Email marketing per l'e-commerce: come farlo nel modo giusto

L'email marketing è un elemento fondamentale per il successo dell'e-commerce. È un modo diretto per raggiungere i tuoi clienti esistenti e potenziali ovunque si trovino, nelle loro caselle di posta.

Se fatto bene, l'email marketing per l'e-commerce può essere un modo estremamente efficace per indirizzare il traffico verso il tuo sito Web di e-commerce o negozio online, generare lead e aumentare le vendite.

Ma l'e-mail marketing per l'e-commerce può anche essere complesso e richiedere molto tempo. Ci sono molte parti in movimento, dalla creazione dell'e-mail perfetta alla progettazione di modelli attraenti all'utilizzo degli strumenti giusti e delle migliori pratiche.

In questo articolo, mi immergerò profondamente nell'email marketing per l'e-commerce. Tratterò di cosa si tratta, perché è importante, tipi di e-mail di e-commerce, creazione di una strategia di posta elettronica per la tua attività di e-commerce, modelli, esempi, strumenti, best practice e altro ancora.

Quindi, se vuoi rendere l'email marketing una parte cruciale del tuo successo nell'e-commerce, continua a leggere.

Che cos'è l'e-mail marketing per l'e-commerce?

L'email marketing per l'e-commerce è il processo di utilizzo della posta elettronica per raggiungere e coinvolgere i tuoi clienti e potenziali clienti con l'obiettivo di indirizzare il traffico verso il tuo sito Web o negozio online, generare lead e aumentare le vendite.

Può assumere molte forme diverse, da e-mail promozionali una tantum a campagne e-mail più complesse, come campagne di gocciolamento di e-mail automatiche o newsletter via e-mail.

L'obiettivo è utilizzare l'e-mail per costruire relazioni con i tuoi clienti e potenziali clienti, tenerli informati sui tuoi ultimi prodotti e offerte e, infine, spingerli ad agire, che si tratti di visitare le pagine dei tuoi prodotti, effettuare un acquisto o iscriversi alla tua e-mail elenco.

Perché le campagne e-mail di e-commerce sono la chiave del successo?

L'email marketing è una parte fondamentale del successo dell'e-commerce per diversi motivi:

1. L'e-mail è un modo diretto per raggiungere i tuoi clienti e potenziali clienti

Circa la metà della popolazione mondiale – 4,3 miliardi di persone usa la posta elettronica ogni giorno. Sono molte persone. E il 46% degli utenti di smartphone preferisce le e-mail rispetto ad altri canali di messaggistica aziendale.

A differenza dei social media o della pubblicità a pagamento, con l'email marketing puoi raggiungere e connetterti con il tuo pubblico direttamente su base individuale, nelle loro caselle di posta. Questo ti offre una linea di comunicazione diretta con i tuoi clienti che puoi utilizzare per costruire relazioni e aumentare le vendite.

2. L'email marketing può essere altamente mirato

L'e-mail ti consente di segmentare il tuo pubblico e inviare messaggi altamente mirati a gruppi specifici di persone. Questo ti aiuta a garantire che i tuoi clienti ricevano solo le informazioni che sono rilevanti per loro, il che può aumentare il coinvolgimento e la fedeltà.

3. L'e-mail è uno dei canali di marketing più convenienti

Per ogni $ 1 speso per l'email marketing, puoi aspettarti un ritorno medio di $ 36. Questo è un ROI del 3600%. Per alcuni settori, può essere anche più alto, come puoi vedere di seguito.

La sua convenienza rende la posta elettronica un'opzione interessante per le aziende di e-commerce con un budget limitato.

4. Le e-mail sono facili da automatizzare

Con i giusti strumenti di email marketing, puoi automatizzare il tuo email marketing per risparmiare tempo. Ciò include l'automazione di molte delle attività coinvolte, dall'invio di e-mail all'aggiunta di nuovi abbonati al tuo elenco. Questo libera il tuo tempo in modo che tu possa concentrarti su altri aspetti della tua attività.

Molte piattaforme come Constant Contact ti consentono anche di impostare e automatizzare sequenze di e-mail di gocciolamento, il che significa che puoi inviare automaticamente una serie di e-mail nel tempo.

L'automazione dell'email marketing è un modo efficace per coltivare i tuoi lead di e-commerce e spostarli più in basso nella canalizzazione di vendita.

5. L'email marketing è misurabile

Le campagne e-mail consentono alle aziende di monitorare i risultati e il ROI in un modo che non è possibile con molti altri canali di marketing.

Con la maggior parte delle piattaforme di email marketing, puoi tenere traccia di metriche come chi apre le tue e-mail, quali collegamenti fanno clic, tassi di conversione, tassi di annullamento dell'iscrizione e altri punti dati importanti e apportare le modifiche necessarie.

Questi punti dati e approfondimenti possono essere estremamente preziosi per aiutarti a mettere a punto la tua strategia di marketing e-commerce.

Considerando che, con la maggior parte degli altri canali di marketing, può essere difficile o impossibile sapere quante vendite erano direttamente attribuibili a una particolare campagna.

‍Tipi di e-mail di e-commerce

Esistono diversi tipi di e-mail che possono essere utilizzati in una campagna di marketing e-commerce e ognuno ha i suoi vantaggi.

Quando pianifichi la tua strategia e le tue campagne di email marketing per l'e-commerce, dovresti prima considerare quali tipi di email sarebbero più efficaci per la tua attività e i tuoi obiettivi.

Diamo un'occhiata ai tipi più comuni di e-mail di e-commerce.

1. Email di benvenuto

Le e-mail di benvenuto vengono inviate ai nuovi iscritti quando si iscrivono alla tua mailing list. Sono un ottimo modo per presentare te stesso e la tua attività e iniziare a costruire relazioni con i tuoi nuovi iscritti.

Le e-mail di benvenuto in genere includono:

• Un messaggio personalizzato dal titolare dell'attività o da un membro del team
• Una panoramica di ciò che l'abbonato può aspettarsi dalle tue e-mail
• Un codice sconto o altro incentivo per incoraggiare l'abbonato a fare il suo primo acquisto

Ad esempio, il marchio di prodotti per la cura della pelle, Paula's Choice, dà il benvenuto ai suoi nuovi membri con un codice coupon di sconto di € 5 su un acquisto di € 25:

2. Email promozionali

Il tipo più comune di e-mail sono le e-mail promozionali. Questi tipi di e-mail vengono generalmente inviati per promuovere un nuovo prodotto o servizio e incoraggiare i tuoi clienti e potenziali clienti a effettuare acquisti.

Con le e-mail promozionali, puoi presentare nuovi prodotti o servizi, offrire sconti o vendite speciali e fornire altri incentivi all'acquisto. Ti aiutano a creare entusiasmo per i tuoi nuovi prodotti, servizi o offerte.

Ecco alcuni esempi di righe dell'oggetto per e-mail promozionali che puoi inviare ai tuoi clienti e potenziali clienti:

• "Annuncio nuovo prodotto: Widget XYZ ora disponibile!"
• "Ottieni il 20% di sconto sul tuo primo acquisto!"
• "Presentazione del widget ABC - Ora disponibile per un periodo di tempo limitato!"

3. Email transazionali

Le e-mail transazionali vengono inviate ai clienti dopo che hanno effettuato un acquisto per fornire informazioni sulla transazione. Questi includono l'invio di notifiche sulla conferma dell'ordine, la spedizione o la consegna.

Questi tipi di e-mail in genere hanno percentuali di apertura e di clic elevate perché di solito sono tempestive e pertinenti per il cliente.

L'invio di e-mail transazionali è un ottimo modo per tenere informati i tuoi clienti sui loro ordini e assicurarti che rimangano aggiornati sullo stato dei loro acquisti. Sebbene queste e-mail in genere non contengano messaggi di marketing, possono aiutarti a costruire relazioni con i clienti fornendo loro informazioni utili sui loro acquisti.

Puoi inviare ai tuoi clienti e-mail come:

• "Il tuo ordine è stato spedito!"
• "Grazie per il vostro acquisto!"
• "Traccia qui la tua spedizione"

4. Email di abbandono del carrello

Le e-mail di abbandono del carrello vengono inviate ai clienti che aggiungono articoli al carrello ma non completano l'acquisto. Queste e-mail mirano a incoraggiare il potenziale cliente a completare l'acquisto dal tuo marchio.

Le email di abbandono del carrello in genere includono:

• Un promemoria di quali articoli sono nel carrello del cliente
• Il costo totale degli articoli nel carrello
• Eventuali costi di spedizione applicabili o un'offerta di "spedizione gratuita".
• Un codice sconto o altro incentivo per incoraggiare il cliente a completare l'acquisto

Ad esempio, questa e-mail di abbandono del carrello del marchio di lifestyle Huckberry include un codice di spedizione gratuito per aumentare i tassi di completamento degli ordini.

5. Email didattiche

Le e-mail educative sono progettate per aiutare i clienti a saperne di più sui tuoi prodotti o servizi e su come utilizzarli. Puoi utilizzare questi tipi di e-mail per fornire utili suggerimenti, trucchi e consigli ai tuoi clienti esistenti e potenziali.

Le e-mail educative sono un ottimo modo per creare fiducia con i tuoi clienti e dimostrare che sei un esperto nel tuo campo. Possono anche aiutare ad aumentare la fedeltà e il coinvolgimento dei clienti. Questo è ciò che li rende efficaci per le aziende di e-commerce.

In qualità di proprietario di un'attività di e-commerce, potresti prendere in considerazione l'invio regolare di e-mail educative ai tuoi clienti. Puoi inviarli come parte di una campagna e-mail settimanale o mensile oppure puoi inviarli in base alle necessità.

Ad esempio, puoi inviare e-mail come:

• "Video: come utilizzare il widget ABC"
• "5 suggerimenti per ottenere il massimo dal tuo widget XYZ"
• "Il Widget ABC: cos'è e come si usa"
• "Guida passo passo alla cura dei tuoi gioielli XYZ"

6. Email di riassunzione o fidelizzazione del cliente

Le aziende di e-commerce possono inviare e-mail di fidelizzazione dei clienti ai loro clienti esistenti per incoraggiarli a tornare e fare più acquisti. Questi tipi di e-mail possono aiutare a mantenere i tuoi clienti coinvolti con la tua attività e ridurre il tasso di abbandono dei clienti.

Le e-mail di fidelizzazione dei clienti possono includere cose come informazioni sul programma fedeltà, offerte speciali per clienti abituali o semplicemente un promemoria che apprezzi la loro attività.

Ad esempio, puoi inviare e-mail come:

• “Benvenuto nel nostro programma fedeltà”
• "Risparmia il 10% sul tuo prossimo acquisto!"
• “Ci manchi – Ecco uno sconto del 10%!”
• "Grazie per il tuo business - Ecco uno sconto del 10% per il tuo prossimo acquisto!"

Un altro ottimo modo per coinvolgere nuovamente i clienti è inviare avvisi di calo dei prezzi per gli articoli che hanno visualizzato o aggiunto ai loro carrelli in passato.

7. Email di upselling e cross-selling

Le e-mail di upselling e cross-selling sono progettate per incoraggiare i tuoi clienti esistenti ad acquistare articoli complementari o più costosi.

Ad esempio, se un cliente acquista un paio di scarpe dal tuo negozio, potresti inviargli un'e-mail di follow-up con un'offerta speciale su prodotti per la cura delle scarpe come lucido o solette.

Oppure, se un cliente acquista un vestito, potresti inviargli un'e-mail con un'offerta speciale su gioielli o altri accessori che si abbinano bene al vestito.

Ecco un'e-mail di e-commerce di vendita incrociata creativa da Dollar Shave Club:

8. Email di riapprovvigionamento dell'ordine

Le e-mail di rifornimento degli ordini possono essere inviate ai clienti che hanno acquistato articoli che devono essere sostituiti regolarmente, come filtri per il caffè, detergenti per il viso o lamette da barba.

Questi tipi di e-mail possono offrire uno sconto o altri incentivi per incoraggiare i clienti a effettuare un altro acquisto. Possono anche includere informazioni utili come suggerimenti per la cura del prodotto o collegamenti a prodotti complementari.

Ad esempio, questa e-mail di rifornimento degli ordini dal marchio di supercibi biologici, Rockin' Wellness, include un'offerta di spedizione gratuita negli Stati Uniti per la giornata per incoraggiare i clienti a rifornire le scorte.

Quali elementi sono fondamentali per un'e-mail di e-commerce?

Sebbene tu possa inviare diversi tipi di e-mail in base alla natura della tua attività di e-commerce, alla fase del viaggio del tuo cliente o ai prodotti e servizi specifici che offri, ci sono alcuni elementi che ogni e-mail di e-commerce dovrebbe includere.

• Oggetto: è la prima cosa che i destinatari vedranno quando riceveranno la tua email. La tua riga dell'oggetto dovrebbe essere chiara, concisa e abbastanza interessante da incoraggiare i destinatari ad aprire e leggere la tua email. E dovrebbe dare ai destinatari un assaggio di ciò che possono aspettarsi dalla tua email.
• Un nome del mittente e un indirizzo e-mail personalizzati: i tuoi abbonati dovrebbero essere in grado di vedere a colpo d'occhio da chi stanno ascoltando quando aprono la tua e-mail. Utilizza un nome mittente e un indirizzo e-mail coerenti per tutte le tue e-mail per creare un senso di fiducia e familiarità.
• Un'offerta interessante: la tua offerta dovrebbe essere pertinente per il tuo pubblico e qualcosa a cui sarà interessato. Potrebbe essere uno sconto, la spedizione gratuita, una vendita esclusiva o l'accesso anticipato a un nuovo prodotto.
• Ottimo design: la tua email dovrebbe essere ben progettata e facile da leggere. Usa immagini, infografiche e altri elementi visivi per spezzare il testo e rendere la tua email visivamente più accattivante. E assicurati di testare il tuo design di posta elettronica su diversi dispositivi e client di posta elettronica per assicurarti che venga visualizzato correttamente.
• Un chiaro invito all'azione (CTA): la tua email dovrebbe avere un chiaro CTA che indichi ai destinatari cosa vuoi che facciano dopo. Sia che desideri che facciano clic sul tuo sito Web, acquistino un prodotto o si iscrivano alla tua newsletter, assicurati che il tuo invito all'azione sia visualizzato in modo ben visibile e facile da trovare per i destinatari.
• Un modo per rimanere in contatto: includi un modo per i destinatari di rimanere in contatto con la tua attività di e-commerce dopo aver ricevuto la tua email. Questo potrebbe essere un link per seguirti sui social media, iscriverti alla tua newsletter o scaricare un white paper o un ebook.

Includere questi elementi nella tua e-mail di e-commerce ti aiuterà a raggiungere l'obiettivo desiderato, sia che si tratti di indirizzare il traffico verso il tuo sito Web, generare vendite o aumentare la consapevolezza del marchio.

Come creare una strategia di email marketing di successo per la tua attività di e-commerce

Ora che sai quali tipi di e-mail di e-commerce puoi inviare e quali elementi includere nelle tue e-mail, è tempo di capire che il modo in cui esegui la tua strategia di e-mail marketing è tanto importante quanto ciò che va in ogni singola e-mail.

La tua strategia di email marketing per l'e-commerce dovrebbe essere basata sui tuoi obiettivi aziendali, sul tuo pubblico di destinazione e sulla fase del viaggio del tuo cliente. Dovrebbe anche tenere conto dei diversi tipi di e-mail di e-commerce che puoi inviare e di come ogni e-mail può aiutarti a raggiungere l'obiettivo desiderato.

Per iniziare, segui i passaggi seguenti per creare una strategia di email marketing di successo per la tua attività di e-commerce.

1. Definisci i tuoi obiettivi di email marketing per l'e-commerce

Prima di iniziare a inviare e-mail di e-commerce, devi definire i tuoi obiettivi.

Cosa vuoi ottenere con il tuo email marketing? Vuoi aumentare il traffico del sito Web, aumentare le vendite o aumentare la consapevolezza del marchio?

I tuoi obiettivi di email marketing dovrebbero essere specifici, misurabili, realizzabili, pertinenti e limitati nel tempo (SMART). Questo ti aiuterà a monitorare e misurare i tuoi progressi nel tempo per vedere se i tuoi sforzi di email marketing stanno dando i loro frutti.

Ad esempio, invece di dire che vuoi "aumentare le vendite", potresti dire che vuoi " aumentare le vendite del 10% nel prossimo trimestre ".

2. Identifica il tuo pubblico di destinazione

Chi stai cercando di raggiungere con le tue email di e-commerce? Quali sono i loro bisogni, desideri e punti dolenti? Cosa li motiva?

Quanto meglio comprendi il tuo pubblico di destinazione, tanto più efficacemente puoi rispondere alle loro esigenze con le tue e-mail di e-commerce.

Inizia chiedendoti chi è il tuo cliente ideale e poi rimpolpando i tuoi acquirenti con caratteristiche specifiche, inclusi dati demografici, interessi, motivazioni e punti deboli.

3. Costruisci la tua lista e-mail

Una volta che sai chi è il tuo pubblico di destinazione, è il momento di iniziare a costruire la tua mailing list. Puoi farlo in diversi modi:

• Aggiungi un modulo di iscrizione al tuo negozio di e-commerce o sito web.
• Organizza un concorso o un omaggio.
• Offri uno sconto per l'iscrizione alla tua mailing list.
• Aggiungi voci e pop-up basati sul tempo al tuo sito web.
• Offri un campione di prodotto o un ebook gratuitamente.
• Raccogli gli indirizzi e-mail durante il processo di checkout.

4. Segmenta la tua lista

La segmentazione dell'elenco e-mail è il processo di divisione dell'elenco e-mail in gruppi più piccoli in base a criteri specifici , come posizione, età, sesso, interessi o cronologia degli acquisti passati.

Questo è importante perché ti consente di inviare e-mail più pertinenti e mirate ai tuoi abbonati. E quando le tue e-mail sono più pertinenti e mirate, è più probabile che vengano aperte e cliccate, il che può portare a più traffico e vendite sul sito web.

Esistono diversi modi per segmentare la tua mailing list, ma alcuni criteri comuni includono:

• Località: segmenta l'elenco per paese, stato o città.
• Età: segmenta l'elenco per fascia d'età.
• Sesso: segmenta la tua lista in base al sesso.
• Interessi: segmenta l'elenco in base a interessi come sport, moda o viaggi.
• Cronologia acquisti: segmenta il tuo elenco in base ai prodotti o servizi che hanno acquistato in passato.

5. Scegli gli strumenti giusti

Esistono diversi strumenti e piattaforme di email marketing per l'e-commerce, quindi scegli quello più adatto alle tue esigenze. Alcune opzioni popolari includono Constant Contact, Mailchimp e AWeber.

Quando scegli una piattaforma di email marketing per la tua attività di e-commerce, considera quanto segue:

• Facilità d'uso e navigazione per iniziare rapidamente
• Le funzionalità di cui hai bisogno come l'automazione della posta elettronica, la segmentazione, le e-mail di gocciolamento e il test A/B
• I loro piani tariffari e quanto sei disposto a spendere
• Quanto bene si integrano con altre piattaforme e software che utilizzi
• Il livello di assistenza clienti che offrono

6. Decidi i tipi di contenuto che includerai nelle tue e-mail

I tipi di contenuti che includi nelle tue e-mail di e-commerce dipenderanno dai tuoi obiettivi e dal pubblico di destinazione, e anche da dove si trova il potenziale cliente/cliente nel percorso dell'acquirente.

Fase del viaggio dell'acquirente		Tipi di e-mail di e-commerce da inviare
Consapevolezza	Persone ignare del tuo marchio e dei tuoi prodotti	Invia contenuti educativi, come post di blog, infografiche, informazioni sui prodotti e video.
Interessato	Prospect che hanno visitato il tuo sito o guardato un prodotto ma non l'hanno acquistato	Invia e-mail con incentivi, come sconti o spedizione gratuita, per incoraggiarli all'acquisto.
Impegnato	Clienti che hanno effettuato un acquisto	Invia e-mail con consigli sui prodotti, cross-sell o upsell.
Decaduto	Persone che hanno smesso di acquistare e hanno smesso di aprire le tue e-mail	Invia e-mail con offerte speciali o sconti nella riga dell'oggetto stesso per provare a coinvolgerli nuovamente.

Qualunque sia il tipo di e-mail di e-commerce che decidi di inviare, assicurati che il contenuto sia pertinente e prezioso per i tuoi abbonati.

7. Crea e-mail accattivanti e accattivanti

Le tue e-mail di e-commerce devono essere accattivanti e accattivanti se desideri che le persone le aprano e facciano clic su di esse.

Per fare ciò, concentrati sulla creazione di righe dell'oggetto delle e-mail che siano brevi, chiare e pertinenti. Evita di usare troppe parole o caratteri e tutto maiuscolo, in quanto ciò può rendere la riga dell'oggetto spam.

Quando scrivi la tua copia e-mail, tieni presente quanto segue:

• Usa una voce e un tono coerenti con il tuo marchio.
• Mantieni frasi e paragrafi brevi.
• Utilizza immagini, video, infografiche di alta qualità o anche semplici diagrammi e grafici per suddividere il testo. Mostra il tuo prodotto da diverse angolazioni e in ambienti diversi e includi le persone che utilizzano il tuo prodotto nelle tue immagini.
• Includi un invito all'azione (CTA) in modo che le persone sappiano cosa fare dopo. Questo potrebbe essere qualcosa come "Acquista ora" o "Registrati".
• Consenti alle persone di annullare l'iscrizione se lo desiderano.

Ho anche messo insieme un elenco di esempi di email marketing da cui puoi imparare. Dai un'occhiata qui per trarre ispirazione per la tua prossima email.

8. Prova, prova e ottimizza

Uno dei modi migliori per migliorare l'e-mail marketing dell'e-commerce è testare costantemente il contenuto della tua e-mail su diversi dispositivi per assicurarti che abbia un bell'aspetto e funzioni correttamente .

E assicurati di ottimizzare le tue e-mail per i dispositivi mobili in modo che abbiano un bell'aspetto, indipendentemente da dove i destinatari le aprano.

Dovresti anche sperimentare diversi elementi delle tue e-mail , come l'oggetto dell'e-mail, il testo, le immagini, il layout, l'invito all'azione e altro ancora. Prova diverse versioni e vedi quali funzionano meglio. Quindi, puoi utilizzare ciò che hai imparato per migliorare le tue future campagne e-mail.

9. Rimani aggiornato sulle ultime tendenze dell'email marketing per l'e-commerce

L'email marketing è in continua evoluzione, quindi è importante rimanere aggiornati sulle ultime tendenze. In questo modo, puoi adattare la tua strategia di email marketing secondo necessità e assicurarti che le tue campagne siano sempre aggiornate e pertinenti.

Alcune delle ultime tendenze dell'email marketing includono:

• Contenuti interattivi come quiz o sondaggi
• GIF animate per aggiungere personalità alle tue e-mail e renderle visivamente più accattivanti
• Personalizzazione per rendere le tue email pertinenti e mirate a ogni singolo destinatario

Metriche chiave da monitorare per le tue campagne di email marketing e-commerce

Quando esegui una campagna di email marketing per la tua attività di e-commerce, è importante tenere traccia delle metriche chiave in modo da poter vedere il successo della tua campagna.

Ecco alcune delle metriche più importanti che dovresti monitorare:

• Tasso di apertura: questa metrica misura quante persone aprono la tua email. Un tasso di apertura più alto significa che più persone sono interessate al contenuto della tua email.
• Percentuale di clic (CTR): questa metrica misura quante persone fanno clic sui collegamenti nella tua e-mail. Un CTR più alto significa che il contenuto della tua email è pertinente e coinvolgente.
• Tasso di conversione: questa metrica misura quante persone intraprendono l'azione desiderata dopo aver fatto clic su un collegamento nella tua e-mail. Un tasso di conversione più alto significa che più persone sono interessate a ciò che stai vendendo.
• Frequenza di rimbalzo: questa metrica misura quante persone annullano l'iscrizione alla tua mailing list o contrassegnano le tue e-mail come spam. Una frequenza di rimbalzo elevata indica che il contenuto della tua email non è rilevante per il tuo pubblico di destinazione.
• Entrate: questa metrica misura le entrate generate dalla tua campagna di email marketing. Un importo di entrate più elevato indica che la tua campagna di email marketing ha successo.

Puoi facilmente tenere traccia di queste metriche utilizzando piattaforme di email marketing come Constant Contact e Mailchimp. Queste piattaforme ti permetteranno anche di organizzare dati e approfondimenti in report significativi che puoi condividere con il tuo team o con i clienti.

Quando monitori queste metriche, è importante tenere presente che non tutte sono ugualmente importanti. La metrica più importante dipenderà dagli obiettivi della tua campagna di email marketing.

Per esempio:

• Se il tuo obiettivo è aumentare il traffico del sito web, allora dovresti concentrarti sulla percentuale di clic.
• Se il tuo obiettivo è aumentare le vendite, dovresti concentrarti sul tasso di conversione.

Tracciando queste metriche, sarai in grado di vedere il successo della tua campagna di email marketing e apportare le modifiche necessarie per migliorare i tuoi risultati.

I modelli di email e-commerce per guidare la tua prossima campagna

Quando si tratta di email marketing per le aziende di e-commerce, ci sono alcuni modelli chiave che dovresti tenere a portata di mano. Questi modelli ti aiuteranno a iniziare con le tue campagne di email marketing e ad assicurarti che abbiano successo.

Modello n. 1: l'e-mail di benvenuto

L'e-mail di benvenuto è la prima e-mail che i nuovi iscritti riceveranno da te. Questa e-mail dovrebbe presentare il tuo marchio e far sapere alle persone cosa possono aspettarsi dalle tue e-mail.

Ecco un modello facile da usare per te:

Oggetto: Benvenuto in [Your Brand]!

Ciao [Nome],

Benvenuto in [Il tuo marchio]! Siamo contenti che tu sia qui. Promettiamo di non inviarti mai spam con contenuti irrilevanti o proposte di vendita, solo cose buone.

Ecco cosa puoi aspettarti da noi:

• [Beneficio 1]
• [Beneficio 2]
• [Beneficio 3]

Grazie per esserti unito a noi!

[Il tuo logo]

[Indirizzo + contatto + link profilo social media]

Modello n. 2: l'e-mail promozionale

Puoi inviare e-mail per promuovere un'offerta speciale, una vendita o uno sconto. Questa e-mail dovrebbe essere chiara e concisa in modo che le persone sappiano esattamente qual è l'offerta e come trarne vantaggio.

Riga oggetto: Ottieni uno sconto del XX% sul tuo prossimo acquisto!

Ciao,

Per un periodo di tempo limitato, ti offriamo uno sconto del XX% sul tuo prossimo acquisto! Basta usare il codice XXXX al momento del pagamento.

Questa offerta è valida solo per un periodo di tempo limitato, quindi non aspettare!

Grazie,

[Nome del tuo marchio + dettagli di contatto]

Modello n. 3: l'e-mail di annuncio

Puoi utilizzare le e-mail per annunciare nuovi prodotti, funzionalità o servizi. Assicurati di includere un invito all'azione in modo che le persone sappiano cosa fare dopo.

Oggetto: Presentazione della nuovissima XXXX

Ciao,

Siamo entusiasti di presentare l'ultima aggiunta alla nostra linea di prodotti: la XXXX!

Questo prodotto è progettato per aiutarti con [XXXX + perché dovrebbero provarlo] ed è ora disponibile.

Abbiamo anche aggiornato il nostro sito Web per includere ulteriori informazioni su questo prodotto. Dai un'occhiata qui: [www.YourBrand.com/product]

I mattinieri possono usufruire di uno sconto del XX% utilizzando il codice XXXX al momento del pagamento. Quindi, sbrigati!

Grazie,

[Nome del tuo marchio + dettagli di contatto]

Modello n. 4: l'e-mail di raccomandazione del prodotto

Puoi utilizzare le e-mail di e-commerce per consigliare prodotti che ritieni possano piacere ai tuoi clienti o potenziali clienti.

Oggetto: Potresti essere interessato a questi prodotti

Ciao [Nome],

Abbiamo notato che stavi guardando [prodotto che hanno visualizzato] sul nostro sito web. Abbiamo pensato che potresti essere interessato a questi prodotti simili:

• [Prodotto 1]
• [Prodotto 2]
• [Prodotto 3]

Grazie,

[Nome del tuo marchio + dettagli di contatto]

Modello n. 5: l'e-mail di abbandono del carrello

Utilizza questo modello per ricordare alle persone gli articoli che hanno lasciato nel carrello e incoraggiarle a completare l'acquisto.

Oggetto: Hai dimenticato qualcosa?

Ciao,

Abbiamo notato che hai lasciato alcuni articoli nel carrello. Abbiamo pensato che potresti voler completare l'acquisto e farti spedire gli articoli.

• [Prodotto 1 con ribasso di prezzo]
• [Prodotto 2]
• [Prodotto 3]

Se ordini oggi, ti offriamo anche la spedizione GRATUITA!

Grazie,

[Nome del tuo marchio + dettagli di contatto]

Modello n. 6: l'e-mail di soddisfazione del cliente

Puoi utilizzare questa email per ricevere feedback dai tuoi clienti sui loro acquisti recenti. Puoi anche usarlo per offrire assistenza clienti o aiuto per la risoluzione dei problemi.

Riga oggetto: Com'è stato il tuo recente acquisto?

Ciao,

Grazie per il tuo recente acquisto dal nostro negozio. Vogliamo assicurarci che tu sia soddisfatto del tuo acquisto e del nostro servizio.

Come è stata la tua esperienza complessiva?

Eccellente _____

Bene _____

Neutro _____

Povero _____

C'è qualcosa che possiamo fare per migliorare la tua esperienza?

In caso di domande, il nostro servizio clienti è lieto di aiutarti. Rispondi a questa email e ti ricontatteremo il prima possibile.

Grazie per la fiducia nei nostri prodotti!

[Nome del tuo marchio + dettagli di contatto]

Quando progetti la tua strategia e-mail di e-commerce, tieni a mente questi modelli. Possono essere un utile punto di partenza per le tue campagne di email marketing.

I migliori strumenti di email marketing per l'e-commerce

Per eseguire una campagna di email marketing e-commerce di successo, avrai bisogno degli strumenti giusti. Ecco alcuni dei migliori strumenti di email marketing per le aziende di e-commerce:

1. Contatto costante

Constant Contact è uno degli strumenti di email marketing più popolari sul mercato. Offre una vasta gamma di funzionalità, tra cui un generatore di e-mail drag-and-drop, modelli integrati, segmentazione degli elenchi e altro ancora.

È un'ottima opzione per le aziende di e-commerce di tutte le dimensioni in quanto ti consente di rimanere in contatto con i visitatori del tuo sito Web e promuovere i tuoi prodotti utilizzando l'automazione mirata.

Inoltre, si integra perfettamente con le piattaforme di e-commerce che utilizzi, variando da BigCommerce e Shopify a Magento, WooCommerce, Etsy, eBay e altro ancora.

I loro piani partono da $ 9,99 al mese.

Altre funzioni utili:

• Crea moduli di iscrizione per il tuo sito di e-commerce e visualizza direttamente i nuovi contatti nella dashboard di Constant Contact.
• Utilizza centinaia di modelli di email predefiniti per creare le tue email.
• Invia promemoria di carrelli abbandonati automatizzati in tempo reale e sconti di compleanno per incrementare le vendite.
• Segmenta il tuo pubblico di destinazione.
• Guarda la crescita della tua mailing list nel tempo e tieni traccia di metriche come visualizzazioni, aperture, clic e altro.
• Crea pagine di destinazione acquistabili.
• Ottieni più aperture di posta elettronica con il test della riga dell'oggetto.
• Rimani connesso utilizzando la loro app mobile.
• Crea sondaggi e sondaggi via e-mail per comprendere meglio i tuoi clienti.
• Ricevi premiati live chat e supporto telefonico.

2. Invia blu

Sendinblue è una potente piattaforma di email marketing che offre un'ampia gamma di funzionalità, tra cui campagne email automatizzate, email transazionali e segmentazione.

Ti aiuta a inviare messaggi personalizzati ai clienti e ai potenziali clienti giusti al momento giusto. Puoi anche archiviare tutti i dati dei clienti in un unico posto.

Sendinblue si integra perfettamente con le tue piattaforme di e-commerce come WooCommerce e Shopify e altri strumenti aziendali come Google Analytics e WordPress.

Puoi inviare gratuitamente fino a 300 email al giorno. Per più e-mail, puoi eseguire l'upgrade ai loro piani a pagamento, a partire da $ 25 al mese.

Altre funzioni utili:

• Fai crescere la tua mailing list integrando moduli personalizzati sul tuo sito web di e-commerce o negozio online.
• Segmenta il tuo pubblico.
• Crea landing page mirate.
• Invia e-mail di promemoria del carrello abbandonato ed esegui altre campagne e-mail personalizzate in base alle attività di acquisto dei tuoi clienti.
• Imposta il design e la deliverability delle tue email transazionali.
• Ottieni rapporti sulle aperture di posta elettronica e sulle percentuali di clic.
• Scopri come i destinatari interagiscono con le tue e-mail utilizzando la loro mappa termica delle e-mail.
• Condurre test A/B e ottimizzare i tempi di invio.
• Crea e invia automaticamente offerte urgenti ai segmenti di clientela selezionati.
• Connettiti con i tuoi clienti e visitatori del sito web tramite chat dal vivo.
• Tieni traccia delle attività dei tuoi clienti e segmentale con il lead scoring. Ad esempio, 10 punti per l'iscrizione, seguiti da altri 15 punti per la visita alla pagina di un prodotto.

3. Omnisend

Omnisend è un'altra piattaforma popolare e facile da usare per l'e-mail marketing e-commerce, il marketing via SMS e l'automazione del marketing.

Offre di tutto, dai modelli di posta elettronica professionali all'automazione e ai flussi di lavoro predefiniti, pop-up e moduli di iscrizione, segmentazione, rapporti sulle vendite e assistenza clienti.

E la parte migliore?

Puoi iniziare a inviare e-mail di e-commerce gratuitamente per un massimo di 500 e-mail al mese e raggiungere fino a 250 contatti.

Omnisend si integra con centinaia di strumenti, tra cui Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Wix e Zapier.

Altre funzioni utili:

• Crea e-mail utilizzando modelli di e-mail professionali pre-progettati e un editor drag-and-drop.
• Automatizza le sequenze di e-mail basate su trigger per coinvolgere i tuoi clienti potenziali e potenziali durante il loro percorso di acquisto.
• Crea e-mail acquistabili utilizzando le funzionalità con il loro selettore di prodotti, codici di sconto univoci e consigli sui prodotti.
• Promuovi più vendite dalle e-mail automatizzate della serie di benvenuto e dalle e-mail di recupero del carrello abbandonate alle e-mail di coinvolgimento post-acquisto e altro ancora.
• Segment your audience based on their activities and shopping behaviors.
• Get more email opens and clicks with A/B testing and campaign booster.
• Get top-notch customer support 24/7.

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How to Take Your Ecommerce Email Marketing to the Next Level

Email marketing can be a great way to boost your ecommerce business – if it's done correctly. It can be tempting to just blast out a bunch of emails to your entire list, but that's not always the most effective way to use email marketing.

William Harris, the Founder & CEO of the ecommerce marketing agency, Elumynt, said that you can't send boring emails. You have to put yourself in your customer's shoes to send emails that can engage, convert, and retain them.

Ecco alcuni suggerimenti su come fare email marketing per l'e-commerce nel modo giusto:

• Assicurati che le tue email siano pertinenti e mirate al tuo pubblico . Non limitarti a inviare e-mail generiche. Personalizzali per renderli rilevanti per i tuoi clienti.
• Il tempismo è tutto quando si tratta di email marketing. Assicurati di inviare le tue e-mail in un momento in cui è più probabile che i tuoi clienti controllino le loro caselle di posta.
• Mantieni le tue e-mail brevi e pertinenti . Nessuno vuole leggere un romanzo nella propria casella di posta, quindi assicurati che i tuoi messaggi siano concisi e facili da leggere.
• Usa elementi visivi accattivanti nelle tue e-mail. È più probabile che i clienti interagiscano con un'e-mail che contiene immagini o video, quindi assicurati di utilizzarli nelle tue campagne.
• Includi sempre un invito all'azione nelle tue e-mail. Se desideri che i clienti facciano clic sul tuo sito Web o acquistino un prodotto, assicurati che nella tua e-mail sia presente un chiaro invito all'azione.

Seguendo questi suggerimenti, puoi assicurarti che la tua campagna di email marketing e-commerce abbia successo. Quindi inizia a pianificare la tua prossima campagna e-mail e metti in pratica questi suggerimenti.

Domande frequenti

Pronto a portare il tuo email marketing per l'e-commerce al livello successivo?

L'e-mail marketing per l'e-commerce può essere un potente strumento per rimanere in contatto con i tuoi clienti e potenziali clienti. Inviando e-mail tempestive e pertinenti, puoi creare relazioni, incrementare le vendite, fidelizzare i clienti e migliorare la loro soddisfazione.

Quando progetti la tua strategia di email marketing, tieni presente i diversi tipi di email di e-commerce che puoi inviare, nonché il momento migliore per inviarle. Dovresti anche utilizzare strumenti di email marketing come Constant Contact per automatizzare e segmentare le tue campagne per ottenere il massimo impatto.

Spero che tu abbia trovato utile questo articolo. In caso di domande, non esitare a lasciare un commento qui sotto.