플라잉 컬러로 이메일 마케팅 퍼널을 구축하는 방법

이메일 마케팅 퍼널 이 마케팅 전략에 얼마나 영향을 미칠 수 있는지 궁금하십니까? 그런 다음 올바른 위치에 도착했습니다. 정의, 이점 및 비즈니스에 기적을 일으키는 방법을 알아보십시오.

이메일 마케팅은 특히 전자 상거래에서 기업이 고객 관계를 육성하는 데 필요한 가장 효율적인 도구 중 하나입니다. 모든 마케터에게 물어보면 진심으로 확인해줄 것입니다. 더 확실한 증거가 필요하십니까? 평균 이메일 마케팅 ROI는 지출 1달러당 42달러이며 이는 의심할 여지 없이 성공 지표입니다.

그러나 목표를 달성하고 전략을 다음 단계로 끌어올리는 데 도움이 되는 깔때기를 구축하기 전에 먼저 규칙을 배우고 여러 가지를 시도해야 합니다.

이메일 마케팅 퍼널이란 무엇입니까?

먼저 관련 질문에 답하는 것으로 시작하는 것이 가장 좋습니다. 마케팅 깔때기란 무엇입니까? 간단히 말해서 웹사이트 방문자를 충성도 높은 고객으로 바꾸는 다양한 고객 여정 단계를 나타냅니다. 따라서 이메일 마케팅 깔때기는 이메일 을 통한 홍보 및 교육 콘텐츠로 이 단계에서 청중을 육성하는 방법을 나타냅니다.

원천

고객이 전환하기 위해 거치는 모든 단계를 포함하여 이메일 마케팅 판매 유입경로라는 용어를 접할 수도 있습니다. 특히 B2B 조직의 경우 영업 담당자가 동영상이 포함된 콜드 이메일을 사용하여 프로세스에 뛰어들거나 자격을 갖춘 리드를 유입경로로 더 빠르게 푸시 할 수 있기 때문에 구분이 더 심오할 수 있습니다. 그러나 여기에서는 이메일 마케팅 담당자가 목표를 달성하기 위해 전략적으로 조합할 수 있는 기술에 더 중점을 둘 것입니다.

이메일 마케팅 퍼널이 필요한 이유는 무엇입니까?

이제 이 방법이 비즈니스에 가져올 수 있는 모든 이점을 살펴보겠습니다.

1. 청중을 육성하는 데 도움이 됩니다.

타겟 고객의 요구 사항과 문제점을 파악하기 시작하면 적시에 적절한 메시지를 전달할 수 있습니다. 이렇게 하면 시간이 지남에 따라 성장하는 안정적인 관계를 구축할 수 있습니다.

예를 들어, 새로운 구독자로부터 이메일 수신 동의를 받으면 환영 이메일 시리즈를 보내십시오. 시장에서 유용한 콘텐츠로 다른 캠페인을 예약 하여 며칠 만에 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다. 유입경로의 모든 단계에서 이 사고방식을 따르십시오. 그러면 새 리드가 귀하의 제품/서비스에 관심이 있는 경우 계속 추적할 것입니다.

2. 개인화 마케팅 강화

개인화된 마케팅 도구는 귀하의 비즈니스에 추가적인 가치를 제공할 수 있습니다. 첫째, 고객은 시기적절하고 사려 깊은 브랜드로부터 메시지를 받는 것에 감사합니다. 그들이 당신의 우선 순위가 그들에게 훌륭한 경험을 제공하는 것이라고 느낄 때 그들은 당신을 더 사랑할 가능성이 있습니다.

따라서 이메일 내용을 가능한 한 개인적인 것으로 만드십시오. 예를 들어, 제목 줄에 이름을 추가하거나 깔때기의 위치를 ​​기반으로 제품 및 블로그 게시물을 추천 할 수 있습니다. 이러한 방식으로 오픈율을 최대화하고 잠재 고객과 고객이 브랜드에 대해 갖는 아이디어에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

3. 추적 및 분석이 쉽습니다.

이메일 마케팅 퍼널 구축은 하루아침에 이루어지지 않습니다. 그러나 분석 기능이 있는 효과적인 이메일 마케팅 플랫폼을 확보하면 효과가 있는 것과 개선해야 할 것을 더 빨리 파악할 수 있습니다. 따라서 점차적으로 성공으로 이어질 올바른 움직임을 만들 수 있습니다.

예를 들어 Moosend를 사용하면 각 유입경로 단계에서 더 많은 데이터 기반 마케팅 결정을 내릴 수 있는 분석 및 보고 도구에 액세스할 수 있습니다.

4. 올바르게 수행하면 ROI가 증가합니다.

결국 위의 사항을 모두 체크한다면 앞으로 사업 수익에 긍정적인 결과를 보게 될 것입니다. 서론에서 언급했듯이 이메일 마케팅 ROI 는 높아져 비즈니스에 막대한 이익이 될 수 있습니다.

또한 업계의 벤치마크 데이터를 보고 이메일 마케팅이 장기적으로 비즈니스를 어떻게 형성할 수 있는지 더 잘 볼 수 있습니다.

이메일 마케팅 퍼널 단계 및 예

그렇다면 잠재 고객은 물론 기존 고객을 육성하기 위해 유입경로의 각 단계에서 어떤 유형의 이메일을 공유할 수 있을까요? 여기에서는 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 주요 방법을 소개합니다. 이 이메일 마케팅 전략은 콘텐츠 마케팅 기술과 자주 일치하며 목표에 따라 퍼널의 상단, 중간 및 하단의 세 가지 주요 범주로 나뉩니다. 살펴보세요:

원천

인식 단계 – 유입경로의 상단(TOFU)

이것은 새로운 이메일 구독자와의 최초의 상호 작용입니다. 귀하의 브랜드에 대한 기준을 높이고 귀하가 해당 분야의 선구자임을 보여줄 수 있는 기회입니다. 보다 공격적인 마케팅 방법이 필요한 시기가 아닙니다. 대신 청중과 공유할 수 있는 내용은 다음과 같습니다.

• 블로그 게시물
• 뉴스레터
• 체크리스트
• 인포그래픽
• 팟캐스트

예시를 보시겠습니까? 다음은 Postable에서 가져온 것입니다.

제목: Postable 뉴스레터가 돌아왔습니다!

이 이메일에는 사용자를 추가 비즈니스 플랫폼으로 리디렉션하고 옴니채널 마케팅 경험을 시작하기 위한 소셜 미디어 링크도 포함되어 있습니다. 똑똑하지 않나요?

고려 단계 – 깔때기 중간(MOFU)

이제 고려 단계로 넘어가 보겠습니다. 리드는 웹사이트, 이메일 또는 소셜 미디어와 같은 기타 채널을 통해 브랜드와 더 많이 상호작용하기 시작했습니다. 이제 제품/서비스의 이점을 보여줌으로써 그들에게 보다 표적화된 콘텐츠를 제공할 때입니다. 홍보 활동이 개인화될수록 이메일 마케팅 캠페인이 더 나은 결과를 얻을 수 있음을 명심하십시오.

이 시점에서 이메일에 무엇을 포함해야 할지 궁금하십니까? 다음은 간략한 목록입니다.

• 사례 연구/전자책
• 하얀 종이
• 웨비나
• 퀴즈
• 템플릿
• 자주 묻는 질문

이 정보는 귀하의 제안이 어떻게 그들의 소원을 성취하고 그들의 고통점을 달랠 수 있는지 보여주는 것을 목표로 합니다. 예를 들어 전자상거래 스킨케어 브랜드가 있는 경우 구독자의 피부 유형을 기반으로 추천하는 제품이 포함된 콘텐츠를 구독자와 공유할 수 있습니다. 다음은 퀴즈 형식의 Hawthorne의 예외적인 예입니다.

제목 : 하지만 왜 세수를 해야 할까요?

독자가 제품에 대해 자세히 알아보기 위해 CTA(클릭 유도문안) 버튼을 클릭하지 않더라도 나머지 카피는 여전히 트릭을 수행합니다.

전환 단계 – 유입경로의 바닥(BOFU)

그리고 이제 결정적인 시간이 도래했습니다. 그 잠재 고객이 마침내 귀하의 고객이 될 것입니까? 특히 전환 목표에 가까워지고 있으므로 이것을 운에 맡길 수는 없습니다.

다행히도 이 시점에서 이메일 마케팅을 활용 하여 긴급 상황을 만들 수 있습니다 . 주저하지 말고 "지금 구매" 버튼을 포함하여 잠재 고객이 최종 결정을 내리도록 부드럽게 밀어 넣으십시오. 그들과 공유할 수 있는 것:

• 데모/무료 평가판
• 사용후기/리뷰
• 할인/프로모션 코드
• 고객 사례
• 가격 페이지

다음은 Eight Sleep의 고객 리뷰가 포함된 이메일입니다.

제목 : 더 깊게, 더 오래, 더 잘 자

이 사회적 증거를 적시에 잠재 고객에게 제공하면 잠재 고객이 구매하도록 설득할 수 있습니다. 청중의 요구에 따라 가장 강력한 스토리를 보여주어 청중을 단숨에 사로잡으세요.

충성도/옹호 단계

이제 새로운 구매자를 확보했으므로 유료 고객을 계속 육성하여 유지를 확보해야 합니다. 온보딩 프로세스 중에 유용한 정보가 포함된 첫 번째 이메일을 보내고 대화를 시작 하여 신뢰와 충성도 를 얻으세요. 그들에게 가치 있는 콘텐츠를 계속 제공하고 적절하다고 판단되면 교차 판매 및 상향 판매 캠페인을 예약하십시오.

또한 기존 고객보다 브랜드에 더 나은 치어리더는 없다는 것을 잘 알고 있습니다. 당신이 그들을 독특하게 대하면 그들은 기꺼이 그 소문을 퍼뜨릴 것입니다. 또한 추천 마케팅 캠페인이나 검토 요청을 통해 새 리드를 확보하도록 유도할 수 있습니다. Maude의 이 예를 보십시오.

제목 : 친구를 추천할 때마다 $5 할인을 받으세요.

중요 참고 사항: 우리가 공유한 이메일 마케팅 퍼널 단계는 제한이 없습니다. 비즈니스의 고객 여정에 따라 다른 모양의 깔때기를 구축할 수 있습니다. 위의 단계를 가이드로 사용하고 다음 팁에 따라 이 프로세스에 대해 자세히 알아보세요.

이메일 마케팅 퍼널을 만드는 방법

그리고 이제 본론으로 들어가겠습니다! 이메일 마케팅 퍼널을 설정하고 마케팅 활동을 강화하는 방법을 확인하십시오.

1. 타겟 고객을 파악하십시오

먼저 효과적인 이메일 마케팅 퍼널을 구축하려면 대상 고객을 완전히 아는 것이 중요합니다. 최고 구매자 페르소나와 그들의 가장 중요한 관심사, 요구 사항 및 우려 사항을 정의하십시오. 그들은 어디에서 살고 있습니까? 그들은 몇 살이며 여가 시간에 그들을 이완시키는 것은 무엇입니까?

이 모든 질문은 이메일 마케팅 전략에 대한 더 나은 선택을 하는 데 도움이 됩니다. 연령, 지리적 위치 또는 고용과 같은 인구 통계를 기반으로 더 관심을 가질 만한 콘텐츠 유형을 파악합니다.

예를 들어, 젊은 청중은 인식 단계에서 배포할 수 있도록 팟캐스트와 재미있는 비디오를 좋아할 것입니다. 물론 시행착오 단계 가 있을 것이지만 목표 페르소나를 알게 되면 더 많은 공감을 얻고 유입경로의 모든 단계에서 그들이 찾고 있는 것을 제공하는 데 도움이 될 것입니다.

2. 고객 여정 매핑

고객 여정 맵은 고객이 파이프라인에 처음 진입할 때부터 브랜드와 갖는 모든 터치포인트 및 상호 작용을 시각화한 것입니다. 이상적인 구매자가 브랜드와 언제, 어디서, 어떻게 상호작용했는지 분석할 수 있는 기회입니다. 또한 그 기간에 그들의 의도와 필요가 무엇인지 생각해 보십시오.

올바른 데이터를 얻으면 이메일 마케팅을 사용하여 성공하는 방법을 더 잘 이해할 수 있습니다. 예를 들어, 잠재 고객이 고려 단계 초기에 고객 스토리를 찾는다는 것을 알게 되면 관련 이메일을 작성하여 발송하십시오.

하지만 그 데이터는 어디서 찾을 수 있습니까? Google Analytics와 같은 분석 도구, Salesforce와 같은 CRM 솔루션, Moosend와 같은 이메일 자동화 도구를 사용할 수 있습니다 . 또한 고객 설문조사를 실행하여 구매자로부터 직접적인 피드백을 받을 수도 있습니다.

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3. 이메일 마케팅 자동화 도구 받기

방금 구축한 이메일 마케팅 퍼널을 최대한 활용하려면 모든 프로세스를 한 곳에서 추적할 수 있는 이메일 자동화 도구가 필요합니다. Moosend와 같은 플랫폼을 사용하면 목록 세분화, 개인화 및 자동화된 이메일 캠페인과 같은 기능을 통해 이메일 마케팅을 한 차원 높일 수 있습니다.

또한 뉴스레터 편집기를 사용하여 코딩이나 디자인 기술 없이도 기성 템플릿을 사용하여 브랜드 캠페인을 만들 수 있습니다. 멋진 캠페인을 보내고 나면 분석 및 보고 도구를 사용하여 실적을 모니터링할 수 있습니다.

한마디로 이메일 마케팅에 성공하려면 이메일 마케팅 플랫폼이 반드시 필요하다. 마케팅 효율성을 극대화하기 위해 기존 마케팅 스택과 연결할 수도 있습니다.

4. 이메일 목록 늘리기

이 모든 것이 놀랍습니다. 하지만 처음에 어떻게 이메일 구독자를 늘릴 수 있습니까? 이메일 수신 동의를 수집해야 합니다. 고맙게도 접근할 수 있는 방법이 많이 있습니다. 첫째, 가입 양식을 사용하여 웹사이트에 팝업을 만들 수 있습니다. 방문자에게 구독을 더 매력적으로 만들기 위해 몇 가지 인센티브를 제공할 수도 있습니다.

리드 자석 을 만들어 더 많은 이메일 주소를 캡처할 수도 있습니다. 전자책, 인포그래픽, 보고서 등 잠재고객을 위한 무료 마케팅 아이템입니다. 또한 견고한 디자인과 문구로 브랜드 랜딩 페이지를 만들어 전환율을 높이십시오.

물론 데모 및 무료 평가판은 새 이메일 주소를 수집하는 강력한 도구입니다. 또한 고객이 가입할 때 인지 단계가 아니라 유입경로 아래에 있을 수 있습니다. 따라서 시간을 절약하기 위해 웹사이트의 깊숙한 곳에 배치하십시오.

5. 드립 캠페인 구축

이메일 마케팅 깔때기를 알면 효율적인 드립 캠페인을 만들 수 있습니다. 이 방법을 사용하면 구독자의 행동에 따라 특정 시간과 날짜에 일련의 이메일을 자동화 할 수 있습니다. 예를 들어 누군가 귀하의 목록에 처음으로 등록했다고 가정해 보겠습니다. 그런 다음 환영 이메일을 예약하고 3일 안에 인포그래픽이나 블로그 게시물을 포함한 후속 조치를 보낼 수 있습니다.

이러한 자동화된 이메일 시퀀스는 고객 여정 중 중요한 시기에 청중을 따뜻하게 유지합니다. 그리고 이메일 마케팅 퍼널을 사용하면 리드가 퍼널 아래로 이동함에 따라 어떤 이메일이 더 영향력이 있을지 더 잘 알 수 있습니다.

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6. 결과 모니터링 및 적응

마지막으로 분석 도구에 액세스하지 않고는 효과적인 마케팅 깔때기를 만들 수 없습니다. 유입경로의 각 단계에서 이메일이 어떻게 작동하는지 확인하여 가능한 한 최상의 조정을 하십시오. 다양한 전술을 실험해보고 자신에게 가장 잘 맞는 공식을 찾으면 이를 활용하십시오.

좀 더 구체적으로 말하면, 열기 및 클릭률과 같은 이메일 측정항목을 모니터링하여 이러한 이메일이 얼마나 강력한지, 앞으로 이를 개선할 방법을 이해할 수 있습니다. 스팸 비율이 증가하기 시작하는 것처럼 모니터링하는 것도 중요합니다. 스팸 비율은 향후 보낸 사람의 평판에 해를 끼칠 수 있습니다.

이메일 마케팅 퍼널을 통해 비즈니스 ROI 증대

따라서 비즈니스 수익을 늘리기 위해 이메일 마케팅에 투자하는 경우 길을 안내할 깔때기를 구축해야 합니다. 위에서 공유한 방법을 사용하여 간단한 단계로 이메일 마케팅 퍼널을 시각화하고 매핑하면 결과에 만족할 것입니다.

고객을 육성하기 위해 타겟 이메일을 보낼 준비가 되셨습니까? 지금 Moosend 계정을 만들고 전환하는 이메일을 만드십시오!