9 ปัญหาที่ไม่แสวงหากำไรได้รับการแก้ไข: วิธีแก้ปัญหาที่ได้ผลจริงๆ

งานไม่แสวงหากำไรไม่เหมาะกับคนใจเสาะ ในช่วงหลายปีที่ฉันทำงานเป็นผู้อำนวยการด้านการสื่อสารในอุตสาหกรรมที่ไม่แสวงหาผลกำไร ฉันประสบปัญหาที่ไม่แสวงหาผลกำไรที่ทำให้ท้อใจบ่อยพอๆ กับที่ได้เห็นผลกระทบที่สร้างแรงบันดาลใจ

เมื่อผู้คนย้ายจากโลกที่แสวงหาผลกำไรเข้าสู่ภาคส่วนที่ไม่แสวงหาผลกำไรเป็นครั้งแรก พวกเขามักจะเป็นคนในอุดมคติ ความฝันของพวกเขาในการสร้างความแตกต่างในขั้นต้นกลบปัญหาที่ท้าทายที่องค์กรไม่แสวงหากำไรต้องเผชิญทุกวัน อย่างไรก็ตาม ใช้เวลาไม่นานก่อนที่ชั่วโมงที่ยาวนานและการดิ้นรนอย่างต่อเนื่องจะได้รับผลกระทบ

แต่ความเป็นจริงนี้ไม่ควรหยุดคุณจากการเริ่มทำงานที่สำคัญที่สุดบางอย่างที่คุณจะทำในชีวิตของคุณ ในคู่มือนี้ ฉันจะแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและเคล็ดลับการจัดการที่ไม่แสวงหาผลกำไรที่ฉันได้เรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญในองค์กรต่างๆ มากมายที่ดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อผลลัพธ์ที่วัดได้

ภาคส่วนที่ไม่แสวงหากำไรประกอบด้วยองค์กรมากกว่า 1.54 ล้านแห่ง ตามการวิจัยที่จัดทำโดย The Urban Institute องค์กรการกุศลสาธารณะทั่วสหรัฐอเมริกาสร้างรายได้ 2.04 ล้านล้านดอลลาร์ในแต่ละปี ซึ่งเป็นเงินทุนที่ใช้สำหรับบริการที่ประเมินค่าไม่ได้ เช่น ที่พักพิงไร้บ้าน กลุ่มเยาวชน ธนาคารอาหาร การดูแลสุขภาพ สถาบันการศึกษา คลินิกสัตว์ และอื่นๆ อีกมากมาย

โดยไม่คำนึงถึงภารกิจ ปัญหาที่ไม่แสวงหากำไรยังคงมีอยู่ ต่อไปนี้คือปัญหาและแนวทางแก้ไขสำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรทั่วไป 9 ประการที่คุณสามารถนำไปใช้ได้ทันที

ปัญหา: พนักงานไม่เพียงพอสำหรับงาน‌

ความเหนื่อยหน่ายของพนักงานและการไม่มีคนเพียงพอที่จะทำงานเป็นปัญหาที่ไม่แสวงหาผลกำไรที่พบบ่อยที่สุดและเป็นปัญหา เมื่อฉันทำงานให้กับองค์กรไม่แสวงผลกำไรครั้งแรกของฉัน ฉันดูแลงานเขียนและสื่อประชาสัมพันธ์ทั้งหมดในขณะที่ทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานระหว่างเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการและฝ่ายบริหาร ฉันยังวิ่งไปสองสามโปรแกรมและจัดกิจกรรมพิเศษ!

วิธีแก้ไข: สร้างโปรแกรมอาสาสมัคร‌

คำตอบที่นี่คือคำแนะนำเก่าแก่ในการขอความช่วยเหลือเมื่อคุณต้องการ ในการสร้างโปรแกรมอาสาสมัคร ให้เริ่มต้นด้วยการระบุงานเฉพาะที่ควรค่าแก่การมอบหมาย ยิ่งรายละเอียดของงานชัดเจนมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งหาคนที่ใส่ใจเกี่ยวกับภารกิจของคุณและเต็มใจที่จะเข้าร่วมได้ง่ายขึ้นเท่านั้น ตัวอย่างเช่น นักศึกษาวิทยาลัยในท้องถิ่นอาจเขียนบล็อกหรือโพสต์บนหน้าโซเชียลมีเดียของคุณเป็นประจำ

ปัญหา: ไม่มีใครวัดผลกระทบ

เมื่อฉันเปลี่ยนบทบาทและทำงานให้กับหน่วยงานรัฐบาลที่ให้ทุนแก่องค์กรไม่แสวงผลกำไรในชุมชนของฉัน ฉันเห็นว่ามีเพียงไม่กี่คนที่สามารถแสดงให้เห็นถึงผลกระทบอย่างเป็นรูปธรรมได้ แม้ว่าคำรับรองจากใจจริงนั้นมีค่า แต่องค์กรและแม้แต่กองทุนครอบครัวก็อยากเห็นผลกระทบที่วัดได้ก่อนที่จะจัดสรรเงินบริจาค

วิธีแก้ไข: ดำเนินการสำรวจและรวบรวมข้อมูล

ในการรวบรวมข้อมูล คุณอาจต้องสร้างแบบสำรวจที่ไม่แสวงหากำไรของลูกค้าของคุณ มองหาวิธีอื่นในการวัดความสำเร็จด้วย หากคุณทำงานกับเด็ก บางทีคุณสามารถรวบรวมและวิเคราะห์บัตรรายงานได้ หากสัตว์คือสิ่งที่คุณให้ความสำคัญ ให้ติดตามการลดการเรียกร้องการควบคุมสัตว์จรจัด คิดในแง่ของตัวเลข ไม่ใช่เรื่องราว

ปัญหา: พนักงานทะเลาะวิวาทและการร้องเรียน

พนักงานที่ไม่มีแรงจูงใจสูงเป็นอีกปัญหาหนึ่งที่ไม่แสวงหาผลกำไรทั่วไป บ่อยครั้งที่ความเหนื่อยหน่ายที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ส่งผลให้เกิดความทุกข์ซึ่งไม่สามารถหันกลับมาได้ง่ายๆ ที่แย่ไปกว่านั้น ผู้นำหลายคนเพิกเฉยต่อความไม่พอใจแทนที่จะพูดถึงมันแบบตรงไปตรงมา

วิธีแก้ปัญหา: มุ่งเน้นไปที่ภารกิจ

บ่อยครั้ง ข้อร้องเรียนสามารถแก้ไขได้ทีละข้อ แต่ในบางครั้ง แบบฝึกหัดการสร้างทีมสามารถช่วยเตือนพนักงานว่าเหตุใดพวกเขาจึงสมัครเข้าร่วมงานนี้ สร้างความท้าทายให้พนักงานของคุณจดจำพันธกิจของคุณและมอบรางวัลให้กับผู้ที่ทำ การจับฉลากรางวัลยอดนิยมคือวันหยุดพิเศษที่ต้องจ่ายเงิน

ปัญหา: ความเข้าใจผิดเล็กน้อยกลายเป็นวิกฤตสื่อ

องค์กรไม่แสวงหากำไรไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ในสื่อท้องถิ่น วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับวิกฤตประเภทนี้คือการหลีกเลี่ยงตั้งแต่แรก ในการทำเช่นนั้น คุณต้องมีปฏิสัมพันธ์เชิงรุกกับสื่อสัมพันธ์

วิธีแก้ไข: รับเชิงรุกกับสื่อสัมพันธ์ของคุณ

เช่นเดียวกับความสัมพันธ์อื่นๆ อาจต้องใช้เวลาในการพัฒนาความไว้วางใจกับนักข่าวและบรรณาธิการในพื้นที่ เริ่มต้นด้วยการเสนอแนวคิดเรื่องเรื่องราวที่ส่องแสงเชิงบวกให้กับงานของคุณ ส่งการ์ดวันหยุดให้กับนักข่าวที่คุณเคยพบ เสนอความคิดเห็นเกี่ยวกับเหตุการณ์ปัจจุบันที่เกี่ยวข้องกับงานของคุณ จงช่วยเหลือและเข้าใจ และพวกเขามักจะตอบแทนความโปรดปราน

ปัญหา: รักษาคนเก่งไว้ยาก

แม้แต่ในสภาพแวดล้อมที่ไม่แสวงหาผลกำไรที่คุ้มค่าที่สุด องค์กรต่างพยายามรักษาคนทำงานที่ดีไว้ บ่อยครั้ง บริษัทที่แสวงหาผลกำไรสามารถจ่ายมากขึ้นและให้ผลประโยชน์ที่ดีกว่า ในการแข่งขัน ผู้จัดการที่ไม่แสวงหากำไรต้องมองหาวิธีที่จะช่วยให้สมาชิกในทีมเติบโต

‌วิธีแก้ไข: ระบุโอกาสในการเติบโต

ขั้นแรก ถามพนักงานของคุณถึงวิธีที่คุณสามารถช่วยเหลือพวกเขาได้ พวกเขาต้องการเวลาหนึ่งชั่วโมงเพื่อเข้าเรียนในชั้นเรียนออนไลน์ของวิทยาลัยหรือไม่ คุณช่วยเจรจากับธุรกิจดูแลเด็กในบริเวณใกล้เคียงเพื่อขอลดราคาพนักงานได้ไหม บางทีพวกเขาอาจจะชอบรับประทานอาหารกลางวันแบบกลุ่มทุกเดือนหรือนวดเก้าอี้ฟรี เพียงเล็กน้อยก็สามารถรักษาพนักงานไว้ได้นาน

ปัญหา: เงินทุนหมดลงในช่วงการระบาดของโคโรนาไวรัส

องค์กรไม่แสวงหากำไรได้รับผลกระทบเนื่องจากมาตรการป้องกันด้านสุขภาพโดยรอบการระบาดใหญ่ของ coronavirus ทำให้กิจกรรมพิเศษหลายอย่างถูกระงับ งานกาล่าที่ระดมทุนได้หลายแสนดอลลาร์หายไป ทำให้องค์กรหลายแห่งต้องแย่งชิงกัน

วิธีแก้ไข: ขยายแผนพัฒนาให้มากกว่างานประจำปี

แทนที่จะรอให้โลกเปลี่ยน ควรใช้ความคิดสร้างสรรค์กับแผนพัฒนาของคุณดีกว่า ตัวอย่างเช่น หลายองค์กรเริ่มจัดกิจกรรมการระดมทุนเสมือนจริงเพื่อกระจายแหล่งรายได้ต่อไป

ปัญหา: คุณแข่งขันกับองค์กรไม่แสวงหากำไรอื่น ๆ

‌เมื่อฉันทำงานในโครงการหลังเลิกเรียนของเยาวชน มีองค์กรไม่แสวงผลกำไรอื่นๆ อีกอย่างน้อย 10 แห่งในชุมชนเดียวกันที่ทำงานร่วมกับเด็ก ในขณะที่บางคนมองว่าเป็นการแข่งขัน ฉันได้ระบุโอกาส คุณก็ทำได้เช่นกัน

‌วิธีแก้ไข: ทำงานร่วมกันแทน

ติดต่อองค์กรที่ทำงานเสริมเพื่อดูว่าคุณจะทำงานร่วมกันได้อย่างไร ลงนามในข้อตกลงความร่วมมืออย่างเป็นทางการ ซึ่งสามารถใช้เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับการสมัครขอรับทุนได้เช่นกัน

ปัญหา: สำนักบริหารไม่มีประสิทธิภาพ

โต๊ะทำงานของคุณเต็มไปด้วยเอกสารหรือไม่?

‌วิธีแก้ไข: โอบกอดเทคโนโลยี

‌กุญแจสำคัญคือการผสานรวมเทคโนโลยีเข้ากับการดำเนินงานประจำวันของคุณ เชื่อมโยงการสื่อสารของพนักงานของคุณผ่านแอปอย่าง Slack และใช้เครื่องมือประสิทธิภาพออนไลน์อย่าง Google Drive เพื่อให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน

ปัญหา: คุณรู้สึกถูกปลดออกจากที่สาธารณะ

‌หากชุมชนของคุณไม่รู้ว่าคุณกำลังทำอะไร การขอเงินบริจาคจะเป็นการท้าทาย

‌โซลูชัน: สร้างแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียที่มุ่งเน้น

กำหนดเวลาในการสร้างแผนการตลาดสำหรับปี สร้างธีม ไทม์ไลน์ และการมอบหมายงานระหว่างพนักงาน ต้องใช้ความพยายามในการมีส่วนร่วมกับสาธารณชนในแง่ของ "เสียงรบกวน" ทางดิจิทัลทั้งหมดในโซเชียลมีเดีย แต่ก็คุ้มค่า อย่าลืมใส่อีเมลโดยตรงส่วนบุคคล แบ่งกลุ่ม และสม่ำเสมอ เพื่อให้ผู้สนับสนุนปัจจุบันของคุณรู้สึกมีส่วนร่วมด้วย

มองหาวิธีแก้ไขปัญหาที่ไม่แสวงหากำไร

‌เมื่อเผชิญกับความท้าทายมากมายในอุตสาหกรรมที่ไม่แสวงหากำไร คุณจึงรู้สึกถูกครอบงำได้ง่าย การรักษาแนวทางในแง่ดีจะทำให้ทีมของคุณแข็งแกร่งขึ้นเพื่อสนับสนุนภารกิจ

เริ่มต้นด้วยการปรับปรุงขวัญกำลังใจและประสิทธิผลขององค์กรไม่แสวงหาผลกำไรของคุณ เริ่มต้นด้วยการถามพนักงานว่าต้องการทำงานอะไร ให้พวกเขาทำแบบสำรวจ — โดยไม่ระบุชื่อ ถ้าจำเป็น — เพื่อจัดอันดับข้อกังวลแล้วระดมความคิดเป็นทีมในการแก้ปัญหา คุณอาจแปลกใจกับแนวคิดบางอย่างที่คนอื่นต้องทำให้ง่ายขึ้นหรือแก้ปัญหาที่ซับซ้อนอย่างอื่นที่องค์กรไม่แสวงหากำไรต้องเผชิญ