9 Masalah Nirlaba Terpecahkan: Solusi yang Benar-Benar Berfungsi

Pekerjaan nirlaba bukan untuk orang yang lemah hati. Selama bertahun-tahun bekerja sebagai direktur komunikasi di industri nirlaba, saya mengalami masalah nirlaba yang mengecewakan sesering saya menyaksikan dampak inspirasional.

Ketika orang pertama kali berpindah dari dunia nirlaba ke sektor nirlaba, mereka sering kali idealis. Impian mereka untuk membuat perbedaan pada awalnya menenggelamkan masalah menantang yang dihadapi organisasi nirlaba setiap hari. Namun, tidak butuh waktu lama, sebelum jam kerja yang panjang dan perjuangan terus-menerus memakan korban.

Tetapi kenyataan ini seharusnya tidak menghentikan Anda untuk memulai beberapa pekerjaan terpenting yang akan Anda lakukan dalam hidup Anda. Dalam panduan ini, saya akan membagikan praktik terbaik dan kiat manajemen nirlaba yang saya pelajari dari para ahli di berbagai organisasi yang beroperasi secara efektif untuk dampak yang terukur.

Sektor nirlaba terdiri dari lebih dari 1,54 juta organisasi, menurut penelitian yang dilakukan oleh The Urban Institute. Badan amal publik di seluruh Amerika Serikat menghasilkan pendapatan $2,04 triliun setiap tahun — dana yang digunakan untuk layanan tak ternilai seperti tempat penampungan tunawisma, kelompok pemuda, bank makanan, perawatan kesehatan, lembaga akademis, klinik hewan, dan banyak lagi.

Terlepas dari misinya, masalah nirlaba masih ada. Berikut adalah sembilan masalah dan solusi organisasi nirlaba paling umum yang dapat Anda terapkan segera.

Masalah: Tidak cukup staf untuk pekerjaan itu‌

Kelelahan karyawan dan tidak memiliki cukup orang untuk melakukan pekerjaan adalah masalah nirlaba yang paling umum dan mengganggu. Ketika saya bekerja untuk organisasi nirlaba pertama saya, saya mengawasi semua penulisan hibah dan penjangkauan media sambil melayani sebagai penghubung antara staf operasi dan administrasi. Saya bahkan menjalankan beberapa program dan mengorganisir acara khusus!

Solusi: Buat program sukarelawan‌

Jawabannya di sini adalah nasihat kuno untuk meminta bantuan saat Anda membutuhkannya. Untuk membuat program sukarelawan, mulailah dengan mengidentifikasi tugas spesifik yang layak didelegasikan. Semakin jelas deskripsi pekerjaannya, semakin mudah untuk menemukan orang yang peduli dengan misi Anda dan bersedia untuk ikut serta. Misalnya, seorang mahasiswa lokal dapat menulis blog atau memposting secara teratur di halaman media sosial Anda.

Masalah: Tidak ada yang mengukur dampaknya

Ketika saya beralih peran dan bekerja untuk lembaga pemerintah yang mendanai organisasi nirlaba di komunitas saya, saya melihat betapa sedikit yang dapat secara objektif menunjukkan dampaknya. Meskipun kesaksian yang tulus sangat berharga, perusahaan dan bahkan dana keluarga ingin melihat dampak yang terukur sebelum mengalokasikan donasi.

Solusi: Terapkan survei dan kumpulkan data

Untuk mengumpulkan data, Anda mungkin perlu membuat survei nonprofit untuk klien Anda. Carilah cara lain untuk mengukur kesuksesan juga. Jika Anda bekerja dengan anak-anak, mungkin Anda dapat mengumpulkan dan menganalisis rapor. Jika hewan adalah fokus Anda, lacak pengurangan panggilan liar ke kontrol hewan. Pikirkan dalam hal angka, bukan cerita.

Masalah: Pertengkaran dan keluhan staf

Staf yang tidak bermotivasi tinggi adalah masalah nirlaba lain yang terlalu umum. Seringkali, kelelahan yang tak terhindarkan menghasilkan ketidakbahagiaan yang tidak mudah untuk dibalik. Yang lebih buruk, banyak pemimpin mengabaikan ketidakpuasan alih-alih menanganinya secara langsung.

Solusi: Fokus pada misi

Seringkali, keluhan dapat diselesaikan secara individual. Tetapi di lain waktu, latihan membangun tim dapat membantu mengingatkan staf mengapa mereka mendaftar untuk pekerjaan ini. Buat tantangan bagi staf Anda untuk menghafal pernyataan misi Anda, dan berikan hadiah bagi mereka yang melakukannya. Hadiah undian yang populer adalah hari libur dengan bayaran ekstra.

Masalah: Kesalahpahaman kecil berubah menjadi krisis media

Tidak ada yang lebih buruk bagi organisasi nirlaba daripada masalah kecil yang dibesar-besarkan di media lokal. Cara terbaik untuk mengatasi krisis semacam ini adalah dengan menghindarinya sejak awal. Untuk melakukan itu, Anda harus proaktif dengan hubungan media.

Solusi: Bersikaplah proaktif dengan hubungan media Anda

Seperti semua hubungan, perlu waktu untuk mengembangkan kepercayaan dengan reporter dan editor lokal. Mulailah dengan menawarkan ide cerita yang menyinari pekerjaan Anda secara positif. Kirim kartu liburan ke jurnalis yang Anda temui. Tawarkan pendapat tentang peristiwa terkini yang berhubungan dengan pekerjaan Anda. Bersikaplah membantu dan pengertian, dan mereka kemungkinan akan membalas budi.

Masalah: Sulit untuk mempertahankan pekerja yang baik

Bahkan di lingkungan nirlaba yang paling menguntungkan, organisasi berjuang untuk mempertahankan pekerja yang baik. Seringkali, perusahaan nirlaba dapat membayar lebih dan menawarkan manfaat yang lebih baik. Untuk bersaing, manajer nirlaba harus mencari cara untuk membantu anggota tim mereka tumbuh.

Solusi: Identifikasi peluang pertumbuhan

Pertama, tanyakan staf Anda tentang cara Anda dapat mendukung mereka. Apakah mereka ingin satu jam untuk menghadiri kelas kuliah online? Bisakah Anda bernegosiasi dengan bisnis penitipan anak terdekat untuk mendapatkan potongan harga untuk staf? Mungkin mereka akan menghargai makan siang kelompok bulanan atau pijat kursi gratis. Sedikit bisa membantu retensi karyawan.

Masalah: Pendanaan mengering selama pandemi coronavirus

Organisasi nirlaba terpukul karena tindakan pencegahan kesehatan seputar pandemi virus corona menunda banyak acara khusus. Gala yang secara tradisional mengumpulkan ratusan ribu dolar lenyap — memaksa banyak organisasi untuk berebut.

Solusi: Perluas rencana pengembangan di luar acara tahunan

Daripada menunggu dunia berubah, lebih baik berkreasi dengan rencana pengembangan Anda. Misalnya, banyak organisasi telah mulai mengadakan acara penggalangan dana virtual untuk terus mendiversifikasi aliran pendapatan mereka.

Masalah: Anda bersaing dengan lembaga nonprofit lainnya

Ketika saya bekerja untuk program remaja sepulang sekolah, setidaknya ada 10 organisasi nirlaba lain di komunitas yang sama yang bekerja dengan anak-anak. Sementara beberapa orang melihat itu sebagai kompetisi, saya mengidentifikasi sebuah peluang. Anda juga bisa.

Solusi: Berkolaborasi sebagai gantinya

Jangkau organisasi yang melakukan pekerjaan pelengkap untuk melihat bagaimana Anda dapat bekerja sama. Menandatangani perjanjian kerjasama formal, yang juga dapat digunakan untuk memperkuat aplikasi hibah.

Masalah: Kantor administrasi tidak efisien

Apakah meja Anda penuh dengan dokumen?

Solusi: Rangkullah teknologi

Kuncinya adalah mengintegrasikan teknologi ke dalam operasi harian Anda. Tautkan komunikasi staf Anda melalui aplikasi seperti Slack dan gunakan alat efisiensi online seperti Google Drive untuk mengarahkan semua orang ke halaman yang sama.

Masalah: Anda merasa terasing dari publik

Jika komunitas Anda tidak tahu apa yang Anda lakukan, akan sulit untuk meminta sumbangan.

Solusi: Buat kampanye pemasaran media sosial yang terfokus

Jadwalkan waktu untuk membuat rencana pemasaran untuk tahun tersebut. Buat tema, garis waktu, dan delegasi pekerjaan di antara staf. Dibutuhkan upaya untuk melibatkan publik mengingat semua "kebisingan" digital di media sosial, tetapi itu sepadan. Jangan lupa untuk menyertakan email langsung yang dipersonalisasi, tersegmentasi, dan konsisten sehingga pendukung Anda saat ini juga dapat merasa terlibat.

Cari solusi untuk masalah nirlaba

Dalam menghadapi begitu banyak tantangan dalam industri nirlaba, mudah untuk merasa kewalahan. Dengan menjaga pendekatan optimis, Anda dapat memperkuat tim Anda untuk mendukung misi.

Mulailah dengan meningkatkan moral dan efektivitas organisasi nirlaba Anda. Mulailah dengan bertanya kepada staf Anda apa yang perlu dikerjakan. Minta mereka menyelesaikan survei — secara anonim, jika perlu — untuk memberi peringkat masalah dan kemudian bertukar pikiran sebagai tim tentang cara menyelesaikannya. Anda mungkin terkejut dengan beberapa gagasan yang dimiliki orang lain untuk menyederhanakan atau memecahkan masalah kompleks yang dihadapi organisasi nirlaba.