Как создать воронку email-маркетинга с успехом

Хотите знать, насколько эффективной воронка электронного маркетинга может стать для вашей маркетинговой стратегии? Тогда вы только что приземлились в нужном месте. Узнайте его определение, преимущества и как создать тот, который творит чудеса для вашего бизнеса.

Электронный маркетинг — один из наиболее эффективных инструментов, которые компании должны использовать для развития отношений с клиентами, особенно в сфере электронной коммерции. Спросите любого маркетолога, и он от всего сердца подтвердит это. Нужны более веские доказательства? Средняя рентабельность инвестиций в email-маркетинг составляет 42 доллара на каждый потраченный 1 доллар, что, несомненно, является показателем успеха.

Тем не менее, вы должны сначала изучить его правила и попробовать, прежде чем создавать воронку, которая поможет вам достичь ваших целей и вывести свою стратегию на новый уровень.

Что такое воронка электронного маркетинга?

Лучше всего начать с ответа на соответствующий вопрос: что такое маркетинговая воронка? Вкратце, он представляет собой различные этапы пути клиента, которые превращают посетителя веб-сайта в постоянного клиента. Таким образом, воронка электронного маркетинга представляет собой то, как вы можете развивать свою аудиторию на этих этапах с помощью рекламного и образовательного контента по электронной почте.

Источник

Вы также можете встретить термин «воронка продаж по электронной почте», включающий все шаги, которые клиент проходит, чтобы совершить конверсию. Особенно в B2B-организациях различие может быть более глубоким, поскольку торговые представители могут вмешиваться в процесс, используя холодные электронные письма с видео или коммерческим предложением, чтобы быстрее продвигать квалифицированных потенциальных клиентов по воронке продаж. Но здесь мы больше сосредоточимся на методах, которые маркетологи электронной почты могут стратегически объединить для достижения своих целей.

Зачем вам нужна воронка email-маркетинга?

Теперь давайте посмотрим, какие преимущества этот метод может принести вашему бизнесу:

1. Это помогает воспитывать вашу аудиторию

Как только вы начнете определять потребности и болевые точки вашей целевой аудитории , вам удастся донести до них правильные сообщения в нужное время. Таким образом, вы построите стабильные отношения, которые со временем будут расти.

Например, когда вы получаете электронное письмо с подпиской от новых подписчиков, отправьте им серию приветственных писем. Вы можете запланировать еще одну кампанию с полезным контентом для вашего рынка, чтобы через несколько дней повысить узнаваемость бренда . Следуйте этому мышлению на каждом этапе воронки, и ваши новые лиды, скорее всего, останутся в курсе, если они заинтересованы в ваших продуктах/услугах.

2. Улучшает персонализированный маркетинг

Персонализированные маркетинговые инструменты могут принести дополнительную пользу вашему бизнесу. Во-первых, клиенты ценят своевременные и продуманные сообщения от брендов. Когда они почувствуют, что ваш приоритет — предложить им отличный опыт, скорее всего, они полюбят вас еще больше.

Поэтому постарайтесь сделать содержание электронной почты как можно более личным. Например, вы можете добавить их имя в строку темы или дать рекомендации по продукту и публикации в блоге в зависимости от того, где они находятся в воронке. Таким образом, вы максимизируете открываемость и положительно повлияете на представление потенциальных клиентов и клиентов о вашем бренде.

3. Легко отслеживать и анализировать

Создание воронки электронного маркетинга не произойдет за одну ночь. Однако, если вы приобретете эффективную платформу для электронного маркетинга с возможностями аналитики, вы сможете быстрее понять, что работает, а что нужно улучшить. Таким образом, вы сможете делать правильные ходы, которые постепенно приведут к успеху.

Например, с Moosend вы получаете доступ к инструментам аналитики и отчетности, которые позволяют принимать больше маркетинговых решений на основе данных на каждом этапе воронки.

4. Это увеличивает рентабельность инвестиций, если все сделано правильно

В конце концов, если вам удастся проверить все вышеперечисленные пункты, вы увидите положительные результаты в доходах вашего бизнеса в будущем. Как упоминалось во введении, рентабельность инвестиций в маркетинг по электронной почте может стать высокой и принести огромную пользу вашему бизнесу.

Вы также можете просмотреть эталонные данные для своей отрасли, чтобы лучше понять, как электронный маркетинг может повлиять на ваш бизнес в долгосрочной перспективе.

Этапы и примеры воронки email-маркетинга

Итак, какими типами электронных писем вы можете поделиться на каждом этапе воронки, чтобы привлечь потенциальных клиентов и, конечно же, существующих? Здесь мы представим несколько лучших методов, с которых можно начать. Эта стратегия электронного маркетинга часто согласуется с методами контент-маркетинга, разделенными на три основные категории в зависимости от их цели: верхняя, средняя и нижняя части воронки. Взглянуть:

Источник

Стадия осведомленности — вершина воронки (TOFU)

Это первое в истории взаимодействие с новыми подписчиками электронной почты. Это возможность поднять планку для вашего бренда и показать, что вы являетесь идейным лидером в своей области . Сейчас не время для более агрессивных маркетинговых методов. Вместо этого вот чем вы можете поделиться со своей аудиторией:

• Сообщения в блоге
• Информационные бюллетени
• Контрольные списки
• инфографика
• Подкасты

Хотите увидеть пример? Вот один из Postable:

Тема сообщения: Рассылаемый информационный бюллетень ВОЗВРАЩАЕТСЯ!

Это электронное письмо также содержит ссылки на социальные сети, чтобы перенаправить пользователей на дополнительные бизнес-платформы и запустить многоканальный маркетинг. Умно, не так ли?

Стадия рассмотрения — середина воронки (MOFU)

Теперь перейдем к этапу рассмотрения. Лид начал больше взаимодействовать с вашим брендом через ваш веб-сайт, электронную почту или другие каналы, такие как социальные сети. Теперь пришло время предоставить им более целенаправленный контент , демонстрирующий преимущества вашего продукта/услуги. Имейте в виду, что чем более персонализированным будет ваш охват, тем лучше будут результаты ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.

Хотите знать, что включить в ваши электронные письма на этом этапе? Вот краткий список:

• Тематические исследования/электронные книги
• Белые бумаги
• Вебинары
• Контрольный опрос
• Шаблоны
• Часто задаваемые вопросы

Эта информация предназначена для того, чтобы показать им, как ваши предложения могут удовлетворить их желания и успокоить их болевые точки. Например, если у вас есть бренд средств по уходу за кожей для электронной коммерции, вы можете поделиться со своими подписчиками частью контента с рекомендациями по продуктам в зависимости от их типа кожи. Вот исключительный пример Хоторна в виде викторины:

Тема : Но, например, ПОЧЕМУ ты должен умываться?

Даже если читатель не нажимает кнопку CTA (призыв к действию), чтобы узнать больше о продуктах, остальная часть текста все равно помогает.

Стадия конверсии — нижняя часть воронки (BOFU)

И вот наступило критическое время. Станут ли эти потенциальные клиенты вашими клиентами? Вы не можете оставить это на волю случая, особенно сейчас, когда вы приблизились к своей цели конверсии!

К счастью, на этом этапе вы все еще можете использовать электронный маркетинг для создания срочности . Не стесняйтесь включать кнопки «Купить сейчас», чтобы мягко подтолкнуть потенциальных клиентов к окончательному звонку. Чем вы можете с ними поделиться:

• Демонстрации/Бесплатные пробные версии
• Отзывы/обзоры
• Скидки/Промокоды
• Истории клиентов
• Страницы с ценами

Это электронное письмо с отзывами клиентов от Eight Sleep:

Тема сообщения : Спи глубже, дольше, лучше.

Предоставляя это социальное доказательство в нужное время своим потенциальным клиентам, вы, вероятно, убедите их совершить покупку. Продемонстрируйте свои самые сильные истории, основанные на потребностях аудитории, чтобы завоевать их раз и навсегда.

Этапы лояльности/адвокации

Теперь, когда вы получили новых покупателей, вы должны продолжать заботиться о платящих клиентах, чтобы обеспечить их удержание. Отправьте первое электронное письмо в процессе адаптации с полезной информацией и начните с ними беседу, чтобы завоевать их доверие и лояльность . Продолжайте предоставлять им ценный контент и планируйте кампании перекрестных и дополнительных продаж, когда сочтете нужным.

Кроме того, вы хорошо знаете, что никто не может быть лучшим болельщиком для вашего бренда, чем ваши существующие клиенты. Если вы относитесь к ним уникально, они будут более чем счастливы рассказать вам об этом. Вы также можете подтолкнуть их с помощью реферальной маркетинговой кампании или запроса на просмотр, чтобы привлечь новых потенциальных клиентов. Посмотрите на этот пример Мод:

Тема : Получите скидку 5 долларов за каждого приведенного вами друга.

Важное примечание: этапы воронки email-маркетинга, о которых мы рассказали, не являются ограничивающими. Вы можете построить другую воронку на основе пути клиента вашего бизнеса, который имеет для вас смысл. Используйте приведенные выше шаги в качестве руководства и следуйте дальнейшим советам, чтобы узнать больше об этом процессе.

Как создать воронку электронного маркетинга

А теперь приступим к делу! Посмотрите, как вы можете настроить свою маркетинговую воронку по электронной почте и усилить свои маркетинговые усилия:

1. Знайте свою целевую аудиторию

Во-первых, чтобы построить эффективную воронку электронного маркетинга, очень важно знать свою целевую аудиторию наизнанку. Определите своих основных покупателей и их наиболее важные интересы, потребности и проблемы. Где они живут? Сколько им лет и что их расслабляет в свободное время?

Все эти вопросы помогут вам сделать лучший выбор для вашей маркетинговой стратегии по электронной почте. Выясните, какие типы контента им больше интересны, исходя из их демографических данных, таких как возраст, географическое положение или занятость.

Например, молодой аудитории понравятся подкасты и забавные видео, чтобы вы могли распространять их на этапе осведомленности. Конечно, будет этап проб и ошибок , но, надеюсь, знакомство с вашими целевыми персонажами поможет вам больше сопереживать им и давать им то, что они ищут на каждом этапе воронки.

2. Составьте карту пути клиента

Карты пути клиента — это визуализация всех точек соприкосновения и взаимодействия клиента с вашим брендом с момента первого входа в вашу воронку продаж. Это возможность проанализировать , когда, где и как ваши идеальные покупатели взаимодействовали с вашим брендом . Кроме того, подумайте о том, каковы были их намерения и потребности в те временные рамки.

Как только вы получите правильные данные, вы лучше поймете, как использовать электронный маркетинг для достижения успеха. Например, если вы понимаете, что потенциальные клиенты ищут истории клиентов на ранней стадии рассмотрения, создайте соответствующее электронное письмо и отправьте его.

Но где найти эти данные? Вы можете использовать инструменты аналитики, такие как Google Analytics, свое решение CRM, такое как Salesforce, и инструменты автоматизации электронной почты, такие как Moosend . Вы также можете проводить опросы клиентов, чтобы получать прямые отзывы от покупателей.

Хотите создать свои собственные карты пути клиента? Получите этот бесплатный шаблон, чтобы сэкономить время!

3. Получите инструмент автоматизации почтового маркетинга

Чтобы максимально эффективно использовать воронку маркетинга по электронной почте, которую вы только что создали, вам понадобится инструмент автоматизации электронной почты, чтобы отслеживать все процессы в одном месте. Такие платформы, как Moosend, позволяют вывести электронный маркетинг на новый уровень благодаря таким функциям, как сегментация списков, персонализация и автоматические кампании по электронной почте.

Вы также можете использовать редактор новостных рассылок для создания фирменных кампаний с использованием готовых шаблонов, не требуя навыков программирования или дизайна. И после того, как вы разослали свои прекрасные кампании, вы можете использовать инструменты аналитики и отчетности для мониторинга эффективности.

Короче говоря, если вы хотите добиться успеха в электронном маркетинге, вам обязательно нужна платформа для электронного маркетинга. Вы также можете подключить его к существующему маркетинговому стеку для максимальной эффективности маркетинга.

4. Расширяйте свои списки адресов электронной почты

Ну, все это удивительно, но как вы можете увеличить количество подписчиков по электронной почте в первую очередь? Вы должны собирать их подписки по электронной почте. К счастью, есть много способов приблизиться к этому. Во-первых, вы можете создавать всплывающие окна на своем сайте с регистрационными формами. Вы также можете предоставить некоторые стимулы, чтобы сделать подписку более привлекательной для посетителей.

Вы также можете создавать лид-магниты , чтобы захватить больше адресов электронной почты. Это бесплатные маркетинговые материалы для потенциальных клиентов, такие как электронные книги, инфографика и отчеты. Кроме того, не забудьте создать фирменные целевые страницы с солидным дизайном и текстом, чтобы повысить коэффициент конверсии.

Демонстрации и бесплатные пробные версии, безусловно, являются мощными инструментами для сбора новых адресов электронной почты. Кроме того, когда клиенты подписываются на них, они, вероятно, находятся в конце воронки, а не на стадии осведомленности. Поэтому разместите их в глубоких местах вашего сайта, чтобы сэкономить время.

5. Создавайте капельные кампании

Знание вашей воронки email-маркетинга позволит вам создавать эффективные капельные кампании. С помощью этого метода вы можете автоматизировать серию электронных писем в определенное время и дату в зависимости от действий подписчика. Например, предположим, что кто-то впервые зарегистрировался в вашем списке. Затем вы можете запланировать для них приветственное электронное письмо, а через три дня вы можете отправить им продолжение, включая инфографику или сообщение в блоге.

Эти автоматизированные последовательности электронных писем будут поддерживать вашу аудиторию в критические моменты на пути к покупке. А с воронкой маркетинга по электронной почте вы будете лучше понимать, какие электронные письма могут быть более эффективными по мере продвижения лидов по воронке.

Хотите узнать несколько готовых примеров рабочего процесса автоматизации? Вот наш гид.

6. Следите за своими результатами и адаптируйтесь

И, наконец, вы не сможете создать эффективную маркетинговую воронку без доступа к инструменту аналитики. Посмотрите, как ваши электронные письма работают на каждом этапе воронки, чтобы внести наилучшие возможные корректировки. Позвольте себе поэкспериментировать с различными тактиками, и как только вы найдете формулу, которая лучше всего подходит для вас, извлеките из нее выгоду.

В частности, отслеживая показатели электронной почты, такие как количество открытий и рейтинг кликов , вы можете понять, насколько эффективны эти электронные письма, и способы их улучшения в будущем. Также очень важно отслеживать показатели спама, поскольку, если они начнут расти, они, вероятно, повредят репутации вашего отправителя в будущем.

Повысьте рентабельность инвестиций в свой бизнес с помощью воронок электронного маркетинга

Поэтому, если вы инвестируете в электронный маркетинг, чтобы увеличить доход своего бизнеса, вам нужно построить воронку, чтобы указать путь. Используйте методы, которыми мы поделились выше, чтобы визуализировать и отобразить воронку маркетинга по электронной почте за несколько простых шагов, и вы будете более чем довольны результатами.

Готовы рассылать целевые электронные письма, чтобы взращивать своих клиентов? Получите учетную запись Moosend сегодня и делайте электронные письма, которые конвертируют!