Comment créer un entonnoir de marketing par e-mail avec brio

Vous vous demandez à quel point un entonnoir de marketing par e-mail peut avoir un impact sur votre stratégie marketing ? Alors vous venez d'atterrir au bon endroit. Découvrez sa définition, ses avantages et comment en créer un qui fasse des miracles pour votre entreprise.

Le marketing par e-mail est l'un des outils les plus efficaces dont disposent les entreprises pour entretenir leurs relations avec leurs clients, en particulier dans le commerce électronique. Demandez à tous les spécialistes du marketing et ils vous le confirmeront de tout leur cœur. Besoin de preuves plus solides ? Le retour sur investissement moyen du marketing par e-mail est de 42 $ pour chaque dollar dépensé, ce qui est sans aucun doute un indicateur de succès.

Cependant, vous devez d'abord apprendre ses règles et essayer des choses avant de construire un entonnoir qui vous aidera à atteindre vos objectifs et à faire passer votre stratégie au niveau supérieur.

Qu'est-ce qu'un entonnoir de marketing par e-mail ?

Il est préférable de commencer par répondre à une question pertinente : qu'est-ce qu'un entonnoir marketing ? En bref, il représente les différentes étapes du parcours client qui transforment un visiteur de site Web en client fidèle. Ainsi, un entonnoir de marketing par e-mail représente la manière dont vous pouvez nourrir votre public pendant ces étapes avec du contenu promotionnel et éducatif via des e-mails.

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Vous pouvez également rencontrer le terme entonnoir de vente par e-mail marketing, y compris toutes les étapes par lesquelles un client passe pour se convertir. Surtout dans les organisations B2B, la distinction peut être plus profonde, car les représentants commerciaux peuvent sauter dans le processus en utilisant des e-mails froids avec des vidéos ou un argumentaire de vente pour pousser plus rapidement les prospects qualifiés dans l'entonnoir . Mais ici, nous nous concentrerons davantage sur les techniques que les spécialistes du marketing par e-mail peuvent mettre en place de manière stratégique pour atteindre leurs objectifs.

Pourquoi avez-vous besoin d'un entonnoir de marketing par e-mail ?

Voyons maintenant tous les avantages que cette méthode peut apporter à votre entreprise :

1. Cela aide à nourrir votre public

Une fois que vous aurez commencé à repérer les besoins et les points faibles de votre public cible , vous parviendrez à lui transmettre les bons messages au bon moment. De cette façon, vous construirez une relation stable qui se développera avec le temps.

Par exemple, lorsque vous obtenez l'opt-in par e-mail de nouveaux abonnés, envoyez-leur une série d'e-mails de bienvenue. Vous pouvez programmer une autre campagne avec un contenu utile autour de votre marché pour accroître la notoriété de la marque en quelques jours . Suivez cet état d'esprit à chaque étape de l'entonnoir, et vos nouveaux prospects resteront probablement sur la bonne voie s'ils sont intéressés par vos produits/services.

2. Il améliore le marketing personnalisé

Des outils de marketing personnalisés peuvent apporter une valeur ajoutée à votre entreprise. Tout d'abord, les clients apprécient de recevoir des messages de marques opportuns et réfléchis. Lorsqu'ils sentent que votre priorité est de leur offrir une excellente expérience, il y a de fortes chances qu'ils vous aiment davantage.

Essayez donc de rendre le contenu de votre e-mail aussi personnel que possible. Par exemple, vous pouvez ajouter leur nom sur la ligne d'objet ou faire des recommandations de produits et de blogs en fonction de leur position sur l'entonnoir. De cette façon, vous maximiserez les taux d'ouverture et aurez un impact positif sur l'idée que les prospects et les clients ont de votre marque.

3. C'est facile à suivre et à analyser

La création d'un entonnoir de marketing par e-mail ne se fera pas du jour au lendemain. Cependant, si vous acquérez une plate-forme de marketing par e-mail efficace avec des capacités d'analyse, vous parviendrez à déterminer plus rapidement ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré. Ainsi, vous serez en mesure de faire les bons gestes qui mèneront progressivement au succès.

Par exemple, avec Moosend, vous avez accès à des outils d'analyse et de reporting qui permettent de prendre davantage de décisions marketing basées sur les données à chaque étape de l'entonnoir.

4. Cela augmente votre retour sur investissement si c'est bien fait

Finalement, si vous parvenez à vérifier tous les points ci-dessus, vous constaterez des résultats positifs dans les revenus de votre entreprise à l'avenir. Comme mentionné dans l'introduction, le retour sur investissement du marketing par e-mail peut être élevé et bénéficier massivement à votre entreprise.

Vous pouvez également consulter les données de référence de votre secteur pour avoir une meilleure idée de la façon dont le marketing par e-mail peut façonner votre entreprise à long terme.

Étapes et exemples d'entonnoir de marketing par e-mail

Alors, quel type d'e-mails pouvez-vous partager à chaque étape de l'entonnoir pour nourrir les clients potentiels et, bien sûr, les clients existants ? Ici, nous allons présenter quelques meilleures méthodes pour vous aider à démarrer. Cette stratégie de marketing par e-mail s'aligne fréquemment sur les techniques de marketing de contenu, divisées en trois catégories principales en fonction de leur objectif - haut, milieu et bas de l'entonnoir. Regarde:

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Étape de sensibilisation - Haut de l'entonnoir (TOFU)

Ce sont les toutes premières interactions avec de nouveaux abonnés par e-mail. Voici une opportunité d'élever la barre de votre marque et de montrer que vous êtes un leader d'opinion dans votre domaine . Ce n'est pas le bon moment pour des méthodes de marketing plus agressives. À la place, voici ce que vous pouvez partager avec votre audience :

• Billets de blog
• Bulletins d'information
• Listes de contrôle
• Infographie
• Podcasts

Vous voulez voir un exemple ? En voici un de Postable :

Ligne d'objet : La newsletter à publier est de RETOUR !

Cet e-mail comprend également des liens vers les réseaux sociaux pour rediriger les utilisateurs vers d'autres plates-formes commerciales et lancer une expérience marketing omnicanal. Intelligent, n'est-ce pas ?

Étape de considération - Milieu de l'entonnoir (MOFU)

Passons maintenant à l'étape de réflexion. Le prospect a commencé à interagir davantage avec votre marque via votre site Web, vos e-mails ou d'autres canaux tels que les réseaux sociaux. Il est maintenant temps de leur proposer un contenu plus ciblé , mettant en valeur les avantages de vos produits/services. Gardez à l'esprit que plus votre portée est personnalisée, meilleurs seront les résultats de vos campagnes de marketing par e-mail.

Vous vous demandez quoi inclure dans vos e-mails à ce stade ? Voici une brève liste :

• Études de cas/Ebooks
• Papiers blanc
• Webinaires
• Questionnaire
• Modèles
• FAQ

Ces informations visent à leur montrer comment vos offres peuvent répondre à leurs souhaits et apaiser leurs points douloureux. Par exemple, si vous avez une marque de soins de la peau en ligne, vous pouvez partager avec vos abonnés un contenu contenant des recommandations de produits en fonction de leur type de peau. Voici un exemple exceptionnel de Hawthorne sous forme de quiz :

Objet : Mais, genre, POURQUOI devriez-vous vous laver le visage ?

Même si le lecteur ne clique pas sur le bouton CTA (call-to-action) pour en savoir plus sur les produits, le reste de la copie fait toujours l'affaire.

Étape de conversion - Bas de l'entonnoir (BOFU)

Et maintenant, le moment critique est arrivé. Ces prospects deviendront-ils enfin vos clients ? Vous ne pouvez pas laisser cela à la chance, surtout maintenant que vous vous rapprochez de votre objectif de conversion !

Heureusement, vous pouvez toujours utiliser le marketing par e-mail à ce stade pour créer de l'urgence . N'hésitez pas à inclure des boutons "Acheter maintenant" pour pousser doucement les prospects à faire le dernier appel. Ce que vous pouvez partager avec eux :

• Démos/essais gratuits
• Témoignages/Commentaires
• Réductions/codes promotionnels
• Témoignages clients
• Pages de tarification

Ceci est un e-mail avec des avis de clients par Eight Sleep :

Ligne d'objet : Dormir plus profondément, plus longtemps, mieux

En fournissant cette preuve sociale au bon moment à vos prospects, vous les convaincrez probablement d'acheter. Démontrez vos histoires les plus puissantes en fonction des besoins du public pour les gagner une fois pour toutes.

Étapes de fidélité/plaidoyer

Maintenant que vous avez trouvé vos nouveaux acheteurs, vous devez continuer à fidéliser vos clients payants pour les fidéliser. Envoyez le premier e-mail pendant le processus d'intégration avec des informations utiles et engagez des conversations avec eux pour gagner leur confiance et leur fidélité . Continuez à leur fournir un contenu de valeur et planifiez des campagnes de vente croisée et de vente incitative quand bon vous semble.

De plus, vous savez bien que personne n'est une meilleure pom-pom girl pour votre marque que vos clients existants. Si vous les traitez de manière unique, ils seront plus qu'heureux de passer le mot. Vous pouvez également les encourager avec une campagne de marketing de référence ou une demande d'examen pour acquérir de nouveaux prospects. Regardez cet exemple de Maude :

Ligne d'objet : Obtenez 5 $ de rabais pour chaque ami que vous parrainez.

Remarque importante : les étapes de l'entonnoir de marketing par e-mail que nous avons partagées ne sont pas limitatives. Vous pouvez créer un entonnoir d'aspect différent basé sur le parcours client de votre entreprise qui a du sens pour vous. Utilisez les étapes ci-dessus comme guide et suivez les conseils à venir pour en savoir plus sur ce processus.

Comment créer un entonnoir de marketing par e-mail

Et maintenant, passons aux choses sérieuses ! Découvrez comment vous pouvez configurer votre entonnoir de marketing par e-mail et dynamiser vos efforts de marketing :

1. Connaissez votre public cible

Tout d'abord, pour créer un entonnoir de marketing par e-mail efficace, il est essentiel de connaître parfaitement votre public cible. Définissez vos principaux acheteurs et leurs intérêts, besoins et préoccupations les plus importants. Où vivent-ils? Quel âge ont-ils et qu'est-ce qui les détend pendant leur temps libre ?

Toutes ces questions vous aideront à faire de meilleurs choix pour votre stratégie d'email marketing. Déterminez les types de contenu qui les intéresseraient le plus en fonction de leurs données démographiques, telles que l'âge, la situation géographique ou l'emploi.

Par exemple, un jeune public serait friand de podcasts et de vidéos ludiques pour que vous puissiez les diffuser lors de la phase de sensibilisation. Bien sûr, il y aura une phase d'essai-erreur , mais j'espère que le fait de connaître vos personnages cibles vous aidera à mieux les comprendre et à leur donner ce qu'ils recherchent à chaque étape de l'entonnoir.

2. Cartographier le parcours client

Les cartes de parcours client sont des visualisations de tous les points de contact et interactions qu'un client a avec votre marque dès la première fois qu'il entre dans votre pipeline. C'est l'occasion d'analyser quand, où et comment vos acheteurs idéaux ont interagi avec votre marque . De plus, réfléchissez à leurs intentions et à leurs besoins à ces moments-là.

Une fois que vous aurez obtenu les bonnes données, vous comprendrez mieux comment utiliser le marketing par e-mail pour réussir. Par exemple, si vous vous rendez compte que les prospects recherchent des témoignages de clients dès le stade de la réflexion, créez un e-mail pertinent et envoyez-le.

Mais où pouvez-vous trouver ces données ? Vous pouvez utiliser des outils d'analyse comme Google Analytics, votre solution CRM, comme Salesforce, et des outils d'automatisation des e-mails comme Moosend . Vous pouvez également mener des enquêtes auprès des clients pour obtenir des commentaires directs des acheteurs.

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3. Obtenez un outil d'automatisation du marketing par e-mail

Pour tirer le meilleur parti de l'entonnoir de marketing par e-mail que vous venez de créer, vous aurez besoin d'un outil d'automatisation des e-mails pour suivre tous les processus en un seul endroit. Des plates-formes comme Moosend vous permettent de faire passer le marketing par e-mail au niveau supérieur avec des fonctionnalités telles que la segmentation de liste, la personnalisation et les campagnes d'e-mail automatisées.

Vous pouvez également utiliser son éditeur de newsletter pour créer des campagnes de marque à l'aide de modèles prêts à l'emploi sans avoir besoin de compétences en matière de codage ou de conception. Et une fois que vous avez envoyé vos belles campagnes, vous pouvez utiliser les outils d'analyse et de rapport pour surveiller les performances.

En bref, si vous voulez réussir dans le marketing par e-mail, vous avez absolument besoin d'une plateforme de marketing par e-mail. Vous pouvez également le connecter à votre pile marketing existante pour une efficacité marketing maximale.

4. Développez vos listes de diffusion

Eh bien, tout cela est incroyable, mais comment pouvez-vous augmenter vos abonnés par e-mail en premier lieu ? Vous devez collecter leurs opt-ins de messagerie. Heureusement, il existe de nombreuses façons d'aborder cela. Tout d'abord, vous pouvez créer des pop-ups sur votre site Web avec des formulaires d'inscription. Vous pouvez également fournir des incitations pour rendre les abonnements plus attrayants pour les visiteurs.

Vous pouvez également créer des aimants en plomb pour capturer plus d'adresses e-mail. Ce sont des éléments de marketing gratuits pour les prospects, tels que des livres électroniques, des infographies et des rapports. Assurez-vous également de créer des pages de destination de marque avec une conception et une copie solides pour augmenter les taux de conversion.

Les démos et les essais gratuits sont, bien sûr, des outils puissants pour collecter de nouvelles adresses e-mail. De plus, lorsque les clients s'inscrivent pour eux, ils sont probablement en bas de l'entonnoir et non au stade de la sensibilisation. Placez-les donc à des endroits profonds de votre site Web pour gagner du temps.

5. Construire des campagnes goutte à goutte

Connaître votre entonnoir de marketing par e-mail vous permettra de créer des campagnes de goutte à goutte efficaces. Avec cette méthode, vous pouvez automatiser une série d'e-mails à des heures et des dates spécifiques en fonction de l'action de l'abonné. Par exemple, disons que quelqu'un s'est inscrit pour la première fois sur votre liste. Ensuite, vous pouvez programmer un e-mail de bienvenue pour eux, et en trois jours, vous pouvez leur envoyer un suivi comprenant une infographie ou un article de blog.

Ces séquences d'e-mails automatisées maintiendront votre audience au chaud à des moments critiques du parcours client. Et avec un entonnoir de marketing par e-mail, vous aurez une meilleure idée des e-mails qui peuvent avoir le plus d'impact au fur et à mesure que les prospects descendent dans l'entonnoir.

Vous voulez apprendre des exemples de flux de travail d'automatisation prêts à l'emploi ? Voici notre guide.

6. Surveillez vos résultats et adaptez-vous

Et enfin, vous ne pourrez pas créer un entonnoir marketing efficace sans avoir accès à un outil d'analyse. Découvrez les performances de vos e-mails à chaque étape de l'entonnoir pour effectuer les meilleurs ajustements possibles. Laissez-vous tenter par différentes tactiques et une fois que vous avez repéré la formule qui vous convient le mieux, capitalisez-la.

Plus précisément, en surveillant les métriques des e-mails telles que les taux d'ouverture et de clics , vous pouvez comprendre la puissance de ces e-mails et les moyens de les améliorer par la suite. Il est également crucial de surveiller les taux de spam car s'ils commencent à augmenter, ils nuiront probablement à la réputation de votre expéditeur.

Augmentez le retour sur investissement de votre entreprise via des entonnoirs de marketing par e-mail

Donc, si vous investissez dans le marketing par e-mail pour augmenter les revenus de votre entreprise, vous devez créer un entonnoir pour vous guider. Utilisez les méthodes que nous avons partagées ci-dessus pour visualiser et cartographier votre entonnoir de marketing par e-mail en quelques étapes simples, et vous serez plus que satisfait des résultats.

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