Estrategias probadas del Black Friday para maximizar la rentabilidad

Los gastos de publicidad durante la temporada navideña suman mil millones de dólares, pero eso solo cuenta los presupuestos de los 10 principales minoristas de EE. UU.

Con todas las marcas compitiendo por los compradores navideños, es su trabajo poco envidiable romper el ruido y mantener bajos los costos de adquisición de clientes (CAC) y alto el retorno de la inversión publicitaria (ROAS). Sigue leyendo para saber cómo puedes hacer esto.

Amplíe su presupuesto de publicidad

Pague para llegar solo a los compradores navideños que tienen más probabilidades de comprar.

¿Qué pasaría si le dijéramos que hay una forma de pagar para volver a comercializar solo a aquellos que tienen más probabilidades de comprar? Si pudiera, nunca gastaría un solo dólar de adquisición para llegar al público objetivo equivocado nuevamente, ¿no es así?

Con los segmentos predictivos de Insider, una tecnología respaldada por IA que puede ayudar a los minoristas en línea a identificar a aquellos con una alta probabilidad de comprar, puede permitir que su tienda de comercio electrónico mantenga bajo el CAC mientras aumenta el ROAS.

¿Entonces, cómo funciona exactamente?

Los segmentos predictivos utilizan el aprendizaje automático para analizar las tendencias de comportamiento históricas y el comportamiento futuro probable.

Los especialistas en marketing pueden usar estos segmentos para dirigirse a la audiencia correcta, aquellos que tienen más probabilidades de comprar. Pueden causar un mayor impacto dondequiera que planeen ejecutar sus estrategias de marketing del Black Friday.

Atrae nuevos clientes potenciales sin romper el banco

Además de usar anuncios altamente dirigidos, los especialistas en marketing también pueden atraer nuevos clientes en el gran día y durante la temporada de compras navideñas a través de publicaciones orgánicas en las redes sociales. Puede ver cómo funcionan las publicaciones orgánicas y luego gastar en publicidad en consecuencia.

Por ejemplo, si está vendiendo un suéter que está generando una gran participación orgánica en las redes sociales, entonces puede invertir más de su presupuesto publicitario para impulsarlo.

También es muy importante probar su copia y las imágenes para asegurarse de saber qué es lo que más resuena con su público objetivo.

Muestre las mejores ofertas a las personas adecuadas

Los que regalan y los compradores navideños tienen más opciones que nunca para considerar.

¿Por dónde empezar a comprar? ¿En el almacén? ¿En línea? ¿Redes sociales?

La mayoría de los clientes visitan minoristas tanto digitales como físicos durante la temporada de compras navideñas. Luego está también la decisión de qué comprar.

Supongamos que tiene un cliente al que solo le interesan las ventas. Mostrarles artículos a precio completo no les va a atraer. Si desea aumentar su tasa de conversión y sus ventas en línea, querrá mostrar a cada usuario recomendaciones personalizadas y relevantes.

Recomiende los productos y precios correctos con la ayuda de la IA

Una de las estrategias de marketing más importantes del Black Friday son las recomendaciones. La gente está de humor para comprar y buscar las mejores ofertas del Black Friday.

La tecnología de recomendación inteligente de Insider permite a los especialistas en marketing mostrar a cada cliente recomendaciones personalizadas en todos los canales y dispositivos.

Estas recomendaciones pueden basarse en:

• Productos de tendencia
• productos de cortesía
• Productos alternos
• Comercialización manual
• Productos con los mayores descuentos
• Recomendaciones basadas en el usuario
• Los más vendidos basados ​​en la ubicación

¡y más!

Además, los especialistas en marketing pueden compartir este tipo de recomendaciones de productos en cualquier campaña de marketing por correo electrónico, especialmente si un comprador se va sin realizar una compra, para empujarlo de regreso al sitio web antes de que vaya a un competidor o cambie de opinión.

Ofrecer descuentos estratégicamente en Black Friday

Por ejemplo, una tienda en línea puede enviar descuentos de Black Friday a clientes leales o enviar ofertas específicas a su lista de correo electrónico segmentada. Al segmentar su público objetivo e identificar a los que necesitan incentivos adicionales para comprar, puede proteger sus márgenes al ofrecer descuentos a las personas que realmente los necesitan para realizar una compra.

Personalice el contenido de la página de destino para cada usuario

Cree páginas de destino dinámicas que reflejen los intereses de cada visitante, comportamientos pasados ​​y en tiempo real, perfiles sociales, datos de CRM y mucho más con Customer Data Platform.

Insider conecta los datos a través de los canales y permite que las tiendas en línea creen páginas de destino personalizadas en función de sus intereses, incluidas recomendaciones dinámicas basadas en su comportamiento de navegación, compras anteriores, categorías de tendencias y más.

Este año, personalizar las experiencias de compra en línea es fundamental para mantener a sus clientes potenciales y clientes leales en su sitio, aumentar el valor promedio de sus pedidos y hacer coincidir las ofertas correctas del Black Friday con las personas adecuadas.

Las empresas de comercio electrónico pueden comenzar con la personalización del sitio web y usar notificaciones push web, campañas de marketing por correo electrónico y usar canales emergentes como WhatsApp Business para generar conversiones e ingresos.

Determine el mejor momento para sus comunicaciones de marketing por correo electrónico

Si tiene una tienda en línea global, tiene compradores en diferentes zonas horarias. Así que tendrás que acertar con el tiempo. Por ejemplo, si envía un correo electrónico de alerta de venta de 24 horas a compradores en Australia y EE. UU., es probable que un grupo de esos compradores esté profundamente dormido.

Segmente su lista de correo electrónico por zona horaria, para que pueda llegar a los clientes en diferentes ubicaciones en el momento más ideal para ellos.

Hiperpersonalice estos correos electrónicos para que los consumidores conviertan y compren (y compren más) de usted.

Entregue mensajes consistentes en varios canales, incluso en sus publicaciones en las redes sociales

Las empresas con una estrategia omnicanal eficaz pueden ver un aumento interanual del 9,5 % en sus ingresos anuales.

Este año, para mejorar sus estrategias de marketing del Black Friday, es posible que desee considerar una plataforma de experiencia del cliente como Insider. Puede ayudarlo a comprender profundamente a sus clientes y entregar mensajes consistentes y personalizados en todos sus canales.

Test A/B para maximizar tu tasa de conversión

Las pruebas A/B de sus páginas de destino, mensajes, copias y otros elementos son fundamentales para optimizar sus objetivos de conversión. Este año, para generar más conversiones y ventas, querrá ejecutar pruebas A/B basadas en datos para comprender a su audiencia.

Ejecutar pruebas A/B el Black Friday y durante el resto del año puede ayudarlo a:

• Reducir las tasas de rebote
• Mejorar el compromiso del cliente
• Aumentar las tasas de conversión
• Mejorar el retorno de la inversión

Las herramientas de prueba A/B de Insider facilitan la creación y ejecución de experimentos a escala en todos sus canales de marketing.

Conclusión

El Black Friday es una gran oportunidad para que los especialistas en marketing impulsen conversiones, ventas y lealtad con recorridos de clientes personalizados. Insider lo ayuda a orquestar recorridos sin problemas entre canales individualizados según los comportamientos y preferencias de sus clientes.

Póngase en contacto con nosotros para obtener una demostración y comprender cómo Insider puede ayudarlo en esta temporada navideña.