كيفية بناء قمع تسويق عبر البريد الإلكتروني بألوان متطايرة

هل تتساءل عن مدى تأثير مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني على إستراتيجيتك التسويقية؟ إذن ، لقد هبطت للتو في المكان الصحيح. تعرف على تعريفها وفوائدها وكيفية إنشاء واحدة تصنع المعجزات لعملك.

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر الأدوات فعالية التي تمتلكها الشركات لتنمية علاقات العملاء ، وخاصة في التجارة الإلكترونية. اسأل كل مسوق ، وسوف يؤكدون ذلك بكل قلوبهم. هل تحتاج إلى المزيد من الأدلة القوية؟ يبلغ متوسط ​​عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني 42 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه ، وهو بلا شك مؤشر نجاح.

ومع ذلك ، يجب أن تتعلم أولاً قواعدها وتجرب الأشياء قبل إنشاء مسار سيساعدك في الوصول إلى أهدافك ونقل استراتيجيتك إلى المستوى التالي.

ما هو مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

من الأفضل أن تبدأ بالإجابة على سؤال ذي صلة أولاً: ما هو مسار التسويق؟ باختصار ، يمثل مراحل رحلة العميل المختلفة التي تحول زائر الموقع إلى عميل مخلص. لذلك يمثل مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني كيف يمكنك رعاية جمهورك خلال هذه المراحل بمحتوى ترويجي وتعليمي عبر رسائل البريد الإلكتروني.

مصدر

يمكنك أيضًا العثور على مصطلح مسار مبيعات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، بما في ذلك جميع الخطوات التي يمر بها العميل للتحويل. خاصة في مؤسسات B2B ، يمكن أن يكون التمييز أكثر عمقًا ، حيث يمكن لممثلي المبيعات القفز في العملية باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الباردة مع مقاطع الفيديو أو عرض المبيعات لدفع العملاء المتوقعين المؤهلين إلى أسفل مسار التحويل بشكل أسرع . ولكن هنا ، سنركز أكثر على التقنيات التي يمكن للمسوقين عبر البريد الإلكتروني وضعها معًا بشكل استراتيجي لتحقيق أهدافهم.

لماذا تحتاج إلى قمع تسويق عبر البريد الإلكتروني؟

الآن ، دعنا نرى جميع الفوائد التي يمكن أن تجلبها هذه الطريقة إلى عملك:

1. يساعد على تنمية جمهورك

بمجرد أن تبدأ في تحديد احتياجات جمهورك المستهدف ونقاط الألم ، ستتمكن من توصيل الرسائل الصحيحة إليهم في الوقت المناسب. بهذه الطريقة ، ستبني علاقة مستقرة تنمو بمرور الوقت.

على سبيل المثال ، عندما تحصل على الاشتراك في البريد الإلكتروني من المشتركين الجدد ، أرسل لهم سلسلة بريد إلكتروني ترحيبية. يمكنك جدولة حملة أخرى بمحتوى مفيد حول السوق الخاص بك لزيادة الوعي بالعلامة التجارية في غضون أيام قليلة . اتبع هذه العقلية في كل خطوة من مسار التحويل ، ومن المرجح أن يظل العملاء المحتملون الجدد على المسار الصحيح إذا كانوا مهتمين بمنتجك / خدماتك.

2. يعزز التسويق الشخصي

يمكن لأدوات التسويق المخصصة أن تحقق قيمة إضافية لعملك. أولاً ، يقدّر العملاء تلقي رسائل من العلامات التجارية في الوقت المناسب ومدروسة. عندما يشعرون أن من أولوياتك تقديم تجربة ممتازة لهم ، فمن المحتمل أنهم سيحبونك أكثر.

لذا حاول أن تجعل محتوى بريدك الإلكتروني شخصيًا قدر الإمكان. على سبيل المثال ، يمكنك إضافة أسمائهم في سطر الموضوع أو تقديم توصيات حول المنتج والمدونة بناءً على مكانهم في مسار التحويل. بهذه الطريقة ، ستزيد من معدلات الفتح إلى أقصى حد وتؤثر بشكل إيجابي على فكرة العملاء المحتملين والزبائن عن علامتك التجارية.

3. من السهل تتبعها وتحليلها

لن يتم إنشاء مسار تسويق عبر البريد الإلكتروني بين عشية وضحاها. ومع ذلك ، إذا حصلت على نظام أساسي فعال للتسويق عبر البريد الإلكتروني مزود بإمكانيات تحليلية ، فستتمكن من معرفة ما يصلح وما يحتاج إلى تحسين بشكل أسرع. وبالتالي ، ستكون قادرًا على القيام بالحركات الصحيحة التي ستؤدي تدريجياً إلى النجاح.

على سبيل المثال ، باستخدام Moosend ، يمكنك الوصول إلى أدوات التحليل وإعداد التقارير التي تسمح بمزيد من قرارات التسويق القائمة على البيانات في كل مرحلة من مراحل مسار التحويل.

4. يزيد من عائد الاستثمار إذا تم ذلك بشكل صحيح

في النهاية ، إذا تمكنت من التحقق من جميع النقاط المذكورة أعلاه ، فستشهد نتائج إيجابية في إيرادات عملك في المستقبل. كما هو مذكور في المقدمة ، يمكن أن يكون عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني مرتفعًا ويفيد عملك بشكل كبير.

يمكنك أيضًا إلقاء نظرة على البيانات المعيارية الخاصة بصناعتك للحصول على رؤية أفضل لكيفية قيام التسويق عبر البريد الإلكتروني بتشكيل أعمالك على المدى الطويل.

مراحل وأمثلة مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني

لذا ، ما نوع رسائل البريد الإلكتروني التي يمكنك مشاركتها في كل مرحلة من مراحل التحويل لرعاية العملاء المحتملين ، وبالطبع العملاء الحاليين؟ هنا ، سنقدم لك بعض أفضل الطرق للبدء. تتماشى إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني هذه بشكل متكرر مع تقنيات تسويق المحتوى ، مقسمة إلى ثلاث فئات رئيسية بناءً على هدفها - أعلى ، وسط ، وأسفل مسار التحويل. الق نظرة:

مصدر

مرحلة التوعية - قمة القمع (TOFU)

هذه هي التفاعلات الأولى من نوعها مع مشتركي البريد الإلكتروني الجدد. هذه فرصة لرفع مستوى علامتك التجارية وإظهار أنك قائد فكري في مجالك . إنه ليس الوقت المناسب لطرق تسويق أكثر قوة. بدلاً من ذلك ، إليك ما يمكنك مشاركته مع جمهورك:

• مشاركات المدونة
• النشرات الإخبارية
• قوائم المراجعة
• مخطط معلومات بياني
• المدونة الصوتية

تريد أن ترى مثالا؟ هذا واحد من Postable:

سطر الموضوع: الرسالة الإخبارية القابلة للنشر عادت!

يتضمن هذا البريد الإلكتروني أيضًا روابط وسائط اجتماعية لإعادة توجيه المستخدمين إلى منصات أعمال إضافية وبدء تجربة تسويق شاملة. ذكي ، أليس كذلك؟

مرحلة التفكير - منتصف مسار التحويل (MOFU)

الآن ، دعنا ننتقل إلى مرحلة التفكير. بدأ العميل المحتمل في التفاعل بشكل أكبر مع علامتك التجارية من خلال موقع الويب أو رسائل البريد الإلكتروني أو القنوات الأخرى مثل وسائل التواصل الاجتماعي. حان الوقت الآن لتقديم المزيد من المحتوى المستهدف لهم ، وإبراز فوائد منتجك / خدماتك. ضع في اعتبارك أنه كلما كانت التوعية أكثر تخصيصًا ، كانت النتائج أفضل لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

هل تتساءل عما يجب تضمينه في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في هذه المرحلة؟ فيما يلي قائمة مختصرة:

• دراسات الحالة / الكتب الإلكترونية
• الأوراق البيضاء
• ندوات عبر الإنترنت
• اختبار
• القوالب
• أسئلة وأجوبة

تهدف هذه المعلومات إلى إظهار كيف يمكن لعروضك تلبية رغباتهم وتهدئة نقاط الألم لديهم. على سبيل المثال ، إذا كانت لديك علامة تجارية للعناية بالبشرة للتجارة الإلكترونية ، فيمكنك مشاركة جزء من المحتوى مع توصيات المنتج بناءً على نوع بشرتهم مع المشتركين. هذا مثال استثنائي بواسطة Hawthorne في شكل اختبار:

سطر الموضوع : ولكن ، مثل ، لماذا يجب أن تغسل وجهك؟

حتى إذا لم ينقر القارئ على زر CTA (الحث على اتخاذ إجراء) لمعرفة المزيد عن المنتجات ، فإن بقية النسخة لا تزال تفي بالغرض.

مرحلة التحويل - الجزء السفلي من مسار التحويل (BOFU)

والآن حان الوقت الحرج. هل سيصبح هؤلاء العملاء المحتملين عملاءك في النهاية؟ لا يمكنك ترك هذا للحظ ، خاصة الآن بعد أن اقتربت من هدف التحويل!

لحسن الحظ ، لا يزال بإمكانك استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني في هذه المرحلة لخلق حالة من الاستعجال . لا تتردد في تضمين أزرار "الشراء الآن" لدفع العملاء المحتملين برفق لإجراء المكالمة النهائية. ما يمكنك مشاركته معهم:

• العروض التوضيحية / الإصدارات التجريبية المجانية
• شهادات / مراجعات
• الخصومات / الرموز الترويجية
• قصص العملاء
• صفحات التسعير

هذه رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تقييمات العملاء بواسطة Eight Sleep:

سطر الموضوع : نوم أعمق ، وأطول ، وأفضل

من خلال تقديم هذا الدليل الاجتماعي في الوقت المناسب لعملائك المحتملين ، من المحتمل أن تقنعهم بالشراء. أظهر أقوى قصصك بناءً على احتياجات الجمهور للفوز بها مرة واحدة وإلى الأبد.

مراحل الولاء / المناصرة

الآن بعد أن حصلت على مشترين جدد ، يجب أن تستمر في رعاية عملائك الذين يدفعون لك لضمان الاحتفاظ بهم. أرسل أول بريد إلكتروني أثناء عملية الإعداد مع معلومات مفيدة وابدأ المحادثات معهم لكسب ثقتهم وولائهم . استمر في تقديم محتوى ذي قيمة لهم وجدولة حملات البيع التكميلي والبيع الإضافي عندما ترى ذلك مناسبًا.

بالإضافة إلى ذلك ، أنت تعلم جيدًا أنه لا يوجد أحد أفضل مشجع لعلامتك التجارية من عملائك الحاليين. إذا عاملتهم بشكل فريد ، فسيكونون أكثر من سعداء لنشر الكلمة. يمكنك أيضًا حثهم بحملة تسويق إحالة أو مراجعة طلب لاكتساب عملاء متوقعين جدد. انظر إلى هذا المثال من قبل مود:

سطر الموضوع : احصل على خصم 5 دولارات لكل صديق تحيله.

ملاحظة مهمة: مراحل مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني التي شاركناها غير محدودة. يمكنك إنشاء مسار تحويل مختلف المظهر بناءً على رحلة عميل عملك التي تناسبك. استخدم الخطوات المذكورة أعلاه كدليل واتبع النصائح القادمة لمعرفة المزيد حول هذه العملية.

كيفية إنشاء مسار تسويق عبر البريد الإلكتروني

والآن ، دعنا نبدأ العمل! تعرف على كيفية إعداد مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني وتعزيز جهودك التسويقية:

1. اعرف جمهورك المستهدف

أولاً ، لبناء مسار تسويق فعال عبر البريد الإلكتروني ، من المهم أن تعرف جمهورك المستهدف من الداخل إلى الخارج. حدد أهم شخصيات المشترين وأهم اهتماماتهم واحتياجاتهم واهتماماتهم. اين تعيش؟ كم يبلغون من العمر وما الذي يريحهم في أوقات فراغهم؟

ستساعدك كل هذه الأسئلة على اتخاذ خيارات أفضل لاستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. اكتشف أنواع المحتوى التي قد يهتمون بها أكثر بناءً على التركيبة السكانية ، مثل العمر أو الموقع الجغرافي أو الوظيفة.

على سبيل المثال ، سيكون الجمهور الصغير مغرمًا بالبودكاست ومقاطع الفيديو الممتعة بحيث يمكنك توزيعها خلال مرحلة التوعية. بالطبع ، ستكون هناك مرحلة خطأ تجريبي ، ولكن نأمل أن يساعدك التعرف على شخصياتك المستهدفة على التعاطف معهم أكثر ومنحهم ما يبحثون عنه في كل خطوة من مسار التحويل.

2. ارسم خريطة رحلة العميل

خرائط رحلة العميل عبارة عن تصورات لجميع نقاط الاتصال والتفاعلات التي يجريها العميل مع علامتك التجارية من المرة الأولى التي يدخلون فيها إلى خط الأنابيب الخاص بك. إنها فرصة لتحليل متى وأين وكيف تفاعل المشترون المثاليون مع علامتك التجارية . بالإضافة إلى ذلك ، فكر في نواياهم واحتياجاتهم في تلك الأطر الزمنية.

بمجرد حصولك على البيانات الصحيحة ، ستفهم بشكل أفضل كيفية استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحقيق النجاح. على سبيل المثال ، إذا أدركت أن العملاء المحتملين يبحثون عن قصص العملاء في وقت مبكر في مرحلة التفكير ، فقم بصياغة بريد إلكتروني ذي صلة وأرسله.

لكن أين يمكنك أن تجد تلك البيانات؟ يمكنك استخدام أدوات التحليلات مثل Google Analytics ، وحل CRM الخاص بك ، مثل Salesforce ، وأدوات أتمتة البريد الإلكتروني مثل Moosend . يمكنك أيضًا إجراء استبيانات العملاء للحصول على تعليقات مباشرة من المشترين.

هل تريد إنشاء خرائط رحلة العميل الخاصة بك؟ احصل على هذا القالب المجاني لتوفير الوقت!

3. احصل على أداة أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

لتحقيق أقصى استفادة من مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي أنشأته للتو ، ستحتاج إلى أداة أتمتة البريد الإلكتروني لتتبع جميع العمليات في مكان واحد. تسمح لك المنصات مثل Moosend بنقل التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى المستوى التالي مع ميزات مثل تقسيم القائمة والتخصيص وحملات البريد الإلكتروني الآلية.

يمكنك أيضًا استخدام محرر الرسائل الإخبارية الخاص به لإنشاء حملات ذات علامة تجارية باستخدام قوالب جاهزة دون الحاجة إلى مهارات البرمجة أو التصميم. وبمجرد إرسال حملاتك الرائعة ، يمكنك استخدام أدوات التحليل وإعداد التقارير لمراقبة الأداء.

باختصار ، إذا كنت ترغب في النجاح في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فأنت بحاجة إلى نظام أساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني بكل الوسائل. يمكنك أيضًا ربطه بمكدس التسويق الحالي الخاص بك لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة التسويقية.

4. قم بتنمية قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك

حسنًا ، كل هذا مذهل ، ولكن كيف يمكنك زيادة عدد المشتركين في البريد الإلكتروني في المقام الأول؟ يجب عليك جمع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. لحسن الحظ ، هناك الكثير من الطرق للتعامل مع ذلك. أولاً ، يمكنك إنشاء نوافذ منبثقة على موقع الويب الخاص بك باستخدام نماذج التسجيل. يمكنك أيضًا تقديم بعض الحوافز لجعل الاشتراكات أكثر جاذبية للزوار.

يمكنك أيضًا صناعة مغناطيس الرصاص لالتقاط المزيد من عناوين البريد الإلكتروني. إنها عناصر تسويقية مجانية للعملاء المحتملين ، مثل الكتب الإلكترونية والرسوم البيانية والتقارير. تأكد أيضًا من إنشاء صفحات مقصودة ذات علامة تجارية بتصميم متين ونسخ لتعزيز معدلات التحويل.

تعد العروض التجريبية والإصدارات التجريبية المجانية ، بالطبع ، أدوات قوية لجمع عناوين البريد الإلكتروني الجديدة. بالإضافة إلى ذلك ، عندما يشترك العملاء نيابة عنهم ، فمن المحتمل أن يكونوا في طريقهم إلى أسفل مسار التحويل وليس في مرحلة الوعي. لذا ضعهم في أماكن عميقة على موقع الويب الخاص بك لتوفير الوقت.

5. بناء حملات التنقيط

ستتيح لك معرفة مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني إنشاء حملات تنقيط فعالة. باستخدام هذه الطريقة ، يمكنك أتمتة سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني في أوقات وتواريخ محددة بناءً على إجراء المشترك. على سبيل المثال ، لنفترض أن شخصًا ما قد سجل لأول مرة في قائمتك. بعد ذلك ، يمكنك جدولة بريد إلكتروني ترحيبي لهم ، وفي غضون ثلاثة أيام ، يمكنك إرسال متابعة لهم بما في ذلك رسم بياني أو منشور مدونة.

ستعمل تسلسلات البريد الإلكتروني الآلية هذه على إبقاء جمهورك على أهبة الاستعداد في الأوقات الحرجة أثناء رحلة العميل. وباستخدام مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني ، سيكون لديك فكرة أفضل عن رسائل البريد الإلكتروني التي يمكن أن تكون أكثر تأثيرًا مع انتقال العملاء المحتملين إلى أسفل مسار التحويل.

هل تريد معرفة بعض أمثلة سير عمل الأتمتة الجاهزة؟ هنا دليلنا.

6. مراقبة النتائج الخاصة بك والتكيف

وأخيرًا ، لن تكون قادرًا على صياغة مسار تسويق فعال دون الوصول إلى أداة التحليلات. تعرف على كيفية أداء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في كل مرحلة من مراحل القمع لإجراء أفضل التعديلات الممكنة. اسمح لنفسك بتجربة تكتيكات مختلفة وبمجرد أن تكتشف الصيغة التي تناسبك ، استفد منها.

وبشكل أكثر تحديدًا ، من خلال مراقبة مقاييس البريد الإلكتروني مثل معدلات الفتح والنقر ، يمكنك فهم مدى قوة رسائل البريد الإلكتروني هذه وطرق تحسينها في المستقبل. من الضروري أيضًا مراقبة معدلات البريد العشوائي كما لو أنها بدأت في الارتفاع ، فمن المحتمل أن تضر بسمعة المرسل على الطريق.

عزز عائد الاستثمار لعملك عبر مسارات التسويق عبر البريد الإلكتروني

لذلك إذا كنت تستثمر في التسويق عبر البريد الإلكتروني لزيادة إيرادات عملك ، فأنت بحاجة إلى إنشاء مسار لتوجيه الطريق. استخدم الطرق التي شاركناها أعلاه لتصور مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك وتخطيطه في خطوات بسيطة ، وستكون أكثر من مسرور بالنتائج.

هل أنت جاهز لإرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة لرعاية عملائك؟ احصل على حساب Moosend اليوم وأنشئ رسائل بريد إلكتروني تقوم بالتحويل!