Estratégias comprovadas da Black Friday para maximizar a lucratividade

Os gastos com publicidade durante a temporada de festas somam um bilhão de dólares, mas isso é apenas contando os orçamentos dos 10 maiores varejistas dos EUA.

Com todas as marcas competindo por compradores de fim de ano, é seu trabalho nada invejável romper o ruído e manter os custos de aquisição de clientes (CAC) baixos e o retorno do investimento em publicidade (ROAS) alto. Continue lendo para saber como você pode fazer isso.

Estenda seu orçamento de publicidade

Pague para alcançar apenas os compradores de fim de ano com maior probabilidade de comprar.

E se disséssemos que há uma maneira de pagar para fazer remarketing apenas para aqueles que têm maior probabilidade de comprar? Se você pudesse, nunca mais desperdiçaria um único dólar de aquisição para atingir o público-alvo errado, não é?

Com os segmentos preditivos do Insider, uma tecnologia apoiada por IA que pode ajudar os varejistas on-line a identificar aqueles com alta probabilidade de compra, você pode permitir que sua loja de comércio eletrônico mantenha o CAC baixo e aumente o ROAS.

Então, como isso funciona, exatamente?

Os segmentos preditivos usam o aprendizado de máquina para analisar tendências comportamentais históricas e prováveis ​​comportamentos futuros.

Os profissionais de marketing podem usar esses segmentos para atingir o público certo – aqueles com maior probabilidade de comprar. Eles podem causar um impacto maior onde quer que planejem executar suas estratégias de marketing da Black Friday.

Atraia novos clientes em potencial sem gastar muito

Além de usar anúncios altamente segmentados, os profissionais de marketing também podem atrair novos clientes no grande dia e durante a temporada de compras de fim de ano por meio de postagens orgânicas nas mídias sociais. Você pode ver o desempenho das postagens orgânicas e gastar em publicidade de acordo.

Por exemplo, se você está vendendo um suéter que está recebendo muito engajamento orgânico de mídia social, pode investir mais do seu orçamento de publicidade para aumentá-lo.

Também é muito importante testar sua cópia e recursos visuais para garantir que você saiba o que está mais ressoando com seu público-alvo.

Mostre as melhores ofertas para as pessoas certas

Os doadores de presentes e os compradores de férias têm mais opções do que nunca a considerar.

Por onde começar a comprar? Na loja? Conectados? Mídia social?

A maioria dos clientes visita varejistas digitais e físicos durante a temporada de compras de fim de ano. Depois, há também a decisão do que comprar.

Digamos que você tenha um cliente que só gosta de vendas. Mostrar a eles itens com preço total não vai atraí-los. Se você deseja aumentar sua taxa de conversão e vendas on-line, convém mostrar a cada usuário recomendações personalizadas e relevantes.

Recomende os produtos e preços certos com a ajuda da IA

Uma das estratégias de marketing mais críticas da Black Friday são as recomendações. As pessoas estão com vontade de comprar e caçar as melhores ofertas da Black Friday.

A tecnologia de recomendação inteligente da Insider permite que os profissionais de marketing mostrem a cada cliente recomendações personalizadas em todos os canais e dispositivos.

Essas recomendações podem ser baseadas em:

• Produtos em alta
• Produtos de cortesia
• Produtos substitutos
• Merchandising manual
• Produtos com maior desconto
• Recomendações baseadas no usuário
• Os mais vendidos com base na localização

e mais!

Além disso, os profissionais de marketing podem compartilhar esses tipos de recomendações de produtos em qualquer campanha de marketing por e-mail, especialmente se um comprador sair sem fazer uma compra, para levá-lo de volta ao site antes de ir para um concorrente ou mudar de ideia.

Ofereça descontos estrategicamente na Black Friday

Por exemplo, uma loja online pode enviar descontos na Black Friday para clientes fiéis ou enviar ofertas direcionadas para sua lista de e-mail segmentada. Ao segmentar seu público-alvo e identificar aqueles que precisam de incentivos extras para comprar, você pode proteger suas margens oferecendo descontos para as pessoas que realmente precisam deles para realizar uma compra.

Personalize o conteúdo da página de destino para cada usuário

Crie landing pages dinâmicas que reflitam os interesses de cada visitante, comportamentos passados ​​e em tempo real, perfis sociais, dados de CRM e muito mais com a Customer Data Platform.

O Insider conecta dados entre canais e permite que as lojas online criem páginas de destino personalizadas com base em seus interesses, incluindo recomendações dinâmicas com base em seu comportamento de navegação, compras anteriores, categorias de tendências e muito mais.

Este ano, personalizar as experiências de compras on-line é fundamental para manter seus clientes em potencial e clientes fiéis em seu site, aumentando o valor médio do pedido e combinando as ofertas certas da Black Friday com as pessoas certas.

As empresas de comércio eletrônico podem começar com a personalização do site e usar notificações push na Web, campanhas de marketing por e-mail e usar canais emergentes como o WhatsApp Business para gerar conversões e receita.

Descubra o melhor momento para suas comunicações de marketing por e-mail

Se você é uma loja online global, tem compradores em diferentes fusos horários. Então você precisa acertar o seu tempo. Por exemplo, se você enviar um e-mail de alerta de venda 24 horas para compradores na Austrália e nos EUA, é provável que um grupo desses compradores esteja dormindo profundamente.

Segmente sua lista de e-mail por fuso horário, para que você possa alcançar clientes em diferentes locais no horário mais ideal para eles.

Hiperpersonalize esses e-mails para que os consumidores convertam e comprem (e comprem mais) de você.

Entregue mensagens consistentes em vários canais, inclusive em suas postagens de mídia social

As empresas com uma estratégia omnicanal eficaz podem ver um aumento de 9,5% ano a ano em sua receita anual.

Este ano, para aprimorar suas estratégias de marketing da Black Friday, você pode considerar uma plataforma de experiência do cliente como o Insider. Ele pode ajudá-lo a entender profundamente seus clientes e entregar mensagens consistentes e personalizadas em todos os seus canais.

Teste A/B para maximizar sua taxa de conversão

O teste A/B de suas páginas de destino, mensagem, texto e outros elementos é fundamental para otimizar suas metas de conversão. Este ano, para gerar mais conversões e vendas, convém executar testes A/B baseados em dados para entender seu público.

A execução de testes A/B na Black Friday e durante o resto do ano pode ajudá-lo a:

• Reduza as taxas de rejeição
• Melhore o engajamento do cliente
• Aumente as taxas de conversão
• Melhorar o ROI

As ferramentas de teste A/B do Insider facilitam a criação e execução de experimentos em escala em seus canais de marketing.

Conclusão

A Black Friday é uma grande oportunidade para os profissionais de marketing gerarem conversões, vendas e fidelidade com jornadas personalizadas do cliente. O Insider ajuda você a orquestrar jornadas perfeitas entre canais individualizadas de acordo com os comportamentos e preferências de seus clientes.

Entre em contato conosco para uma demonstração para entender como o Insider pode ajudá-lo nesta temporada de festas.