Cum să construiți o pâlnie de marketing prin e-mail cu brio

Vă întrebați cât de impact poate deveni o pâlnie de marketing prin e -mail pentru strategia dvs. de marketing? Atunci tocmai ai aterizat în locul potrivit. Aflați definiția, beneficiile și cum să creați unul care face minuni pentru afacerea dvs.

Marketingul prin e-mail este unul dintre cele mai eficiente instrumente pe care le au companiile pentru a cultiva relațiile cu clienții, în special în comerțul electronic. Întrebați fiecare marketer de acolo și ei vă vor confirma din toată inima. Ai nevoie de dovezi mai solide? Rentabilitatea medie a marketingului prin e-mail este de 42 USD pentru fiecare dolar cheltuit, ceea ce este, fără îndoială, un indicator de succes.

Cu toate acestea, ar trebui să înveți mai întâi regulile și să încerci lucrurile înainte de a construi o pâlnie care te va ajuta să-ți atingi obiectivele și să-ți duci strategia la nivelul următor.

Ce este o pâlnie de marketing prin e-mail?

Cel mai bine este să începeți prin a răspunde mai întâi la o întrebare relevantă: Ce este o pâlnie de marketing? Pe scurt, reprezintă diferitele etape ale călătoriei clienților care transformă un vizitator al site-ului web într-un client fidel. Deci, o pâlnie de marketing prin e-mail reprezintă modul în care vă puteți hrăni audiența în aceste etape cu conținut promoțional și educațional prin e-mailuri.

Sursă

De asemenea, puteți întâlni termenul de pâlnie de vânzări de marketing prin e-mail, inclusiv toți pașii prin care parcurge un client pentru a se converti. În special în organizațiile B2B, distincția poate fi mai profundă, deoarece reprezentanții de vânzări pot sări în proces folosind e-mailuri reci cu videoclipuri sau un argument de vânzare pentru a împinge clienții potențiali calificați mai repede în pâlnie . Dar aici, ne vom concentra mai mult pe tehnicile pe care agenții de marketing prin e-mail le pot pune împreună strategic pentru a-și îndeplini obiectivele.

De ce aveți nevoie de o pâlnie de marketing prin e-mail?

Acum, să vedem toate beneficiile pe care această metodă le poate aduce afacerii dvs.:

1. Vă ajută să vă hrăniți publicul

Odată ce începeți să identificați nevoile și punctele dure ale publicului țintă , veți reuși să le transmiteți mesajele potrivite la momentul potrivit. În acest fel, vei construi o relație stabilă, care crește în timp.

De exemplu, când obțineți înscrierea prin e-mail de la noi abonați, trimiteți-le o serie de e-mailuri de bun venit. Puteți programa o altă campanie cu conținut util pe piața dvs. pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii în câteva zile . Urmați această mentalitate în fiecare pas al canalului, iar noii dvs. clienți potențiali vor rămâne cel mai probabil pe drumul cel bun dacă sunt interesați de produsul/serviciile dvs.

2. Îmbunătățește marketingul personalizat

Instrumentele de marketing personalizate pot aduce un plus de valoare afacerii dvs. În primul rând, clienții apreciază să primească mesaje de la mărci care sunt oportune și atent. Când simt că prioritatea ta este să le oferi o experiență excelentă, sunt șanse să te iubească mai mult.

Așa că încercați să vă faceți conținutul e-mailului cât mai personal posibil. De exemplu, puteți adăuga numele lor pe linia de subiect sau puteți face recomandări de produse și postări pe blog în funcție de locul în care se află în pâlnie. În acest fel, veți maximiza ratele de deschidere și veți avea un impact pozitiv asupra ideii pe care perspectivele și clienții o au despre marca dvs.

3. Este ușor de urmărit și analizat

Construirea unei pâlnie de marketing prin e-mail nu se va întâmpla peste noapte. Cu toate acestea, dacă achiziționați o platformă eficientă de marketing prin e-mail cu capacități de analiză, veți reuși să vă dați seama mai rapid ce funcționează și ce trebuie îmbunătățit. Astfel, vei putea face mișcările potrivite care vor duce treptat la succes.

De exemplu, cu Moosend, obțineți acces la instrumente de analiză și raportare care vă permit să luați mai multe decizii de marketing bazate pe date la fiecare etapă a canalului.

4. Îți crește rentabilitatea investiției dacă este făcut corect

În cele din urmă, dacă reușiți să verificați toate punctele de mai sus, veți asista la rezultate pozitive în veniturile afacerii dvs. în viitor. După cum s-a menționat în introducere, rentabilitatea investiției prin e-mail marketing poate crește și poate beneficia masiv afacerea dvs.

Puteți, de asemenea, să vă uitați la datele de referință pentru industria dvs. pentru a obține o imagine mai bună a modului în care marketingul prin e-mail vă poate modela afacerea pe termen lung.

Etape și exemple ale pâlniei de marketing prin e-mail

Deci, ce tip de e-mailuri puteți partaja în fiecare etapă a pâlniei pentru a-i hrăni pe potențialii clienți și, desigur, pe cei existenți? Aici, vă vom prezenta câteva metode de top pentru a începe. Această strategie de marketing prin e-mail se aliniază frecvent cu tehnicile de marketing de conținut, împărțite în trei categorii principale în funcție de obiectivul lor - partea de sus, de mijloc și de jos a pâlniei. Uită-te:

Sursă

Etapa de conștientizare – partea de sus a pâlniei (TOFU)

Acestea sunt primele interacțiuni cu noi abonați de e-mail. Iată o oportunitate de a ridica ștacheta pentru brandul tău și de a arăta că ești un lider de gândire în domeniul tău . Nu este momentul potrivit pentru metode de marketing mai agresive. În schimb, iată ce poți împărtăși cu publicul tău:

• Postări pe blog
• Buletine informative
• Liste de verificare
• Infografic
• Podcasturi

Vrei să vezi un exemplu? Iată unul de la Postable:

Subiect: Buletinul informativ care poate fi postat este ÎNAPOI!

Acest e-mail include, de asemenea, linkuri de rețele sociale pentru a redirecționa utilizatorii către platforme de afaceri suplimentare și pentru a lansa o experiență de marketing omnicanal. Deștept, nu-i așa?

Etapa de considerare – Mijlocul pâlniei (MOFU)

Acum, să trecem la etapa de analiză. Liderul a început să interacționeze mai mult cu marca dvs. prin site-ul dvs. web, e-mailuri sau alte canale, cum ar fi rețelele sociale. Acum, este timpul să le oferiți conținut mai bine direcționat , prezentând beneficiile produsului/serviciilor dvs. Țineți minte că, cu cât este mai personalizată sensibilizarea dvs., cu atât vor avea rezultate mai bune campaniile dvs. de email marketing.

Vă întrebați ce să includeți în e-mailurile dvs. în acest moment? Iată o listă scurtă:

• Studii de caz/cărți electronice
• Hartii albe
• Webinarii
• Test
• Șabloane
• Întrebări frecvente

Această informație își propune să le arate cum ofertele dvs. le pot îndeplini dorințele și le pot calma punctele dureroase. De exemplu, dacă aveți o marcă de îngrijire a pielii de comerț electronic, puteți partaja cu abonații dvs. o bucată de conținut cu recomandări de produse în funcție de tipul lor de piele. Iată un exemplu excepțional al lui Hawthorne sub forma unui test:

Subiect : Dar, cum ar fi, DE CE ar trebui să te speli pe față?

Chiar dacă cititorul nu dă clic pe butonul CTA (îndemn la acțiune) pentru a afla mai multe despre produse, restul copiei încă face truc.

Etapa de conversie – Partea de jos a pâlniei (BOFU)

Și acum a sosit momentul critic. Acești potențiali vor deveni în sfârșit clienții tăi? Nu poți lăsa asta în seama norocului, mai ales acum că ești mai aproape de obiectivul tău de conversie!

Din fericire, încă puteți utiliza marketingul prin e-mail în acest moment pentru a crea urgență . Nu ezitați să includeți butoanele „Cumpărați acum” pentru a împinge ușor clienții potențiali să efectueze apelul final. Ce poți împărtăși cu ei:

• Demo/Probe gratuite
• Mărturii/Recenzii
• Reduceri/coduri promoționale
• Poveștile clienților
• Pagini de prețuri

Acesta este un e-mail cu recenzii ale clienților de la Eight Sleep:

Subiect : Dormi mai adânc, mai lung, mai bine

Oferind această dovadă socială la momentul potrivit potențialilor dvs., probabil îi veți convinge să cumpere. Demonstrează-ți cele mai puternice povești pe baza nevoilor publicului de a le câștiga odată pentru totdeauna.

Etape de loialitate/advocacy

Acum că ați obținut noii cumpărători, ar trebui să continuați să vă hrăniți clienții plătitori pentru a vă asigura păstrarea. Trimiteți primul e-mail în timpul procesului de înscriere cu informații utile și începeți conversații cu ei pentru a le câștiga încrederea și loialitatea . Continuați să le furnizați conținut valoros și programați campanii de vânzare încrucișată și de upsell atunci când credeți de cuviință.

În plus, știi bine că nimeni nu este un majoret mai bun pentru marca ta decât clienții tăi existenți. Dacă îi tratați în mod unic, vor fi mai mult decât fericiți să răspândească vestea. De asemenea, îi puteți împinge cu o campanie de marketing de recomandare sau o solicitare de revizuire pentru a obține clienți potențiali noi. Uită-te la acest exemplu de la Maude:

Subiect : Obțineți o reducere de 5 USD pentru fiecare prieten pe care îl recomandați.

Notă importantă: etapele canalului de marketing prin e-mail pe care le-am partajat nu sunt limitative. Puteți construi o pâlnie cu aspect diferit bazat pe călătoria clienților companiei dvs., care are sens pentru dvs. Utilizați pașii de mai sus ca ghid și urmați sfaturile viitoare pentru a afla mai multe despre acest proces.

Cum să creezi o pâlnie de marketing prin e-mail

Și acum, să trecem la treabă! Vedeți cum vă puteți configura pâlnia de marketing prin e-mail și cum vă puteți intensifica eforturile de marketing:

1. Cunoaște-ți publicul țintă

În primul rând, pentru a construi o pâlnie eficientă de marketing prin e-mail, este esențial să vă cunoașteți publicul țintă pe dinafară. Definiți-vă principalele persoane de cumpărător și cele mai importante interese, nevoi și preocupări ale acestora. Unde locuiesc ei? Cati ani au si ce ii relaxeaza in timpul liber?

Toate aceste întrebări te vor ajuta să faci alegeri mai bune pentru strategia ta de marketing prin e-mail. Aflați ce tipuri de conținut ar fi mai interesați pe baza datelor demografice, cum ar fi vârsta, locația geografică sau locul de muncă.

De exemplu, unui public tânăr ar fi pasionat de podcasturi și videoclipuri distractive, astfel încât să le puteți distribui în timpul etapei de conștientizare. Desigur, va exista o fază de încercare-eroare , dar sperăm că cunoașterea persoanelor țintă vă va ajuta să empatizați mai mult cu ei și să le oferiți ceea ce caută în fiecare pas al canalului.

2. Harta călătoria clientului

Hărțile călătoriei clienților sunt vizualizări ale tuturor punctelor de contact și interacțiunilor pe care un client le are cu marca dvs. de la prima dată când intră în pipeline. Este o oportunitate de a analiza când, unde și cum au interacționat cumpărătorii tăi ideali cu marca ta . În plus, gândiți-vă care au fost intențiile și nevoile lor în acele intervale de timp.

Odată ce obțineți datele corecte, veți înțelege mai bine cum să utilizați marketingul prin e-mail pentru a reuși. De exemplu, dacă vă dați seama că clienții potențiali caută poveștile clienților la începutul etapei de analiză, creați un e-mail relevant și trimiteți-l.

Dar unde poți găsi acele date? Puteți utiliza instrumente de analiză precum Google Analytics, soluția dvs. CRM, cum ar fi Salesforce, și instrumente de automatizare a e-mailului, cum ar fi Moosend . De asemenea, puteți rula sondaje pentru clienți pentru a obține feedback direct de la cumpărători.

Doriți să vă creați propriile hărți ale călătoriei clienților? Obțineți acest șablon gratuit pentru a economisi timp!

3. Obțineți un instrument de automatizare a marketingului prin e-mail

Pentru a profita la maximum de pâlnia de marketing prin e-mail pe care tocmai ați creat-o, veți avea nevoie de un instrument de automatizare a e-mailului pentru a urmări toate procesele într-un singur loc. Platforme precum Moosend vă permit să duceți marketingul prin e-mail la următorul nivel cu funcții precum segmentarea listelor, personalizarea și campaniile automate de e-mail.

De asemenea, puteți utiliza editorul său de buletine informative pentru a crea campanii de marcă folosind șabloane gata făcute, fără a avea nevoie de abilități de codare sau design. Și odată ce ați trimis campaniile minunate, puteți utiliza instrumentele de analiză și raportare pentru a monitoriza performanța.

Pe scurt, dacă vrei să reușești în e-mail marketing, ai nevoie de o platformă de email marketing prin toate mijloacele. De asemenea, îl puteți conecta cu stiva dvs. de marketing existentă pentru o eficiență maximă de marketing.

4. Creșteți-vă listele de e-mail

Ei bine, toate acestea sunt uimitoare, dar cum vă puteți crește numărul de abonați la e-mail în primul rând? Ar trebui să colectați înscrierile lor prin e-mail. Din fericire, există o mulțime de moduri de a aborda asta. În primul rând, puteți crea ferestre pop-up pe site-ul dvs. cu formulare de înscriere. De asemenea, puteți oferi unele stimulente pentru a face abonamentele mai atractive pentru vizitatori.

De asemenea, puteți crea magneți de plumb pentru a captura mai multe adrese de e-mail. Sunt articole de marketing gratuite pentru clienți potențiali, cum ar fi cărți electronice, infografice și rapoarte. De asemenea, asigurați-vă că creați pagini de destinație de marcă cu design solid și copiere pentru a crește ratele de conversie.

Demo-urile și testele gratuite sunt, desigur, instrumente puternice pentru a colecta noi adrese de e-mail. În plus, atunci când clienții se înscriu pentru ele, probabil că se află departe de pâlnie și nu în stadiul de conștientizare. Așa că plasați-le în locuri adânci de pe site-ul dvs. pentru a economisi timp.

5. Construiți campanii de picurare

Cunoașterea pâlniei de marketing prin e-mail vă va permite să creați campanii eficiente. Cu această metodă, puteți automatiza o serie de e-mailuri la ore și date specifice, în funcție de acțiunea abonatului. De exemplu, să presupunem că cineva s-a înscris pentru prima dată pe lista ta. Apoi, puteți programa un e-mail de bun venit pentru ei și, în trei zile, le puteți trimite o continuare, inclusiv un infografic sau o postare pe blog.

Aceste secvențe automate de e-mail vă vor menține publicul încălzit în momentele critice din timpul călătoriei clientului. Și cu o pâlnie de marketing prin e-mail, veți avea o idee mai bună despre e-mailurile care pot avea mai mult impact pe măsură ce clienții potențiali se deplasează în josul pâlniei.

Doriți să aflați câteva exemple de flux de lucru de automatizare gata făcute? Iată ghidul nostru.

6. Monitorizați-vă rezultatele și adaptați-vă

Și, în sfârșit, nu veți putea crea o pâlnie de marketing eficientă fără acces la un instrument de analiză. Vedeți cum funcționează e-mailurile dvs. în fiecare etapă a canalului pentru a face cele mai bune ajustări posibile. Permiteți-vă să experimentați cu diferite tactici și, odată ce găsiți formula care funcționează cel mai bine pentru dvs., valorificați-o.

Mai precis, prin monitorizarea valorilor de e-mail, cum ar fi ratele de deschidere și de clic , puteți înțelege cât de puternice sunt aceste e-mailuri și modalități de a le îmbunătăți pe viitor. De asemenea, este esențial să monitorizați ratele de spam, deoarece acestea ar începe să crească, probabil că vor afecta reputația expeditorului dvs.

Creșteți-vă rentabilitatea investiției prin intermediul canalelor de marketing prin e-mail

Deci, dacă investești în marketing prin e-mail pentru a-ți crește veniturile afacerii, trebuie să construiești o pâlnie care să ghideze drumul. Utilizați metodele pe care le-am împărtășit mai sus pentru a vizualiza și a mapa canalul dvs. de marketing prin e-mail în pași simpli și veți fi mai mult decât mulțumit de rezultate.

Sunteți gata să trimiteți e-mailuri direcționate pentru a vă hrăni clienții? Obțineți un cont Moosend astăzi și creați e-mailuri care convertesc!