Pemasaran Email untuk E-niaga: Cara Melakukannya dengan Benar

Pemasaran email adalah elemen penting dari kesuksesan e-niaga. Ini adalah cara langsung untuk menjangkau pelanggan dan prospek Anda di mana pun mereka berada — di kotak masuk mereka.

Jika dilakukan dengan benar, pemasaran email untuk e-niaga dapat menjadi cara yang sangat efektif untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web e-niaga atau toko online Anda, menghasilkan prospek, dan meningkatkan penjualan.

Tetapi pemasaran email e-niaga juga bisa rumit dan memakan waktu. Ada banyak bagian yang bergerak, mulai dari membuat email yang sempurna hingga mendesain template yang menarik hingga menggunakan alat yang tepat dan praktik terbaik.

Pada artikel ini, saya akan mendalami pemasaran email untuk e-niaga. Saya akan membahas apa itu, mengapa ini penting, jenis email e-niaga, membuat strategi email untuk bisnis e-niaga Anda, templat, contoh, alat, praktik terbaik, dan banyak lagi.

Jadi, jika Anda ingin menjadikan pemasaran email sebagai bagian penting dari kesuksesan e-niaga Anda, baca terus.

Apa itu Pemasaran Email E-niaga?

Pemasaran email untuk e-niaga adalah proses menggunakan email untuk menjangkau dan melibatkan pelanggan dan prospek Anda dengan tujuan mengarahkan lalu lintas ke situs web atau toko online Anda, menghasilkan prospek, dan meningkatkan penjualan.

Bentuknya bisa bermacam-macam, mulai dari email promosi satu kali hingga kampanye email yang lebih kompleks, seperti kampanye tetes email otomatis atau buletin email.

Tujuannya adalah menggunakan email untuk membangun hubungan dengan pelanggan dan prospek Anda, memberi mereka informasi tentang produk dan penawaran terbaru Anda, dan pada akhirnya mendorong mereka untuk mengambil tindakan, baik itu mengunjungi halaman produk Anda, melakukan pembelian, atau mendaftar ke email Anda daftar.

Mengapa Kampanye Email E-niaga Kunci Sukses?

Pemasaran email adalah bagian penting dari kesuksesan e-niaga karena beberapa alasan:

1. Email adalah Cara Langsung untuk Menjangkau Pelanggan dan Prospek Anda

Sekitar setengah populasi dunia – 4,3 miliar orang menggunakan email setiap hari. Itu banyak orang. Dan 46% pengguna ponsel cerdas lebih memilih email daripada saluran perpesanan bisnis lainnya.

Tidak seperti media sosial atau iklan berbayar, dengan pemasaran email, Anda dapat menjangkau dan terhubung dengan audiens Anda secara langsung, di kotak masuk mereka. Ini memberi Anda jalur komunikasi langsung dengan pelanggan yang dapat Anda gunakan untuk membangun hubungan dan mendorong penjualan.

2. Pemasaran Email Bisa Sangat Ditargetkan

Email memungkinkan Anda untuk mengelompokkan audiens Anda dan mengirim pesan yang sangat tertarget ke kelompok orang tertentu. Ini membantu Anda memastikan bahwa pelanggan Anda hanya menerima informasi yang relevan bagi mereka, yang dapat meningkatkan keterlibatan dan loyalitas.

3. Email adalah Salah Satu Saluran Pemasaran Paling Hemat Biaya

Untuk setiap $1 yang dibelanjakan untuk pemasaran email, Anda dapat mengharapkan pengembalian rata-rata sebesar $36. Itu adalah ROI 3600%. Untuk beberapa industri, bahkan bisa lebih tinggi, seperti yang Anda lihat di bawah.

Efektivitas biayanya membuat email menjadi pilihan yang menarik untuk bisnis e-niaga dengan anggaran terbatas.

4. Email Mudah Diotomatiskan

Dengan alat pemasaran email yang tepat, Anda dapat mengotomatiskan pemasaran email untuk menghemat waktu. Ini termasuk mengotomatiskan banyak tugas yang terlibat, mulai dari mengirim email hingga menambahkan pelanggan baru ke daftar Anda. Ini membebaskan waktu Anda sehingga Anda dapat fokus pada aspek lain dari bisnis Anda.

Banyak platform seperti Kontak Konstan juga memungkinkan Anda mengatur dan mengotomatiskan urutan email tetes, yang berarti Anda dapat mengirim serangkaian email secara otomatis dari waktu ke waktu.

Otomatisasi pemasaran email adalah cara yang efektif untuk memelihara prospek e-niaga Anda dan memindahkannya lebih jauh ke corong penjualan.

5. Pemasaran Email Dapat Diukur

Kampanye email memungkinkan bisnis untuk melacak hasil dan ROI dengan cara yang tidak mungkin dilakukan dengan banyak saluran pemasaran lainnya.

Dengan sebagian besar platform pemasaran email, Anda dapat melacak metrik seperti siapa yang membuka email Anda, tautan apa yang mereka klik, tingkat konversi, tingkat berhenti berlangganan, dan poin data penting lainnya, serta melakukan penyesuaian yang diperlukan.

Poin data dan wawasan ini bisa sangat berharga dalam membantu Anda menyempurnakan strategi pemasaran e-niaga Anda.

Padahal, dengan sebagian besar saluran pemasaran lainnya, mungkin sulit atau tidak mungkin untuk mengetahui berapa banyak penjualan yang secara langsung diatribusikan ke kampanye tertentu.

‍Jenis Email E-niaga

Ada sejumlah jenis email berbeda yang dapat digunakan dalam kampanye pemasaran e-niaga, dan masing-masing memiliki manfaatnya sendiri.

Saat merencanakan strategi dan kampanye pemasaran email e-niaga Anda, pertama-tama Anda harus mempertimbangkan jenis email mana yang paling efektif untuk bisnis dan tujuan Anda.

Mari kita lihat jenis email e-niaga yang paling umum.

1. Email Selamat Datang

Email selamat datang dikirim ke pelanggan baru saat mereka mendaftar ke daftar email Anda. Mereka adalah cara yang bagus untuk memperkenalkan diri dan bisnis Anda dan mulai membangun hubungan dengan pelanggan baru Anda.

Email selamat datang biasanya meliputi:

• Pesan yang dipersonalisasi dari pemilik bisnis atau anggota tim
• Gambaran umum tentang apa yang dapat diharapkan pelanggan dari email Anda
• Kode diskon atau insentif lain untuk mendorong pelanggan melakukan pembelian pertama mereka

Misalnya, merek perawatan kulit, Paula's Choice, menyambut anggota baru mereka dengan kode kupon diskon €5 untuk pembelian €25:

2. Email Promosi

Jenis email yang paling umum adalah email promosi. Jenis email ini biasanya dikirim untuk mempromosikan produk atau layanan baru dan mendorong pelanggan dan prospek Anda untuk melakukan pembelian.

Dengan email promosi, Anda dapat memperkenalkan produk atau layanan baru, menawarkan diskon atau obral khusus, dan memberikan insentif lain untuk membeli. Mereka membantu Anda membangun kegembiraan untuk produk, layanan, atau penawaran baru Anda.

Berikut beberapa contoh baris subjek untuk email promosi yang dapat Anda kirim ke pelanggan dan prospek Anda:

• “Pengumuman Produk Baru: Widget XYZ Sekarang Tersedia!”
• “Dapatkan Diskon 20% untuk Pembelian Pertama Anda!”
• “Memperkenalkan Widget ABC – Sekarang Tersedia untuk Waktu Terbatas!”

3. Email Transaksional

Email transaksional dikirim ke pelanggan setelah mereka melakukan pembelian untuk memberikan informasi tentang transaksi tersebut. Ini termasuk mengirimkan pemberitahuan tentang konfirmasi pesanan, pengiriman, atau pengantaran.

Jenis email ini biasanya memiliki tingkat buka dan klik-tayang yang tinggi karena biasanya tepat waktu dan relevan dengan pelanggan.

Mengirim email transaksional adalah cara yang bagus untuk memberi tahu pelanggan Anda tentang pesanan mereka dan memastikan mereka tetap mengetahui status pembelian mereka. Meskipun email ini biasanya tidak berisi pesan pemasaran, email ini dapat membantu Anda membangun hubungan dengan pelanggan dengan memberi mereka informasi berguna tentang pembelian mereka.

Anda dapat mengirim email pelanggan Anda seperti:

• "Pesanan Anda telah dikirimkan!"
• "Terima kasih atas pembelian Anda!"
• “Lacak Kiriman Anda Disini”

4. Email Pengabaian Keranjang

Email pengabaian keranjang dikirim ke pelanggan yang menambahkan item ke keranjang mereka tetapi tidak menyelesaikan pembelian. Email ini bertujuan untuk mendorong prospek menyelesaikan pembelian mereka dari merek Anda.

Email pengabaian keranjang biasanya meliputi:

• Pengingat barang apa saja yang ada di keranjang pelanggan
• Total biaya item dalam keranjang
• Semua biaya pengiriman yang berlaku atau penawaran "pengiriman gratis".
• Kode diskon atau insentif lain untuk mendorong pelanggan menyelesaikan pembelian mereka

Misalnya, email pengabaian keranjang dari merek gaya hidup, Huckberry, menyertakan kode pengiriman gratis untuk membantu meningkatkan tingkat penyelesaian pesanan mereka.

5. Email Pendidikan

Email pendidikan dirancang untuk membantu pelanggan mempelajari lebih lanjut tentang produk atau layanan Anda dan cara menggunakannya. Anda dapat menggunakan jenis email ini untuk memberikan tips, trik, dan saran yang bermanfaat bagi pelanggan Anda yang sudah ada dan calon pelanggan.

Email pendidikan adalah cara yang bagus untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda dan menunjukkan bahwa Anda ahli di bidang Anda. Mereka juga dapat membantu meningkatkan loyalitas dan keterlibatan pelanggan. Itulah yang membuat mereka efektif untuk bisnis ecommerce.

Sebagai pemilik bisnis e-niaga, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk mengirimkan email pendidikan kepada pelanggan Anda secara teratur. Anda dapat mengirimkannya sebagai bagian dari kampanye email mingguan atau bulanan, atau Anda dapat mengirimkannya sesuai kebutuhan.

Misalnya, Anda dapat mengirim email seperti:

• “Video: Cara Menggunakan Widget ABC”
• “5 Tips untuk Mendapatkan Hasil Maksimal dari Widget XYZ Anda”
• “Widget ABC: Apa itu dan Bagaimana Menggunakannya”
• “Panduan Langkah demi Langkah untuk Merawat Perhiasan XYZ Anda”

6. Email Keterlibatan atau Retensi Pelanggan

Bisnis e-niaga dapat mengirim email retensi pelanggan ke pelanggan mereka yang sudah ada untuk mendorong mereka kembali dan melakukan lebih banyak pembelian. Jenis email ini dapat membantu menjaga pelanggan Anda tetap terlibat dengan bisnis Anda dan mengurangi churn pelanggan.

Email retensi pelanggan dapat mencakup hal-hal seperti informasi program loyalitas, penawaran khusus untuk pelanggan tetap, atau sekadar pengingat bahwa Anda menghargai bisnis mereka.

Misalnya, Anda dapat mengirim email seperti:

• “Selamat Datang di Program Loyalitas Kami”
• “Hemat 10% untuk Pembelian Anda Berikutnya!”
• “Kami Merindukanmu – Ini Diskon 10%!”
• “Terima Kasih Atas Bisnis Anda – Ini Diskon 10% untuk Pembelian Anda Berikutnya!”

Cara hebat lainnya untuk melibatkan kembali pelanggan adalah dengan mengirimkan peringatan penurunan harga untuk item yang telah mereka lihat atau tambahkan ke keranjang mereka sebelumnya.

7. Email Upselling dan Cross-Selling

Email upselling dan cross-selling dirancang untuk mendorong pelanggan Anda yang sudah ada untuk membeli barang pelengkap atau dengan harga lebih tinggi.

Misalnya, jika pelanggan membeli sepasang sepatu dari toko Anda, Anda dapat mengirimi mereka email tindak lanjut dengan penawaran khusus untuk produk perawatan sepatu seperti semir atau sol dalam.

Atau, jika pelanggan membeli gaun, Anda dapat mengirimi mereka email berisi penawaran khusus untuk perhiasan atau aksesori lain yang cocok dengan gaun tersebut.

Berikut adalah email e-niaga penjualan silang yang kreatif dari Dollar Shave Club:

8. Pesan Email Pengisian Ulang

Email pengisian ulang pesanan dapat dikirim ke pelanggan yang telah membeli barang yang perlu diganti secara rutin, seperti penyaring kopi, pencuci wajah, atau pisau cukur.

Jenis email ini dapat menawarkan diskon atau insentif lain untuk mendorong pelanggan melakukan pembelian lagi. Mereka juga dapat menyertakan informasi bermanfaat seperti tips perawatan produk atau tautan ke produk pelengkap.

Misalnya, email pengisian ulang pesanan dari merek makanan super organik, Rockin' Wellness, menyertakan penawaran pengiriman AS gratis pada hari itu untuk mendorong pelanggan mengisi kembali persediaan mereka.

Elemen Apa yang Penting untuk Email E-niaga?

Meskipun Anda dapat mengirim berbagai jenis email berdasarkan sifat bisnis e-niaga Anda, tahap perjalanan pelanggan, atau produk dan layanan spesifik yang Anda tawarkan, ada elemen tertentu yang harus disertakan dalam setiap email e-niaga.

• Baris subjek: Ini adalah hal pertama yang akan dilihat penerima saat mereka menerima email Anda. Baris subjek Anda harus jelas, ringkas, dan cukup menarik untuk mendorong penerima membuka dan membaca email Anda. Dan itu harus memberi penerima gambaran tentang apa yang dapat mereka harapkan dari email Anda.
• Nama pengirim dan alamat email yang dipersonalisasi: Pelanggan Anda harus dapat melihat sekilas siapa yang mereka dengar ketika mereka membuka email Anda. Gunakan nama pengirim dan alamat email yang konsisten untuk semua email Anda untuk menciptakan rasa kepercayaan dan keakraban.
• Penawaran yang menarik: Penawaran Anda harus relevan dengan audiens Anda dan sesuatu yang mereka minati. Ini bisa berupa diskon, pengiriman gratis, obral eksklusif, atau akses awal ke produk baru.
• Desain hebat: Email Anda harus dirancang dengan baik dan mudah dibaca. Gunakan gambar, infografis, dan visual lainnya untuk membagi teks Anda dan membuat email Anda lebih menarik secara visual. Dan pastikan untuk menguji desain email Anda di berbagai perangkat dan klien email untuk memastikannya ditampilkan dengan benar.
• Ajakan bertindak (CTA) yang jelas: Email Anda harus memiliki CTA yang jelas yang memberi tahu penerima apa yang Anda ingin mereka lakukan selanjutnya. Apakah Anda ingin mereka mengklik ke situs web Anda, membeli produk, atau mendaftar ke buletin Anda, pastikan CTA Anda ditampilkan dengan jelas dan mudah ditemukan oleh penerima.
• Cara untuk tetap berhubungan: Sertakan cara bagi penerima untuk tetap berhubungan dengan bisnis e-niaga Anda setelah mereka menerima email Anda. Ini bisa berupa tautan untuk mengikuti Anda di media sosial, mendaftar ke buletin, atau mengunduh buku putih atau ebook.

Menyertakan elemen-elemen ini dalam email e-niaga Anda akan membantu Anda mencapai tujuan yang diinginkan, baik itu mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda, menghasilkan penjualan, atau membangun kesadaran merek.

Cara Membuat Strategi Pemasaran Email yang Sukses untuk Bisnis E-niaga Anda

Sekarang setelah Anda mengetahui jenis email e-niaga apa yang dapat Anda kirim dan elemen apa yang harus disertakan dalam email Anda, saatnya untuk memahami bahwa cara Anda menjalankan strategi pemasaran email sama pentingnya dengan apa yang masuk ke setiap email individu.

Strategi pemasaran email e-niaga Anda harus didasarkan pada tujuan bisnis Anda, audiens target Anda, dan tahap perjalanan pelanggan Anda. Itu juga harus memperhitungkan berbagai jenis email e-niaga yang dapat Anda kirim dan bagaimana setiap email dapat membantu mencapai tujuan yang Anda inginkan.

Untuk memulai, ikuti langkah-langkah di bawah ini guna membuat strategi pemasaran email yang sukses untuk bisnis e-niaga Anda.

1. Tentukan Sasaran Pemasaran Email E-niaga Anda

Sebelum Anda mulai mengirim email e-niaga, Anda perlu menentukan tujuan Anda.

Apa yang ingin Anda capai dengan pemasaran email Anda? Apakah Anda ingin meningkatkan lalu lintas situs web, mendorong lebih banyak penjualan, atau meningkatkan kesadaran merek?

Sasaran pemasaran email Anda harus spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan terikat waktu (SMART). Ini akan membantu Anda melacak dan mengukur kemajuan Anda dari waktu ke waktu untuk melihat apakah upaya pemasaran email Anda membuahkan hasil.

Misalnya, daripada mengatakan bahwa Anda ingin “meningkatkan penjualan”, Anda dapat mengatakan bahwa Anda ingin “ meningkatkan penjualan sebesar 10% di kuartal berikutnya ”.

2. Identifikasi Audiens Target Anda

Siapa yang Anda coba jangkau dengan email e-niaga Anda? Apa kebutuhan, keinginan, dan poin rasa sakit mereka? Apa yang memotivasi mereka?

Semakin baik Anda memahami audiens target Anda, semakin efektif Anda dapat menyampaikan kebutuhan mereka dengan email e-niaga Anda.

Mulailah dengan bertanya pada diri sendiri siapa pelanggan ideal Anda dan kemudian sempurnakan persona pembeli Anda dengan karakteristik khusus, termasuk demografi, minat, motivasi, dan titik kesulitan mereka.

3. Bangun Daftar Email Anda

Setelah Anda mengetahui siapa audiens target Anda, saatnya untuk mulai membangun daftar email Anda. Anda dapat melakukannya dengan beberapa cara:

• Tambahkan formulir pendaftaran ke toko e-niaga atau situs web Anda.
• Jalankan kontes atau giveaway.
• Tawarkan diskon untuk berlangganan daftar email Anda.
• Tambahkan entri dan munculan berbasis waktu ke situs web Anda.
• Tawarkan sampel produk atau ebook gratis.
• Kumpulkan alamat email selama proses checkout.

4. Segmentasikan Daftar Anda

Segmentasi daftar email adalah proses membagi daftar email Anda menjadi grup yang lebih kecil berdasarkan kriteria tertentu , seperti lokasi, usia, jenis kelamin, minat, atau riwayat pembelian sebelumnya.

Ini penting karena memungkinkan Anda mengirim email yang lebih relevan dan tertarget ke pelanggan Anda. Dan ketika email Anda lebih relevan dan tertarget, mereka lebih cenderung dibuka dan diklik, yang dapat menghasilkan lebih banyak lalu lintas dan penjualan situs web.

Ada sejumlah cara untuk mengelompokkan daftar email Anda, tetapi beberapa kriteria umum meliputi:

• Lokasi: Kelompokkan daftar Anda menurut negara, negara bagian, atau kota.
• Usia: Segmentasikan daftar Anda berdasarkan kelompok usia.
• Jenis Kelamin: Segmentasikan daftar Anda berdasarkan jenis kelamin.
• Minat: Segmentasikan daftar Anda menurut minat seperti olahraga, mode, atau perjalanan.
• Riwayat pembelian: Segmentasikan daftar Anda berdasarkan produk atau layanan apa yang telah mereka beli di masa lalu.

5. Pilih Alat yang Tepat

Ada sejumlah alat dan platform pemasaran email yang berbeda untuk e-niaga, jadi pilihlah yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda. Beberapa opsi populer termasuk Kontak Konstan, Mailchimp, dan AWeber.

Saat memilih platform pemasaran email untuk bisnis e-niaga Anda, pertimbangkan hal berikut:

• Kemudahan penggunaan dan navigasi sehingga Anda dapat memulai dengan cepat
• Fitur yang Anda butuhkan seperti otomatisasi email, segmentasi, email tetes, dan pengujian A/B
• Paket harga mereka dan berapa banyak yang ingin Anda belanjakan
• Seberapa baik mereka berintegrasi dengan platform dan perangkat lunak lain yang Anda gunakan
• Tingkat dukungan pelanggan yang mereka tawarkan

6. Tentukan Jenis Konten yang Akan Anda Sertakan di Email Anda

Jenis konten yang Anda sertakan dalam email e-niaga Anda akan bergantung pada sasaran dan audiens target Anda, dan juga di mana prospek/pelanggan berada dalam perjalanan pembeli mereka.

Tahap Perjalanan Pembeli		Jenis Email E-niaga untuk Dikirim
Kesadaran	Orang tidak menyadari merek dan produk Anda	Kirim konten pendidikan, seperti posting blog, infografis, informasi produk, dan video.
Tertarik	Prospek yang mengunjungi situs Anda atau melihat produk tetapi tidak membeli	Kirim email dengan insentif, seperti diskon atau pengiriman gratis, untuk mendorong mereka membeli.
Bertunangan	Pelanggan yang telah melakukan pembelian	Kirim email dengan rekomendasi produk, cross-sell, atau upsell.
Bekas	Orang yang berhenti membeli dan berhenti membuka email Anda	Kirim email dengan penawaran khusus atau diskon di baris subjek itu sendiri untuk mencoba dan melibatkan mereka kembali.

Apa pun jenis email e-niaga yang akhirnya Anda putuskan untuk dikirim, pastikan kontennya relevan dan berharga bagi pelanggan Anda.

7. Buat Email yang Menarik dan Menarik

Email e-niaga Anda harus menarik dan menarik jika Anda ingin orang membuka dan mengkliknya.

Untuk melakukannya, fokuslah untuk membuat baris subjek email yang singkat, jelas, dan to the point. Hindari menggunakan terlalu banyak kata atau karakter dan semua huruf besar, karena hal ini dapat membuat baris subjek Anda terlihat berisi spam.

Saat menulis salinan email Anda, ingatlah hal-hal berikut:

• Gunakan suara dan nada yang konsisten dengan merek Anda.
• Pertahankan kalimat dan paragraf Anda tetap pendek.
• Gunakan gambar, video, infografis berkualitas tinggi, atau bahkan bagan dan grafik sederhana untuk membagi teks Anda. Pamerkan produk Anda dari sudut yang berbeda dan di lingkungan yang berbeda dan sertakan orang yang menggunakan produk Anda dalam gambar Anda.
• Sertakan ajakan bertindak (CTA) sehingga orang tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya. Ini bisa berupa "Beli Sekarang" atau "Daftar".
• Permudah orang untuk berhenti berlangganan jika mereka mau.

Saya juga telah menyusun daftar contoh pemasaran email yang dapat Anda pelajari. Lihat mereka di sini untuk mendapatkan inspirasi untuk email Anda berikutnya.

8. Uji, Uji, dan Optimalkan

Salah satu cara terbaik untuk meningkatkan pemasaran email e-niaga Anda adalah dengan terus- menerus menguji konten email Anda pada perangkat yang berbeda untuk memastikan tampilannya bagus dan berfungsi dengan benar .

Dan pastikan untuk mengoptimalkan email Anda untuk perangkat seluler agar terlihat bagus di mana pun penerima membukanya.

Anda juga harus bereksperimen dengan berbagai elemen email Anda , seperti baris subjek email, salinan, gambar, tata letak, CTA, dan lainnya. Coba versi yang berbeda dan lihat mana yang berkinerja terbaik. Kemudian, Anda dapat menggunakan apa yang Anda pelajari untuk meningkatkan kampanye email Anda di masa mendatang.

9. Tetap Terkini tentang Tren Pemasaran Email E-niaga Terbaru

Pemasaran email terus berkembang, jadi penting untuk selalu mengikuti tren terkini. Dengan cara ini, Anda dapat menyesuaikan strategi pemasaran email sesuai kebutuhan dan memastikan kampanye Anda selalu segar dan relevan.

Beberapa tren pemasaran email terbaru meliputi:

• Konten interaktif seperti kuis atau jajak pendapat
• GIF animasi untuk menambahkan kepribadian pada email Anda dan membuatnya lebih menarik secara visual
• Personalisasi untuk membuat email Anda relevan dan ditargetkan ke masing-masing penerima

Metrik Kunci untuk Dilacak untuk Kampanye Pemasaran Email E-niaga Anda

Saat Anda menjalankan kampanye pemasaran email untuk bisnis e-niaga Anda, penting untuk melacak metrik utama sehingga Anda dapat melihat seberapa sukses kampanye Anda.

Berikut adalah beberapa metrik terpenting yang harus Anda lacak:

• Tingkat terbuka: Metrik ini mengukur berapa banyak orang yang membuka email Anda. Tingkat terbuka yang lebih tinggi berarti lebih banyak orang yang tertarik dengan konten email Anda.
• Rasio klik-tayang (RKT): Metrik ini mengukur berapa banyak orang yang mengeklik tautan di email Anda. RKT yang lebih tinggi berarti konten email Anda relevan dan menarik.
• Tingkat konversi: Metrik ini mengukur berapa banyak orang yang mengambil tindakan yang diinginkan setelah mengeklik tautan di email Anda. Tingkat konversi yang lebih tinggi berarti lebih banyak orang yang tertarik dengan apa yang Anda jual.
• Rasio pentalan: Metrik ini mengukur jumlah orang yang berhenti berlangganan dari daftar email Anda atau menandai email Anda sebagai spam. Tingkat bouncing yang tinggi menunjukkan bahwa konten email Anda tidak relevan dengan audiens target Anda.
• Pendapatan: Metrik ini mengukur berapa banyak pendapatan yang dihasilkan kampanye pemasaran email Anda. Jumlah pendapatan yang lebih tinggi menunjukkan bahwa kampanye pemasaran email Anda berhasil.

Anda dapat dengan mudah melacak metrik ini menggunakan platform pemasaran email seperti Constant Contact dan Mailchimp. Platform ini juga memungkinkan Anda mengatur data dan wawasan ke dalam laporan bermakna yang dapat Anda bagikan dengan tim atau klien Anda.

Saat Anda melacak metrik ini, penting untuk diingat bahwa tidak semuanya sama pentingnya. Metrik terpenting akan bergantung pada tujuan kampanye pemasaran email Anda.

Sebagai contoh:

• Jika tujuan Anda adalah untuk meningkatkan lalu lintas situs web, fokus Anda harus pada rasio klik-tayang.
• Jika tujuan Anda adalah untuk meningkatkan penjualan, maka Anda harus fokus pada tingkat konversi.

Dengan melacak metrik ini, Anda akan dapat melihat seberapa sukses kampanye pemasaran email Anda dan membuat perubahan yang diperlukan untuk meningkatkan hasil Anda.

Template Email E-niaga untuk Memandu Kampanye Anda Berikutnya

Ketika datang ke pemasaran email untuk bisnis e-niaga, ada beberapa templat utama yang harus Anda simpan. Templat ini akan membantu Anda memulai kampanye pemasaran email dan memastikan keberhasilannya.

Templat #1: Email Selamat Datang

Email selamat datang adalah email pertama yang akan diterima pelanggan baru dari Anda. Email ini harus memperkenalkan merek Anda dan memberi tahu orang-orang apa yang dapat mereka harapkan dari email Anda.

Berikut adalah template yang mudah digunakan untuk Anda:

Baris subjek: Selamat datang di [Merek Anda]!

Hai [Nama Depan],

Selamat datang di [Merek Anda]! Kami senang Anda ada di sini. Kami berjanji untuk tidak pernah mengirimkan spam kepada Anda dengan konten atau promosi penjualan yang tidak relevan – hanya hal-hal yang baik.

Inilah yang dapat Anda harapkan dari kami:

• [Manfaat 1]
• [Manfaat 2]
• [Manfaat 3]

Terima kasih telah bergabung dengan kami!

[Logo Anda]

[Alamat + Kontak + Tautan Profil Media Sosial]

Templat #2: Email Promosi

Anda dapat mengirim email untuk mempromosikan penawaran khusus, obral, atau diskon. Email ini harus jelas dan ringkas sehingga orang tahu persis apa tawaran itu dan bagaimana memanfaatkannya.

Baris subjek: Dapatkan diskon XX% untuk pembelian Anda berikutnya!

Hai, yang di sana,

Untuk waktu yang terbatas, kami menawarkan diskon XX% untuk pembelian Anda berikutnya! Cukup gunakan kode XXXX saat checkout.

Penawaran ini hanya bagus untuk waktu terbatas, jadi jangan menunggu!

Terima kasih,

[Nama Merek Anda + Detail Kontak]

Templat #3: Email Pengumuman

Anda dapat menggunakan email untuk mengumumkan produk, fitur, atau layanan baru. Pastikan untuk menyertakan ajakan bertindak sehingga orang tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya.

Baris subjek: Memperkenalkan XXXX baru

Hai, yang di sana,

Dengan senang hati kami memperkenalkan tambahan terbaru pada lini produk kami – XXXX!

Produk ini dirancang untuk membantu Anda dengan [XXXX + mengapa mereka harus mencobanya] dan tersedia sekarang.

Kami juga memperbarui situs web kami untuk memasukkan lebih banyak informasi tentang produk ini. Lihat di sini: [www.YourBrand.com/product]

Early bird dapat menikmati diskon sebesar XX% dengan menggunakan kode XXXX saat checkout. Jadi, cepatlah!

Terima kasih,

[Nama Merek Anda + Detail Kontak]

Templat #4: Email Rekomendasi Produk

Anda dapat menggunakan email e-niaga untuk merekomendasikan produk yang menurut Anda akan disukai pelanggan atau prospek Anda.

Baris subjek: Anda mungkin tertarik dengan produk ini

Hai [Nama Depan],

Kami melihat bahwa Anda telah melihat [produk yang mereka lihat] di situs web kami. Kami pikir Anda mungkin tertarik dengan produk serupa ini:

• [Produk 1]
• [Produk 2]
• [Produk 3]

Terima kasih,

[Nama Merek Anda + Detail Kontak]

Templat #5: Email Pengabaian Keranjang

Gunakan templat ini untuk mengingatkan orang tentang barang yang tertinggal di keranjang dan mendorong mereka untuk menyelesaikan pembelian.

Baris subjek: Apakah Anda melupakan sesuatu?

Hai, yang di sana,

Kami melihat bahwa Anda meninggalkan beberapa barang di keranjang belanja Anda. Kami pikir Anda mungkin ingin menyelesaikan pembelian dan mengirimkan item tersebut kepada Anda.

• [Produk 1 dengan penurunan harga]
• [Produk 2]
• [Produk 3]

Jika Anda memesan hari ini, kami juga akan memberikan pengiriman GRATIS!

Terima kasih,

[Nama Merek Anda + Detail Kontak]

Templat #6: Email Kepuasan Pelanggan

Anda dapat menggunakan email ini untuk mendapatkan umpan balik dari pelanggan Anda tentang pembelian terbaru mereka. Anda juga dapat menggunakannya untuk menawarkan dukungan pelanggan atau bantuan pemecahan masalah.

Baris subjek: Bagaimana pembelian terakhir Anda?

Hai, yang di sana,

Terima kasih atas pembelian Anda baru-baru ini dari toko kami. Kami ingin memastikan bahwa Anda senang dengan pembelian dan layanan kami.

Bagaimana pengalaman Anda secara keseluruhan?

Bagus sekali _____

Bagus _____

Netral _____

Miskin _____

Apakah ada yang bisa kami lakukan untuk meningkatkan pengalaman Anda?

Jika Anda memiliki pertanyaan, tim layanan pelanggan kami dengan senang hati membantu. Cukup balas email ini dan kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin.

Terima kasih telah mempercayai produk kami!

[Nama Merek Anda + Detail Kontak]

Saat merancang strategi email e-niaga Anda, ingatlah template ini. Mereka dapat menjadi titik awal yang bermanfaat untuk kampanye pemasaran email Anda sendiri.

Alat Pemasaran Email E-niaga Terbaik

Untuk menjalankan kampanye pemasaran email e-niaga yang sukses, Anda memerlukan alat yang tepat. Berikut adalah beberapa alat pemasaran email terbaik untuk bisnis e-niaga:

1. Kontak Konstan

Kontak Konstan adalah salah satu alat pemasaran email paling populer di pasar. Ini menawarkan berbagai fitur, termasuk pembuat email seret dan lepas, templat bawaan, segmentasi daftar, dan banyak lagi.

Ini adalah opsi yang bagus untuk bisnis e-niaga dari semua ukuran karena memungkinkan Anda tetap terhubung dengan pengunjung situs web dan mempromosikan produk Anda menggunakan otomatisasi yang ditargetkan.

Plus, itu terintegrasi dengan mulus dengan platform e-niaga yang Anda gunakan, bervariasi dari BigCommerce dan Shopify hingga Magento, WooCommerce, Etsy, eBay, dan banyak lagi.

Paket mereka mulai dari $9,99/bulan.

Fitur berguna lainnya:

• Buat formulir pendaftaran untuk situs web e-niaga Anda dan langsung lihat kontak baru di dasbor Constant Contact Anda.
• Gunakan ratusan templat email pradesain untuk membuat email Anda.
• Kirim pengingat keranjang terbengkalai otomatis dan diskon ulang tahun secara real-time untuk meningkatkan penjualan.
• Segmentasikan audiens target Anda.
• Lihat pertumbuhan daftar email Anda dari waktu ke waktu dan lacak metrik seperti tampilan email, buka, klik, dan lainnya.
• Buat halaman arahan yang dapat dibeli.
• Dapatkan lebih banyak email terbuka dengan pengujian baris subjek.
• Tetap terhubung menggunakan aplikasi seluler mereka.
• Buat survei email dan jajak pendapat untuk memahami pelanggan Anda dengan lebih baik.
• Dapatkan obrolan langsung dan dukungan telepon pemenang penghargaan.

2.Sendinblue

Sendinblue adalah platform pemasaran email canggih yang menawarkan berbagai fitur, termasuk kampanye email otomatis, email transaksional, dan segmentasi.

Ini membantu Anda mengirim pesan yang dipersonalisasi ke pelanggan dan prospek yang tepat pada waktu yang tepat. Anda juga dapat menyimpan semua data pelanggan di satu tempat.

Sendinblue terintegrasi dengan mulus dengan platform e-niaga Anda seperti WooCommerce dan Shopify dan alat bisnis lainnya seperti Google Analytics dan WordPress.

Anda dapat mengirim hingga 300 email/hari secara gratis. Untuk lebih banyak email, Anda dapat meningkatkan ke paket berbayar mereka, mulai dari $25/bulan.

Fitur berguna lainnya:

• Kembangkan daftar email Anda dengan mengintegrasikan formulir khusus di situs web e-niaga atau toko online Anda.
• Segmentasikan audiens Anda.
• Buat halaman arahan yang ditargetkan.
• Kirim email pengingat keranjang yang ditinggalkan dan jalankan kampanye email lain yang dipersonalisasi berdasarkan aktivitas pembelian pelanggan Anda.
• Siapkan desain dan keterkiriman email transaksional Anda.
• Dapatkan laporan tentang pembukaan email dan rasio klik-tayang.
• Lihat bagaimana penerima terlibat dengan email Anda menggunakan peta panas email mereka.
• Lakukan pengujian A/B dan pengoptimalan waktu kirim.
• Buat dan kirimkan penawaran sensitif waktu secara otomatis ke segmen pelanggan pilihan Anda.
• Terhubung dengan pelanggan dan pengunjung situs web Anda melalui obrolan langsung.
• Lacak aktivitas pelanggan Anda dan segmentasikan mereka dengan skor prospek. Misalnya, 10 poin untuk mendaftar, diikuti 15 poin lagi untuk mengunjungi halaman produk.

3. Omnisend

Omnisend adalah platform lain yang populer dan mudah digunakan untuk pemasaran email e-niaga, pemasaran SMS, dan otomatisasi pemasaran.

Ini menawarkan segalanya mulai dari templat email profesional hingga otomatisasi dan alur kerja bawaan, pop-up dan formulir pendaftaran, segmentasi, laporan penjualan, dan dukungan pelanggan.

Dan bagian terbaiknya?

Anda dapat mulai mengirim email e-niaga secara gratis hingga 500 email/bulan dan menjangkau hingga 250 kontak.

Omnisend terintegrasi dengan ratusan alat, termasuk Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Wix, dan Zapier.

Fitur berguna lainnya:

• Buat email menggunakan templat email profesional yang telah dirancang sebelumnya dan editor seret dan lepas.
• Otomatiskan urutan email berbasis pemicu untuk melibatkan prospek dan pelanggan Anda selama perjalanan pembelian mereka.
• Buat email yang dapat dibeli menggunakan fitur dengan pemilih produk, kode diskon unik, dan rekomendasi produk mereka.
• Dorong lebih banyak penjualan dari email seri selamat datang otomatis dan email pemulihan keranjang yang ditinggalkan ke email keterlibatan pasca pembelian dan banyak lagi.
• Segment your audience based on their activities and shopping behaviors.
• Get more email opens and clicks with A/B testing and campaign booster.
• Get top-notch customer support 24/7.

Want to look for other options in the market? Check out my review and comparison of the top email marketing tools for 2023.

How to Take Your Ecommerce Email Marketing to the Next Level

Email marketing can be a great way to boost your ecommerce business – if it's done correctly. It can be tempting to just blast out a bunch of emails to your entire list, but that's not always the most effective way to use email marketing.

William Harris, the Founder & CEO of the ecommerce marketing agency, Elumynt, said that you can't send boring emails. You have to put yourself in your customer's shoes to send emails that can engage, convert, and retain them.

Berikut adalah beberapa tip tentang cara melakukan pemasaran email untuk e-niaga dengan cara yang benar:

• Pastikan email Anda relevan dan ditargetkan untuk audiens Anda . Jangan hanya mengirim email generik. Personalisasi mereka untuk membuatnya relevan dengan pelanggan Anda.
• Pengaturan waktu adalah segalanya dalam hal pemasaran email. Pastikan Anda mengirim email pada saat pelanggan kemungkinan besar akan memeriksa kotak masuk mereka.
• Jauhkan email Anda pendek dan to the point . Tidak ada yang mau membaca novel di kotak masuk mereka, jadi pastikan pesan Anda ringkas dan mudah dibaca.
• Gunakan visual yang menarik di email Anda. Pelanggan lebih cenderung terlibat dengan email yang memiliki gambar atau video, jadi pastikan untuk menggunakannya dalam kampanye Anda.
• Selalu sertakan ajakan bertindak di email Anda. Apakah Anda ingin pelanggan mengklik ke situs web Anda atau membeli produk, pastikan ada ajakan bertindak yang jelas di email Anda.

Dengan mengikuti tips ini, Anda dapat memastikan kampanye pemasaran email e-niaga Anda berhasil. Jadi, mulailah merencanakan kampanye email Anda berikutnya dan praktikkan kiat-kiat ini.

FAQ

Siap Membawa Pemasaran Email Anda untuk E-niaga ke Tingkat Berikutnya?

Pemasaran email e-niaga dapat menjadi alat yang ampuh untuk tetap berhubungan dengan pelanggan dan prospek Anda. Dengan mengirimkan email tepat waktu dan relevan, Anda dapat membangun hubungan, mendorong penjualan, membangun loyalitas pelanggan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Saat merancang strategi pemasaran email Anda, perhatikan berbagai jenis email e-niaga yang dapat Anda kirim, serta waktu terbaik untuk mengirimnya. Anda juga harus menggunakan alat pemasaran email seperti Kontak Konstan untuk mengotomatiskan dan menyegmentasikan kampanye Anda untuk mendapatkan dampak maksimal.

Saya harap artikel ini bermanfaat bagi Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan tinggalkan komentar di bawah ini.