Jak utrzymać jakość podczas outsourcingu tworzenia treści cyfrowych?

Jednym z wyzwań, jakie często napotykają organizacje decydujące się na outsourcing tworzenia treści cyfrowych, jest jakość. To prawda, że ​​istnieją niezliczone młyny treści, które produkują artykuły o niskiej jakości w bezkonkurencyjnych cenach, ale możesz znaleźć wysokiej jakości kopię dostosowaną do Twojego głosu i odbiorców z odpowiednim podejściem do outsourcingu.

Zdobywanie wartości i regularne publikowanie atrakcyjnych treści nie jest kwestią szczęścia i znalezienia odpowiedniego pisarza. Możesz uzyskać wysokiej jakości treści, ustalając jasne oczekiwania i komunikując swoje cele podczas outsourcingu.

Korzyści z outsourcingu treści pisanych

Samodzielne napisanie kopii lub zatrudnienie własnego autora daje większą kontrolę nad procesem twórczym, ale outsourcing daje następujące korzyści:

• Oszczędza czas. Będziesz miał więcej czasu na inne ważne zadania.
• Możesz częściej publikować treści. Regularny harmonogram publikacji jest niezbędny do rozwoju Twojej obecności w Internecie i utrzymania zaangażowania odbiorców.
• Jest niedrogi i elastyczny w porównaniu z wewnętrznym zespołem pisarskim lub tradycyjną agencją.
• Masz dostęp do szerokiej puli talentów o unikalnym pochodzeniu.
• Możesz współpracować z profesjonalistami, którzy specjalizują się w różnych rodzajach treści, takich jak posty w mediach społecznościowych lub oficjalne dokumenty.
• Możesz uzyskać treści, które są profesjonalne i spełniają Twoje cele pod względem zaangażowania i czytelności. Profesjonalni pisarze wiedzą, jak stworzyć kopię, która sprawi, że ludzie będą chcieli czytać dalej.
• Zyskujesz dostęp do całego zespołu ekspertów z takimi umiejętnościami, jak doradztwo, planowanie strategiczne, SEO, pisanie lub edycja.
• Możesz łatwo skalować w górę lub w dół, jeśli zdecydujesz się publikować z inną częstotliwością.

Aby uzyskać te korzyści, musisz podejść do outsourcingu jako inwestycji i uczynić jakość jednym z głównych priorytetów przy wyborze usługi tworzenia treści.

Jak zlecić pisemną treść bez poświęcania jakości?

Wiele organizacji korzysta z outsourcingu jako sposobu na zaoszczędzenie czasu. Chociaż ostatecznie możesz polegać na usłudze tworzenia treści, aby dostarczać wysokiej jakości treści przy niewielkim zaangażowaniu z Twojej strony, najlepiej jest na początku przyjąć praktyczne podejście.

Poniższe kroki pomogą Ci komunikować się, określić jasne oczekiwania i dostarczyć pisarzom wskazówek, których mogą użyć, aby spełnić Twoje standardy jakości.

Krok 1: Zidentyfikuj swoje potrzeby i cele

Kiedy zlecasz treść pisemną, wiedza o swoich potrzebach i celach pomaga w komunikacji i ustaleniu jasnych wymagań dla gotowego produktu:

• Określ swoje obecne potrzeby, w tym częstotliwość publikowania treści, kwalifikacje autora i kanały, dla których treść powinna być odpowiednia.
• Ustal cele, określając pożądany efekt treści. Możesz skupić się na generowaniu leadów, ponownym angażowaniu obecnych klientów lub zwiększaniu świadomości swojej marki. Zastanów się, w jaki sposób głos i komunikat mogą przekazać Twoje wartości i pomóc Ci stać się liderem myśli w Twojej branży.

Krok #2: Zdecyduj o budżecie

Ile możesz wydać na treści zlecane na zewnątrz? Jaki jest oczekiwany zwrot z inwestycji?

Możesz budżetować na treści zlecane na zewnątrz, wybierając optymalny przedział cenowy za sztukę lub stawkę miesięczną za określoną liczbę sztuk. Możesz także zdecydować, ile chcesz zapłacić za słowo, jeśli spodziewasz się, że długość treści będzie się różnić.

Krok 3: Zbadaj aktualne trendy i swoich odbiorców

Analiza danych z pól wyszukiwania i ruchu w Twojej witrynie może dać Ci cenny wgląd w to, o czym Twoi odbiorcy chcą przeczytać i jaki format treści preferują.

Podczas outsourcingu pamiętaj o trendach tworzenia treści. Na przykład marketerzy obecnie traktują priorytetowo treści zorientowane na użytkownika, które wydają się bardziej spersonalizowane na każdym etapie zakupu, a tematy dotyczące treści dotyczą konkretnych problemów.

Wiele organizacji inwestuje również w formaty pytań i odpowiedzi, aby zwiększyć swoje szanse na umieszczenie ich treści wyżej na stronach wyników wyszukiwania dzięki polecanym fragmentom Google.

Krok 4: Wybierz odpowiednią usługę tworzenia treści

Upewnij się, że Twoja usługa tworzenia treści jest dobrze dopasowana do Twojej marki. Oto kilka obszarów, na których należy się skupić podczas wyszukiwania i porównywania opcji:

• Recenzje i referencje mogą pomóc w identyfikacji usług, które konsekwentnie dostarczają wysokiej jakości treści.
• Dowiedz się o pisarzach, jak są wybierani i jakie mają pochodzenie.
• Zapoznaj się z misją serwisu. Czy kładzie się nacisk na jakość?
• Przeczytaj uważnie umowę serwisową lub kontrakt. Poszukaj polityki serwisu dotyczącej zadowolenia klienta.

Krok 5: Dowiedz się więcej o edycji

Kiedy zlecasz tworzenie treści na zewnątrz, ważne jest, aby wybrać usługę z solidnym procesem edycji. Dobra usługa tworzenia treści powinna mieć redaktorów, którzy sprawdzają treść, szukają błędów i współpracują z pisarzami, aby ulepszać treść, aż spełni oczekiwania klientów.

Zapytaj o proces edycji i standardy jakości, które mają redaktorzy. Upewnij się, że w razie potrzeby możesz poprosić o dodatkowe zmiany.

Krok #6: Opracuj przewodnik po stylu

Stworzenie przewodnika po stylu zapewnia spójność i zapewnia jasny punkt odniesienia dotyczący tego, co mówi treść i jak to mówi.

Najlepiej użyć jako punktu wyjścia istniejącego przewodnika, takiego jak przewodnik stylu AP. Pisarze będą z nim zaznajomieni i będą się do niego odwoływać, aby uzyskać szczegółowe informacje, takie jak wielkość liter i gramatyka.

Twój przewodnik stylu powinien zawierać następujące elementy:

• Twoje preferencje formatowania. Podaj jak najwięcej szczegółów dotyczących długości zdania i akapitu, odstępów, wcięć, czcionki, nagłówków, wypunktowań, pogrubionego tekstu i nie tylko.
• Ton i głos Twojej marki. Opisz osobowość swojej marki i podaj przykłady głosu do naśladowania.
• Jak zwracać się do odbiorców. Wskaż, której osoby lub punktu widzenia użyć, czy używać pytań retorycznych i jak treść powinna sprawiać wrażenie czytelnika.
• Czego należy unikać. Niektóre słowa i wyrażenia mogą wywoływać negatywne wrażenie lub wydawać się zbyt techniczne. Powinieneś także określić, jakich konkurentów należy unikać.

Krok 7: Utwórz szczegółowe instrukcje

Profesjonalni pisarze wiedzą, jak szybko dostosować się i spełnić oczekiwania klienta, gdy otrzymają szczegółowe instrukcje dotyczące zadania. Możesz ułatwić pracę pisarza, obejmując następujące punkty w swoich instrukcjach:

• Krótki opis grupy docelowej, w tym preferowany poziom czytania, gdzie czytelnicy są w swojej podróży zakupowej i jakie są ich główne problemy. (Powinno to być w twoim przewodniku po stylu, ale nie zaszkodzi powtórzyć to tutaj.)
• Cele, które chcesz osiągnąć za pomocą treści, w tym główne dania na wynos.
• Zarys lub kilka kluczowych punktów, które chciałbyś uwzględnić.
• Twoje wymagania SEO, w tym słowa kluczowe, gęstość i linki.

Po opublikowaniu

Możesz zbudować zlecony proces tworzenia treści, który będzie stale ulepszany, monitorując działanie treści po publikacji. Wykorzystaj swoje ustalenia, aby zaktualizować swoje cele i instrukcje.

Eksperci branżowi twierdzą, że najważniejszą statystyką, która pozwala śledzić, jak treści sprawdzają się w kontekście celów biznesowych, jest liczba wygenerowanych leadów. Istnieją jednak dodatkowe kluczowe wskaźniki wydajności, które można śledzić, aby uzyskać pełniejszy obraz:

• Unikalne wizyty na stronie i czas spędzony na stronie.
• Linki przychodzące.
• Udostępnia, polubienia i komentarze w mediach społecznościowych.
• Pliki do pobrania dokumentów.
• Wskaźniki wzrostu danych, takich jak odsłony lub obserwujący w mediach społecznościowych.
• Dane jakościowe z ankiet i informacje zwrotne od odbiorców dotyczące jakości treści.

Możesz pójść dalej, śledząc całkowitą liczbę potencjalnych klientów wygenerowanych w ciągu miesiąca lub roku i obliczając średni koszt na potencjalnego klienta na podstawie tego, co zainwestowałeś w tworzenie treści.

Streszczenie

Nie musisz rezygnować z jakości, gdy zlecasz pisanie treści internetowych na zewnątrz. Kluczem jest pozostanie zaangażowanym w cały proces i komunikowanie się z pisarzami, aby podzielić się swoimi oczekiwaniami i standardami jakości. Dzięki jasnym celom, spójnemu przewodnikowi stylistycznemu i szczegółowym instrukcjom możesz uzyskać stały strumień wysokiej jakości treści, które możesz wykorzystać do zwiększenia swojej obecności w Internecie.

Biografia autora

Michael Marchese jest założycielem i dyrektorem generalnym Tempesta Media, wiodącej platformy contentowej, mediów społecznościowych i influencer marketingu. Odpowiada za strategię korporacyjną, kierowanie zespołem wykonawczym i ogólne operacje biznesowe we wszystkich segmentach firmy.

Z ponad 25-letnim doświadczeniem zajmował różne stanowiska strategiczne i operacyjne w firmach, m.in. Leapfrog Online (przejęcie przez Dentsu Group Inc.), WebSideStory (przejęcie przez Adobe), OCC (przejęcie przez Monster.com) oraz JWT Specialized Communications (spółka zależna WPP).