E-commerce
CX dla producentów: 3 etapy podróży po doświadczeniach klienta
Transformacja cyfrowa wymusiła ewolucję podróży klientów B2B, dzięki czemu CX dla producentów jest kluczowym tematem dla wszystkich branż.
Czytaj więcejFunkcje oprogramowania do zarządzania sprzedażą, które musi posiadać Twój zespół
Kluczowe funkcje oprogramowania do zarządzania sprzedażą obejmują: zarządzanie potencjalnymi klientami, zarządzanie kontaktami, zarządzanie szansami, zarządzanie wydajnością i czasem, analitykę.
Czytaj więcejCo to jest system CRM: Zarządzanie relacjami z klientami 101
System CRM to narzędzie technologiczne do efektywnego zarządzania relacjami i komunikacją Twojej firmy z klientami i potencjalnymi klientami.
Czytaj więcejBudząc umarłych: 5 kroków do sukcesu marketingowego opartego na koncie
Klienci i potencjalni klienci coraz częściej odmawiają angażowania się w kampanie marketingowe. Odkrycie sukcesu marketingowego opartego na koncie może zmienić ten trend.
Czytaj więcej#CXTweetChat ujawnia, że handel detaliczny robi to dobrze, a platformy społecznościowe uwalniają się
Przejrzystość #CXTweetChat pokazuje, że żyjemy w czasach, w których przejrzystość jest ważna w prawie wszystkich sektorach.
Czytaj więcejPrzyszłość to freelancer: plusy i minusy Gig economy
Poznaj zalety i wady ekonomii koncertów zatrudniania freelancerów, aby stworzyć pulę wykwalifikowanych pracowników składającą się z pracowników, partnerów i podwykonawców.
Czytaj więcejPrzyszłość jazdy: producenci samochodów muszą dostarczać CX, aby konkurować
Przyszłość jazdy wymaga przyjęcia strategii opartych na doświadczeniach klientów, aby konkurować o serca, umysły i lojalność konsumentów.
Czytaj więcejObsługa klienta: kluczowa umiejętność w sedno c-suite
Dziś oczekuje się, że c-suite będzie tworzyło bardzo ludzką organizację i spełniało bardzo wysokie oczekiwania w zakresie nowoczesnej obsługi klienta.
Czytaj więcejWyzwania związane ze służbą w terenie: przygotuj się na przyszłość służby
Wyzwania związane z usługami terenowymi obejmują rosnące oczekiwania klientów, wykorzystanie wielu technologii i uzyskiwanie wglądu w czasie rzeczywistym w celu zwalczania rosnących kosztów.
Czytaj więcejTrendy w dystrybucji hurtowej: jak zdobyć krytyczne momenty zakupów
Trendy w dystrybucji hurtowej 2020 koncentrują się na nabywcach B2B i wygrywaniu kluczowych momentów, w których łączność z biurem zapewnia wyjątkowe wrażenia klientów.
Czytaj więcej