Perdagangan elektronik
CX untuk pabrikan: 3 fase perjalanan pengalaman pelanggan
Transformasi digital telah memaksa perjalanan pelanggan B2B untuk berkembang, menjadikan CX untuk produsen sebagai topik penting untuk semua industri.
Baca lebih lajutFitur perangkat lunak manajemen penjualan yang harus dimiliki tim Anda
Fitur utama perangkat lunak manajemen penjualan meliputi: manajemen prospek, manajemen kontak, manajemen peluang, manajemen produktivitas dan waktu, analitik.
Baca lebih lajutApa itu sistem CRM: Manajemen Hubungan Pelanggan 101
Sistem CRM adalah alat teknologi untuk secara efektif mengelola hubungan dan komunikasi perusahaan Anda dengan pelanggan dan pelanggan potensial.
Baca lebih lajutWaking the dead: 5 langkah menuju kesuksesan pemasaran berbasis akun
Pelanggan dan prospek semakin menolak untuk terlibat dengan kampanye pemasaran. Menemukan kesuksesan pemasaran berbasis akun dapat mengubah tren ini.
Baca lebih lajut#CXTweetChat memperkenalkan ritel yang melakukannya dengan benar, platform sosial terlepas
Transparansi #CXTweetChat menunjukkan bahwa kita hidup di masa di mana transparansi penting di hampir semua sektor.
Baca lebih lajutMasa depan adalah freelance: Gig economy pro dan kontra
Pelajari pro dan kontra gig economy dalam mempekerjakan pekerja lepas untuk menciptakan kumpulan pekerja terampil yang terdiri dari karyawan, mitra, dan subkontraktor.
Baca lebih lajutMasa depan mengemudi: Pembuat mobil harus menghadirkan CX untuk bersaing
Mengemudi di masa depan membutuhkan penerapan strategi berbasis pengalaman pelanggan untuk bersaing memperebutkan hati, pikiran, dan loyalitas konsumen.
Baca lebih lajutLayanan pelanggan: Keterampilan penting di inti c-suite
Saat ini, c-suite diharapkan dapat menyatukan organisasi yang sangat manusiawi dan memenuhi harapan layanan pelanggan modern yang sangat tinggi.
Baca lebih lajutTantangan layanan lapangan: Bersiaplah untuk masa depan layanan
Tantangan layanan lapangan mencakup meningkatnya harapan pelanggan, memanfaatkan berbagai teknologi, dan mendapatkan wawasan waktu nyata untuk memerangi kenaikan biaya.
Baca lebih lajutTren distribusi grosir: Cara memenangkan momen pembelian penting
Tren distribusi grosir 2020 fokus pada pembeli B2B dan memenangkan momen-momen penting di mana konektivitas front-office memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Baca lebih lajut