9 problèmes à but non lucratif résolus : des solutions qui fonctionnent vraiment

Le travail à but non lucratif n'est pas pour les âmes sensibles. Au cours de mes années de travail en tant que directeur des communications dans l'industrie à but non lucratif, j'ai rencontré des problèmes décourageants à but non lucratif aussi souvent que j'ai été témoin d'un impact inspirant.

Lorsque les gens passent pour la première fois du monde à but lucratif au secteur à but non lucratif, ils sont souvent idéalistes. Leurs rêves de faire une différence noient d'abord les problèmes difficiles auxquels les organisations à but non lucratif sont confrontées chaque jour. Il ne faut pas longtemps, cependant, avant que les longues heures et les luttes constantes ne fassent des ravages.

Mais cette réalité ne devrait pas vous empêcher d'entreprendre certaines des tâches les plus importantes que vous ferez dans votre vie. Dans ce guide, je partagerai les meilleures pratiques et les conseils de gestion à but non lucratif que j'ai appris d'experts dans une grande variété d'organisations qui fonctionnent efficacement pour un impact mesurable.

Le secteur à but non lucratif comprend plus de 1,54 million d'organisations, selon une étude menée par The Urban Institute. Les organismes de bienfaisance publics à travers les États-Unis génèrent 2,04 billions de dollars de revenus chaque année - un financement qui est utilisé pour des services inestimables comme les refuges pour sans-abri, les groupes de jeunes, les banques alimentaires, les soins de santé, les établissements universitaires, les cliniques pour animaux et bien plus encore.

Indépendamment de la mission, les problèmes à but non lucratif existent toujours. Voici un aperçu de neuf des problèmes les plus courants des organisations à but non lucratif et des solutions que vous pouvez mettre en œuvre immédiatement.

Problème : Pas assez de personnel pour le travail‌

L'épuisement professionnel des employés et le manque de personnel pour faire le travail sont les problèmes les plus courants et les plus troublants pour les organisations à but non lucratif. Lorsque j'ai travaillé pour mon premier organisme à but non lucratif, j'ai supervisé toutes les demandes de subvention et la sensibilisation des médias tout en servant de liaison entre le personnel des opérations et l'administration. J'ai même dirigé quelques programmes et organisé des événements spéciaux !

Solution : créer un programme de bénévolat‌

La réponse ici est le conseil séculaire de demander de l'aide quand vous en avez besoin. Pour créer un programme de bénévolat, commencez par identifier les tâches spécifiques qui méritent d'être déléguées. Plus les descriptions de poste sont claires, plus il sera facile de trouver des personnes qui se soucient de votre mission et qui sont prêtes à participer. Par exemple, un étudiant local pourrait écrire un blog ou publier régulièrement sur vos pages de médias sociaux.

Problème : personne ne mesure l'impact

Lorsque j'ai changé de rôle et que j'ai travaillé pour une agence gouvernementale qui finançait des organisations à but non lucratif dans ma communauté, j'ai vu combien peu étaient capables de démontrer objectivement leur impact. Bien que les témoignages sincères soient précieux, les entreprises et même les fonds familiaux veulent voir un impact mesurable avant d'allouer des dons.

Solution : mettre en œuvre des enquêtes et collecter des données

Pour recueillir des données, vous devrez peut-être créer une enquête à but non lucratif auprès de vos clients. Recherchez également d'autres moyens de mesurer le succès. Si vous travaillez avec des enfants, vous pourrez peut-être collecter et analyser des bulletins. Si vous vous concentrez sur les animaux, suivez la réduction des appels errants au contrôle des animaux. Pensez en termes de chiffres, pas d'histoires.

Problème : querelles et plaintes du personnel

Un personnel qui n'est pas très motivé est un autre problème trop courant pour les organisations à but non lucratif. Fréquemment, l'inévitable épuisement professionnel entraîne un malheur qu'il n'est pas facile de renverser. Pire encore, de nombreux dirigeants ignorent le mécontentement au lieu de l'aborder de front.

Solution : concentrez-vous sur la mission

Souvent, les plaintes peuvent être résolues individuellement. Mais d'autres fois, des exercices de consolidation d'équipe peuvent aider à rappeler au personnel pourquoi il s'est inscrit à ce travail. Créez un défi pour que votre personnel mémorise votre énoncé de mission et offrez des prix à ceux qui le font. Un prix de tombola populaire est un jour de congé payé supplémentaire.

Problème : Un petit malentendu se transforme en crise médiatique

Il n'y a rien de pire pour une organisation à but non lucratif qu'un problème mineur exagéré dans les médias locaux. La meilleure façon d'aborder ce genre de crise est de l'éviter en premier lieu. Pour ce faire, vous devez être proactif dans les relations avec les médias.

Solution : soyez proactif dans vos relations avec les médias

Comme toutes les relations, il faut du temps pour développer la confiance avec les journalistes et les éditeurs locaux. Commencez par proposer des idées d'articles qui éclairent positivement votre travail. Envoyez des cartes de vœux aux journalistes que vous avez rencontrés. Offrir des opinions sur les événements actuels qui se rapportent à votre travail. Soyez serviable et compréhensif, et ils vous rendront probablement la pareille.

Problème : Il est difficile de garder de bons travailleurs

Même dans les environnements à but non lucratif les plus gratifiants, les organisations ont du mal à garder de bons travailleurs. Souvent, les entreprises à but lucratif peuvent payer plus et offrir de meilleurs avantages. Pour être compétitifs, les gestionnaires d'organismes à but non lucratif doivent chercher des moyens d'aider les membres de leur équipe à se développer.

‌Solution : Identifier les opportunités de croissance

Tout d'abord, demandez à votre personnel comment vous pouvez le soutenir. Aimeraient-ils une heure pour assister à un cours universitaire en ligne ? Pourriez-vous négocier avec une entreprise de garde d'enfants à proximité un tarif réduit pour le personnel ? Peut-être apprécieraient-ils des déjeuners de groupe mensuels ou des massages gratuits sur chaise. Un peu peut faire beaucoup pour la rétention des employés.

Problème : Le financement s'est tari pendant la pandémie de coronavirus

Les organisations à but non lucratif ont pris un coup car les précautions sanitaires entourant la pandémie de coronavirus ont suspendu de nombreux événements spéciaux. Les galas qui rapportaient traditionnellement des centaines de milliers de dollars ont disparu, forçant de nombreuses organisations à se démener.

Solution : étendre les plans de développement au-delà des événements annuels

Au lieu d'attendre que le monde change, il vaut mieux faire preuve de créativité dans vos plans de développement. Par exemple, de nombreuses organisations ont commencé à organiser des événements de collecte de fonds virtuels pour continuer à diversifier leurs sources de revenus.

Problème : Vous êtes en concurrence avec d'autres organisations à but non lucratif

‌Lorsque je travaillais pour un programme parascolaire pour les jeunes, il y avait au moins 10 autres organisations à but non lucratif dans la même communauté qui travaillaient avec des enfants. Alors que certaines personnes voyaient cela comme une concurrence, j'ai identifié une opportunité. Vous pouvez également.

‌Solution : collaborez plutôt

Contactez les organisations qui font un travail complémentaire pour voir comment vous pouvez travailler ensemble. Signez des accords de collaboration formels, qui peuvent également être utilisés pour renforcer les demandes de subvention.

Problème : Le bureau de l'administration est inefficace

Votre bureau déborde de paperasse ?

‌Solution : adoptez la technologie

‌La clé est d'intégrer la technologie dans vos opérations quotidiennes. Liez les communications de votre personnel via des applications comme Slack et utilisez des outils d'efficacité en ligne comme Google Drive pour mettre tout le monde sur la même longueur d'onde.

Problème : Vous vous sentez désengagé du public

‌Si votre communauté ne sait pas ce que vous faites, il sera difficile de demander des dons.

‌Solution : créer une campagne marketing ciblée sur les réseaux sociaux

Prévoyez du temps pour créer un plan de marketing pour l'année. Créez un thème, un calendrier et une délégation de travail entre le personnel. Il faut faire des efforts pour faire participer le public à la lumière de tout le « bruit » numérique dans les médias sociaux, mais cela en vaut la peine. N'oubliez pas d'inclure des e-mails directs personnalisés, segmentés et cohérents afin que vos supporters actuels puissent également se sentir impliqués.

Rechercher des solutions aux problèmes des organisations à but non lucratif

‌Face à tant de défis dans l'industrie à but non lucratif, il est facile de se sentir dépassé. En gardant une approche optimiste, vous pouvez renforcer votre équipe pour soutenir la mission.

Commencez par améliorer le moral et l'efficacité de votre organisation à but non lucratif. Commencez par demander à votre personnel ce qui doit être amélioré. Demandez-leur de répondre à une enquête - de manière anonyme, si nécessaire - pour classer les problèmes, puis réfléchissez en équipe sur la manière de les résoudre. Vous pourriez être surpris par certaines des idées que d'autres ont pour simplifier ou résoudre les problèmes autrement complexes auxquels les organisations à but non lucratif sont confrontées.