Co to są zakupy na żywo i jak działają zakupy na żywo?

Nadążanie za najnowszymi trendami zakupowymi ma kluczowe znaczenie dla maksymalizacji sprzedaży w Twojej firmie. Ponieważ 56% osób woli kupować online, coraz więcej platform zakupowych tworzy nowe sposoby robienia zakupów w zaciszu własnego domu – najnowszym z nich są zakupy na żywo.

Czym więc są zakupy na żywo?

Na tej stronie znajdziesz wszystkie potrzebne informacje o zakupach na żywo, w tym:

• Czym są zakupy na żywo?
• Jak działają zakupy na żywo
• Korzyści z zakupów na żywo

A jeśli potrzebujesz pomocy w sprzedaży większej liczby produktów online, zasubskrybuj Revenue Weekly, aby uzyskać najnowsze porady i wskazówki dotyczące marketingu produktów i zwiększania sprzedaży!

Aby regularnie otrzymywać porady dotyczące marketingu cyfrowego, zasubskrybuj e-mail, któremu ufa ponad 190 000 innych marketerów:

Tygodniowy dochód.

Zapisz się dzisiaj

Czym są zakupy na żywo?

Czym więc są zakupy na żywo? Ten proces obejmuje przesyłanie strumieniowe filmów Twoich produktów i sprzedawanie ich w czasie rzeczywistym osobom, które oglądają Twoje filmy. To interaktywne medium, które pozwala ludziom zobaczyć, co sprzedajesz i kupować, gdy prezentujesz produkt.

Zakupy na żywo istnieją już od lat, a firmy takie jak QVC i HSN prowadzą programy telewizyjne, w których ludzie mogą zobaczyć modelowane ich produkty i zadzwonić pod numer telefonu, aby je zamówić. Dziś te firmy transmitują na żywo swoje produkty w YouTube do setek osób.

Ale styl zakupów na żywo w QVC to tylko jeden z wielu sposobów, w jaki można sprzedawać produkty konsumentom na żywo. Dzięki nowoczesnym platformom potencjalni klienci mogą kupować online bez pomijania rytmu. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej!

Jak działają zakupy na żywo

Jeśli interesuje Cię handel transmisją na żywo, możesz się zastanawiać, jak to działa. Jak sprzedajesz produkty na żywo konsumentom?

Aby rozpocząć zakupy na żywo, potrzebne są trzy elementy:

1. Platforma

Po zapytaniu „co to jest zakupy na żywo”, wiele osób pyta: „gdzie można robić zakupy na żywo?” Istnieje wiele platform, na których można robić zakupy na żywo.

Dwie popularne platformy, z których firmy korzystają do sprzedaży online, to Facebook i Instagram. Obie platformy oferują funkcje wideo na żywo, więc wiele firm będzie na nich transmitować i sprzedawać produkty osobom, które je śledzą.

Ta opcja może być trudna, ponieważ nie ma zintegrowanego planu płatności w ramach zakupów na żywo na tych platformach. Oznacza to, że musisz kierować ludzi do swojej witryny, aby mogli kupić produkty.

Oprócz platform mediów społecznościowych, niektóre platformy e-commerce oferują zakupy online. Amazon na przykład oferuje Amazon Live, gdzie ludzie mogą oglądać, jak ktoś rozmawia o produktach Amazon i kupować je bezpośrednio z platformy.

Inne duże platformy handlowe, takie jak eBay, pracują nad tworzeniem funkcji zakupów na żywo.

Oprócz platform e-commerce istnieją również platformy i aplikacje niszowe, których firmy mogą używać do sprzedawania określonym odbiorcom.

WhatNot to platforma zakupów na żywo, która umożliwia firmom sprzedaż przedmiotów kolekcjonerskich, od komiksów po trampki, w formacie aukcyjnym. Ta aplikacja oferuje wyjątkowe wrażenia, w których potencjalni klienci biorą udział w aukcji czasowej (zwykle około 30 sekund) i widzą produkt na żywo podczas licytacji.

Platformy takie jak ta często mają zintegrowany system płatności, więc nie musisz wchodzić na zewnętrzną witrynę lub inną stronę, aby dokonać lub sfinalizować zakupu.

Jak widać, istnieje wiele platform zakupów na żywo, których możesz użyć do sprzedaży swoich produktów.

2. Twoje produkty

Nie możesz robić zakupów na żywo bez produktów. Potrzebujesz wielu produktów, które chcesz sprzedawać potencjalnym klientom przez cały czas trwania programu.

To, co firmy decydują się sprzedawać podczas transmisji na żywo, jest bardzo różne. Firmy sprzedają wszystko, od starych monet po ubrania i meble ogrodowe. To, co zdecydujesz się sprzedać, zależy od Twojej firmy i tego, co czujesz do sprzedaży.

Na przykład, jeśli prowadzisz mniejszą działalność, możesz nie chcieć sprzedawać większych przedmiotów online ze względu na czas i pieniądze, które kosztuje ich wysyłka. Możesz trzymać się produktów, które nie są tak duże, ponieważ Twój mały zespół może łatwiej nimi zarządzać.

Z drugiej strony firma z ugruntowanym procesem produkcyjnym może czuć się komfortowo sprzedając przedmioty we wszystkich rozmiarach, ponieważ ma zespół, który zajmie się wysyłką przedmiotu. To, co chcesz sprzedać, zależy od procesu wysyłki i tego, co czujesz do sprzedaży.

Oprócz ustalenia, co sprzedajesz, musisz dowiedzieć się, ile sprzedajesz za każdy program na żywo. Chcesz dokonać dużej sprzedaży, ale musisz wziąć pod uwagę czas potrzebny na spakowanie tych zamówień i ich wysłanie. Musisz zastanowić się, jak głośność wpływa na wydajność, jeśli masz mniejszą operację.

3. Gospodarz

Wiesz, gdzie chcesz robić zakupy na żywo i masz wybrane produkty. Więc czego brakuje? Ktoś, kto poprowadzi Twój program!

Ponieważ sprzedajesz te produkty na żywo, potrzebujesz gospodarza. Potrzebujesz kogoś, kto będzie autorytetem w sprawie Twoich produktów, aby mógł udostępniać informacje o produkcie, gdy ludzie na niego patrzą. Nie wspominając o tym, że potrzebujesz kogoś, kto pokaże wszystkie kąty twojego produktu i pokaże go w użyciu.

Host jest krytycznym elementem zakupów na żywo, ponieważ gospodarze utrzymują zaangażowanie kupujących. Gdybyś zobaczył film z produktami na ekranie i nikt o nich nie mówi, czy chciałbyś je kupić? Prawdopodobnie nie.

Posiadanie gospodarza dodaje element zaangażowania do zakupów na żywo. Utrzymują tempo i przepływ transmisji na żywo, ekscytują potencjalnych klientów Twoimi produktami i odpowiadają na wszelkie krytyczne pytania.

5 korzyści z zakupów na żywo

Odpowiedzieliśmy na pytania takie jak „Co to są zakupy na żywo” i „Jak działają zakupy na żywo?” Teraz nadszedł czas, aby odpowiedzieć na następne pytanie: Jakie są korzyści z zakupów na żywo?

Oto pięć kluczowych korzyści, o których warto wiedzieć:

1. Zakupy na żywo zapewniają wrażenia ze sklepu online

Jednym z powodów, dla których ludzie lubią robić zakupy w sklepie, jest obsługa klienta. Jeśli ktoś ma pytanie dotyczące produktu, może łatwo zgłosić pracownika i zadać pytanie. Zakupy na żywo zapewniają podobne wrażenia.

Gdy prezentujesz produkty do kupienia podczas transmisji na żywo, ludzie mogą zadawać Ci pytania w czasie rzeczywistym – a Ty możesz na nie odpowiadać na żywo. Ułatwia Ci przekazanie potencjalnym klientom informacji, których potrzebują do zakupu.

Robiąc zakupy na żywo, dajesz ludziom możliwość robienia zakupów online, a jednocześnie zapewniasz obsługę klienta w czasie rzeczywistym.

2. Zakupy na żywo pomagają budować rozpoznawalność marki

Zakupy na żywo to doskonała okazja dla potencjalnych klientów do poznania Twojej marki. Próbując pozyskać lojalnych klientów, musisz zapoznać ich z Twoją marką. Znajomość marki pomaga potencjalnym klientom określić, czy Twoja firma jest odpowiednia.

Dzięki zakupom na żywo potencjalni klienci wchodzą w interakcję z Twoim gospodarzem i poznają Twoją firmę. To świetny sposób na budowanie rozpoznawalności marki i zachęcanie do przyszłych interakcji i zakupów z Twoją marką.

3. Zakupy na żywo pomagają budować kontakty

Coś, co zmieniło się w krajobrazie handlu detalicznego w ciągu ostatnich kilku lat, to sposób, w jaki ludzie chcą wchodzić w interakcje z firmami. Ludzie nie chcą wchodzić w interakcje ze sztywnymi korporacjami, które ich nie obchodzą. Chcą kupować od firm, które budują kontakty i traktują ich jak ludzi, a nie liczby.

Dzięki handlowi na żywo budujesz te połączenia.

Umożliwiasz potencjalnym klientom interakcję z Twoją firmą i prowadzenie rozmów. Ci potencjalni klienci mogą rozmawiać z Twoim gospodarzem, gdy dowiadują się o Twoich produktach, co pomaga im połączyć się z Twoją marką. To świetny sposób na budowanie wartościowych relacji z potencjalnymi klientami, dzięki którym stają się klientami.

4. Zakupy na żywo pomagają lepiej zaprezentować swoje produkty

Jednym z największych problemów z zakupami online jest próba pokazania potencjalnym klientom swoich produktów. Chociaż zdjęcia i filmy są bardzo pomocne, to nie to samo, co oglądanie produktu osobiście, co może sprawić, że ludzie będą wahać się przed zakupem.

Zakupy przez transmisje na żywo to zmieniają.

Chociaż to nie to samo, co bycie osobiście, to kolejna najbliższa rzecz. Widzowie mogą zobaczyć rzeczywisty produkt w jego opakowaniu, zamiast polegać na zdjęciach stockowych. Mogą również obserwować, jak gospodarz używa produktu i zobaczyć, jak działa.

To doświadczenie pomaga potencjalnym klientom sprawdzić, czy produkt jest dla nich odpowiedni i ostatecznie go kupić.

5. Zakupy na żywo pomagają zarobić więcej sprzedaży

Wielką zaletą zakupów strumieniowych na żywo jest to, że zarobisz większą sprzedaż. Ponieważ tworzysz interaktywne środowisko, w którym ludzie mogą zobaczyć Twoje produkty i sposób ich działania, mogą lepiej zrozumieć, co oferujesz. Widzą wszystkie funkcje i mają dobre wyobrażenie, czy jest to odpowiednie dla ich potrzeb.

W rezultacie zarabiasz więcej na tych programach na żywo, ponieważ ludzie czują się pewnie, kupując od Ciebie.

Czym są zakupy na żywo? Twój nowy strumień przychodów

Transmisja na żywo to rozwijający się sposób na sprzedaż produktów klientom w czasie rzeczywistym. To nowy strumień przychodów, który może pomóc Twojej firmie zwiększyć sprzedaż i zwiększyć przychody, które rozwijają Twoją firmę.

Chcesz dowiedzieć się więcej o takich tematach jak zakupy na żywo? Dołącz do 190 000 doświadczonych marketerów, subskrybując Revenue Weekly!