9 rozwiązanych problemów organizacji non-profit: rozwiązania, które naprawdę działają

Praca non-profit nie jest dla osób o słabym sercu. Przez lata pracy jako dyrektor ds. komunikacji w branży non-profit, doświadczałem przygnębiających problemów organizacji non-profit tak często, jak byłem świadkiem inspirującego wpływu.

Kiedy ludzie po raz pierwszy przenoszą się ze świata nastawionego na zysk do sektora non-profit, często zachowują się idealistycznie. Ich marzenia o dokonaniu zmian początkowo zagłuszają trudne problemy, z jakimi codziennie borykają się organizacje non-profit. Nie trwa to jednak długo, zanim długie godziny i ciągłe zmagania zbierają swoje żniwo.

Ale ta rzeczywistość nie powinna powstrzymywać cię przed podjęciem jednej z najważniejszych prac, które wykonasz w swoim życiu. W tym przewodniku podzielę się najlepszymi praktykami i wskazówkami dotyczącymi zarządzania organizacjami non-profit, których nauczyłem się od ekspertów z wielu różnych organizacji, które działają skutecznie w celu uzyskania wymiernego wpływu.

Według badań przeprowadzonych przez The Urban Institute sektor non-profit składa się z ponad 1,54 miliona organizacji. Publiczne organizacje charytatywne w całych Stanach Zjednoczonych przynoszą co roku 2,04 biliona dolarów dochodu — środki, które są wykorzystywane na nieocenione usługi, takie jak schroniska dla bezdomnych, grupy młodzieżowe, banki żywności, opieka zdrowotna, instytucje akademickie, kliniki dla zwierząt i wiele innych.

Niezależnie od misji, problemy organizacji non-profit wciąż istnieją. Oto dziewięć najczęstszych problemów i rozwiązań organizacji non-profit, które możesz wdrożyć od razu.

Problem: Za mało pracowników do pracy‌

Wypalenie zawodowe pracowników i po prostu brak wystarczającej liczby osób do wykonywania pracy to najczęstsze i najbardziej niepokojące problemy organizacji non-profit. Kiedy pracowałem dla mojej pierwszej organizacji non-profit, nadzorowałem pisanie grantów i działania medialne, będąc jednocześnie łącznikiem między personelem operacyjnym a administracją. Prowadziłem nawet kilka programów i organizowałem imprezy specjalne!

Rozwiązanie: Stwórz program wolontariatu‌

Odpowiedzią jest tutaj odwieczna rada, by poprosić o pomoc, kiedy jej potrzebujesz. Aby stworzyć program wolontariatu, zacznij od określenia konkretnych zadań, które warto delegować. Im jaśniejsze są opisy stanowisk, tym łatwiej będzie znaleźć ludzi, którym zależy na Twojej misji i są gotowi się dołączyć. Na przykład student z lokalnej uczelni może pisać bloga lub regularnie publikować posty na Twoich stronach w mediach społecznościowych.

Problem: nikt nie mierzy wpływu

Kiedy zmieniłem role i pracowałem dla agencji rządowej, która finansowała organizacje non-profit w mojej społeczności, zobaczyłem, jak niewielu było w stanie obiektywnie zademonstrować ich wpływ. Chociaż szczere referencje są cenne, korporacje, a nawet fundusze rodzinne, chcą zobaczyć wymierny wpływ przed przekazaniem darowizn.

Rozwiązanie: Wdrażaj ankiety i zbieraj dane

Aby zebrać dane, może być konieczne utworzenie ankiety non-profit wśród swoich klientów. Poszukaj też innych sposobów mierzenia sukcesu. Jeśli pracujesz z dziećmi, być może uda ci się zebrać i przeanalizować karty raportów. Jeśli skupiasz się na zwierzętach, śledź zmniejszenie liczby bezpańskich wezwań do kontroli zwierząt. Myśl w kategoriach liczb, a nie historii.

Problem: kłótnie i skargi personelu

Personel, który nie jest wysoko zmotywowany, to kolejny zbyt powszechny problem organizacji non-profit. Często nieuniknione wypalenie prowadzi do nieszczęścia, które niełatwo odwrócić. Co gorsza, wielu przywódców ignoruje niezadowolenie, zamiast zająć się nim bezpośrednio.

Rozwiązanie: Skup się na misji

Często reklamacje można rozpatrywać indywidualnie. Ale innym razem ćwiczenia budowania zespołu mogą pomóc przypomnieć pracownikom, dlaczego zapisali się do tej pracy. Stwórz wyzwanie dla swoich pracowników, aby zapamiętać Twoją misję i zapewnij nagrody dla tych, którzy to zrobią. Popularną nagrodą w loterii jest dodatkowo płatny dzień urlopu.

Problem: Małe nieporozumienie przeradza się w kryzys medialny

Nie ma nic gorszego dla organizacji non-profit niż drobna sprawa, której nieproporcjonalnie wyolbrzymiają lokalne media. Najlepszym sposobem radzenia sobie z tego rodzaju kryzysem jest przede wszystkim unikanie go. Aby to zrobić, musisz działać proaktywnie w relacjach z mediami.

Rozwiązanie: Bądź proaktywny w relacjach z mediami

Podobnie jak w przypadku wszystkich relacji, nawiązanie zaufania do lokalnych reporterów i redaktorów może zająć trochę czasu. Zacznij od zaproponowania pomysłów na historie, które rzucają pozytywne światło na twoją pracę. Wysyłaj kartki świąteczne do poznanych dziennikarzy. Oferuj opinie na temat bieżących wydarzeń, które dotyczą Twojej pracy. Bądź pomocny i wyrozumiały, a prawdopodobnie odwdzięczą się.

Problem: Ciężko utrzymać dobrych pracowników

Nawet w najbardziej satysfakcjonujących środowiskach non-profit organizacje walczą o utrzymanie dobrych pracowników. Często firmy nastawione na zysk mogą płacić więcej i oferować lepsze korzyści. Aby konkurować, menedżerowie organizacji non-profit muszą szukać sposobów, aby pomóc członkom zespołu w rozwoju.

‌Rozwiązanie: Zidentyfikuj możliwości rozwoju

Najpierw zapytaj swoich pracowników, w jaki sposób możesz ich wesprzeć. Czy chcieliby mieć godzinę na uczęszczanie na internetowe zajęcia w college'u? Czy mógłbyś negocjować z pobliską firmą zajmującą się opieką nad dziećmi w celu uzyskania obniżonej stawki dla personelu? Może docenią comiesięczne grupowe lunche lub bezpłatne masaże na fotelu. Trochę może pomóc w utrzymaniu pracowników.

Problem: Finanse wyczerpały się podczas pandemii koronawirusa

Organizacje non-profit ucierpiały, ponieważ środki ostrożności związane z pandemią koronawirusa wstrzymały wiele specjalnych wydarzeń. Gale, które tradycyjnie zbierały setki tysięcy dolarów, zniknęły — zmuszając wiele organizacji do szamotaniny.

Rozwiązanie: Rozszerz plany rozwoju poza coroczne wydarzenia

Zamiast czekać, aż świat się zmieni, lepiej postawić na kreatywność w planach rozwoju. Na przykład wiele organizacji zaczęło organizować wirtualne imprezy pozyskiwania funduszy, aby nadal dywersyfikować swoje źródła przychodów.

Problem: konkurujesz z innymi organizacjami non-profit

Kiedy pracowałem w programie zajęć pozaszkolnych dla młodzieży, w tej samej społeczności było co najmniej 10 innych organizacji non-profit, które pracowały z dziećmi. Podczas gdy niektórzy postrzegali to jako konkurencję, ja znalazłem okazję. Ty również możesz.

‌Rozwiązanie: zamiast tego współpracuj

Skontaktuj się z organizacjami, które wykonują pracę uzupełniającą, aby zobaczyć, jak możesz ze sobą współpracować. Podpisz formalne umowy o współpracy, które można wykorzystać również do wzmocnienia wniosków o dotacje.

Problem: Administracja jest nieefektywna

Czy Twoje biurko jest przepełnione papierkową robotą?

‌Rozwiązanie: technologia Embrace

‌Kluczem jest integracja technologii z codziennymi operacjami. Połącz komunikację z pracownikami za pomocą aplikacji takich jak Slack i korzystaj z narzędzi zwiększających wydajność online, takich jak Dysk Google, aby wszyscy byli na tej samej stronie.

Problem: Czujesz się oderwany od publiczności

‌Jeśli twoja społeczność nie wie, co robisz, proszenie o darowizny będzie trudne.

‌Rozwiązanie: utwórz skoncentrowaną kampanię marketingową w mediach społecznościowych

Zaplanuj czas na stworzenie planu marketingowego na rok. Utwórz motyw, harmonogram i deleguj pracę wśród pracowników. Potrzeba wysiłku, aby zaangażować opinię publiczną w świetle całego cyfrowego „hałasu” w mediach społecznościowych, ale warto. Nie zapomnij dołączyć spersonalizowanych, podzielonych na segmenty i spójnych bezpośrednich wiadomości e-mail, aby Twoi obecni zwolennicy również mogli poczuć się zaangażowani.

Poszukaj rozwiązań problemów organizacji non-profit

‌W obliczu tak wielu wyzwań w branży non-profit łatwo jest poczuć się przytłoczonym. Zachowując optymistyczne podejście, możesz wzmocnić swój zespół do wsparcia misji.

Zacznij od poprawy morale i skuteczności swojej organizacji non-profit. Zacznij od zapytania personelu, co wymaga pracy. Niech wypełnią ankietę — w razie potrzeby anonimowo — w celu uszeregowania problemów, a następnie wspólnie z zespołem przeprowadzą burzę mózgów, jak je rozwiązać. Możesz być zaskoczony niektórymi pomysłami, które inni muszą uprościć lub rozwiązać złożone problemy, z którymi borykają się organizacje non-profit.