Ulepszanie sklepu Shopify za pomocą grywalizacji

Przez ostatnie dwie dekady gry stały się integralną częścią kultury popularnej w świecie online. Zapewnia dobre, lekkie wyzwanie, które jednocześnie tworzy silne poczucie spełnienia. A poza tym gry są fajne! (Może to dlatego Google zdecydowało się nazwać swój oficjalny sklep z aplikacjami „Google Play”, prawda?)

Ale wciąż jest wielu przedsiębiorców, którzy nie wykorzystują jeszcze w pełni grywalizacji. Pomysł połączenia praktycznych funkcji z elementami do gier może wydawać się niektórym nieco ryzykowny, ale istnieje niezwykle silny precedens łączenia aplikacji komercyjnych z sensacją w grach.

Czym jest grywalizacja?

Grywalizacja oznacza włączenie mechaniki rozgrywki (punkty, rywalizacja, nagrody) do platformy internetowej, takiej jak aplikacja lub witryna e-commerce. Dobry projekt gry skupia się na wprowadzeniu jednego lub więcej z tych elementów do twoich ścieżek interakcji:

• Personalizacja poprzez podejmowanie decyzji
• Pozytywna informacja zwrotna lub potwierdzenie wykonania
• Konkurencja lub progresja poziomu
• Motywacja i nagroda

Oczywiście wszystko to wydaje się o wiele łatwiejsze w aplikacji zorientowanej na aktywność/cel, takiej jak Spotify, Monday.com lub Uber. Ale jak gamifikować sklep? Oczywiście nie możesz po prostu rozdawać zniżek tylko dlatego, że użytkownik odwiedził Twoją witrynę – podobnie jak aplikacja fitness nie powinna klepać Cię po plecach za zalogowanie się, ale nigdy nie powinna rejestrować niczego. To byłoby sztuczne, a zaręczyny nie potrwają długo.

Uwzględnienie mechaniki gry

Istnieją pewne aspekty gier, które są dobre dla grywalizacji w e-commerce, a inne nie. Funkcje takie jak powtarzalność lub dogłębna, długoterminowa mechanika nie są zbyt przydatne do przyciągania uwagi przeglądarek i kupujących. Ale satysfakcjonujące, niewielkie elementy gier na smartfony i gier niezależnych to tylko bilet.

W poprzednim artykule mówiliśmy o tym, jak Duolingo tworzy atrakcyjne treści, ale teraz zajmiemy się grywalizacją jako jedną z jego strategii. Duolingo ma kilka świetnych, wyróżniających się funkcji, które możemy wykorzystać jako wątek prowadzący do wyjaśnienia grywalizacji i tego, jak prosta może być jej implementacja.

Cele i postępy

Jednym z podstawowych pomysłów, które napędzają gry, są cele, ponieważ cele są kluczem do osiągnięć. Co ważniejsze, pomagają nam załatwiać sprawy. Cele dają nam coś, do czego możemy dążyć, pozwalając nam zobaczyć, co należy zrobić i dlaczego.

Istnieją dwa popularne sposoby integracji bramek w grach:

• Posiadanie wcześniej ustalonych celów, o których aplikacja informuje użytkownika
• Posiadanie przez użytkownika samodzielnego wyznaczania celów

Czasami zdrowa dawka obu jest najlepszym rozwiązaniem! Najważniejsze jest to, że musisz mieć cele, które są interesujące i stymulujące do realizacji, a zasady osiągania każdego małego celu muszą być jasne.

Cele idą w parze z postępem – poczuciem budowania czegoś i doskonalenia. Jeśli wrażenia użytkownika są takie same przez cały czas, a długoterminowe i krótkoterminowe stają się nie do odróżnienia, nie ma zachęty, aby użytkownicy nadal wracali.

Postęp jako mechanik polega na ciągłej zmianie możliwych interakcji, w które użytkownik może zaangażować się w nagrodę za zainwestowany czas.

Na przykład Duolingo ma system poziomów, w którym możesz przejść przez każdą lekcję, aby zdobyć drogę do treści wyższego poziomu.

Najłatwiejszym sposobem ilościowego określenia celów i postępów jest stary dobry system punktowy. Posiadanie punktów i modyfikatorów lub mnożników, które oceniają Cię na podstawie interakcji i działań, zapewnia namacalny sposób śledzenia czasu i pieniędzy zainwestowanych w aplikację.

Duolingo ma „Lingots”, które możesz zarobić, kończąc lekcje, nagradzając cię większą ilością, jeśli dobrze sobie radzisz. Można je wydać na lekcje dodatkowe wybrane przez użytkownika. To zarówno poprawia, jak i dostosowuje ich doświadczenie.

Kolejnym przykładem dobrego systemu punktacji jest TopHatter – serwis aukcyjny, który sprzedaje produkty we wszystkich kategoriach. Profil każdej osoby ma sekcję nagród, w której możesz wygrać odznaki i kredyty za dobrą interakcję, historię licytacji i zakupów. Zawierają również sekcję „Udostępnij i zarabiaj”, w której użytkownicy są proszeni o zapraszanie znajomych i zdobywanie punktów.

Konkurencja

Mimo że rywalizacja jest nagrodą samą w sobie, każdemu podoba się idea bycia w czymś najlepszym. A przynajmniej bycie częścią ekscytacji tego wszystkiego.

Jako ludzie lubimy angażować się w przyjazną rywalizację. Obserwowanie tego, co robią inni ludzie i porównywanie się do nich, może być pozytywnym źródłem motywacji. Połącz to z konkretnym systemem punktacji i masz grę na swoich rękach!

Duolingo śledzi Twoje wyniki i umieszcza Cię w szeregu tabel liderów, ułożonych jak ligi sportów wyczynowych. Więc teraz poczucie poprawy i postępu towarzyszy konkurencji, która motywuje użytkowników do jeszcze większego wysiłku i zasadniczo spędzania więcej czasu z Twoją aplikacją.

Wprowadzanie poczucia konkurencji do e-commerce może być tak proste, jak pokazanie użytkownikom dowolnej z następujących rzeczy podczas przeglądania:

• Co kupowali inni ludzie
• Jak niedawno przedmiot został zakupiony
• Jak często przedmiot jest sprzedawany
• Skąd na świecie ludzie kupują
• Które produkty są na wyczerpaniu lub w limitowanej edycji

Interakcji społecznych

Grywalizacja pozwala na wyjątkowy rodzaj interakcji społecznych, ponieważ wyzwania i przyjazna rywalizacja zapewniają wspólną przestrzeń społeczną. Mając cele i rywalizację jako punkt odniesienia, użytkownicy mogą rozmawiać i porównywać swoje doświadczenia, wymieniać się historiami sukcesu lub rozmawiać o wygranych. I jak zawsze mówimy, poczta pantoflowa jest jedną z najpotężniejszych taktyk marketingu i budowania marki!

Ale nie musisz czekać, aż te społeczności utworzą się poza twoimi aplikacjami. Integracja mediów społecznościowych lub podstawowych funkcji czatu może z łatwością pomóc w stworzeniu przestrzeni do dyskusji na Twojej platformie. Nawet coś tak prostego, jak recenzja online lub sekcja z ocenami gwiazd, ma w sobie element grywalizacji, który umożliwia widzom nawiązywanie kontaktów towarzyskich i interakcję ze sobą.

Do czego więc można wykorzystać grywalizację?

Dwie niezwykle ważne rzeczy: edukacja i marketing.

Kształcenie ludzi w angażujący sposób jest bardzo trudne. Ale dzięki grywalizacji nasze skupienie jest wyostrzone, a nasz entuzjazm zwiększony. Jeśli więc włączysz elementy grywalizacji – nawet jeśli tylko nieznacznie – masz okazję dowiedzieć się więcej o swoich odbiorcach i edukować ich o swoich produktach, jednocześnie utrzymując ich zaangażowanie i rozrywkę.

Weźmy za przykład Dollar Shave Club:

Quiz jest bardzo skuteczną formą grywalizacji, ponieważ zapewnia zarówno wkład, jak i działanie, które prowadzą do wyniku. Psycholog Robert Simmermon wyjaśnia The Huffington Post, że ludzie uwielbiają rozwiązywać quizy, ponieważ dają one „iluzję autentyczności”, która pomaga nam czuć się pewniej lub bardziej uzasadniać nasze cechy oraz daje nam swobodę wyrażania siebie i dokonywania własnych wyborów.

Dollar Shave Club umieścił quiz wysoko na swojej stronie głównej, aby zachęcić ludzi do odkrywania ich produktów w spersonalizowany sposób. Nie tylko zachęci to użytkowników do interakcji, ale także nauczy markę wiele o swoich odbiorcach.

Marketing z grywalizacją nie jest tak prosty, jak bawienie się reklamami w aplikacji. Chociaż ta taktyka jest nadal przydatna, nie jest to rodzaj kreatywnego włączania, o którym teraz mówimy.

Grywalizacja może być używana w mgnieniu oka i nadal ma potężny wpływ. Woohoo, grywalna wtyczka e-commerce, pozwala dokładnie to zrobić. Użyj go, aby dodać gamifikowane wyskakujące okienka do swojego sklepu, gdy użytkownik chce odejść, a Ty masz znacznie większą szansę na powiększenie swojej listy e-mailowej. Instrukcje są zrozumiałe, proces prosty, a nagroda natychmiastowa.

Pamiętaj jednak, że jeśli zdecydujesz się na taką strategię, ważne jest, aby śledzić swoje wyniki i analizować, jak dobrze użytkownicy faktycznie wchodzą w interakcje. Mimo że jest to świetna funkcja, nie obejmuje wyznaczania celów, rywalizacji ani interakcji społecznych, więc jej sukces nadal wiąże się z ryzykiem, że będzie krótkotrwały. Ponadto nie jest to subtelny element grywalizacji i dlatego może potencjalnie frustrować użytkownika – jak każde wyskakujące okienko, które stoi na Twojej drodze.

Jest to więc świetne narzędzie do testowania i próbowania, ale twoja analiza i wkład nadal są czynnikiem decydującym o powodzeniu każdej taktyki grywalizacji.

Uwaga na temat grywalizacji

Niezwykle fascynujące jest również wykorzystanie grywalizacji do łączenia formatów medialnych w celu szerzenia świadomości i siły marki lub produktu.

No Man's Sky to gra survivalowa eksploracyjna opracowana i wydana przez niezależne studio Hello Games. Zawiera proceduralnie generowany wszechświat, który gracze mogą odkrywać.

Gra miała chwiejny start, ale kolejne aktualizacje zmieniły ją w produkt, który początkowo obiecywano. Przed premierą No Man's Sky pojawił się w programie Stephena Colberta i był rozchwytywany.

Częścią strategii marketingowej gry była gra alternatywnej rzeczywistości o nazwie „Waking Titan”, która obejmowała spotkania z prawdziwego życia, łamigłówki i strumienie, które służyły do ​​podniesienia napięcia i świadomości przed wydaniem gry.

Tak, do promocji gry użyto gry alternatywnej rzeczywistości. Czysta nowość i społeczność, którą stworzył, posłużyły do ​​uruchomienia początkowej sprzedaży No Man's Sky w górę. Grywalizacja nagradza kreatywność.

Twoja przyszłość z grywalizacją

Grywalizacja to zmiana paradygmatu. Łącząc ludzką potrzebę społeczności i bawiąc się wyzwaniami i celami, przed którymi stoimy na co dzień, możemy być jeszcze bardziej kreatywni w osiąganiu doskonałych doświadczeń użytkownika. Określając ilościowo zadania, rozpoznając postęp i czyniąc każdy mały krok opłacalnym, możesz stworzyć zupełnie nową relację ze swoimi odbiorcami i sprawić, by poczuli się dobrze podczas interakcji z Tobą.

Jeśli jesteś gotowy na kreatywność w zakresie grywalizacji, zadzwoń do nas. Nasz zespół zawsze poszukuje kreatywnych, potężnych, aw tym przypadku zabawnych sposobów na zwiększenie sukcesu Twojego sklepu internetowego.