5 coisas para parar de errar sobre marketing eficaz

O marketing eficaz não acontece por acaso ou sem esforço.

“Sou muito cauteloso com as pessoas que estão absolutamente certas, especialmente quando estão com veemência.”

Com essa citação, Michael Palin descreve como me sinto cada vez mais em relação ao marketing. Tentar produzir um marketing eficaz envolve pensar nas pessoas. Os consumidores de hoje são puxados em tantas direções diferentes, com tantas alternativas, que pode ser difícil descobrir como alcançá-los – e isso pode ser um problema quando seu trabalho exige que você faça isso com sucesso.

Embora muitas pessoas que acreditam ser especialistas em marketing possam dizer o contrário, a verdade é que, no sucesso do marketing – como na vida – ninguém tem todas as respostas.

O marketing de sucesso é uma mistura mágica de testes, mensagens, aprender o que seus clientes amam (e odeiam) e ser consistente.

Dito isto, tenho algumas opiniões sobre 5 coisas que devemos parar de errar sobre marketing – mas você verá que cada uma tem uma ressalva – pois não sou uma pessoa que acredita estar absolutamente certa. Vejamos as coisas a serem subtraídas de sua mentalidade para chegar a práticas de marketing eficazes.

5 principais mitos de marketing eficazes, desmascarados

1. Mito 1: O funil está morto
2. Mito 2: Marketing de conteúdo = blog
3. Mito 3: Conscientização é cara
4. Mito 4: Todo mundo odeia e-mail
5. Mito 5: Eba, fracasso!

Mito 1: O funil

Sempre que entrevisto alguém, sempre pergunto sobre o funil. Normalmente, eles acabam explicando ou desenhando algo que se assemelha a um tornado, polvilhando em termos como “a jornada do cliente é única” etc.

E eu acho que eles estão errados.

É certo que é uma pergunta um pouco capciosa, porque embora seja verdade que cada cliente tem sua própria jornada única, e precisamos estar presentes em qualquer etapa, isso na verdade não tem nada a ver com o “funil” e o marketing eficaz.

O funil tem tudo a ver com matemática. Sugira o segmento clássico do SNL “Era meu entendimento que não haveria matemática” tanto quanto você gostaria, mas não há como fugir do fato de que o funil e a matemática estão inextricavelmente interligados.

Sem o funil, não haveria mecanismo para tornar a demanda por receita uma realidade. Se analisarmos isso usando números reais, vamos supor que você precise gerar 30% de um pipeline de 5x a partir de atividades de marketing e que o tamanho médio do negócio seja de 100 mil euros.

Para cada 1.000 pessoas que levantam a mão e trocam suas informações de contato por um conteúdo, você precisa encontrar cerca de 120 que são reais (chamamos esses leads). Em seguida, precisamos encontrar cerca de 15 dessas oportunidades totalmente qualificadas como prontas para vendas.

ENTÃO precisamos de vendas para fechar três desses negócios. E dependendo do tamanho de suas metas de receita, você terá que completar esse ciclo repetidamente, potencialmente centenas de vezes em um ano fiscal.

Mito 2: Marketing de conteúdo = blog

Quanto mais eu ouço “marketing de conteúdo” associado a blogs, mais eu me encolho. Embora os blogs sejam uma grande parte disso – e temos a sorte de ter a FCEE como vencedora de um prêmio reconhecido pela indústria neste espaço – o marketing de conteúdo não é apenas blogar.

O marketing de conteúdo é uma decisão estratégica de marketing para criar e distribuir conteúdo útil, relevante e consistente para atrair e reter seu público-alvo e, finalmente, impulsionar uma ação lucrativa do cliente. Os blogs são um ótimo veículo para isso, mas uma estratégia de conteúdo sólida também é. Assim como os compartilhamentos de slides. Assim como revistas ou livros trimestrais. Assim são malas diretas. E vídeos de instruções. E webinars. E infográficos. E mais. O marketing eficaz é em camadas.

Mito 3: Conscientização é cara

Há uma percepção equivocada no marketing de que conscientização é igual a publicidade. Embora seja verdade que anúncios como outdoors, pôsteres de aeroportos, TV etc. são muito caros e são uma parte crítica de muitos planos de marketing, há mais nessa história.

Existem maneiras de criar conscientização que são incrivelmente econômicas e, às vezes, até gratuitas. A pesquisa e a exibição pagas geralmente valem seu peso em ouro, embora você deva garantir que, uma vez que os clientes em potencial cliquem, eles estejam vendo conteúdo relevante.

Publicidade nativa, marketing de conteúdo e relações públicas também são métodos fantásticos para divulgar sua mensagem. Além disso, não se esqueça do poder das mídias sociais bem feitas. Ter uma equipe de A-game nas redes sociais pode trazer enormes recompensas. O oposto pode... bem, pergunte à United Airlines. O mais caro é negar o poder do marketing eficaz e o investimento para criá-lo.

Mito 4: Todo mundo odeia e-mail, não é marketing eficaz

O marketing por e-mail mereceu uma má reputação agora. Meus favoritos atuais são aqueles que tentam induzi-lo a pensar que a mensagem é parte de uma conversa em andamento, colocando “re:” na linha de assunto. Ou aqueles que tentaram de uma a duas vezes por semana chamar sua atenção e, finalmente, enviar uma mensagem com a linha de assunto: Desistir por enquanto.

Quantos de vocês recebem mais de cinco e-mails de marketing ou vendas não solicitados por dia? Contei 88 na minha pasta de lixo apenas na semana passada. (Sim, eu sei que posso clicar em cancelar a inscrição, mas isso me incomoda ainda mais do que o próprio e-mail.)

Talvez estejamos fazendo errado e usando o e-mail de uma maneira que simplesmente não funciona para o nosso público. Talvez, em vez de vincular os objetivos de geração de demanda ao e-mail, devêssemos usar mensagens de e-mail para campanhas de nutrição significativas e automatizadas. (Ou para recrutamento de eventos. Ou para newsletters de marketing de conteúdo.)

Mito 5: Eba, fracasso!

Ultimamente tenho lido alguns posts no blog que falam sobre o fracasso como algo a ser celebrado. Sinto como se houvesse uma correção exagerada em todo o tópico do fracasso.

“O maior professor é o fracasso.” Eu amo Star Wars, e esta citação de Yoda de Os Últimos Jedi resume como me sinto sobre o fracasso. Não é uma celebração, porque o fracasso não é algo pelo qual lutamos. No entanto, se aprendermos com nossos erros e crescermos, os momentos em que arriscamos tudo e perdemos podem ser excelentes trampolins para o futuro.

Precisamos ser capazes de aceitar o fracasso, mas precisamos equilibrá-lo com sabedoria e humildade. Afinal, como diz Yoda, “nós somos o que eles crescem além. Esse é o verdadeiro fardo de todos os mestres.”