9 gelöste gemeinnützige Probleme: Lösungen, die wirklich funktionieren

Gemeinnützige Arbeit ist nichts für schwache Nerven. Während meiner jahrelangen Tätigkeit als Kommunikationsdirektorin in der gemeinnützigen Industrie erlebte ich ebenso oft entmutigende Probleme gemeinnütziger Organisationen wie inspirierende Wirkung.

Wenn Menschen zum ersten Mal aus der gewinnorientierten Welt in den gemeinnützigen Sektor wechseln, sind sie oft idealistisch. Ihre Träume, etwas zu bewegen, übertönen zunächst die herausfordernden Probleme, mit denen gemeinnützige Organisationen tagtäglich konfrontiert sind. Es dauert jedoch nicht lange, bis die langen Stunden und die ständigen Kämpfe ihren Tribut fordern.

Aber diese Realität sollte Sie nicht davon abhalten, sich an einige der wichtigsten Aufgaben Ihres Lebens zu machen. In diesem Leitfaden teile ich Best Practices und Tipps zum Nonprofit-Management, die ich von Experten in einer Vielzahl von Organisationen gelernt habe, die effektiv für eine messbare Wirkung arbeiten.

Der Nonprofit-Sektor besteht laut einer Studie des Urban Institute aus mehr als 1,54 Millionen Organisationen. Öffentliche Wohltätigkeitsorganisationen in den Vereinigten Staaten erzielen jedes Jahr Einnahmen in Höhe von 2,04 Billionen US-Dollar – Gelder, die für unschätzbare Dienste wie Obdachlosenunterkünfte, Jugendgruppen, Tafeln, Gesundheitsversorgung, akademische Einrichtungen, Tierkliniken und vieles mehr verwendet werden.

Unabhängig von der Mission gibt es immer noch gemeinnützige Probleme. Hier ist ein Blick auf neun der häufigsten Probleme in gemeinnützigen Organisationen und Lösungen, die Sie sofort implementieren können.

Problem: Nicht genug Personal für die Arbeit‌

Mitarbeiter-Burnout und einfach nicht genug Leute für die Arbeit zu haben, sind die häufigsten und beunruhigendsten Probleme in gemeinnützigen Organisationen. Als ich für meine erste gemeinnützige Organisation arbeitete, beaufsichtigte ich das gesamte Verfassen von Zuschüssen und die Öffentlichkeitsarbeit in den Medien, während ich gleichzeitig als Bindeglied zwischen dem Betriebspersonal und der Verwaltung diente. Ich habe sogar ein paar Programme geleitet und Sonderveranstaltungen organisiert!

Lösung: Erstellen Sie ein Freiwilligenprogramm‌

Die Antwort hier ist der uralte Rat, um Hilfe zu bitten, wenn Sie sie brauchen. Um ein Freiwilligenprogramm zu erstellen, beginnen Sie damit, die spezifischen Aufgaben zu identifizieren, die es wert sind, delegiert zu werden. Je klarer die Stellenbeschreibungen sind, desto einfacher wird es, Menschen zu finden, denen Ihre Mission am Herzen liegt und die bereit sind, sich einzubringen. Beispielsweise könnte ein lokaler College-Student einen Blog schreiben oder regelmäßig auf Ihren Social-Media-Seiten posten.

Problem: Niemand misst die Auswirkungen

Als ich die Rolle wechselte und für eine Regierungsbehörde arbeitete, die gemeinnützige Organisationen in meiner Gemeinde finanzierte, sah ich, wie wenige in der Lage waren, ihre Wirkung objektiv nachzuweisen. Während herzliche Erfahrungsberichte wertvoll sind, wollen Unternehmen und sogar Familienkassen eine messbare Wirkung sehen, bevor sie Spenden zuweisen.

Lösung: Umfragen durchführen und Daten sammeln

Um Daten zu sammeln, müssen Sie möglicherweise eine gemeinnützige Umfrage unter Ihren Kunden erstellen. Suchen Sie auch nach anderen Möglichkeiten, den Erfolg zu messen. Wenn Sie mit Kindern arbeiten, können Sie vielleicht Zeugnisse sammeln und analysieren. Wenn Sie sich auf Tiere konzentrieren, verfolgen Sie die Reduzierung von Streunerrufen bei der Tierkontrolle. Denken Sie in Zahlen, nicht in Geschichten.

Problem: Mitarbeitergezänk und Beschwerden

Unmotivierte Mitarbeiter sind ein weiteres allzu häufiges Problem bei gemeinnützigen Organisationen. Häufig führt das unvermeidliche Burnout zu Unzufriedenheit, die nicht einfach umzukehren ist. Was noch schlimmer ist, viele Führungskräfte ignorieren die Unzufriedenheit, anstatt sie direkt anzusprechen.

Lösung: Konzentrieren Sie sich auf die Mission

Beschwerden können oft individuell gelöst werden. Aber manchmal können Teambuilding-Übungen helfen, die Mitarbeiter daran zu erinnern, warum sie sich für diese Arbeit angemeldet haben. Erstellen Sie eine Herausforderung für Ihre Mitarbeiter, sich Ihr Leitbild zu merken, und bieten Sie Preise für diejenigen, die es tun. Ein beliebter Tombolapreis ist ein extra bezahlter Urlaubstag.

Problem: Aus einem kleinen Missverständnis wird eine Medienkrise

Für eine gemeinnützige Organisation gibt es nichts Schlimmeres als ein unbedeutendes Problem, das in den lokalen Medien übertrieben wird. Der beste Weg, um mit dieser Art von Krise umzugehen, besteht darin, sie von vornherein zu vermeiden. Dazu müssen Sie bei der Medienarbeit proaktiv werden.

Lösung: Gestalten Sie Ihre Medienarbeit proaktiv

Wie bei allen Beziehungen kann es einige Zeit dauern, Vertrauen zu lokalen Reportern und Redakteuren aufzubauen. Beginnen Sie damit, Ideen für Geschichten anzubieten, die ein positives Licht auf Ihre Arbeit werfen. Senden Sie Weihnachtskarten an Journalisten, die Sie kennengelernt haben. Bieten Sie Meinungen zu aktuellen Ereignissen an, die sich auf Ihre Arbeit beziehen. Seien Sie hilfsbereit und verständnisvoll, und sie werden sich wahrscheinlich revanchieren.

Problem: Es ist schwer, gute Arbeiter zu halten

Selbst in den lohnendsten gemeinnützigen Umgebungen kämpfen Organisationen darum, gute Mitarbeiter zu halten. Häufig können gewinnorientierte Unternehmen mehr zahlen und bessere Leistungen anbieten. Um wettbewerbsfähig zu sein, müssen Nonprofit-Manager nach Möglichkeiten suchen, ihre Teammitglieder beim Wachstum zu unterstützen.

‌Lösung: Wachstumschancen identifizieren

Fragen Sie zunächst Ihre Mitarbeiter nach Möglichkeiten, wie Sie sie unterstützen können. Möchten sie eine Stunde lang an einem Online-College-Kurs teilnehmen? Könnten Sie mit einem nahe gelegenen Kinderbetreuungsunternehmen über einen reduzierten Personaltarif verhandeln? Vielleicht würden sie sich über monatliche Mittagessen in der Gruppe oder kostenlose Stuhlmassagen freuen. Ein wenig kann einen großen Beitrag zur Mitarbeiterbindung leisten.

Problem: Die Finanzierung ist während der Coronavirus-Pandemie versiegt

Gemeinnützige Organisationen erlitten einen Schlag, als Gesundheitsvorkehrungen im Zusammenhang mit der Coronavirus-Pandemie viele Sonderveranstaltungen auf Eis legten. Galas, die traditionell Hunderttausende von Dollar einbrachten, verschwanden – und zwangen viele Organisationen zum Durcheinander.

Lösung: Erweitern Sie Entwicklungspläne über jährliche Veranstaltungen hinaus

Anstatt darauf zu warten, dass sich die Welt ändert, ist es besser, mit Ihren Entwicklungsplänen kreativ zu werden. Beispielsweise haben viele Organisationen damit begonnen, virtuelle Fundraising-Veranstaltungen abzuhalten, um ihre Einnahmequellen weiter zu diversifizieren.

Problem: Sie konkurrieren mit anderen gemeinnützigen Organisationen

„Als ich für ein außerschulisches Jugendprogramm arbeitete, gab es in derselben Gemeinde mindestens 10 andere gemeinnützige Organisationen, die mit Kindern arbeiteten. Während einige das als Konkurrenz sahen, erkannte ich eine Chance. Du kannst auch.

‌Lösung: Kollaborieren Sie stattdessen

Wenden Sie sich an die Organisationen, die komplementäre Arbeit leisten, um zu sehen, wie Sie zusammenarbeiten können. Unterzeichnen Sie formelle Kooperationsvereinbarungen, die auch zur Stärkung von Förderanträgen verwendet werden können.

Problem: Das Verwaltungsbüro ist ineffizient

Ist Ihr Schreibtisch mit Papierkram überfüllt?

‌Lösung: Umfassen Sie Technologie

‌Der Schlüssel liegt in der Integration von Technologie in Ihren täglichen Betrieb. Verknüpfen Sie Ihre Mitarbeiterkommunikation über Apps wie Slack und nutzen Sie Online-Effizienztools wie Google Drive, um alle auf den gleichen Stand zu bringen.

Problem: Sie fühlen sich von der Öffentlichkeit abgekoppelt

‌Wenn Ihre Gemeinde nicht weiß, was Sie tun, wird es schwierig, um Spenden zu bitten.

‌Lösung: Erstellen Sie eine fokussierte Social-Media-Marketingkampagne

Planen Sie Zeit ein, um einen Marketingplan für das Jahr zu erstellen. Erstellen Sie ein Thema, einen Zeitplan und eine Arbeitsdelegation unter den Mitarbeitern. Angesichts des digitalen „Rauschens“ in den sozialen Medien ist es mühsam, die Öffentlichkeit einzubeziehen, aber es lohnt sich. Vergessen Sie nicht, personalisierte, segmentierte und konsistente Direkt-E-Mails einzufügen, damit sich auch Ihre derzeitigen Unterstützer einbezogen fühlen können.

Suchen Sie nach Lösungen für gemeinnützige Probleme

‌Angesichts so vieler Herausforderungen in der Nonprofit-Branche fühlt man sich schnell überfordert. Indem Sie einen optimistischen Ansatz beibehalten, können Sie Ihr Team stärken, um die Mission zu unterstützen.

Beginnen Sie damit, die Moral und Effektivität Ihrer gemeinnützigen Organisation zu verbessern. Beginnen Sie damit, Ihre Mitarbeiter zu fragen, was zu tun ist. Lassen Sie sie – wenn nötig anonym – eine Umfrage ausfüllen, um Bedenken einzustufen, und überlegen Sie dann im Team, wie sie sie lösen können. Sie werden überrascht sein, welche Ideen andere haben, um die ansonsten komplexen Probleme von gemeinnützigen Organisationen zu vereinfachen oder zu lösen.