E-ticaret
Üreticiler için Müşteri Deneyimi: Müşteri deneyimi yolculuğunun 3 aşaması
Dijital dönüşüm, B2B müşteri yolculuğunu gelişmeye zorlayarak üreticiler için CX'i tüm endüstriler için çok önemli bir konu haline getirdi.
Daha fazla okuEkibinizin sahip olması gereken satış yönetimi yazılımı özellikleri
Satış yönetimi yazılımının temel özellikleri şunları içerir: müşteri adayı yönetimi, iletişim yönetimi, fırsat yönetimi, üretkenlik ve zaman yönetimi, analitik.
Daha fazla okuCRM sistemi nedir: Müşteri İlişkileri Yönetimi 101
CRM sistemi, şirketinizin müşteriler ve potansiyel müşterilerle olan ilişkilerini ve iletişimini etkin bir şekilde yönetmek için kullanılan bir teknoloji aracıdır.
Daha fazla okuÖlüleri Uyandırmak: Hesap tabanlı pazarlama başarısı için 5 adım
Müşteriler ve potansiyel müşteriler, pazarlama kampanyalarına katılmayı giderek daha fazla reddediyor. Hesap tabanlı pazarlama başarısını keşfetmek bu eğilimi değiştirebilir.
Daha fazla oku#CXTweetChat perakendenin işini doğru yaptığını, sosyal platformların gevşemesini sağladı
Şeffaflık #CXTweetChat, şeffaflığın neredeyse tüm sektörlerde önemli olduğu bir zamanda yaşadığımızı gösteriyor.
Daha fazla okuGelecek serbest: Gig ekonomisinin artıları ve eksileri
Çalışanlar, ortaklar ve taşeronlardan oluşan bir kalifiye işçi havuzu oluşturmak için serbest çalışanları işe almanın konser ekonomisinin artılarını ve eksilerini öğrenin.
Daha fazla okuSürüşün geleceği: Otomobil üreticileri rekabet edebilmek için müşteri deneyimi sağlamalı
Sürüşün geleceği, tüketicilerin kalpleri, zihinleri ve sadakatleri için rekabet etmek için müşteri deneyimine dayalı stratejiler benimsemeyi gerektirir.
Daha fazla okuMüşteri hizmetleri: C-suite'in can alıcı noktasındaki kritik beceri
Bugün, üst düzey yöneticinin son derece insani bir organizasyonu bir araya getirmesi ve çok yüksek modern müşteri hizmetleri beklentilerini karşılaması bekleniyor.
Daha fazla okuSaha hizmeti zorlukları: Hizmetin geleceğine hazır olun
Saha hizmeti zorlukları arasında artan müşteri beklentileri, birden fazla teknolojiden yararlanma ve artan maliyetlerle mücadele etmek için gerçek zamanlı içgörüler elde etme sayılabilir.
Daha fazla okuToptan dağıtım trendleri: Kritik satın alma anları nasıl kazanılır?
2020 toptan dağıtım trendleri, B2B alıcılarına ve ön ofis bağlantısının olağanüstü müşteri deneyimleri sunduğu önemli anları kazanmaya odaklanıyor.
Daha fazla oku