielgerichtet sein

Mit E-Mail können Sie Ihr Publikum segmentieren und zielgerichtete Nachrichten an bestimmte Personengruppen senden. So können Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden nur für sie relevante Informationen erhalten, was Engagement und Loyalität steigern kann.

3. E-Mail ist einer der kostengünstigsten Marketingkanäle

Für jeden für E-Mail-Marketing ausgegebenen US-Dollar können Sie eine durchschnittliche Rendite von 36 US-Dollar erwarten. Das ist ein ROI von 3600 %. Für einige Branchen kann es sogar noch höher sein, wie Sie unten sehen können.

Seine Kosteneffizienz macht E-Mail zu einer attraktiven Option für E-Commerce-Unternehmen mit knappem Budget.

4. E-Mails sind einfach zu automatisieren

Mit den richtigen E-Mail-Marketing-Tools können Sie Ihr E-Mail-Marketing automatisieren, um Zeit zu sparen. Dazu gehört die Automatisierung vieler der damit verbundenen Aufgaben, vom Senden von E-Mails bis zum Hinzufügen neuer Abonnenten zu Ihrer Liste. Dadurch gewinnen Sie Zeit, damit Sie sich auf andere Aspekte Ihres Unternehmens konzentrieren können.

Viele Plattformen wie Constant Contact ermöglichen es Ihnen auch, Tropf-E-Mail-Sequenzen einzurichten und zu automatisieren, was bedeutet, dass Sie im Laufe der Zeit automatisch eine Reihe von E-Mails senden können.

Die E-Mail-Marketing-Automatisierung ist eine effektive Möglichkeit, Ihre E-Commerce-Leads zu pflegen und sie weiter nach unten in den Verkaufstrichter zu bringen.

5. E-Mail-Marketing ist messbar

E-Mail-Kampagnen ermöglichen es Unternehmen, Ergebnisse und ROI auf eine Weise zu verfolgen, die mit vielen anderen Marketingkanälen nicht möglich ist.

Mit den meisten E-Mail-Marketing-Plattformen können Sie Metriken verfolgen, z. B. wer Ihre E-Mails öffnet, auf welche Links sie klicken, Konversionsraten, Abmelderaten und andere wichtige Datenpunkte und notwendige Anpassungen vornehmen.

Diese Datenpunkte und Erkenntnisse können bei der Feinabstimmung Ihrer E-Commerce-Marketingstrategie äußerst wertvoll sein.

Während es bei den meisten anderen Marketingkanälen schwierig oder unmöglich sein kann, festzustellen, wie viele Verkäufe direkt einer bestimmten Kampagne zuzuordnen sind.

‍Arten von E-Commerce-E-Mails

Es gibt eine Reihe verschiedener Arten von E-Mails, die in einer E-Commerce-Marketingkampagne verwendet werden können, und jede hat ihre eigenen Vorteile.

Bei der Planung Ihrer E-Commerce-E-Mail-Marketingstrategie und -Kampagnen sollten Sie zunächst überlegen, welche Arten von E-Mails für Ihr Unternehmen und Ihre Ziele am effektivsten sind.

Werfen wir einen Blick auf die häufigsten Arten von E-Commerce-E-Mails.

1. Willkommens-E-Mails

Willkommens-E-Mails werden an neue Abonnenten gesendet, wenn sie sich für Ihre E-Mail-Liste anmelden. Sie sind eine großartige Möglichkeit, sich und Ihr Unternehmen vorzustellen und Beziehungen zu Ihren neuen Abonnenten aufzubauen.

Willkommens-E-Mails enthalten normalerweise:

• Eine personalisierte Nachricht vom Geschäftsinhaber oder einem Mitglied des Teams
• Eine Übersicht darüber, was der Abonnent von Ihren E-Mails erwarten kann
• Ein Rabattcode oder ein anderer Anreiz, um den Abonnenten zu ermutigen, seinen ersten Einkauf zu tätigen

Zum Beispiel begrüßt die Hautpflegemarke Paula's Choice ihre neuen Mitglieder mit einem 5-€-Rabatt-Gutscheincode auf einen 25-€-Einkauf:

2. Werbe-E-Mails

Die häufigste Art von E-Mails sind Werbe-E-Mails. Diese Arten von E-Mails werden normalerweise gesendet, um ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung zu bewerben und Ihre Kunden und Interessenten zum Kauf anzuregen.

Mit Werbe-E-Mails können Sie neue Produkte oder Dienstleistungen vorstellen, Sonderrabatte oder Schlussverkäufe anbieten und andere Kaufanreize bieten. Sie helfen Ihnen, Begeisterung für Ihre neuen Produkte, Dienstleistungen oder Angebote zu wecken.

Hier sind einige Beispiel-Betreffzeilen für Werbe-E-Mails, die Sie an Ihre Kunden und Interessenten senden können:

• „Neue Produktankündigung: XYZ-Widget jetzt verfügbar!“
• „Erhalten Sie 20 % Rabatt auf Ihren ersten Einkauf!“
• „Wir stellen das ABC-Widget vor – jetzt für eine begrenzte Zeit verfügbar!“

3. Transaktions-E-Mails

Transaktions-E-Mails werden an Kunden gesendet, nachdem sie einen Kauf getätigt haben, um Informationen über die Transaktion bereitzustellen. Dazu gehören das Versenden von Benachrichtigungen über Bestellbestätigung, Versand oder Lieferung.

Diese Arten von E-Mails haben in der Regel hohe Öffnungs- und Klickraten, da sie in der Regel zeitnah und für den Kunden relevant sind.

Das Versenden von Transaktions-E-Mails ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Kunden über ihre Bestellungen auf dem Laufenden zu halten und sicherzustellen, dass sie über den Status ihrer Einkäufe auf dem Laufenden bleiben. Obwohl diese E-Mails normalerweise keine Marketingbotschaften enthalten, können sie Ihnen dabei helfen, Beziehungen zu Kunden aufzubauen, indem sie ihnen nützliche Informationen über ihre Einkäufe liefern.

Sie können Ihren Kunden E-Mails senden wie:

• "Ihre Bestellung wurde versandt!"
• "Danke für Ihren Einkauf!"
• „Verfolgen Sie Ihre Sendung hier“

4. E-Mails zum Verlassen des Warenkorbs

E-Mails zum Verlassen des Warenkorbs werden an Kunden gesendet, die Artikel in ihren Warenkorb legen, aber den Kauf nicht abschließen. Diese E-Mails zielen darauf ab, den Interessenten zu ermutigen, seinen Kauf bei Ihrer Marke abzuschließen.

E-Mails zu Warenkorbabbrüchen enthalten normalerweise:

• Eine Erinnerung daran, welche Artikel sich im Warenkorb des Kunden befinden
• Die Gesamtkosten der Artikel im Warenkorb
• Eventuell anfallende Versandkosten oder ein „kostenloser Versand“-Angebot
• Ein Rabattcode oder ein anderer Anreiz, um den Kunden zu ermutigen, seinen Kauf abzuschließen

Diese E-Mail zum Verlassen des Einkaufswagens von der Lifestyle-Marke Huckberry enthält beispielsweise einen kostenlosen Versandcode, um die Abschlussrate ihrer Bestellung zu steigern.

5. Bildungs-E-Mails

Bildungs-E-Mails sollen Kunden helfen, mehr über Ihre Produkte oder Dienstleistungen und deren Verwendung zu erfahren. Sie können diese Arten von E-Mails verwenden, um Ihren bestehenden und potenziellen Kunden hilfreiche Tipps, Tricks und Ratschläge zu geben.

Aufklärungs-E-Mails sind eine großartige Möglichkeit, Vertrauen bei Ihren Kunden aufzubauen und zu zeigen, dass Sie ein Experte auf Ihrem Gebiet sind. Sie können auch dazu beitragen, die Kundenloyalität und das Engagement zu erhöhen. Das macht sie für E-Commerce-Unternehmen effektiv.

Als Inhaber eines E-Commerce-Unternehmens sollten Sie in Betracht ziehen, regelmäßig E-Mails mit Informationen an Ihre Kunden zu senden. Sie können sie im Rahmen einer wöchentlichen oder monatlichen E-Mail-Kampagne oder bei Bedarf versenden.

Sie können beispielsweise E-Mails senden wie:

• „Video: Verwendung des ABC-Widgets“
• „5 Tipps, um das Beste aus Ihrem XYZ-Widget herauszuholen“
• „Das ABC-Widget: Was es ist und wie man es benutzt“
• „Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Pflege Ihres XYZ-Schmucks“

6. E-Mails zur erneuten Kundenbindung oder Kundenbindung

E-Commerce-Unternehmen können Kundenbindungs-E-Mails an ihre bestehenden Kunden senden, um sie zu ermutigen, wiederzukommen und mehr Einkäufe zu tätigen. Diese Arten von E-Mails können dazu beitragen, die Bindung Ihrer Kunden an Ihr Unternehmen aufrechtzuerhalten und die Kundenabwanderung zu verringern.

Kundenbindungs-E-Mails können Dinge wie Informationen zu Treueprogrammen, Sonderangebote für Stammkunden oder einfach eine Erinnerung enthalten, dass Sie ihr Geschäft schätzen.

Sie können beispielsweise E-Mails senden wie:

• „Willkommen zu unserem Treueprogramm“
• „Sparen Sie 10 % bei Ihrem nächsten Einkauf!“
• „Wir vermissen dich – 10 % Rabatt!“
• „Vielen Dank für Ihr Geschäft – 10 % Rabatt für Ihren nächsten Einkauf!“

Eine weitere großartige Möglichkeit, Kunden erneut anzusprechen, besteht darin, Preissenkungsbenachrichtigungen für Artikel zu senden, die sie in der Vergangenheit angesehen oder in ihren Einkaufswagen gelegt haben.

7. Upselling- und Cross-Selling-E-Mails

Upselling- und Cross-Selling-E-Mails sollen Ihre bestehenden Kunden dazu anregen, ergänzende oder höherpreisige Artikel zu kaufen.

Wenn ein Kunde beispielsweise ein Paar Schuhe in Ihrem Geschäft kauft, können Sie ihm eine Folge-E-Mail mit einem Sonderangebot für Schuhpflegeprodukte wie Politur oder Einlegesohlen senden.

Oder wenn ein Kunde ein Kleid kauft, könnten Sie ihm eine E-Mail mit einem Sonderangebot für Schmuck oder andere Accessoires senden, die gut zu dem Kleid passen würden.

Hier ist eine kreative Cross-Selling-E-Commerce-E-Mail von Dollar Shave Club:

8. Nachschub-E-Mails bestellen

Nachschub-E-Mails können an Kunden gesendet werden, die Artikel gekauft haben, die regelmäßig ersetzt werden müssen, wie Kaffeefilter, Gesichtswaschmittel oder Rasierklingen.

Diese Arten von E-Mails können einen Rabatt oder andere Anreize bieten, um Kunden zu einem weiteren Kauf zu ermutigen. Sie können auch hilfreiche Informationen wie Produktpflegetipps oder Links zu ergänzenden Produkten enthalten.

Diese Bestellnachschub-E-Mail der Bio-Superfood-Marke Rockin' Wellness enthält beispielsweise ein kostenloses US-Versandangebot für den Tag, um Kunden zu ermutigen, ihre Vorräte aufzufüllen.

Welche Elemente sind für eine E-Commerce-E-Mail entscheidend?

Während Sie je nach Art Ihres E-Commerce-Geschäfts, dem Stadium der Reise Ihres Kunden oder den von Ihnen angebotenen spezifischen Produkten und Dienstleistungen verschiedene Arten von E-Mails versenden können, gibt es bestimmte Elemente, die jede E-Commerce-E-Mail enthalten sollte.

• Betreffzeile: Dies ist das erste, was die Empfänger sehen, wenn sie Ihre E-Mail erhalten. Ihre Betreffzeile sollte klar, prägnant und interessant genug sein, um die Empfänger zu ermutigen, Ihre E-Mail zu öffnen und zu lesen. Und es sollte den Empfängern einen Vorgeschmack darauf geben, was sie von Ihrer E-Mail erwarten können.
• Ein personalisierter Absendername und eine personalisierte E-Mail-Adresse: Ihre Abonnenten sollten auf einen Blick sehen können, von wem sie hören, wenn sie Ihre E-Mail öffnen. Verwenden Sie für alle Ihre E-Mails einen einheitlichen Absendernamen und eine einheitliche E-Mail-Adresse, um ein Gefühl von Vertrauen und Vertrautheit zu schaffen.
• Ein überzeugendes Angebot: Ihr Angebot sollte für Ihr Publikum relevant sein und etwas, an dem es interessiert sein wird. Es könnte ein Rabatt, kostenloser Versand, ein exklusiver Verkauf oder ein früher Zugang zu einem neuen Produkt sein.
• Tolles Design: Ihre E-Mail sollte gut gestaltet und leicht lesbar sein. Verwenden Sie Bilder, Infografiken und andere visuelle Elemente, um Ihren Text aufzulockern und Ihre E-Mail optisch ansprechender zu gestalten. Und stellen Sie sicher, dass Sie Ihr E-Mail-Design auf verschiedenen Geräten und E-Mail-Clients testen, um sicherzustellen, dass es korrekt angezeigt wird.
• Ein klarer Call-to-Action (CTA): Ihre E-Mail sollte einen klaren CTA haben, der den Empfängern mitteilt, was sie als Nächstes tun sollen. Ob Sie möchten, dass sie sich zu Ihrer Website durchklicken, ein Produkt kaufen oder sich für Ihren Newsletter anmelden, stellen Sie sicher, dass Ihr CTA gut sichtbar angezeigt wird und für die Empfänger leicht zu finden ist.
• Eine Möglichkeit, in Kontakt zu bleiben: Bieten Sie den Empfängern eine Möglichkeit, mit Ihrem E-Commerce-Unternehmen in Kontakt zu bleiben, nachdem sie Ihre E-Mail erhalten haben. Dies könnte ein Link sein, um Ihnen in sozialen Medien zu folgen, sich für Ihren Newsletter anzumelden oder ein Whitepaper oder E-Book herunterzuladen.

Wenn Sie diese Elemente in Ihre E-Commerce-E-Mail aufnehmen, können Sie Ihr gewünschtes Ziel erreichen, unabhängig davon, ob es darum geht, den Verkehr auf Ihre Website zu lenken, Verkäufe zu generieren oder die Markenbekanntheit aufzubauen.

So erstellen Sie eine erfolgreiche E-Mail-Marketing-Strategie für Ihr E-Commerce-Geschäft

Jetzt, da Sie wissen, welche Arten von E-Commerce-E-Mails Sie versenden können und welche Elemente Sie in Ihre E-Mails aufnehmen sollten, ist es an der Zeit zu verstehen , dass die Umsetzung Ihrer E-Mail-Marketingstrategie genauso wichtig ist wie der Inhalt jeder einzelnen E-Mail.

Ihre E-Commerce-E-Mail-Marketingstrategie sollte auf Ihren Geschäftszielen, Ihrer Zielgruppe und der Phase der Customer Journey basieren. Es sollte auch die verschiedenen Arten von E-Commerce-E-Mails berücksichtigen, die Sie senden können, und wie jede E-Mail dazu beitragen kann, Ihr gewünschtes Ziel zu erreichen.

Führen Sie zunächst die folgenden Schritte aus, um eine erfolgreiche E-Mail-Marketingstrategie für Ihr E-Commerce-Geschäft zu erstellen.

1. Definieren Sie Ihre E-Commerce-E-Mail-Marketingziele

Bevor Sie mit dem Versenden von E-Commerce-E-Mails beginnen, müssen Sie Ihre Ziele definieren.

Was möchten Sie mit Ihrem E-Mail-Marketing erreichen? Möchten Sie den Website-Traffic erhöhen, mehr Verkäufe erzielen oder die Markenbekanntheit erhöhen?

Ihre E-Mail-Marketingziele sollten spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden (SMART) sein. Dies wird Ihnen helfen, Ihre Fortschritte im Laufe der Zeit zu verfolgen und zu messen, um zu sehen, ob sich Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen auszahlen.

Anstatt beispielsweise zu sagen, dass Sie „den Umsatz steigern möchten“, könnten Sie sagen, dass Sie „ den Umsatz im nächsten Quartal um 10 % steigern “ möchten.

2. Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe

Wen möchten Sie mit Ihren E-Commerce-E-Mails erreichen? Was sind ihre Bedürfnisse, Wünsche und Schmerzpunkte? Was motiviert sie?

Je besser Sie Ihre Zielgruppe verstehen, desto effektiver können Sie mit Ihren E-Commerce-E-Mails auf ihre Bedürfnisse eingehen.

Beginnen Sie damit, sich zu fragen, wer Ihr idealer Kunde ist, und füllen Sie dann Ihre Käuferpersönlichkeiten mit spezifischen Merkmalen aus, einschließlich ihrer demografischen Merkmale, Interessen, Motivationen und Schmerzpunkte.

3. Erstellen Sie Ihre E-Mail-Liste

Sobald Sie wissen, wer Ihre Zielgruppe ist, ist es an der Zeit, mit dem Aufbau Ihrer E-Mail-Liste zu beginnen. Sie können dies auf verschiedene Arten tun:

• Fügen Sie Ihrem E-Commerce-Shop oder Ihrer Website ein Anmeldeformular hinzu.
• Führen Sie einen Wettbewerb oder ein Werbegeschenk durch.
• Bieten Sie einen Rabatt für das Abonnieren Ihrer E-Mail-Liste an.
• Fügen Sie Ihrer Website eintrags- und zeitbasierte Pop-ups hinzu.
• Bieten Sie ein kostenloses Produktmuster oder E-Book an.
• Sammeln Sie E-Mail-Adressen während des Bestellvorgangs.

4. Segmentieren Sie Ihre Liste

Bei der E-Mail-Listensegmentierung wird Ihre E-Mail-Liste basierend auf bestimmten Kriterien wie Standort, Alter, Geschlecht, Interessen oder früherer Kaufhistorie in kleinere Gruppen unterteilt .

Dies ist wichtig, da Sie so relevantere und zielgerichtetere E-Mails an Ihre Abonnenten senden können. Und wenn Ihre E-Mails relevanter und zielgerichteter sind, werden sie mit größerer Wahrscheinlichkeit geöffnet und angeklickt, was zu mehr Website-Traffic und mehr Verkäufen führen kann.

Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, wie Sie Ihre E-Mail-Liste segmentieren können, aber einige allgemeine Kriterien sind:

• Standort: Segmentieren Sie Ihre Liste nach Land, Bundesland oder Stadt.
• Alter: Segmentieren Sie Ihre Liste nach Altersgruppen.
• Geschlecht: Segmentieren Sie Ihre Liste nach Geschlecht.
• Interessen: Segmentieren Sie Ihre Liste nach Interessen wie Sport, Mode oder Reisen.
• Kaufhistorie: Segmentieren Sie Ihre Liste danach, welche Produkte oder Dienstleistungen sie in der Vergangenheit gekauft haben.

5. Wählen Sie die richtigen Tools

Es gibt eine Reihe verschiedener E-Mail-Marketing-Tools und -Plattformen für den E-Commerce. Wählen Sie also diejenige aus, die Ihren Anforderungen am besten entspricht. Einige beliebte Optionen sind Constant Contact, Mailchimp und AWeber.

Berücksichtigen Sie bei der Auswahl einer E-Mail-Marketing-Plattform für Ihr E-Commerce-Geschäft Folgendes:

• Benutzerfreundlichkeit und Navigation, damit Sie schnell loslegen können
• Die Funktionen, die Sie benötigen, wie E-Mail-Automatisierung, Segmentierung, Tropf-E-Mails und A/B-Tests
• Ihre Preispläne und wie viel Sie bereit sind auszugeben
• Wie gut sie sich in andere von Ihnen verwendete Plattformen und Software integrieren lassen
• Das Niveau des Kundensupports, den sie anbieten

6. Entscheiden Sie sich für die Arten von Inhalten, die Sie in Ihre E-Mails aufnehmen werden

Die Arten von Inhalten, die Sie in Ihre E-Commerce-E-Mails aufnehmen, hängen von Ihren Zielen und Ihrer Zielgruppe sowie davon ab, wo sich der Interessent/Kunde in seiner Käuferreise befindet.

Phase der Reise des Käufers		Arten von zu sendenden E-Commerce-E-Mails
Bewusstsein	Personen, die Ihre Marke und Ihre Produkte nicht kennen	Senden Sie Bildungsinhalte wie Blogbeiträge, Infografiken, Produktinformationen und Videos.
Interessiert	Potenzielle Kunden, die Ihre Website besucht oder ein Produkt angesehen, aber nicht gekauft haben	Senden Sie E-Mails mit Anreizen wie Rabatten oder kostenlosem Versand, um sie zum Kauf anzuregen.
Engagiert	Kunden, die einen Kauf getätigt haben	Senden Sie E-Mails mit Produktempfehlungen, Cross-Sells oder Upsells.
Verfallen	Personen, die mit dem Einkaufen aufgehört und Ihre E-Mails nicht mehr geöffnet haben	Senden Sie E-Mails mit Sonderangeboten oder Rabatten in der Betreffzeile selbst, um sie erneut anzusprechen.

Unabhängig davon, für welche Art von E-Commerce-E-Mails Sie sich letztendlich entscheiden, stellen Sie sicher, dass der Inhalt für Ihre Abonnenten relevant und wertvoll ist.

7. Erstellen Sie ansprechende und überzeugende E-Mails

Ihre E-Commerce-E-Mails müssen ansprechend und überzeugend sein, wenn Sie möchten, dass die Leute sie öffnen und durchklicken.

Konzentrieren Sie sich dazu darauf, E-Mail-Betreffzeilen zu erstellen, die kurz, klar und auf den Punkt gebracht sind. Vermeiden Sie es, zu viele Wörter oder Zeichen und nur Großbuchstaben zu verwenden, da dies dazu führen kann, dass Ihre Betreffzeile spammig aussieht.

Beachten Sie beim Schreiben Ihrer E-Mail-Kopie Folgendes:

• Verwenden Sie eine Stimme und einen Ton, der zu Ihrer Marke passt.
• Halten Sie Ihre Sätze und Absätze kurz.
• Verwenden Sie hochwertige Bilder, Videos, Infografiken oder auch nur einfache Diagramme und Grafiken, um Ihren Text aufzulockern. Präsentieren Sie Ihr Produkt aus verschiedenen Blickwinkeln und in verschiedenen Umgebungen und beziehen Sie Personen, die Ihr Produkt verwenden, in Ihre Bilder ein.
• Fügen Sie einen Call-to-Action (CTA) hinzu, damit die Leute wissen, was als nächstes zu tun ist. Dies könnte so etwas wie „Jetzt kaufen“ oder „Registrieren“ sein.
• Machen Sie es den Leuten leicht, sich abzumelden, wenn sie möchten.

Ich habe auch eine Liste mit Beispielen für E-Mail-Marketing zusammengestellt, von denen Sie lernen können. Sehen Sie sich diese hier an, um sich für Ihre nächste E-Mail inspirieren zu lassen.

8. Testen, testen und optimieren

Eine der besten Möglichkeiten, Ihr E-Commerce-E-Mail-Marketing zu verbessern, besteht darin, Ihre E -Mail-Inhalte ständig auf verschiedenen Geräten zu testen, um sicherzustellen, dass sie gut aussehen und richtig funktionieren .

Und stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mails für Mobilgeräte optimieren, damit sie unabhängig davon, wo die Empfänger sie öffnen, großartig aussehen.

Sie sollten auch mit verschiedenen Elementen Ihrer E-Mails experimentieren , wie z. B. E-Mail-Betreffzeilen, Text, Bilder, Layout, CTA und mehr. Probieren Sie verschiedene Versionen aus und sehen Sie, welche am besten funktionieren. Anschließend können Sie das Gelernte nutzen, um Ihre zukünftigen E-Mail-Kampagnen zu verbessern.

9. Bleiben Sie über die neuesten E-Commerce-E-Mail-Marketing-Trends auf dem Laufenden

E-Mail-Marketing entwickelt sich ständig weiter, daher ist es wichtig, über die neuesten Trends auf dem Laufenden zu bleiben. Auf diese Weise können Sie Ihre E-Mail-Marketingstrategie nach Bedarf anpassen und sicherstellen, dass Ihre Kampagnen immer aktuell und relevant sind.

Zu den neuesten E-Mail-Marketing-Trends gehören:

• Interaktive Inhalte wie Quiz oder Umfragen
• Animierte GIFs, um Ihren E-Mails etwas Persönlichkeit zu verleihen und sie optisch ansprechender zu machen
• Personalisierung, um Ihre E-Mails für jeden einzelnen Empfänger relevant und zielgerichtet zu gestalten

Wichtige Kennzahlen, die Sie für Ihre E-Commerce-E-Mail-Marketingkampagnen verfolgen sollten

Wenn Sie eine E-Mail-Marketingkampagne für Ihr E-Commerce-Geschäft durchführen, ist es wichtig, wichtige Kennzahlen zu verfolgen, damit Sie sehen können, wie erfolgreich Ihre Kampagne ist.

Hier sind einige der wichtigsten Metriken, die Sie verfolgen sollten:

• Öffnungsrate: Diese Metrik misst, wie viele Personen Ihre E-Mail öffnen. Eine höhere Öffnungsrate bedeutet, dass sich mehr Menschen für Ihre E-Mail-Inhalte interessieren.
• Klickrate (CTR): Diese Metrik misst, wie viele Personen auf die Links in Ihrer E-Mail klicken. Eine höhere CTR bedeutet, dass Ihre E-Mail-Inhalte relevant und ansprechend sind.
• Konversionsrate: Diese Metrik misst, wie viele Personen die gewünschte Aktion ausführen, nachdem sie auf einen Link in Ihrer E-Mail geklickt haben. Eine höhere Konversionsrate bedeutet, dass sich mehr Menschen für das interessieren, was Sie verkaufen.
• Absprungrate: Diese Metrik misst, wie viele Personen sich von Ihrer E-Mail-Liste abmelden oder Ihre E-Mails als Spam markieren. Eine hohe Absprungrate weist darauf hin, dass Ihre E-Mail-Inhalte für Ihre Zielgruppe nicht relevant sind.
• Umsatz: Diese Kennzahl misst, wie viel Umsatz Ihre E-Mail-Marketingkampagne generiert. Ein höherer Umsatzbetrag weist darauf hin, dass Ihre E-Mail-Marketingkampagne erfolgreich ist.

Sie können diese Metriken einfach mit E-Mail-Marketing-Plattformen wie Constant Contact und Mailchimp verfolgen. Diese Plattformen ermöglichen es Ihnen auch, Daten und Erkenntnisse in aussagekräftige Berichte zu organisieren, die Sie mit Ihrem Team oder Ihren Kunden teilen können.

Wenn Sie diese Metriken verfolgen, ist es wichtig zu bedenken, dass nicht alle gleich wichtig sind. Die wichtigste Kennzahl hängt von den Zielen Ihrer E-Mail-Marketingkampagne ab.

Zum Beispiel:

• Wenn Ihr Ziel darin besteht, den Website-Traffic zu erhöhen, sollte Ihr Fokus auf der Klickrate liegen.
• Wenn Ihr Ziel darin besteht, den Umsatz zu steigern, sollten Sie sich auf die Konversionsrate konzentrieren.

Indem Sie diese Kennzahlen verfolgen, können Sie sehen, wie erfolgreich Ihre E-Mail-Marketingkampagne ist, und notwendige Änderungen vornehmen, um Ihre Ergebnisse zu verbessern.

Die E-Commerce-E-Mail-Vorlagen für Ihre nächste Kampagne

Wenn es um E-Mail-Marketing für E-Commerce-Unternehmen geht, gibt es einige wichtige Vorlagen, die Sie griffbereit haben sollten. Diese Vorlagen helfen Ihnen, mit Ihren E-Mail-Marketingkampagnen zu beginnen und sicherzustellen, dass sie erfolgreich sind.

Vorlage Nr. 1: Die Willkommens-E-Mail

Die Willkommens-E-Mail ist die erste E-Mail, die neue Abonnenten von Ihnen erhalten. Diese E-Mail sollte Ihre Marke vorstellen und die Leute wissen lassen, was sie von Ihren E-Mails erwarten können.

Hier ist eine einfach zu verwendende Vorlage für Sie:

Betreffzeile: Willkommen bei [Ihrer Marke]!

Hallo [Vorname],

Willkommen bei [Ihrer Marke]! Wir sind froh, dass du hier bist. Wir versprechen, Sie niemals mit irrelevanten Inhalten oder Verkaufsgesprächen zu spammen – nur mit guten Inhalten.

Das können Sie von uns erwarten:

• [Vorteil 1]
• [Vorteil 2]
• [Vorteil 3]

Danke für den Beitritt zu uns!

[Dein Logo]

[Adresse + Kontakt + Social-Media-Profil-Links]

Vorlage Nr. 2: Die Werbe-E-Mail

Sie können E-Mails senden, um für ein Sonderangebot, einen Verkauf oder einen Rabatt zu werben. Diese E-Mail sollte klar und prägnant sein, damit die Leute genau wissen, was das Angebot ist und wie sie es nutzen können.

Betreffzeile: Erhalten Sie XX % Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf!

Hi,

Für eine begrenzte Zeit bieten wir XX % Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf! Verwenden Sie einfach den Code XXXX an der Kasse.

Dieses Angebot gilt nur für eine begrenzte Zeit, also warten Sie nicht!

Vielen Dank,

[Name Ihrer Marke + Kontaktdaten]

Vorlage Nr. 3: Die Ankündigungs-E-Mail

Sie können E-Mails verwenden, um neue Produkte, Funktionen oder Dienste anzukündigen. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Call-to-Action einfügen, damit die Leute wissen, was als nächstes zu tun ist.

Betreffzeile: Vorstellung des brandneuen XXXX

Hi,

Wir freuen uns, die neueste Ergänzung unserer Produktlinie vorzustellen – die XXXX!

Dieses Produkt soll Ihnen bei [XXXX + warum sie es ausprobieren sollten] helfen und ist ab sofort erhältlich.

Wir haben auch unsere Website aktualisiert, um weitere Informationen zu diesem Produkt aufzunehmen. Sehen Sie es sich hier an: [www.YourBrand.com/product]

Frühbucher erhalten einen Rabatt von XX %, wenn sie an der Kasse den Code XXXX eingeben. Also beeil dich!

Vielen Dank,

[Name Ihrer Marke + Kontaktdaten]

Vorlage Nr. 4: Die Produktempfehlungs-E-Mail

Sie können E-Commerce-E-Mails verwenden, um Produkte zu empfehlen, von denen Sie glauben, dass Ihre Kunden oder Interessenten sie lieben werden.

Betreffzeile: Diese Produkte könnten Sie interessieren

Hallo [Vorname],

Wir haben festgestellt, dass Sie sich [Produkt, das sie angesehen haben] auf unserer Website angesehen haben. Wir dachten, Sie könnten an diesen ähnlichen Produkten interessiert sein:

• [Produkt 1]
• [Produkt 2]
• [Produkt 3]

Vielen Dank,

[Name Ihrer Marke + Kontaktdaten]

Vorlage Nr. 5: Die Warenkorbabbruch-E-Mail

Verwenden Sie diese Vorlage, um Personen an die Artikel zu erinnern, die sie in ihrem Einkaufswagen gelassen haben, und ermutigen Sie sie, ihren Kauf abzuschließen.

Betreffzeile: Haben Sie etwas vergessen?

Hi,

Wir haben festgestellt, dass Sie einige Artikel in Ihrem Warenkorb gelassen haben. Wir dachten, Sie möchten vielleicht Ihren Einkauf abschließen und sich diese Artikel zusenden lassen.

• [Produkt 1 mit Preissenkung]
• [Produkt 2]
• [Produkt 3]

Wenn Sie heute bestellen, werfen wir auch einen KOSTENLOSEN Versand dazu!

Vielen Dank,

[Name Ihrer Marke + Kontaktdaten]

Vorlage Nr. 6: Die E-Mail zur Kundenzufriedenheit

Sie können diese E-Mail verwenden, um Feedback von Ihren Kunden zu ihren letzten Einkäufen zu erhalten. Sie können es auch verwenden, um Kundensupport oder Hilfe bei der Fehlerbehebung anzubieten.

Betreffzeile: Wie war Ihr letzter Einkauf?

Hi,

Vielen Dank für Ihren letzten Einkauf in unserem Shop. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf und unserem Service zufrieden sind.

Wie war Ihre Gesamterfahrung?

Exzellent _____

Gut _____

Neutral _____

Arm _____

Können wir etwas tun, um Ihre Erfahrung zu verbessern?

Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne weiter. Antworten Sie einfach auf diese E-Mail und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Produkte!

[Name Ihrer Marke + Kontaktdaten]

Berücksichtigen Sie beim Entwerfen Ihrer E-Commerce-E-Mail-Strategie diese Vorlagen. Sie können ein hilfreicher Ausgangspunkt für Ihre eigenen E-Mail-Marketingkampagnen sein.

Die besten E-Commerce-E-Mail-Marketing-Tools

Um eine erfolgreiche E-Commerce-E-Mail-Marketingkampagne durchzuführen, benötigen Sie die richtigen Tools. Hier sind einige der besten E-Mail-Marketing-Tools für E-Commerce-Unternehmen:

1. Ständiger Kontakt

Constant Contact ist eines der beliebtesten E-Mail-Marketing-Tools auf dem Markt. Es bietet eine breite Palette von Funktionen, darunter einen Drag-and-Drop-E-Mail-Builder, integrierte Vorlagen, Listensegmentierung und mehr.

Es ist eine großartige Option für E-Commerce-Unternehmen jeder Größe, da Sie mit Ihren Website-Besuchern in Verbindung bleiben und Ihre Produkte durch gezielte Automatisierung bewerben können.

Außerdem lässt es sich nahtlos in die von Ihnen verwendeten E-Commerce-Plattformen integrieren, von BigCommerce und Shopify bis hin zu Magento, WooCommerce, Etsy, eBay und mehr.

Ihre Pläne beginnen bei 9,99 $/Monat.

Weitere nützliche Funktionen:

• Erstellen Sie Anmeldeformulare für Ihre E-Commerce-Website und sehen Sie neue Kontakte direkt in Ihrem Constant Contact-Dashboard.
• Verwenden Sie Hunderte von vorgefertigten E-Mail-Vorlagen, um Ihre E-Mails zu erstellen.
• Senden Sie in Echtzeit automatisierte Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe und Geburtstagsrabatte, um den Umsatz zu steigern.
• Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe.
• Sehen Sie, wie Ihre E-Mail-Liste im Laufe der Zeit wächst, und verfolgen Sie Metriken wie E-Mail-Aufrufe, Öffnungen, Klicks und mehr.
• Erstellen Sie einkaufbare Zielseiten.
• Erhalten Sie mehr E-Mail-Öffnungen mit Betreffzeilentests.
• Bleiben Sie mit ihrer mobilen App in Verbindung.
• Erstellen Sie E-Mail-Umfragen und Umfragen, um Ihre Kunden besser zu verstehen.
• Erhalten Sie preisgekrönten Live-Chat und Telefonsupport.

2. Sendinblue

Sendinblue ist eine leistungsstarke E-Mail-Marketing-Plattform, die eine Vielzahl von Funktionen bietet, darunter automatisierte E-Mail-Kampagnen, Transaktions-E-Mails und Segmentierung.

Es hilft Ihnen, personalisierte Nachrichten zur richtigen Zeit an die richtigen Kunden und Interessenten zu senden. Sie können auch alle Kundendaten an einem Ort speichern.

Sendinblue lässt sich nahtlos in Ihre E-Commerce-Plattformen wie WooCommerce und Shopify und andere Geschäftstools wie Google Analytics und WordPress integrieren.

Sie können bis zu 300 E-Mails/Tag kostenlos versenden. Für mehr E-Mails können Sie ab 25 $/Monat auf die kostenpflichtigen Pläne upgraden.

Weitere nützliche Funktionen:

• Erweitern Sie Ihre E-Mail-Liste, indem Sie benutzerdefinierte Formulare auf Ihrer E-Commerce-Website oder Ihrem Online-Shop integrieren.
• Segmentieren Sie Ihr Publikum.
• Erstellen Sie gezielte Zielseiten.
• Senden Sie E-Mails zur Erinnerung an abgebrochene Warenkörbe und führen Sie andere personalisierte E-Mail-Kampagnen basierend auf den Kaufaktivitäten Ihrer Kunden durch.
• Richten Sie das Design und die Zustellbarkeit Ihrer Transaktions-E-Mails ein.
• Erhalten Sie Berichte über E-Mail-Öffnungen und Klickraten.
• Sehen Sie anhand ihrer E-Mail-Heatmap, wie Empfänger mit Ihren E-Mails interagieren.
• Führen Sie A/B-Tests durch und optimieren Sie die Sendezeit.
• Erstellen und senden Sie automatisch zeitkritische Angebote an Ihre ausgewählten Kundensegmente.
• Verbinden Sie sich per Live-Chat mit Ihren Kunden und Website-Besuchern.
• Verfolgen Sie die Aktivitäten Ihrer Kunden und segmentieren Sie sie mit Lead-Scoring. Zum Beispiel 10 Punkte für die Anmeldung, gefolgt von weiteren 15 Punkten für den Besuch einer Produktseite.

3. Omniversand

Omnisend ist eine weitere beliebte und benutzerfreundliche Plattform für E-Commerce-E-Mail-Marketing, SMS-Marketing und Marketingautomatisierung.

Es bietet alles von professionellen E-Mail-Vorlagen bis hin zu vorgefertigten Automatisierungen und Workflows, Pop-ups und Anmeldeformularen, Segmentierung, Verkaufsberichten und Kundensupport.

Und das Beste?

Sie können mit dem kostenlosen Versand von E-Commerce-E-Mails für bis zu 500 E-Mails/Monat beginnen und bis zu 250 Kontakte erreichen.

Omnisend lässt sich in Hunderte von Tools integrieren, darunter Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Wix und Zapier.

Weitere nützliche Funktionen:

• Erstellen Sie E-Mails mit vorgefertigten professionellen E-Mail-Vorlagen und einem Drag-and-Drop-Editor.
• Automatisieren Sie triggerbasierte E-Mail-Sequenzen, um Ihre Interessenten und Kunden während ihrer gesamten Kaufreise einzubeziehen.
• Erstellen Sie einkaufbare E-Mails mit Funktionen wie Produktauswahl, eindeutigen Rabattcodes und Produktempfehlungen.
• Steigern Sie den Umsatz von automatisierten E-Mails zur Begrüßungsserie und E-Mails zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe bis hin zu Engagement-E-Mails nach dem Kauf und mehr.
• Segment your audience based on their activities and shopping behaviors.
• Get more email opens and clicks with A/B testing and campaign booster.
• Get top-notch customer support 24/7.

Want to look for other options in the market? Check out my review and comparison of the top email marketing tools for 2023.

How to Take Your Ecommerce Email Marketing to the Next Level

Email marketing can be a great way to boost your ecommerce business – if it's done correctly. It can be tempting to just blast out a bunch of emails to your entire list, but that's not always the most effective way to use email marketing.

William Harris, the Founder & CEO of the ecommerce marketing agency, Elumynt, said that you can't send boring emails. You have to put yourself in your customer's shoes to send emails that can engage, convert, and retain them.

Hier sind einige Tipps, wie Sie E-Mail-Marketing für E-Commerce richtig betreiben:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails relevant und auf Ihre Zielgruppe ausgerichtet sind. Versenden Sie nicht nur allgemeine E-Mails. Personalisieren Sie sie, um sie für Ihre Kunden relevant zu machen.
• Timing ist alles , wenn es um E-Mail-Marketing geht. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mails zu einem Zeitpunkt senden, zu dem Ihre Kunden am wahrscheinlichsten ihren Posteingang überprüfen.
• Halten Sie Ihre E-Mails kurz und bündig . Niemand möchte einen Roman in seinem Posteingang lesen, also stellen Sie sicher, dass Ihre Nachrichten prägnant und leicht lesbar sind.
• Verwenden Sie ansprechende Grafiken in Ihren E-Mails. Kunden interagieren eher mit einer E-Mail, die Bilder oder Videos enthält, also stellen Sie sicher, dass Sie diese in Ihren Kampagnen verwenden.
• Fügen Sie Ihren E-Mails immer einen Call-to-Action hinzu. Ob Sie möchten, dass Kunden sich zu Ihrer Website durchklicken oder ein Produkt kaufen, stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail einen klaren Call-to-Action enthält.

Indem Sie diese Tipps befolgen, können Sie sicherstellen, dass Ihre E-Commerce-E-Mail-Marketingkampagne erfolgreich ist. Beginnen Sie also mit der Planung Ihrer nächsten E-Mail-Kampagne und setzen Sie diese Tipps in die Praxis um.

Häufig gestellte Fragen

Sind Sie bereit, Ihr E-Mail-Marketing für E-Commerce auf die nächste Stufe zu heben?

E-Commerce-E-Mail-Marketing kann ein leistungsstarkes Tool sein, um mit Ihren Kunden und Interessenten in Kontakt zu bleiben. Indem Sie zeitnahe und relevante E-Mails versenden, können Sie Beziehungen aufbauen, den Umsatz steigern, die Kundenbindung stärken und die Kundenzufriedenheit verbessern.

Berücksichtigen Sie beim Entwerfen Ihrer E-Mail-Marketingstrategie die verschiedenen Arten von E-Commerce-E-Mails, die Sie versenden können, sowie die beste Zeit für den Versand. Sie sollten auch E-Mail-Marketing-Tools wie Constant Contact nutzen, um Ihre Kampagnen zu automatisieren und zu segmentieren, um eine maximale Wirkung zu erzielen.

Ich hoffe, Sie fanden diesen Artikel hilfreich. Wenn Sie Fragen haben, können Sie unten einen Kommentar hinterlassen.