전자상거래를 위한 이메일 마케팅: 올바른 방법

이메일 마케팅은 전자상거래 성공의 중요한 요소입니다. 받은 편지함에서 고객과 잠재 고객에게 직접 도달할 수 있는 방법입니다.

전자상거래를 위한 이메일 마케팅은 전자상거래 웹사이트 또는 온라인 상점으로 트래픽을 유도하고 리드를 생성하며 판매를 촉진하는 매우 효과적인 방법이 될 수 있습니다.

그러나 전자 상거래 이메일 마케팅도 복잡하고 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 완벽한 이메일 작성부터 매력적인 템플릿 디자인, 올바른 도구 및 모범 사례 사용에 이르기까지 움직이는 부분이 많이 있습니다.

이 기사에서는 전자상거래를 위한 이메일 마케팅에 대해 자세히 살펴보겠습니다. 이것이 무엇인지, 왜 중요한지, 전자상거래 이메일 유형, 전자상거래 비즈니스를 위한 이메일 전략 만들기, 템플릿, 예제, 도구, 모범 사례 등을 다룰 것입니다.

따라서 이메일 마케팅을 전자 상거래 성공의 중요한 부분으로 만들고 싶다면 계속 읽으십시오.

전자 상거래 이메일 마케팅이란 무엇입니까?

전자 상거래를 위한 이메일 마케팅은 이메일을 사용하여 웹 사이트 또는 온라인 상점으로 트래픽을 유도하고, 리드를 생성하고, 판매를 촉진한다는 목표를 가지고 고객과 잠재 고객에게 도달하고 참여를 유도하는 프로세스입니다.

일회성 홍보 이메일에서 자동 이메일 드립 캠페인 또는 이메일 뉴스레터와 같은 보다 복잡한 이메일 캠페인에 이르기까지 다양한 형태를 취할 수 있습니다.

목표는 이메일을 사용하여 고객 및 잠재 고객과 관계를 구축하고 최신 제품 및 거래에 대한 정보를 제공하며 궁극적으로 제품 페이지 방문, 구매 또는 이메일 가입 등의 조치를 취하도록 유도하는 것입니다. 목록.

전자상거래 이메일 캠페인이 성공의 열쇠인 이유는 무엇입니까?

이메일 마케팅은 다음과 같은 몇 가지 이유로 전자상거래 성공의 중요한 부분입니다.

1. 이메일은 고객과 잠재 고객에게 직접 연락할 수 있는 방법입니다.

전 세계 인구의 약 절반인 43억 명이 매일 이메일을 사용합니다. 그것은 많은 사람들입니다. 그리고 스마트폰 사용자의 46%는 다른 비즈니스 메시징 채널보다 이메일을 선호합니다.

소셜 미디어나 유료 광고와 달리 이메일 마케팅을 사용하면 받은 편지함에서 일대일 방식으로 잠재 고객에게 직접 도달하고 연결할 수 있습니다. 이것은 관계를 구축하고 판매를 촉진하는 데 사용할 수 있는 고객과의 직접적인 커뮤니케이션 라인을 제공합니다.

2. 이메일 마케팅은 표적이 될 수 있습니다.

이메일을 사용하면 청중을 분류하고 특정 그룹의 사람들에게 고도로 표적화된 메시지를 보낼 수 있습니다. 이를 통해 고객은 자신과 관련된 정보만 받을 수 있으므로 참여도와 충성도를 높일 수 있습니다.

3. 이메일은 가장 비용 효율적인 마케팅 채널 중 하나입니다.

이메일 마케팅에 1달러를 지출할 때마다 평균 36달러의 수익을 기대할 수 있습니다. ROI는 3600%입니다. 일부 산업의 경우 아래에서 볼 수 있듯이 더 높을 수 있습니다.

비용 효율성 덕분에 이메일은 빠듯한 예산으로 전자 상거래 비즈니스에 매력적인 옵션입니다.

4. 자동화하기 쉬운 이메일

올바른 이메일 마케팅 도구를 사용하면 이메일 마케팅을 자동화하여 시간을 절약할 수 있습니다. 여기에는 이메일 전송에서 목록에 새 구독자 추가에 이르기까지 관련된 많은 작업을 자동화하는 것이 포함됩니다. 이렇게 하면 시간이 절약되어 비즈니스의 다른 측면에 집중할 수 있습니다.

Constant Contact와 같은 많은 플랫폼을 사용하면 드립 이메일 시퀀스를 설정하고 자동화할 수 있으므로 시간이 지남에 따라 일련의 이메일을 자동으로 보낼 수 있습니다.

이메일 마케팅 자동화는 전자상거래 리드를 육성하고 판매 퍼널 아래로 더 멀리 이동시키는 효과적인 방법입니다.

5. 이메일 마케팅은 측정 가능합니다.

이메일 캠페인을 통해 기업은 다른 많은 마케팅 채널에서는 불가능한 방식으로 결과와 ROI를 추적할 수 있습니다.

대부분의 이메일 마케팅 플랫폼을 사용하면 이메일을 여는 사람, 클릭하는 링크, 전환율, 구독 취소율 및 기타 중요한 데이터 포인트와 같은 지표를 추적하고 필요한 조정을 할 수 있습니다.

이러한 데이터 포인트와 통찰력은 전자상거래 마케팅 전략을 미세 조정하는 데 매우 유용할 수 있습니다.

반면에 대부분의 다른 마케팅 채널에서는 특정 캠페인에 직접적으로 기인한 판매 수를 파악하는 것이 어렵거나 불가능할 수 있습니다.

‍전자상거래 이메일 유형

전자 상거래 마케팅 캠페인에 사용할 수 있는 다양한 유형의 이메일이 있으며 각각 고유한 이점이 있습니다.

전자상거래 이메일 마케팅 전략 및 캠페인을 계획할 때 먼저 귀하의 비즈니스와 목표에 가장 효과적인 이메일 유형을 고려해야 합니다.

전자상거래 이메일의 가장 일반적인 유형을 살펴보겠습니다.

1. 환영 이메일

새 구독자가 이메일 목록에 가입하면 환영 이메일이 새 구독자에게 전송됩니다. 자신과 비즈니스를 소개하고 새로운 구독자와 관계를 구축할 수 있는 좋은 방법 입니다.

환영 이메일에는 일반적으로 다음이 포함됩니다.

• 비즈니스 소유자 또는 팀 구성원의 개인화된 메시지
• 구독자가 이메일에서 기대할 수 있는 내용에 대한 개요
• 구독자의 첫 구매를 장려하는 할인 코드 또는 기타 인센티브

예를 들어 스킨케어 브랜드인 Paula's Choice는 신규 회원을 환영하며 €25 구매 시 €5 할인 쿠폰 코드를 제공합니다.

2. 프로모션 이메일

가장 일반적인 유형의 이메일은 프로모션 이메일입니다. 이러한 유형의 이메일은 일반적으로 새로운 제품이나 서비스를 홍보하고 고객과 잠재 고객의 구매를 장려하기 위해 전송됩니다.

프로모션 이메일을 사용하여 새로운 제품이나 서비스를 소개하고, 특별 할인이나 판매를 제안하고, 기타 구매 인센티브를 제공할 수 있습니다. 새로운 제품, 서비스 또는 제안에 대한 기대감을 높이는 데 도움이 됩니다.

다음은 고객 및 잠재 고객에게 보낼 수 있는 홍보 이메일의 몇 가지 예 제목입니다.

• "신제품 발표: 이제 XYZ 위젯을 사용할 수 있습니다!"
• "첫 구매 시 20% 할인!"
• "ABC 위젯을 소개합니다 – 지금 제한된 시간 동안 사용할 수 있습니다!"

3. 거래 이메일

거래 이메일은 고객이 구매한 후 거래에 대한 정보를 제공하기 위해 전송됩니다. 여기에는 주문 확인, 배송 또는 배달에 대한 알림 전송이 포함됩니다.

이러한 유형의 이메일은 일반적으로 시의적절하고 고객과 관련이 있기 때문에 일반적으로 열기 및 클릭률이 높습니다.

거래 이메일을 보내는 것은 고객에게 주문에 대한 정보를 제공하고 구매 상태를 최신 상태로 유지하는 좋은 방법입니다. 이러한 이메일에는 일반적으로 마케팅 메시지가 포함되어 있지 않지만 구매에 대한 유용한 정보를 제공하여 고객과의 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객에게 다음과 같은 이메일을 보낼 수 있습니다.

• "주문이 배송되었습니다!"
• "구입 주셔서 감사합니다!"
• "여기에서 배송 추적"

4. 장바구니 포기 이메일

장바구니 포기 이메일은 장바구니에 항목을 추가했지만 구매를 완료하지 않은 고객에게 전송됩니다. 이러한 이메일은 잠재 고객이 귀하의 브랜드에서 구매를 완료하도록 장려하는 것을 목표로 합니다.

장바구니 포기 이메일에는 일반적으로 다음이 포함됩니다.

• 고객의 카트에 어떤 항목이 있는지 알림
• 카트에 있는 항목의 총 비용
• 해당 배송비 또는 "무료 배송" 제안
• 고객이 구매를 완료하도록 장려하는 할인 코드 또는 기타 인센티브

예를 들어 라이프스타일 브랜드인 Huckberry의 장바구니 포기 이메일에는 주문 완료율을 높이는 데 도움이 되는 무료 배송 코드가 포함되어 있습니다.

5. 교육용 이메일

교육용 이메일은 고객이 귀하의 제품 또는 서비스와 이를 사용하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있도록 설계되었습니다. 이러한 유형의 이메일을 사용하여 기존 및 잠재 고객에게 유용한 팁, 요령 및 조언을 제공할 수 있습니다.

교육용 이메일은 고객과의 신뢰를 구축하고 해당 분야의 전문가임을 보여줄 수 있는 좋은 방법입니다. 또한 고객 충성도와 참여도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 그것이 전자 상거래 비즈니스에 효과적인 이유입니다.

전자 상거래 사업주로서 정기적으로 고객에게 교육용 이메일을 보내는 것을 고려할 수 있습니다. 주간 또는 월간 이메일 캠페인의 일부로 보내거나 필요에 따라 보낼 수 있습니다.

예를 들어 다음과 같은 이메일을 보낼 수 있습니다.

• "동영상: ABC 위젯 사용 방법"
• "XYZ 위젯을 최대한 활용하기 위한 5가지 팁"
• "ABC 위젯: 정의 및 사용 방법"
• "XYZ 주얼리 관리를 위한 단계별 가이드"

6. 고객 재참여 또는 유지 이메일

전자 상거래 비즈니스는 기존 고객에게 고객 유지 이메일을 보내 그들이 다시 방문하여 더 많은 구매를 하도록 장려할 수 있습니다. 이러한 유형의 이메일은 고객의 비즈니스 참여를 유지하고 고객 이탈을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객 유지 이메일에는 충성도 프로그램 정보, 반복 고객을 위한 특별 제안 또는 단순히 고객의 비즈니스에 감사한다는 알림과 같은 내용이 포함될 수 있습니다.

예를 들어 다음과 같은 이메일을 보낼 수 있습니다.

• “저희 로열티 프로그램에 오신 것을 환영합니다”
• "다음 구매 시 10% 할인!"
• "우리는 당신이 그리워요 - 10% 할인입니다!"
• "귀하의 비즈니스에 감사드립니다. 다음 구매 시 10% 할인이 제공됩니다!"

고객을 재참여시키는 또 다른 좋은 방법은 과거에 보았거나 카트에 추가한 항목에 대한 가격 인하 알림을 보내는 것입니다.

7. 업셀링 및 크로스셀링 이메일

상향 판매 및 교차 판매 이메일은 기존 고객이 보완 또는 고가 품목을 구매하도록 장려하도록 설계되었습니다.

예를 들어 고객이 매장에서 신발 한 켤레를 구매하는 경우 광택제나 깔창과 같은 신발 관리 제품에 대한 특별 제안이 포함된 후속 이메일을 보낼 수 있습니다.

또는 고객이 드레스를 구매하는 경우 드레스와 잘 어울리는 주얼리 또는 기타 액세서리에 대한 특별 제안이 포함된 이메일을 보낼 수 있습니다.

다음은 Dollar Shave Club의 독창적인 교차 판매 전자 상거래 이메일입니다.

8. 보충 이메일 주문

커피 필터, 세안제 또는 면도날과 같이 정기적으로 교체해야 하는 품목을 구매한 고객에게 주문 보충 이메일을 보낼 수 있습니다.

이러한 유형의 이메일은 할인 또는 기타 인센티브를 제공하여 고객이 다시 구매하도록 장려할 수 있습니다. 또한 제품 관리 요령이나 보완 제품 링크와 같은 유용한 정보를 포함할 수 있습니다.

예를 들어, 유기농 슈퍼푸드 브랜드인 Rockin' Wellness의 주문 보충 이메일에는 고객이 물품을 보충하도록 권장하는 당일 무료 미국 배송 ​​제안이 포함되어 있습니다.

전자 상거래 이메일에 중요한 요소는 무엇입니까?

전자상거래 비즈니스의 특성, 고객 여정의 단계 또는 제공하는 특정 제품 및 서비스에 따라 다양한 유형의 이메일을 보낼 수 있지만 모든 전자상거래 이메일에 포함되어야 하는 특정 요소가 있습니다.

• 제목: 받는 사람이 이메일을 받으면 가장 먼저 보게 되는 내용입니다. 제목은 명확하고 간결하며 수신자가 이메일을 열어 읽을 수 있도록 충분히 흥미로워야 합니다. 그리고 받는 사람이 귀하의 이메일에서 기대할 수 있는 내용을 맛보기로 제공해야 합니다.
• 개인화된 발신자 이름 및 이메일 주소: 구독자는 이메일을 열 때 누구로부터 소식을 듣고 있는지 한 눈에 볼 수 있어야 합니다. 모든 이메일에 일관된 발신자 이름과 이메일 주소를 사용하여 신뢰감과 친숙함을 만드세요.
• 설득력 있는 제안: 귀하의 제안은 청중과 관련이 있어야 하며 청중이 관심을 가질만한 것이어야 합니다. 할인, 무료 배송, 독점 판매 또는 신제품에 대한 조기 액세스가 될 수 있습니다.
• 멋진 디자인: 이메일은 잘 디자인되고 읽기 쉬워야 합니다. 이미지, 인포그래픽 및 기타 시각 자료를 사용하여 텍스트를 분할하고 이메일을 시각적으로 더 매력적으로 만드세요. 그리고 다른 장치와 이메일 클라이언트에서 이메일 디자인을 테스트하여 올바르게 표시되는지 확인하십시오.
• 명확한 클릭 유도문안(CTA): 이메일에는 받는 사람이 다음에 무엇을 하기를 원하는지 알려주는 명확한 CTA가 있어야 합니다. 고객이 웹사이트를 클릭하거나 제품을 구매하거나 뉴스레터에 가입하기를 원하는 경우 수신자가 쉽게 찾을 수 있도록 CTA를 눈에 띄게 표시해야 합니다.
• 연락을 유지하는 방법: 수신자가 이메일을 받은 후 전자 상거래 비즈니스와 연락을 유지할 수 있는 방법을 포함하십시오. 소셜 미디어에서 팔로우하거나 뉴스레터에 가입하거나 백서 또는 전자책을 다운로드할 수 있는 링크일 수 있습니다.

전자상거래 이메일에 이러한 요소를 포함하면 웹사이트 트래픽 유도, ​​매출 창출, 브랜드 인지도 구축 등 원하는 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다.

전자상거래 비즈니스를 위한 성공적인 이메일 마케팅 전략을 수립하는 방법

보낼 수 있는 전자상거래 이메일의 유형과 이메일에 포함할 요소를 알았으므로 이제 이메일 마케팅 전략을 실행하는 방법 이 각 개별 이메일에 들어가는 내용 만큼 중요하다는 것을 이해할 때입니다.

전자상거래 이메일 마케팅 전략은 비즈니스 목표, 대상 고객 및 고객 여정의 단계를 기반으로 해야 합니다. 또한 보낼 수 있는 다양한 유형의 전자 상거래 이메일과 각 이메일이 원하는 목표를 달성하는 데 어떻게 도움이 되는지 고려해야 합니다.

시작하려면 아래 단계에 따라 전자상거래 비즈니스를 위한 성공적인 이메일 마케팅 전략을 세우십시오.

1. 전자상거래 이메일 마케팅 목표 정의

전자 상거래 이메일 전송을 시작하기 전에 목표를 정의해야 합니다.

이메일 마케팅으로 무엇을 달성하고 싶습니까? 웹 사이트 트래픽을 늘리거나 판매를 늘리거나 브랜드 인지도를 높이고 싶습니까?

이메일 마케팅 목표는 구체적이고, 측정 가능하고, 달성 가능하고, 관련성이 있고, 기한이 정해져 있어야 합니다(SMART). 이렇게 하면 시간이 지남에 따라 진행 상황을 추적하고 측정하여 이메일 마케팅 노력이 성과를 거두고 있는지 확인할 수 있습니다.

예를 들어, "매출을 늘리고 싶다"고 말하는 대신 " 다음 분기에 매출을 10% 늘리고 싶다"고 말할 수 있습니다.

2. 대상 고객 식별

전자 상거래 이메일로 누구에게 도달하려고 합니까? 그들의 필요, 욕구 및 문제점은 무엇입니까? 그들에게 동기를 부여하는 것은 무엇입니까?

대상 고객을 더 잘 이해할수록 전자 상거래 이메일을 통해 그들의 요구 사항을 더 효과적으로 전달할 수 있습니다.

이상적인 고객이 누구인지 스스로에게 물어본 다음 인구 통계, 관심사, 동기 및 고충을 포함하여 특정 특성으로 구매자 페르소나를 구체화하십시오.

3. 이메일 목록 작성

타겟 청중이 누구인지 알게 되면 이메일 목록 작성을 시작할 때입니다. 여러 가지 방법으로 이 작업을 수행할 수 있습니다.

• 전자 상거래 상점 또는 웹 사이트에 가입 양식을 추가하십시오.
• 콘테스트 또는 경품 행사를 진행하십시오.
• 이메일 목록을 구독하면 할인을 제공합니다.
• 웹 사이트에 항목 및 시간 기반 팝업을 추가합니다.
• 제품 샘플 또는 전자책을 무료로 제공합니다.
• 체크아웃 과정에서 이메일 주소를 수집합니다.

4. 목록 분할

이메일 목록 세분화는 위치, 연령, 성별, 관심사 또는 과거 구매 내역과 같은 특정 기준에 따라 이메일 목록을 더 작은 그룹으로 나누는 프로세스입니다 .

이는 구독자에게 더 관련성 있고 대상이 지정된 이메일을 보낼 수 있기 때문에 중요합니다. 그리고 이메일이 더 관련성이 있고 표적이 될수록 열어보고 클릭할 가능성이 높아져 더 많은 웹사이트 트래픽과 판매로 이어질 수 있습니다.

이메일 목록을 분류할 수 있는 방법에는 여러 가지가 있지만 몇 가지 일반적인 기준은 다음과 같습니다.

• 위치: 국가, 주 또는 도시별로 목록을 분류합니다.
• 연령: 목록을 연령대별로 분류합니다.
• 성별: 목록을 성별로 분류합니다.
• 관심사: 스포츠, 패션 또는 여행과 같은 관심사별로 목록을 분류합니다.
• 구매 내역: 과거에 구매한 제품 또는 서비스별로 목록을 분류합니다.

5. 올바른 도구 선택

전자상거래를 위한 다양한 이메일 마케팅 도구와 플랫폼이 있으므로 귀하의 필요에 가장 적합한 것을 선택하십시오. 인기 있는 옵션으로는 Constant Contact, Mailchimp 및 AWeber가 있습니다.

전자상거래 비즈니스를 위한 이메일 마케팅 플랫폼을 선택할 때 다음을 고려하십시오.

• 사용 및 탐색 용이성으로 빠르게 시작할 수 있습니다.
• 이메일 자동화, 세분화, 드립 이메일, A/B 테스트 등 필요한 기능
• 그들의 가격 책정 계획과 지출할 금액
• 사용하는 다른 플랫폼 및 소프트웨어와 얼마나 잘 통합되는지
• 그들이 제공하는 고객 지원 수준

6. 이메일에 포함할 콘텐츠 유형 결정

전자 상거래 이메일에 포함하는 콘텐츠 유형은 목표와 대상 고객, 그리고 잠재 고객/고객이 구매자 여정에 있는 위치에 따라 달라집니다.

구매자 여정의 단계		보낼 전자상거래 이메일 유형
의식	브랜드와 제품을 모르는 사람들	블로그 게시물, 인포그래픽, 제품 정보 및 비디오와 같은 교육 콘텐츠를 보냅니다.
관심 있는	귀하의 사이트를 방문했거나 제품을 보았지만 구매하지 않은 잠재 고객	할인이나 무료 배송과 같은 인센티브가 포함된 이메일을 보내 구매를 장려하세요.
약속 된	구매하신 고객님	제품 추천, 교차 판매 또는 상향 판매가 포함된 이메일을 보내십시오.
지나간	구매를 중단하고 이메일을 열지 않은 사람들	제목에 특별 제안이나 할인이 포함된 이메일을 보내서 다시 참여시키십시오.

최종적으로 전송하기로 결정한 전자 상거래 이메일 유형이 무엇이든 콘텐츠가 구독자와 관련이 있고 가치가 있는지 확인하십시오.

7. 매력적이고 매력적인 이메일 만들기

사람들이 이메일을 열어 클릭하기를 원한다면 전자상거래 이메일이 매력적이고 매력적이어야 합니다.

이렇게 하려면 짧고 명확하며 요점을 전달하는 이메일 제목을 만드는 데 집중하세요. 너무 많은 단어나 문자 및 모두 대문자를 사용하지 마십시오. 제목이 스팸처럼 보일 수 있습니다.

이메일 사본을 작성할 때 다음 사항에 유의하십시오.

• 브랜드와 일치하는 목소리와 어조를 사용하세요.
• 문장과 단락을 짧게 유지하십시오.
• 고품질 이미지, 비디오, 인포그래픽 또는 간단한 차트와 그래프를 사용하여 텍스트를 분할합니다. 다양한 각도와 환경에서 제품을 보여주고 제품을 사용하는 사람들을 이미지에 포함시키세요.
• 클릭 유도문안(CTA)을 포함하여 사람들이 다음에 해야 할 일을 알 수 있도록 합니다. "지금 구입" 또는 "가입"과 같은 것일 수 있습니다.
• 사람들이 원할 경우 쉽게 구독을 취소할 수 있도록 하십시오.

또한 배울 수 있는 이메일 마케팅 사례 목록을 정리했습니다. 다음 이메일에 대한 영감을 얻으려면 여기에서 확인하십시오.

8. 테스트, 테스트 및 최적화

전자 상거래 이메일 마케팅을 개선하는 가장 좋은 방법 중 하나는 다양한 장치에서 이메일 콘텐츠를 지속적으로 테스트하여 보기 좋고 올바르게 작동하는지 확인하는 것 입니다.

또한 수신자가 어디에서 열어도 잘 보이도록 모바일 장치에 맞게 이메일을 최적화하십시오.

또한 이메일 제목, 카피, 이미지, 레이아웃, CTA 등과 같은 이메일의 다양한 요소를 실험 해야 합니다. 다른 버전을 시도하고 어떤 것이 가장 잘 수행되는지 확인하십시오. 그런 다음 배운 내용을 사용하여 향후 이메일 캠페인을 개선할 수 있습니다.

9. 최신 전자 상거래 이메일 마케팅 동향에 대한 최신 정보 유지

이메일 마케팅은 지속적으로 발전하고 있으므로 최신 동향을 파악하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 필요에 따라 이메일 마케팅 전략을 조정하고 캠페인이 항상 신선하고 관련성이 있는지 확인할 수 있습니다.

최신 이메일 마케팅 트렌드는 다음과 같습니다.

• 퀴즈 또는 투표와 같은 대화형 콘텐츠
• 이메일에 개성을 더하고 시각적으로 더 매력적으로 만드는 애니메이션 GIF
• 이메일을 개별 수신자에게 관련성 있고 타겟팅하도록 만드는 개인화

전자상거래 이메일 마케팅 캠페인을 추적하는 주요 지표

전자상거래 비즈니스를 위해 이메일 마케팅 캠페인을 실행할 때 캠페인이 얼마나 성공적인지 확인할 수 있도록 주요 지표를 추적하는 것이 중요합니다.

추적해야 하는 가장 중요한 지표는 다음과 같습니다.

• 열람률: 이 지표는 얼마나 많은 사람이 이메일을 여는지 측정합니다. 오픈율이 높다는 것은 더 많은 사람들이 귀하의 이메일 콘텐츠에 관심이 있다는 것을 의미합니다.
• 클릭률(CTR): 이 메트릭은 얼마나 많은 사람들이 이메일의 링크를 클릭하는지 측정합니다. CTR이 높을수록 이메일 콘텐츠가 관련성이 있고 매력적이라는 의미입니다.
• 전환율: 이 지표는 이메일의 링크를 클릭한 후 원하는 행동을 취하는 사람의 수를 측정합니다. 전환율이 높다는 것은 더 많은 사람들이 귀하가 판매하는 제품에 관심이 있다는 것을 의미합니다.
• 반송률: 이 메트릭은 얼마나 많은 사람들이 이메일 목록에서 구독을 취소하거나 이메일을 스팸으로 표시하는지 측정합니다. 높은 반송률은 이메일 콘텐츠가 대상 고객과 관련이 없음을 나타냅니다.
• 수익: 이 메트릭은 이메일 마케팅 캠페인이 생성하는 수익을 측정합니다. 수익 금액이 높을수록 이메일 마케팅 캠페인이 성공했음을 나타냅니다.

Constant Contact 및 Mailchimp와 같은 이메일 마케팅 플랫폼을 사용하여 이러한 지표를 쉽게 추적할 수 있습니다. 이러한 플랫폼을 사용하면 팀이나 고객과 공유할 수 있는 의미 있는 보고서에 데이터와 통찰력을 구성할 수 있습니다.

이러한 메트릭을 추적할 때 모든 메트릭이 똑같이 중요하지 않다는 점을 염두에 두어야 합니다. 가장 중요한 지표는 이메일 마케팅 캠페인의 목표에 따라 다릅니다.

예를 들어:

• 목표가 웹사이트 트래픽을 늘리는 것이라면 클릭률에 초점을 맞춰야 합니다.
• 목표가 매출 증대라면 전환율에 집중해야 합니다.

이러한 메트릭을 추적하면 이메일 마케팅 캠페인이 얼마나 성공적인지 확인하고 결과를 개선하기 위해 필요한 변경을 할 수 있습니다.

다음 캠페인을 안내하는 전자상거래 이메일 템플릿

전자 상거래 비즈니스를 위한 이메일 마케팅과 관련하여 편리하게 보관해야 하는 몇 가지 주요 템플릿이 있습니다. 이 템플릿은 이메일 마케팅 캠페인을 시작하고 성공을 보장하는 데 도움이 됩니다.

템플릿 #1: 환영 이메일

환영 이메일은 신규 구독자가 귀하로부터 받는 첫 번째 이메일입니다. 이 이메일은 귀하의 브랜드를 소개하고 사람들이 귀하의 이메일에서 무엇을 기대할 수 있는지 알려야 합니다.

다음은 사용하기 쉬운 템플릿입니다.

제목: [귀하의 브랜드]에 오신 것을 환영합니다!

[이름]님, 안녕하세요.

[귀하의 브랜드]에 오신 것을 환영합니다! 오셔서 반갑습니다. 우리는 관련 없는 콘텐츠나 영업 제안으로 스팸 메일을 보내지 않을 것을 약속합니다.

저희에게 기대할 수 있는 것은 다음과 같습니다.

• [혜택 1]
• [혜택 2]
• [혜택 3]

함께해주셔서 감사합니다!

[당신의 로고]

[주소 + 연락처 + SNS 프로필 링크]

템플릿 #2: 프로모션 이메일

특별 제안, 판매 또는 할인을 홍보하기 위해 이메일을 보낼 수 있습니다. 이 이메일은 명확하고 간결해야 사람들이 제안이 무엇인지, 그리고 그것을 활용하는 방법을 정확히 알 수 있습니다.

제목: 다음 구매 시 XX% 할인!

안녕하세요,

제한된 시간 동안 다음 구매 시 XX% 할인을 제공합니다! 결제 시 코드 XXXX를 사용하세요.

이 제안은 제한된 시간 동안만 유효하므로 기다리지 마십시오!

감사,

[브랜드 이름 + 연락처]

템플릿 #3: 공지 이메일

이메일을 사용하여 새로운 제품, 기능 또는 서비스를 발표할 수 있습니다. 사람들이 다음에 해야 할 일을 알 수 있도록 클릭 유도문안을 포함하세요.

제목: 완전히 새로워진 XXXX 소개

안녕하세요,

제품 라인에 최신 제품인 XXXX를 소개하게 되어 기쁩니다!

이 제품은 [XXXX + 사용자가 시도해야 하는 이유]에 도움이 되도록 설계되었으며 지금 구매 가능합니다.

또한 이 제품에 대한 자세한 정보를 포함하도록 웹 사이트를 업데이트했습니다. 여기에서 확인하세요: [www.YourBrand.com/product]

얼리버드는 결제 시 코드 XXXX를 사용하여 XX% 할인을 받을 수 있습니다. 서둘러!

감사,

[브랜드 이름 + 연락처]

템플릿 #4: 제품 추천 이메일

전자 상거래 이메일을 사용하여 고객이나 잠재 고객이 좋아할 제품을 추천할 수 있습니다.

제목: 이 제품에 관심이 있을 수 있습니다 .

[이름]님, 안녕하세요.

저희 웹사이트에서 [그들이 본 제품]을(를) 보고 계신 것으로 나타났습니다. 다음과 같은 유사한 제품에 관심이 있으실 것이라고 생각했습니다.

• [제품 1]
• [제품 2]
• [제품 3]

감사,

[브랜드 이름 + 연락처]

템플릿 #5: 장바구니 포기 이메일

이 템플릿을 사용하여 장바구니에 남겨둔 항목을 사람들에게 상기시키고 구매를 완료하도록 독려하세요.

제목: 잊은 것이 있습니까?

안녕하세요,

장바구니에 일부 항목을 남겨두신 것으로 나타났습니다. 구매를 완료하고 해당 항목을 배송받기를 원할 수도 있다고 생각했습니다.

• [가격 인하 상품 1]
• [제품 2]
• [제품 3]

오늘 주문하시면 무료배송도 해드립니다!

감사,

[브랜드 이름 + 연락처]

템플릿 #6: 고객 만족 이메일

이 이메일을 사용하여 고객의 최근 구매에 대한 피드백을 받을 수 있습니다. 고객 지원 또는 문제 해결 도움말을 제공하는 데 사용할 수도 있습니다.

제목: 최근 구매는 어땠나요?

안녕하세요,

저희 매장에서 최근 구매해 주셔서 감사합니다. 우리는 당신이 당신의 구매와 우리의 서비스에 만족하는지 확인하고 싶습니다.

전반적인 경험은 어땠습니까?

훌륭한 _____

좋은 _____

중립적 _____

가난한 _____

귀하의 경험을 개선하기 위해 저희가 할 수 있는 일이 있습니까?

질문이 있으시면 고객 서비스 팀이 기꺼이 도와드리겠습니다. 이 이메일에 회신해 주시면 최대한 빨리 연락드리겠습니다.

저희 제품을 믿어주셔서 감사합니다!

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전자상거래 이메일 전략을 설계할 때 이러한 템플릿을 염두에 두십시오. 자신의 이메일 마케팅 캠페인에 유용한 출발점이 될 수 있습니다.

최고의 전자 상거래 이메일 마케팅 도구

성공적인 전자 상거래 이메일 마케팅 캠페인을 실행하려면 올바른 도구가 필요합니다. 전자 상거래 비즈니스를 위한 최고의 이메일 마케팅 도구는 다음과 같습니다.

1. 지속적인 접촉

Constant Contact는 시장에서 가장 인기 있는 이메일 마케팅 도구 중 하나입니다. 끌어서 놓기 이메일 빌더, 내장 템플릿, 목록 세분화 등 다양한 기능을 제공합니다.

웹 사이트 방문자와 연결 상태를 유지하고 대상 자동화를 사용하여 제품을 홍보할 수 있으므로 모든 규모의 전자 상거래 비즈니스에 적합한 옵션입니다.

또한 BigCommerce 및 Shopify에서 Magento, WooCommerce, Etsy, eBay 등에 이르기까지 다양한 전자 상거래 플랫폼과 원활하게 통합됩니다.

그들의 계획은 월 $9.99부터 시작합니다.

기타 유용한 기능:

• 전자 상거래 웹 사이트에 대한 가입 양식을 만들고 Constant Contact 대시보드에서 새 연락처를 직접 확인하십시오.
• 미리 디자인된 수백 개의 이메일 템플릿을 사용하여 이메일을 만드세요.
• 실시간 자동 폐기 장바구니 알림 및 생일 할인을 보내 판매를 촉진합니다.
• 대상 고객을 세분화하십시오.
• 시간 경과에 따른 이메일 목록 증가를 확인하고 이메일 보기, 열기, 클릭 등과 같은 메트릭을 추적하십시오.
• 쇼핑 가능한 랜딩 페이지를 만듭니다.
• 제목줄 테스트를 통해 더 많은 이메일을 열 수 있습니다.
• 모바일 앱을 사용하여 연결 상태를 유지하십시오.
• 고객을 더 잘 이해하기 위해 이메일 설문 조사 및 여론 조사를 만듭니다.
• 수상 경력에 빛나는 실시간 채팅 및 전화 지원을 받으세요.

2. 센딘블루

Sendinblue는 자동화된 이메일 캠페인, 트랜잭션 이메일 및 세분화를 포함하여 다양한 기능을 제공하는 강력한 이메일 마케팅 플랫폼입니다.

적시에 적절한 고객과 잠재 고객에게 개인화된 메시지를 보낼 수 있습니다. 모든 고객 데이터를 한 곳에 저장할 수도 있습니다.

Sendinblue는 WooCommerce 및 Shopify와 같은 전자상거래 플랫폼 및 Google Analytics 및 WordPress와 같은 기타 비즈니스 도구와 원활하게 통합됩니다.

하루에 최대 300개의 이메일을 무료로 보낼 수 있습니다. 더 많은 이메일을 받으려면 월 $25부터 시작하는 유료 플랜으로 업그레이드할 수 있습니다.

기타 유용한 기능:

• 전자 상거래 웹 사이트 또는 온라인 상점에서 사용자 정의 양식을 통합하여 이메일 목록을 늘리십시오.
• 청중을 분류하십시오.
• 타겟 랜딩 페이지를 만듭니다.
• 버려진 카트 알림 이메일을 보내고 고객의 구매 활동을 기반으로 기타 개인화된 이메일 캠페인을 실행하십시오.
• 트랜잭션 이메일의 디자인 및 배달 가능성을 설정합니다.
• 이메일 열기 및 클릭률에 대한 보고서를 가져옵니다.
• 수신자가 이메일 히트 맵을 사용하여 이메일에 어떻게 참여하는지 확인하십시오.
• A/B 테스트를 수행하고 시간 최적화를 보냅니다.
• 시간에 민감한 제안을 생성하고 선택한 고객 세그먼트에 자동으로 보냅니다.
• 라이브 채팅을 통해 고객 및 웹 사이트 방문자와 연결하십시오.
• 고객의 활동을 추적하고 리드 스코어링으로 세분화하십시오. 예를 들어 가입 시 10포인트, 제품 페이지 방문 시 15포인트가 추가됩니다.

3. 옴니센드

Omnisend는 전자 상거래 이메일 마케팅, SMS 마케팅 및 마케팅 자동화를 위한 또 다른 대중적이고 사용하기 쉬운 플랫폼입니다.

전문 이메일 템플릿부터 사전 구축된 자동화 및 워크플로, 팝업 및 등록 양식, 세분화, 판매 보고서 및 고객 지원에 이르기까지 모든 것을 제공합니다.

그리고 가장 좋은 점은?

매월 최대 500개의 이메일과 최대 250개의 연락처에 도달할 수 있는 전자상거래 이메일을 무료로 보낼 수 있습니다.

Omnisend는 Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Wix 및 Zapier를 포함한 수백 가지 도구와 통합됩니다.

기타 유용한 기능:

• 미리 디자인된 전문 이메일 템플릿과 드래그 앤 드롭 편집기를 사용하여 이메일을 작성하십시오.
• 트리거 기반 이메일 시퀀스를 자동화하여 구매 여정 전반에 걸쳐 잠재 고객과 고객을 참여시킵니다.
• 제품 선택기, 고유 할인 코드 및 제품 추천 기능을 사용하여 쇼핑 가능한 이메일을 작성하십시오.
• 자동화된 환영 시리즈 이메일과 중단된 카트 복구 이메일에서 구매 후 참여 이메일 등에 이르기까지 더 많은 판매를 유도하십시오.
• 활동 및 쇼핑 행동을 기반으로 청중을 분류하십시오.
• Get more email opens and clicks with A/B testing and campaign booster.
• Get top-notch customer support 24/7.

Want to look for other options in the market? Check out my review and comparison of the top email marketing tools for 2023.

How to Take Your Ecommerce Email Marketing to the Next Level

Email marketing can be a great way to boost your ecommerce business – if it's done correctly. It can be tempting to just blast out a bunch of emails to your entire list, but that's not always the most effective way to use email marketing.

William Harris, the Founder & CEO of the ecommerce marketing agency, Elumynt, said that you can't send boring emails. You have to put yourself in your customer's shoes to send emails that can engage, convert, and retain them.

다음은 전자상거래를 위한 이메일 마케팅을 올바른 방법으로 수행하는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다.

• 귀하의 이메일이 관련성이 있고 청중을 대상으로 하는지 확인하십시오. 일반적인 이메일을 보내지 마십시오. 고객과 관련이 있도록 개인화하십시오.
• 이메일 마케팅에서는 타이밍이 가장 중요합니다. 고객이 받은 편지함을 확인할 가능성이 가장 높은 시간에 이메일을 보내십시오.
• 귀하의 이메일을 짧고 요점을 유지하십시오 . 아무도 받은 편지함에서 소설을 읽고 싶어하지 않으므로 메시지가 간결하고 읽기 쉬운지 확인하세요.
• 이메일에 매력적인 시각 자료를 사용 하세요. 고객은 이미지나 동영상이 포함된 이메일에 관심을 가질 가능성이 더 높으므로 이를 캠페인에 사용하십시오.
• 항상 이메일에 클릭 유도 문안을 포함 하십시오. 고객이 웹사이트를 클릭하거나 제품을 구매하기를 원하는 경우 이메일에 명확한 행동 유도 문구가 있는지 확인하세요.

다음 팁을 따르면 전자 상거래 이메일 마케팅 캠페인이 성공적인지 확인할 수 있습니다. 따라서 다음 이메일 캠페인 계획을 시작하고 이러한 팁을 실행하십시오.

FAQ

전자상거래를 위한 이메일 마케팅을 다음 단계로 끌어올릴 준비가 되셨습니까?

전자 상거래 이메일 마케팅은 고객 및 잠재 고객과 연락을 유지하는 강력한 도구가 될 수 있습니다. 시기적절하고 관련성 높은 이메일을 보내면 관계를 구축하고, 판매를 촉진하고, 고객 충성도를 구축하고, 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

이메일 마케팅 전략을 설계할 때 보낼 수 있는 전자 상거래 이메일의 다양한 유형과 보내기에 가장 좋은 시간을 염두에 두십시오. 또한 Constant Contact와 같은 이메일 마케팅 도구를 사용하여 캠페인을 자동화하고 세분화하여 효과를 극대화해야 합니다.

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