Strategie comprovate del Black Friday per massimizzare la redditività

Le spese pubblicitarie durante le festività natalizie ammontano a un miliardo di dollari, ma questo conta solo i budget dei primi 10 rivenditori negli Stati Uniti.

Con ogni marchio in competizione per gli acquirenti delle vacanze, il tuo compito non invidiabile è sfondare il rumore e mantenere bassi i costi di acquisizione dei clienti (CAC) e il ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) elevato. Continua a leggere per sapere come puoi farlo.

Estendi il tuo budget pubblicitario

Paga per raggiungere solo gli acquirenti durante le festività che hanno maggiori probabilità di acquistare.

E se ti dicessimo che esiste un modo per pagare per il remarketing solo a coloro che hanno maggiori probabilità di acquistare? Se potessi, non sprecheresti mai un solo dollaro di acquisizione per raggiungere di nuovo il pubblico di destinazione sbagliato, vero?

Con i segmenti predittivi di Insider, una tecnologia supportata dall'intelligenza artificiale che può aiutare i rivenditori online a identificare quelli con un'alta probabilità di acquisto, puoi consentire al tuo negozio di eCommerce di mantenere basso il CAC aumentando il ROAS.

Allora come funziona, esattamente?

I segmenti predittivi utilizzano l'apprendimento automatico per analizzare le tendenze comportamentali storiche e il probabile comportamento futuro.

Gli esperti di marketing possono utilizzare questi segmenti per indirizzare il pubblico giusto, quelli che hanno maggiori probabilità di acquistare. Possono avere un successo maggiore ovunque prevedano di eseguire le loro strategie di marketing del Black Friday.

Attira nuovi potenziali clienti senza spendere troppo

Oltre a utilizzare annunci altamente mirati, i marketer possono anche attirare nuovi clienti nel grande giorno e durante la stagione dello shopping natalizio attraverso post organici sui social media. Puoi guardare come si comportano i post organici e quindi spendere per la pubblicità di conseguenza.

Ad esempio, se vendi un maglione che sta ottenendo molto coinvolgimento organico sui social media, puoi investire più del tuo budget pubblicitario per aumentarlo.

È anche molto importante testare la tua copia e le immagini per assicurarti di sapere cosa sta risuonando di più con il tuo pubblico di destinazione.

Mostra le migliori offerte alle persone giuste

I donatori di regali e gli acquirenti delle festività hanno più scelte che mai da considerare.

Da dove iniziare a fare acquisti? Disponibile? In linea? I social?

La maggior parte dei clienti visita rivenditori sia digitali che fisici durante la stagione degli acquisti natalizi. Poi c'è anche la decisione su cosa comprare.

Diciamo che hai un cliente che si occupa solo di vendite. Mostrare loro articoli a prezzo pieno non li piacerà. Se desideri aumentare il tasso di conversione e le vendite online, ti consigliamo di mostrare a ciascun utente consigli personalizzati e pertinenti.

Consiglia i prodotti e i prezzi giusti con l'aiuto di AI

Una delle strategie di marketing più critiche del Black Friday sono le raccomandazioni. Le persone sono dell'umore giusto per acquistare e cercare le migliori offerte del Black Friday.

La tecnologia Smart Recommendation di Insider consente agli esperti di marketing di mostrare consigli personalizzati a ciascun cliente su tutti i canali e i dispositivi.

Queste raccomandazioni possono basarsi su:

• Prodotti di tendenza
• Prodotti in omaggio
• Prodotti sostitutivi
• Merchandising manuale
• Prodotti scontati più alti
• Consigli basati sull'utente
• I più venduti in base alla posizione

e altro ancora!

Inoltre, gli esperti di marketing possono condividere questi tipi di consigli sui prodotti in qualsiasi campagna di email marketing, soprattutto se un acquirente lascia senza effettuare un acquisto, per riportarlo al sito Web prima che vada a un concorrente o cambi idea.

Offri sconti strategicamente durante il Black Friday

Ad esempio, un negozio online può inviare sconti del Black Friday a clienti fedeli o inviare offerte mirate alla loro lista di e-mail segmentata. Segmentando il tuo pubblico di destinazione e identificando quelli che hanno bisogno di incentivi extra per acquistare, puoi proteggere i tuoi margini offrendo sconti alle persone che ne hanno davvero bisogno per portare a termine un acquisto.

Personalizza il contenuto della pagina di destinazione per ogni utente

Crea pagine di destinazione dinamiche che riflettano gli interessi di ogni visitatore, i comportamenti in tempo reale e passati, i profili social, i dati CRM e molto altro con Customer Data Platform.

Insider collega i dati tra i canali e consente ai negozi online di creare pagine di destinazione personalizzate in base ai loro interessi, inclusi consigli dinamici basati sul comportamento di navigazione, acquisti passati, categorie di tendenza e altro ancora.

Quest'anno, personalizzare le esperienze di acquisto online è fondamentale per mantenere i tuoi potenziali clienti e clienti fedeli sul tuo sito, aumentare il valore medio degli ordini e abbinare le giuste offerte del Black Friday con le persone giuste.

Le aziende di e-commerce possono iniziare con la personalizzazione del sito Web e utilizzare notifiche push Web, campagne di email marketing e utilizzare canali emergenti come WhatsApp Business per aumentare le conversioni e le entrate.

Scopri il momento migliore per le tue comunicazioni di email marketing

Se sei un negozio online globale, hai acquirenti in diversi fusi orari. Quindi dovrai avere i tempi giusti. Ad esempio, se invii un'e-mail di avviso di vendita 24 ore su 24 agli acquirenti in Australia e negli Stati Uniti, è probabile che un gruppo di questi acquirenti stia dormendo profondamente.

Segmenta la tua mailing list in base al fuso orario, in modo da poter raggiungere i clienti in luoghi diversi nel momento più ideale per loro.

Hyper-personalizza queste e-mail per convincere i consumatori a convertire e acquistare (e acquistare di più) da te.

Fornisci messaggi coerenti tra i canali, anche nei tuoi post sui social media

Le aziende con una strategia omnicanale efficace possono vedere un aumento del 9,5% su base annua dei loro ricavi annuali.

Quest'anno, per migliorare le tue strategie di marketing del Black Friday, potresti prendere in considerazione una piattaforma di esperienza del cliente come Insider. Può aiutarti a comprendere a fondo i tuoi clienti e a fornire messaggi coerenti e personalizzati su tutti i tuoi canali.

Test A/B per massimizzare il tuo tasso di conversione

Il test A/B di pagine di destinazione, messaggi, testi e altri elementi è fondamentale per ottimizzare i tuoi obiettivi di conversione. Quest'anno, per aumentare le conversioni e le vendite, ti consigliamo di eseguire test A/B basati sui dati per comprendere il tuo pubblico.

L'esecuzione di test A/B durante il Black Friday e durante il resto dell'anno può aiutarti a:

• Riduci le frequenze di rimbalzo
• Migliora il coinvolgimento dei clienti
• Aumenta i tassi di conversione
• Migliora il ROI

Gli strumenti di test A/B di Insider semplificano la creazione e l'esecuzione di esperimenti su larga scala attraverso i tuoi canali di marketing.

Conclusione

Il Black Friday è un'enorme opportunità per gli esperti di marketing di aumentare le conversioni, le vendite e la fidelizzazione con percorsi personalizzati dei clienti. Insider ti aiuta a orchestrare percorsi multicanale senza interruzioni personalizzati in base ai comportamenti e alle preferenze dei tuoi clienti.

Contattaci per una demo per capire come Insider può aiutarti durante le festività natalizie.