Jak zbudować lejek e-mail marketingowy z latającymi kolorami

Zastanawiasz się, jaki wpływ może mieć lejek e-mail marketingowy na Twoją strategię marketingową? Wtedy właśnie wylądowałeś we właściwym miejscu. Poznaj jej definicję, korzyści i dowiedz się, jak stworzyć taką, która zdziała cuda dla Twojej firmy.

E-mail marketing jest jednym z najskuteczniejszych narzędzi, jakie firmy mają do pielęgnowania relacji z klientami, zwłaszcza w eCommerce. Zapytaj każdego marketera, a potwierdzą to całym sercem. Potrzebujesz więcej solidnych dowodów? Średni zwrot z inwestycji w e-mail marketingu wynosi 42 USD na każdy wydany 1 USD, co jest niewątpliwie wskaźnikiem sukcesu.

Jednak najpierw powinieneś poznać jego zasady i wypróbować różne rzeczy, zanim zbudujesz lejek, który pomoże Ci osiągnąć cele i przenieść strategię na wyższy poziom.

Co to jest lejek e-mail marketingu?

Najlepiej zacząć od odpowiedzi na odpowiednie pytanie: Co to jest lejek marketingowy? Krótko mówiąc, przedstawia różne etapy podróży klienta, które przekształcają odwiedzającego witrynę w lojalnego klienta. Tak więc lejek e-mail marketingowy pokazuje, w jaki sposób możesz pielęgnować swoich odbiorców na tych etapach za pomocą treści promocyjnych i edukacyjnych za pośrednictwem e-maili.

Źródło

Możesz również natknąć się na termin lejek sprzedaży e-mail marketingu, obejmujący wszystkie kroki, przez które przechodzi klient, aby dokonać konwersji. Szczególnie w organizacjach B2B rozróżnienie może być głębsze, ponieważ przedstawiciele handlowi mogą wskoczyć w proces, używając zimnych e-maili z filmami lub prezentacji sprzedażowej, aby szybciej popchnąć zakwalifikowane leady w dół lejka . Ale tutaj skupimy się bardziej na technikach, które marketerzy e-mailowi ​​mogą zestawić strategicznie, aby osiągnąć swoje cele.

Dlaczego potrzebujesz lejka e-mail marketingowego?

Zobaczmy teraz wszystkie korzyści, jakie ta metoda może przynieść Twojej firmie:

1. Pomaga pielęgnować odbiorców

Gdy zaczniesz dostrzegać potrzeby i bolączki odbiorców docelowych , będziesz w stanie dostarczyć im właściwe wiadomości we właściwym czasie. W ten sposób zbudujesz stabilną relację, która z czasem będzie się rozwijać.

Na przykład, gdy uzyskasz zgodę na e-mail od nowych subskrybentów, wyślij im serię powitalnych e-maili. Możesz zaplanować kolejną kampanię z przydatną treścią na swoim rynku w celu zwiększenia świadomości marki w ciągu kilku dni . Kieruj się tym sposobem myślenia na każdym etapie ścieżki, a nowi potencjalni klienci najprawdopodobniej pozostaną na dobrej drodze, jeśli są zainteresowani Twoim produktem/usługami.

2. Poprawia spersonalizowany marketing

Spersonalizowane narzędzia marketingowe mogą wnieść dodatkową wartość do Twojej firmy. Po pierwsze, klienci doceniają otrzymywanie wiadomości od marek, które są aktualne i przemyślane. Kiedy wyczują, że Twoim priorytetem jest zaoferowanie im doskonałych wrażeń, prawdopodobnie pokochają Cię bardziej.

Postaraj się więc, aby treść wiadomości e-mail była jak najbardziej osobista. Na przykład możesz dodać ich imię i nazwisko w wierszu tematu lub rekomendować produkty i posty na blogu na podstawie ich pozycji na ścieżce. W ten sposób zmaksymalizujesz stawki otwarć i pozytywnie wpłyniesz na pomysł, jaki mają potencjalni i klienci Twojej marki.

3. Łatwo go śledzić i analizować

Budowanie lejka e-mail marketingu nie stanie się z dnia na dzień. Jeśli jednak zdobędziesz skuteczną platformę do e-mail marketingu z funkcjami analitycznymi, zorientujesz się, co działa, a co należy poprawić szybciej. W ten sposób będziesz mógł wykonywać właściwe ruchy, które stopniowo doprowadzą do sukcesu.

Na przykład dzięki Moosend zyskujesz dostęp do narzędzi analitycznych i raportowania, które pozwalają na podejmowanie decyzji marketingowych opartych na danych na każdym etapie lejka.

4. Zwiększa zwrot z inwestycji, jeśli zostanie to zrobione właściwie

W końcu, jeśli uda Ci się sprawdzić wszystkie powyższe punkty, będziesz świadkiem pozytywnych wyników w zakresie przychodów z Twojej firmy w przyszłości. Jak wspomniano we wstępie, zwrot z inwestycji w e-mail marketingu może wzrosnąć i przynieść ogromne korzyści Twojej firmie.

Możesz również spojrzeć na dane porównawcze dla swojej branży, aby uzyskać lepszy obraz tego, jak e-mail marketing może kształtować Twoją firmę w dłuższej perspektywie.

Etapy i przykłady ścieżek e-mail marketingu

Jakim rodzajem e-maili możesz udostępniać na każdym etapie lejka, aby pielęgnować potencjalnych klientów i oczywiście już istniejących? Tutaj przedstawimy kilka najlepszych metod na dobry początek. Ta strategia e-mail marketingu często łączy się z technikami content marketingu, podzielonymi na trzy główne kategorie w zależności od ich celu – góra, środek i dół ścieżki. Spójrz:

Źródło

Etap świadomości – Początek ścieżki (TOFU)

Są to pierwsze w historii interakcje z nowymi subskrybentami wiadomości e-mail. Oto okazja, aby podnieść poprzeczkę swojej marce i pokazać, że jesteś liderem w swojej dziedzinie . Nie czas na bardziej agresywne metody marketingowe. Oto, co możesz udostępnić swoim odbiorcom:

• Posty na blogu
• Biuletyny
• Listy kontrolne
• Infografika
• Podcasty

Chcesz zobaczyć przykład? Oto jeden z Postable:

Wiersz tematu: Biuletyn Postable powraca!

Ta wiadomość e-mail zawiera również linki do mediów społecznościowych, które przekierowują użytkowników do dodatkowych platform biznesowych i umożliwiają rozpoczęcie marketingu wielokanałowego. Sprytne, prawda?

Etap rozważania – środek ścieżki (MOFU)

Przejdźmy teraz do etapu rozważania. Potencjalny klient zaczął bardziej wchodzić w interakcje z Twoją marką za pośrednictwem Twojej witryny internetowej, e-maili lub innych kanałów, takich jak media społecznościowe. Teraz nadszedł czas, aby serwować im bardziej ukierunkowane treści , prezentując zalety Twojego produktu/usług. Pamiętaj, że im bardziej spersonalizowany jest Twój zasięg, tym lepsze wyniki przyniosą Twoje kampanie e-mail marketingowe.

Zastanawiasz się, co w tym momencie umieścić w swoich e-mailach? Oto krótka lista:

• Studia przypadków/ebooki
• Białe papiery
• Webinaria
• Kartkówka
• Szablony
• Często zadawane pytania

Te informacje mają na celu pokazanie im, w jaki sposób Twoje oferty mogą spełnić ich życzenia i złagodzić ich problemy. Na przykład, jeśli masz markę produktów do pielęgnacji skóry w handlu elektronicznym, możesz udostępnić swoim subskrybentom treść z rekomendacjami produktów na podstawie ich rodzaju skóry. Oto wyjątkowy przykład autorstwa Hawthorne w formie quizu:

Temat : Ale na przykład: DLACZEGO miałbyś myć twarz?

Nawet jeśli czytelnik nie kliknie przycisku CTA (wezwania do działania), aby dowiedzieć się więcej o produktach, reszta kopii nadal załatwia sprawę.

Etap konwersji – dół lejka (BOFU)

A teraz nadszedł czas krytyczny. Czy ci potencjalni klienci w końcu staną się Twoimi klientami? Nie możesz tego pozostawić szczęściu, zwłaszcza teraz, gdy jesteś bliżej celu konwersji!

Na szczęście na tym etapie nadal możesz korzystać z marketingu e-mailowego, aby stworzyć pilną potrzebę . Nie wahaj się dodać przycisków „Kup teraz”, aby delikatnie popchnąć potencjalnych klientów do wykonania ostatniego połączenia. Co możesz im udostępnić:

• Demo/Bezpłatne wersje próbne
• Referencje/Recenzje
• Rabaty/kody promocyjne
• Historie klientów
• Strony cenowe

To jest e-mail z recenzjami klientów autorstwa Eight Sleep:

Temat : Śpij głębiej, dłużej, lepiej

Dostarczając ten społeczny dowód we właściwym czasie potencjalnym klientom, prawdopodobnie przekonasz ich do zakupu. Zademonstruj swoje najpotężniejsze historie w oparciu o potrzeby odbiorców, aby wygrać je raz na zawsze.

Lojalność/Etapy rzecznictwa

Teraz, gdy zdobyłeś nowych kupujących, powinieneś nadal dbać o swoich płacących klientów, aby zapewnić sobie utrzymanie. Wyślij pierwszego e-maila podczas procesu wdrażania z pomocnymi informacjami i rozpocznij z nimi rozmowę, aby zdobyć ich zaufanie i lojalność . Kontynuuj dostarczanie im wartościowych treści i planuj kampanie cross-sellingowe i up-sellingowe, kiedy uznasz to za stosowne.

Dodatkowo dobrze wiesz, że nikt nie jest lepszym cheerleaderem dla Twojej marki niż Twoi dotychczasowi klienci. Jeśli potraktujesz ich wyjątkowo, będą bardziej niż szczęśliwi mogąc o tym poinformować. Możesz także popchnąć ich kampanią marketingową z poleceniami lub przejrzeć prośbę o pozyskanie nowych potencjalnych klientów. Spójrz na ten przykład Maude:

Wiersz tematu : Otrzymaj 5 USD zniżki za każdego poleconego znajomego.

Ważna uwaga: udostępnione przez nas etapy ścieżki e-mail marketingu nie są ograniczone. Możesz stworzyć inaczej wyglądającą ścieżkę w oparciu o podróż klienta do Twojej firmy, która będzie dla Ciebie sensowna. Skorzystaj z powyższych kroków jako przewodnika i postępuj zgodnie z nadchodzącymi wskazówkami, aby dowiedzieć się więcej o tym procesie.

Jak stworzyć lejek e-mail marketingu?

A teraz przejdźmy do rzeczy! Zobacz, jak możesz skonfigurować lejek e-mail marketingowy i wzmocnić swoje działania marketingowe:

1. Poznaj swoją grupę docelową

Po pierwsze, aby zbudować skuteczny lejek e-mail marketingowy, musisz znać swoją grupę docelową od podszewki. Zdefiniuj swoje najważniejsze osoby kupujących oraz ich najważniejsze zainteresowania, potrzeby i obawy. Gdzie oni żyją? Ile mają lat i co ich relaksuje w czasie wolnym?

Wszystkie te pytania pomogą Ci dokonać lepszych wyborów dotyczących Twojej strategii e-mail marketingu. Dowiedz się, jakimi rodzajami treści byliby bardziej zainteresowani na podstawie ich danych demograficznych, takich jak wiek, położenie geograficzne lub zatrudnienie.

Na przykład młoda publiczność lubi podcasty i zabawne filmy, które można rozpowszechniać na etapie świadomości. Oczywiście będzie faza prób i błędów , ale miejmy nadzieję, że poznanie swoich docelowych person pomoże ci bardziej się z nimi wczuć i dać im to, czego szukają na każdym etapie ścieżki.

2. Zaplanuj podróż klienta

Mapy podróży klienta to wizualizacje wszystkich punktów styku i interakcji, jakie klient ma z Twoją marką od pierwszego wejścia do Twojego potoku. To okazja do przeanalizowania , kiedy, gdzie i w jaki sposób Twoi idealni nabywcy wchodzili w interakcję z Twoją marką . Dodatkowo zastanów się, jakie były ich intencje i potrzeby w tamtych ramach czasowych.

Gdy zdobędziesz prawidłowe dane, lepiej zrozumiesz, jak korzystać z e-mail marketingu, aby odnieść sukces. Na przykład, jeśli zdasz sobie sprawę, że potencjalni klienci szukają historii klientów na wczesnym etapie rozważania, przygotuj odpowiednią wiadomość e-mail i wyślij ją.

Ale gdzie możesz znaleźć te dane? Możesz korzystać z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics, rozwiązania CRM, takiego jak Salesforce, oraz narzędzi do automatyzacji poczty e-mail, takich jak Moosend . Możesz także przeprowadzać ankiety dla klientów, aby uzyskać bezpośrednią opinię od kupujących.

Chcesz stworzyć własne mapy podróży klientów? Pobierz ten darmowy szablon, aby zaoszczędzić czas!

3. Zdobądź narzędzie do automatyzacji e-mail marketingu

Aby w pełni wykorzystać zbudowaną właśnie ścieżkę e-mail marketingu, będziesz potrzebować narzędzia do automatyzacji poczty e-mail, aby śledzić wszystkie procesy w jednym miejscu. Platformy takie jak Moosend pozwalają przenieść e-mail marketing na wyższy poziom dzięki funkcjom takim jak segmentacja list, personalizacja i automatyczne kampanie e-mailowe.

Możesz także użyć edytora biuletynów, aby tworzyć kampanie brandowe za pomocą gotowych szablonów bez konieczności kodowania lub umiejętności projektowania. A po wysłaniu swoich wspaniałych kampanii możesz użyć narzędzi analitycznych i raportowania do monitorowania skuteczności.

Krótko mówiąc, jeśli chcesz odnieść sukces w e-mail marketingu, potrzebujesz platformy do e-mail marketingu. Możesz również połączyć go z istniejącym stosem marketingowym, aby uzyskać maksymalną skuteczność marketingową.

4. Rozwijaj swoje listy e-mailowe

Cóż, to wszystko jest niesamowite, ale jak możesz przede wszystkim zwiększyć liczbę subskrybentów e-maili? Powinieneś zebrać ich e-maile opt-in. Na szczęście istnieje wiele sposobów podejścia do tego. Po pierwsze, możesz tworzyć wyskakujące okienka na swojej stronie internetowej za pomocą formularzy rejestracji. Możesz również zapewnić zachęty, aby subskrypcje były bardziej atrakcyjne dla odwiedzających.

Możesz także stworzyć magnesy na leady, aby przechwycić więcej adresów e-mail. Są to bezpłatne elementy marketingowe dla potencjalnych klientów, takie jak e-booki, infografiki i raporty. Upewnij się również, że tworzysz brandowane strony docelowe z solidnym projektem i tekstem, aby zwiększyć współczynniki konwersji.

Dema i bezpłatne wersje próbne to oczywiście potężne narzędzia do zbierania nowych adresów e-mail. Dodatkowo, gdy klienci się do nich rejestrują, prawdopodobnie znajdują się na końcu ścieżki, a nie na etapie świadomości. Dlatego umieść je w ważnych miejscach na swojej stronie, aby zaoszczędzić czas.

5. Buduj kampanie kroplowe

Znajomość lejka e-mail marketingowego pozwoli Ci tworzyć skuteczne kampanie typu drip. Dzięki tej metodzie możesz zautomatyzować serię e-maili o określonych godzinach i datach na podstawie akcji subskrybenta. Załóżmy na przykład, że ktoś zarejestrował się po raz pierwszy na Twojej liście. Następnie możesz zaplanować dla nich powitalną wiadomość e-mail, a za trzy dni możesz wysłać do nich follow up, w tym infografikę lub wpis na blogu.

Te zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail zapewnią rozgrzanie odbiorców w krytycznych momentach podróży klienta. A dzięki lejkowi e-mail marketingowemu będziesz miał lepsze pojęcie o tym, które e-maile mogą mieć większy wpływ, gdy potencjalni klienci przechodzą w dół ścieżki.

Chcesz poznać kilka gotowych przykładów przepływu pracy w automatyzacji? Oto nasz przewodnik.

6. Monitoruj swoje wyniki i dostosuj się

I wreszcie, nie będziesz w stanie stworzyć skutecznego lejka marketingowego bez dostępu do narzędzia analitycznego. Zobacz, jak Twoje e-maile radzą sobie na każdym etapie ścieżki, aby wprowadzić najlepsze możliwe poprawki. Pozwól sobie na eksperymentowanie z różnymi taktykami, a gdy znajdziesz formułę, która najlepiej dla Ciebie działa, wykorzystaj ją.

Dokładniej, monitorując dane dotyczące e-maili, takie jak współczynniki otwarć i klikalności , możesz zrozumieć, jak potężne są te e-maile i jak je ulepszyć. Bardzo ważne jest również monitorowanie liczby spamu, ponieważ jeśli zaczną rosnąć, prawdopodobnie zaszkodzi reputacji nadawcy.

Zwiększ ROI swojej firmy za pomocą lejków e-mail marketingowych

Jeśli więc inwestujesz w e-mail marketing, aby zwiększyć przychody swojej firmy, musisz zbudować lejek, który poprowadzi Cię drogą. Skorzystaj z metod, które udostępniliśmy powyżej, aby zwizualizować i zmapować ścieżkę e-mail marketingu w prostych krokach, a będziesz bardziej niż zadowolony z wyników.

Gotowy do wysyłania ukierunkowanych wiadomości e-mail, aby pielęgnować swoich klientów? Załóż konto Moosend już dziś i twórz e-maile, które konwertują!