Kompletny przewodnik po marketingu wpływowym w e-commerce

Wraz ze wzrostem konkurencji reklamy internetowe w mediach społecznościowych i innych kanałach stają się coraz droższe. Co więcej, w niektórych przypadkach nie zapewnia pożądanego zwrotu z inwestycji, ponieważ konsumenci nie ufają reklamom marki.

Ufają ludziom, których podziwiają. Gwiazdy filmowe i sportowcy byli niegdyś najbardziej preferowanymi osobistościami w promowaniu marki.

Ale wszystko się zmienia i teraz twórcy treści są nowymi preferowanymi sponsorami marki lub, można powiedzieć, „influencerami”. Osoby te tworzą treści na platformach społecznościowych i regularnie kontaktują się ze swoimi odbiorcami, co buduje zaufanie i trwałe relacje.

To tutaj marki wdrażają influencer marketing, aby wykorzystać tę silną więź między influencerami a ich odbiorcami, aby promować swoje produkty i usługi.

Jeśli jesteś właścicielem sklepu eCommerce lub marketerem, który chce przeprowadzić kampanię marketingową z influencerami dla Twojej firmy, ten przewodnik po marketingu e-commerce jest dla Ciebie.

W tym przewodniku przeprowadzę Cię przez każdy aspekt marketingu influencerów i pomogę Ci zbudować skuteczną strategię marketingową dla Twojej witryny eCommerce.

Czym jest influencer marketing?

Influencer marketing to strategia marketingowa, w ramach której marki współpracują z popularnymi osobistościami w mediach społecznościowych i innych platformach, aby promować swoje produkty i usługi.

Marki eCommerce wykorzystują tę strategię marketingową do promowania swoich produktów poprzez rekomendacje lub rekomendacje od influencerów lub twórców treści.

Logika tej strategii polega na tym, że zamiast inwestować w płatne kampanie skierowane do przypadkowych odbiorców, możesz wykorzystać wpływ lub autorytet twórców treści ze swojej niszy, aby dotrzeć do docelowych odbiorców.

Na przykład, jeśli masz linię produktów do pielęgnacji skóry, możesz współpracować ze znanymi influencerami, którzy mają wpływ na styl życia, aby wypróbować swój produkt i opowiedzieć o nim swoim odbiorcom.

Podobnie, jeśli sprzedajesz deskorolki w swoim sklepie, możesz współpracować z popularnym skaterem, aby polecić swoją deskę swoim obserwatorom.

Ponieważ rekomendacja pochodzi od osoby, której ufają i którą podziwiają, ludzie wolą Twoje produkty od innych. W rzeczywistości, zgodnie z badaniem marketingowym Rakuten –

• 65% konsumentów twierdzi, że co tydzień znajduje co najmniej jedną nową markę lub produkt od influencera.
• 87% ankietowanych konsumentów zainspirowało ich do zakupu na podstawie tego, co zobaczyli od influencera.

To pokazuje, że influencerzy są cenni dla marek i jak „wpływający” są dla konsumentów.

Ogólnie rzecz biorąc, influencer marketing to przekonująca strategia marketingowa, którą marki eCommerce mogą wykorzystać, aby psychologicznie wpłynąć na zamiary zakupowe klientów i dotrzeć do większej liczby klientów.

Najlepsze platformy dla influencer marketingu e-commerce

Influencerzy są dostępni na każdej platformie, od mediów społecznościowych po platformy blogowe, takie jak Medium. Najlepsza platforma influencer marketingu zależy wyłącznie od trzech czynników – rodzaju sprzedawanych produktów, Twoich celów i docelowych odbiorców.

W przypadku influencer marketingu eCommerce Instagram był najlepszym wyborem dla marketerów. Ze względu na rosnącą bazę użytkowników i wiele formatów treści twórcy treści mogą prezentować produkty na różne sposoby.

Można powiedzieć, że Instagram stał się potęgą influencer marketingu .

Co więcej, jeśli spojrzysz na dane, TikTok, Facebook i YouTube są również popularnymi platformami wśród marketerów.

Jest tak wiele platform, na których możesz znaleźć influencerów dla swoich produktów, ale pytanie brzmi – która platforma jest najlepsza dla Twojej marki?

Aby pomóc Ci znaleźć odpowiedź, poznajmy lepiej te platformy –

1. Instagram

Instagram to platforma do udostępniania zdjęć i filmów z ponad 500 milionami aktywnych użytkowników dziennie. Większość jego użytkowników to młodzież poniżej 35 roku życia, co czyni go idealną platformą marketingową dla marek skierowanych do młodych odbiorców.

Poza tym Instagram oferuje różne formaty treści, które umożliwiają twórcom treści prezentowanie produktów na wiele sposobów. Marki uwielbiają to, ponieważ pozwala im wyświetlać swoje produkty w wielu przypadkach użycia i docierać do każdego rodzaju odbiorców.

2. TikTok

Tiktok to krótka platforma do udostępniania wideo z ponad 650 mln aktywnych użytkowników dziennie od stycznia 2021 r. Jest bardzo popularna wśród młodzieży, zarówno jako twórcy treści, jak i konsumenci. W rzeczywistości jest to podobno jedna z najpopularniejszych aplikacji dla pokolenia Z.

Filmy na tej platformie są na ogół krótkie i nakręcone w formacie pionowym. Większość popularnych treści, które znajdziesz na platformie, to filmy taneczne, komiksowe i dubbingowe.

TikTok to idealna platforma marketingowa dla influencerów dla lifestylowych marek eCommerce skierowanych do millenialsów i konsumentów GenZ.

3. YouTube

YouTube to druga najczęściej używana wyszukiwarka i platforma społecznościowa do udostępniania filmów. W przeciwieństwie do TikTok, długie filmy są najpopularniejszym formatem treści na tej platformie.

YouTube zapewnia markom ogromny potencjał do prowadzenia kampanii marketingowych influencer. Marki mogą współpracować z twórcami w celu recenzowania produktów, organizowania konkursów z nagrodami lub sponsorowania popularnych programów internetowych w celu budowania świadomości.

5. Twitter

Twitter to kolejna świetna opcja promowania Twojej firmy za pomocą marketingu influencerów. Może to być idealny wybór dla marek do współpracy z autentycznymi wpływowymi osobami, aby wzmocnić swój głos marki.

Ankieta przeprowadzona przez Twittera wykazała, że ​​prawie 49% procent użytkowników Twittera aktywnie polegało na osobach wpływających na rekomendacje produktów, a 40% użytkowników Twittera dokonało zakupu w oparciu o ich rekomendacje.

6. Facebook

Z ponad 2,85 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie Facebook jest najpopularniejszym serwisem społecznościowym na świecie. Ale jeśli chodzi o marketing influencerów, pozostaje on w tyle za wszystkimi innymi platformami ze względu na niski zasięg organiczny.

Jeśli jednak masz budżet, możesz wyświetlać reklamy sponsorowane ze strony Influencerzy. W ten sposób widzowie będą postrzegać post jako pochodzący od influencera, a nie marki.

Co więcej, aby uniknąć szerokiego kierowania, możesz kierować reklamy na obserwujących strony influencerów, aby zwiększyć swój zasięg wśród ich obserwatorów.

Inne platformy, takie jak Twitch i Snapchat, mogą być również wykorzystywane do marketingu influencerów, ale nie ma to znaczenia dla marek eCommerce.

Rodzaje influencerów e-commerce

Influencerzy to zarówno niewielka baza obserwujących, jak i liczni obserwatorzy na całym świecie. Aby odnieść sukces w marketingu influencer, musisz wybrać odpowiedni typ influencera w oparciu o swoje cele, budżet i grupę docelową.

Oto pięć popularnych typów osób wpływających na media społecznościowe –

1. Nano Influencerzy

Nano influencerzy to osoby mające wpływ na media społecznościowe, których baza obserwujących waha się od 1000 do 10 000.

Chociaż ich baza odbiorców jest niewielka, mają bardzo angażującą bazę odbiorców. Tacy wpływowi ludzie mają silniejszy związek ze swoimi obserwatorami, ponieważ stale wchodzą z nimi w interakcję za pośrednictwem komentarzy, filmów na żywo lub bezpośrednich wiadomości.

2. Mikroinfluencerzy

Mikroinfluencerzy mają od 10 000 do 100 000 odbiorców na platformie społecznościowej. Są popularne i mają dość wysoki wskaźnik zaangażowania. Ci influencerzy zdobyli lojalnych zwolenników, będąc ekspertami branżowymi lub tematycznymi.

3. Makro Influencerzy

Osoby mające wpływ na makro mają dużą bazę obserwujących od 100 000 do 1 miliona obserwujących. Ci influencerzy może nie osiągnęli statusu celebrytów, ale są wiarygodnymi i wpływowymi twórcami treści na platformie.

Influencerzy makro idealnie pasują do marek, których celem jest zachowanie równowagi między wysokim zasięgiem, świadomością marki i konwersją.

4. Mega Influencerzy

Mega influencerzy należą do kategorii high-grade, ponieważ są niezwykle popularni w swojej niszy z ponad milionem obserwujących. Takimi influencerami są zwykle znane osobistości telewizyjne, sportowcy lub liderzy myśli o globalnym zasięgu.

Jeśli chcesz, aby Twoja marka zyskała uznanie na całym świecie, współpraca z megainfluencerami może być świetnym wyborem.

5. Osoby mające wpływ na celebrytów

Osoby mające wpływ na gwiazdy to zazwyczaj gwiazdy filmowe, sportowcy itp., którzy są uważani za klasy „A” i mają ogromną bazę obserwujących z ponad 10 milionami obserwujących.

Cieszą się dużą popularnością wśród odbiorców ze wszystkich grup wiekowych i demograficznych. To sprawia, że ​​są odpowiednie dla marek skierowanych do szerokiej bazy odbiorców z każdej grupy wiekowej.

Ile kosztuje influencer marketing?

Koszt i budżet kampanii marketingowej influencer opiera się na influencerach, z którymi zdecydujesz się współpracować. Im wyższy mają wpływ na rynku, tym wyższe będą pobierać opłaty za promocję Twoich produktów.

Dodatkowo na całkowity budżet kampanii składa się kilka innych czynników. Ogólna formuła obliczania kosztu marketingu influencer może wyglądać następująco:

Całkowity koszt = opłaty dla influencerów + dodatkowe czynniki

W tym przypadku opłaty za wpływowe osoby to opłaty, które influencerzy proszą o udostępnienie markowego posta lub stworzenie treści. A dodatkowe czynniki to:

• Opłaty agencyjne
• Opłaty za produkcję treści
• Typy kampanii
• Prawa do korzystania z treści
• Długość kampanii

oraz inne czynniki, które odgrywają ważną rolę w zarządzaniu kampanią.

Koszt dodatkowych czynników całkowicie zależy od Twojego podejścia do realizacji kampanii i rodzaju influencerów, z którymi zdecydujesz się współpracować.

Jak stworzyć strategię eCommerce Influencer Marketing?

Następnie, aby pomóc Ci zacząć od influencer marketingu, w tej sekcji pokażę Ci dokładne kroki, aby zbudować skuteczną strategię influencer marketingową dla Twojej marki eCommerce.

Gotowe? Zacznijmy.

1. Zdefiniuj swoje cele i KPI

Jak zwykle, zawsze gdy zdecydujesz się na wdrożenie nowej strategii marketingowej, zacznij od jasnego określenia, co chcesz dzięki niej osiągnąć. Pomaga to zachować koncentrację i podejmować szybkie decyzje dotyczące wszystkiego, co jest związane z kampanią.

Zastanów się, jak influencer marketing może przyczynić się do Twojej ścieżki marketingowej i stwórz cele SMART, które możesz raportować i śledzić.

Niektóre z najważniejszych celów marek korzystających z influencer marketingu to:

• Dotrzyj do nowych klientów docelowych
• Zwiększ uwagę na produkt
• Komunikuj wartości i cel marki
• Zwiększaj sprzedaż

Możesz je rozważyć lub zdefiniować własne cele w oparciu o potrzeby biznesowe. Chodzi o to, aby wybrać jeden cel i nie próbować osiągnąć wszystkiego z jednej kampanii.

Możesz zbudować wiele kampanii marketingowych dla influencerów dla różnych celów, ale nigdy nie łącz ich wszystkich w jednej kampanii.

Następnie, w oparciu o swój cel, musisz zdefiniować pewne metryki, które będziesz śledzić przez całą kampanię. Te metryki są nazywane kluczowymi wskaźnikami wydajności (KPI) .

Na przykład, jeśli Twoim celem jest dotarcie do nowych klientów docelowych, Twoje KPI mogą być –

• Liczba nowych klientów
• Liczba unikalnych użytkowników
• Współczynniki konwersji (liczba unikalnych użytkowników/liczba klientów)

Podobnie, jeśli Twoim celem jest komunikowanie wartości i celu marki, wzrost liczby obserwujących w mediach społecznościowych, sentyment do marki w mediach społecznościowych i podobne wskaźniki byłyby bardziej odpowiednie.

2. Zdefiniuj swoją osobowość odbiorców

Influencer marketing może być owocny tylko wtedy, gdy możesz dotrzeć do właściwych odbiorców za pośrednictwem odpowiednich influencerów.

Dlatego kolejnym krokiem byłoby zdefiniowanie grupy docelowej kampanii. W tym celu możesz opracować personę odbiorców, szczegółowy opis odbiorców z charakterystyką najlepszych potencjalnych klientów.

Ideą, która się przy tym kryje, jest określenie rodzaju osób, do których chciałbyś dotrzeć poprzez kampanię. Pomoże Ci to znaleźć odpowiednich influencerów i tworzyć treści z odpowiednimi komunikatami marketingowymi.

3. Oszacuj swój budżet

Influencer marketing to przede wszystkim pieniądze – im więcej chcesz wydać, z tym większą liczbą influencerów lub popularnych influencerów możesz współpracować.

Ale idąc dalej bez ustalenia stałego budżetu, możesz skonfigurować kampanię, na którą możesz nie być w stanie sobie pozwolić w dłuższej perspektywie.

Dlatego bardzo ważne jest, aby ustalić budżet z góry, aby zdecydować, na jakich influencerów możesz sobie pozwolić, aby osiągnąć swoje cele.

Na przykład, jeśli masz niski budżet, możesz współpracować z nano- lub mikroinfluencerami. Tacy influencerzy pobierają niskie opłaty, a nawet mogą współpracować w zamian za darmowe produkty (jeśli Twój produkt jest drogi).

Z drugiej strony, przy dużym budżecie, możesz zatrudniać popularnych influencerów z ogromną bazą obserwujących, wyświetlać sponsorowane reklamy z ich profili i nie tylko w oparciu o swoją strategię.

Tak więc, zanim przejdziesz dalej, usiądź ze swoim zespołem i zdecyduj, jaki budżet firma jest skłonna zainwestować w kampanię.

4. Znajdź odpowiednich influencerów

Do tej pory powinieneś mieć ustalony budżet kampanii. Jeśli to zrobisz, możesz teraz zdecydować, z jakimi influencerami możesz sobie pozwolić na współpracę.

Zacznij więc znajdować influencerów ze swojej niszy w mediach społecznościowych. Możesz wyszukiwać ręcznie lub korzystać z następujących narzędzi, aby połączyć się z wpływowymi osobami –

• Facebook Collab Manager : bezpłatne narzędzie Facebooka, dzięki któremu marki mogą łączyć się z wcześniej sprawdzonymi influencerami na Facebooku i Instagramie.
• Trufan : pomaga markom nawiązać kontakt z nano- i mikroinfluencerami .
• Upfluence : pomaga markom znaleźć wiarygodnych influencerów i zarządzać kampanią.

Pamiętaj, że istnieją „tak zwani” influencerzy używający botów do powiększania bazy obserwujących i zwiększania fałszywego zaangażowania. Aby uniknąć takich wpływowych osób, korzystaj z profili ostrożnie i, jeśli to konieczne, poproś o raport analityczny od wpływowych osób.

Oceniając profile, należy zadać następujące pytania, aby określić, czy pasują do Twojej kampanii:

• Trafność: czy ich treść jest odpowiednia dla Twoich produktów?
• Wskaźnik zaangażowania: czy mają angażującą bazę odbiorców?
• Typ treści: jak często publikują treści sponsorowane?
• Kreatywność: jak kreatywnie udostępniają posty organiczne?

Po uzyskaniu dostępu do profili stwórz listę wszystkich influencerów, którzy mogą być Twoimi partnerami. Możesz ocenić każdego influencera w oparciu o powyższe czynniki, co ułatwia znalezienie najlepszego z nich.

5. Dotrzyj do influencerów

Po utworzeniu krótkiej listy potencjalnych wpływowych osób nadszedł czas, aby skontaktować się z nimi z propozycją współpracy.

Sposób, w jaki komunikujesz się z influencerami, ma znaczenie – bezpośrednia wiadomość to świetne miejsce na rozpoczęcie, ale możesz też komunikować się za pośrednictwem e-maili, aby brzmieć profesjonalnie.

W wiadomości postaraj się podać jak najwięcej informacji o swojej marce i kampanii, aby mogli również uzyskać dostęp do możliwości i odpowiednio zareagować.

Oto, w jaki sposób Twoja poczta e-mail lub wiadomość DM może zostać zorganizowana –

• Zacznij od przedstawienia się. Bądź jasny, przyjazny i bezpośredni
• Opowiedz im o swojej firmie
• Dawaj komplementy za ich prace
• Poinformuj ich, dlaczego uważasz, że pasują do Twojej marki
• Komunikuj swoje cele i cele dzięki współpracy
• Powiedz im, jakie korzyści odniosą poza wypłatą
• Na koniec zostaw swoje dane kontaktowe, aby mogli szybko do Ciebie odpisać z odpowiedzią

I, na miłość boską, nie wysyłaj masowych e-maili ani ogólnych wiadomości e-mail . To nie zadziała!

Pisanie osobistych wiadomości lub e-maili może wymagać trochę więcej wysiłku, ale pomoże Ci zbudować prawdziwą relację z influencerami. Przy tak małym wysiłku zauważysz zwiększony odsetek odpowiedzi i otrzymasz dobrą ofertę.

6. Współpracuj przy opracowywaniu treści

Zamiast dawać własne pomysły na treść, myślę, że marki powinny stać się współtwórcami z influencerami i pomysłami burzy mózgów.

W końcu influencerzy znają swoich odbiorców, a Ty znasz swoich klientów lepiej niż ktokolwiek inny. Bądź więc otwarty na pomysły swoich partnerów i pozwól im zaprezentować swoje pomysły i umiejętności.

Kto wie, mogą wpaść na pomysły, o których Twój zespół marketingowy nigdy nie pomyślał.

Ponadto na początku tworzenia treści należy udostępnić twórcy treści wytyczne dotyczące marki i zasoby, takie jak logo, banery itp. W ten sposób twórcy będą mieli jasny pomysł na prezentację Twoich produktów i zachowanie nienaruszonych wartości marki.

7. Analizuj wydajność

Wreszcie, gdy kampania jest już aktywna, musisz zmierzyć jej skuteczność i zoptymalizować ją, aby poprawić wyniki.

Istnieje kilka sposobów mierzenia wyników Twoich partnerów. Możesz utworzyć określony hashtag, taki jak #ecomsutra , aby śledzić działania Twoich influencerów w mediach społecznościowych i sposób, w jaki odbiorcy wchodzą w interakcję z postami.

Poza tym, jeśli Twoim celem jest zwiększanie sprzedaży, możesz użyć adresów URL śledzenia lub zapewnić każdemu influencerowi ekskluzywne kody promocyjne, aby zobaczyć, ile sprzedaży generują.

Tutaj możesz wykorzystać swój program partnerski, aby zapewnić unikalne linki partnerskie i kody kuponów, aby łatwo śledzić wyniki i uwalniać wypłaty.

Oprócz mierzenia skuteczności influencerów ważne jest również, aby mieć oko na ogólną skuteczność kampanii. Śledź więc KPI wybrane w pierwszym kroku i analizuj, czy kampania zmierza we właściwym kierunku.

Zawijanie

Influencer marketing nie jest niczym nowym. Wcześniej marki zatrudniały gwiazdy telewizji do promowania swoich produktów, a teraz współpracują z kreatywnymi twórcami treści w różnych kanałach, od mediów społecznościowych po blogi.

Influencerzy byli więc zawsze i pozostaną na długo. Dlatego bez zwłoki zacznij wdrażać influencer marketing w swojej firmie i zobacz, jak wpływa on na Twój biznes.

Mam nadzieję, że ten przewodnik pomógł ci uzyskać przegląd marketingu wpływowego eCommerce i zbudować strategię prowadzenia udanej kampanii.