La guía definitiva para el marketing de influencers de comercio electrónico

A medida que crece la competencia, los anuncios en línea en las redes sociales y otros canales se están volviendo costosos. Además, en algunos casos, no ofrece el ROI deseado, ya que los consumidores no confían en los anuncios de la marca.

Confían en las personas que admiran. Las estrellas de cine y los atletas deportivos solían ser las personalidades preferidas para respaldar las marcas.

Pero las cosas están cambiando y ahora los creadores de contenido son los nuevos patrocinadores de marca preferidos o, se puede decir, "influencers". Estas personas crean contenido en plataformas sociales y se relacionan regularmente con su audiencia, lo que genera confianza y una relación duradera.

Aquí es donde las marcas implementan el marketing de influencers para aprovechar este fuerte vínculo entre los influencers y su audiencia para promover sus productos y servicios.

Si usted es propietario de una tienda de comercio electrónico o un comercializador que desea ejecutar una campaña de marketing de influencers para su negocio, esta guía de marketing de influencers de comercio electrónico es para usted.

En esta guía, lo guiaré a través de todos los aspectos del marketing de influencers y lo ayudaré a construir una estrategia de marketing de influencers efectiva para su sitio de comercio electrónico.

¿Qué es el marketing de influencers?

El marketing de influencers es una estrategia de marketing en la que las marcas colaboran con personalidades populares en las redes sociales y otras plataformas para promocionar sus productos y servicios.

Las marcas de comercio electrónico utilizan esta estrategia de marketing para promocionar sus productos a través de respaldos o recomendaciones de personas influyentes o creadores de contenido.

La lógica detrás de esta estrategia es que en lugar de invertir en campañas pagas para dirigirse a una audiencia aleatoria, puede aprovechar la influencia o la autoridad de los creadores de contenido de su nicho para llegar a audiencias específicas.

Por ejemplo, si tiene una línea de cuidado de la piel, puede colaborar con personas influyentes de estilo de vida conocidas para probar su producto y contarle a su audiencia sobre él.

Del mismo modo, si vende patinetas en su tienda, puede colaborar con un skater popular para recomendar su patineta a sus seguidores.

Dado que la recomendación proviene de una persona en la que confían y admiran, la gente tiende a preferir sus productos a otros. De hecho, según un estudio de marketing de Rakuten:

• El 65% de los consumidores dice que encuentra al menos una nueva marca o producto de un influencer semanalmente.
• El 87% de los consumidores encuestados dijeron que se sintieron inspirados para comprar en función de lo que vieron de un influencer.

Esto muestra que los influencers son valiosos para las marcas y cuán "influyentes" son para los consumidores.

En general, el marketing de influencers es una estrategia de marketing persuasiva que las marcas de comercio electrónico pueden utilizar para impactar psicológicamente la intención de compra de los clientes y llegar a más clientes.

Las mejores plataformas para el marketing de influencers de comercio electrónico

Los influencers están disponibles en todas las plataformas, desde las redes sociales hasta las plataformas de blogs como Medium. La mejor plataforma de marketing de influencers depende completamente de tres factores: el tipo de productos que vende, sus objetivos y su público objetivo.

Para el marketing de influencers de comercio electrónico, Instagram ha sido la mejor opción para los especialistas en marketing. Debido a su creciente base de usuarios y múltiples formatos de contenido, los creadores de contenido pueden exhibir productos de varias formas.

Se puede decir que Instagram se ha convertido en la potencia del marketing de influencers .

Además, si observa los datos, TikTok, Facebook y YouTube también son plataformas populares entre los especialistas en marketing.

Hay tantas plataformas donde puedes encontrar influencers para tus productos, pero la pregunta es: ¿Cuál es la mejor plataforma para tu marca?

Para ayudarlo a encontrar la respuesta, conozcamos mejor estas plataformas:

1. Instagram

Instagram es una plataforma para compartir fotos y videos con más de 500 millones de usuarios activos al día. La mayoría de sus usuarios son jóvenes menores de 35 años, lo que la convierte en una plataforma de marketing ideal para marcas dirigidas a un público joven.

Además, Instagram ofrece varios formatos de contenido que permiten a los creadores de contenido mostrar productos de múltiples maneras. A las marcas les encanta esto, ya que les permite mostrar sus productos en múltiples casos de uso y conectarse con todo tipo de audiencia.

2. TikTok

Tiktok es una plataforma corta para compartir videos con más de 650 millones de usuarios activos diarios a partir de enero de 2021. Es muy popular entre los jóvenes tanto como creadores de contenido como consumidores. De hecho, se informa que es una de las aplicaciones más populares para la Generación Z.

Los videos en esta plataforma son generalmente cortos y están filmados en formato vertical. La mayor parte del contenido popular que encontrará en la plataforma son videos de baile, cómics y doblaje.

TikTok es una plataforma de marketing de influencers ideal para marcas de comercio electrónico de estilo de vida dirigidas a los consumidores de la generación del milenio y GenZ.

3. YouTube

YouTube es el segundo motor de búsqueda más utilizado y una plataforma social para compartir videos. Y, a diferencia de TikTok, los videos de formato largo son el formato de contenido más popular en esta plataforma.

YouTube ofrece un enorme potencial para que las marcas ejecuten campañas de marketing de influencers. Las marcas pueden colaborar con los creadores para realizar reseñas de productos, realizar concursos de obsequios o patrocinar programas web populares para crear conciencia.

5. Twitter

Twitter es otra gran opción para promocionar tu negocio con marketing de influencers. Puede ser una opción ideal para que las marcas se asocien con personas influyentes auténticas para fortalecer la voz de su marca.

Una encuesta realizada por Twitter descubrió que casi el 49% de los usuarios de Twitter confiaba activamente en personas influyentes para obtener recomendaciones de productos, y el 40% de los usuarios de Twitter han realizado una compra basada en sus recomendaciones.

6. Facebook

Con más de 2.850 millones de usuarios activos mensuales, Facebook es la red social más popular en todo el mundo. Pero cuando se trata de marketing de influencers, va por detrás de todas las demás plataformas debido a su bajo alcance orgánico.

Sin embargo, si tiene un presupuesto, puede publicar anuncios patrocinados desde la página Influencers. De esta manera, la audiencia verá la publicación como proveniente del influencer en lugar de la marca.

Además, para evitar una orientación amplia, puede dirigirse a los seguidores de la página de los influencers para aumentar su alcance entre sus seguidores.

Otras plataformas como Twitch y Snapchats también se pueden aprovechar para el marketing de influencers, pero no es relevante para las marcas de comercio electrónico.

Tipos de influenciadores del comercio electrónico

Los influencers van desde una base de seguidores pequeña hasta una gran cantidad de seguidores a nivel mundial. Para lograr un marketing de influencia exitoso, debe elegir el tipo correcto de influenciador en función de sus objetivos, presupuesto y público objetivo.

Estos son los cinco tipos comunes de personas influyentes en las redes sociales:

1. Nano influencers

Los nano influencers son aquellos influencers de redes sociales cuya base de seguidores varía entre 1,000 y 10,000.

Aunque su base de audiencia es pequeña, tienen una base de audiencia muy atractiva. Estos influencers tienen una conexión más fuerte con sus seguidores, ya que interactúan con ellos constantemente a través de comentarios, videos en vivo o mensajes directos.

2. Microinfluencers

Los microinfluencers tienen una base de audiencia de 10,000 a 100,000 en una plataforma social. Son populares y tienen una tasa de participación considerablemente alta. Estos influencers han ganado seguidores leales por ser expertos en la industria o en el tema.

3. Macro influenciadores

Los macro influencers tienen una gran base de seguidores de 100.000 a 1 millón de seguidores. Es posible que estos influencers no hayan obtenido el estatus de celebridades, pero son creadores de contenido creíbles e influyentes en la plataforma.

Los macro influencers son una combinación perfecta para las marcas cuyo objetivo sería lograr un equilibrio entre el alto alcance, el conocimiento de la marca y la conversión.

4. Mega influenciadores

Los mega influencers pertenecen a la categoría de alto grado, ya que son enormemente populares en su nicho con más de 1 millón de seguidores. Estos influencers suelen ser personalidades televisivas famosas, atletas o líderes de opinión con presencia global.

Si desea que su marca obtenga reconocimiento mundial, colaborar con megainfluencers puede ser una excelente opción.

5. Personas influyentes famosas

Las celebridades influyentes son generalmente estrellas de cine, atletas deportivos, etc., que se consideran de grado 'A' y tienen una gran base de seguidores con más de 10 millones de seguidores.

Son muy populares entre las audiencias de todos los grupos de edad y demografía. Esto los hace relevantes para las marcas que se dirigen a una amplia base de audiencia de todos los grupos de edad.

¿Cuánto cuesta el marketing de influencers?

El costo y el presupuesto de una campaña de marketing de influencers se basan en los influencers con los que elijas trabajar. Cuanto mayor sea su influencia en el mercado, más alto cobrarán por promocionar sus productos.

Además, hay varios otros factores que se suman al presupuesto general de la campaña. La fórmula genérica para calcular el costo de marketing de influencers puede ser la siguiente:

Costo total = Tarifas de influenciador + Factores adicionales

Aquí, las tarifas de Influencer son los cargos que los influencers solicitan para compartir una publicación de marca o crear contenido. Y los factores adicionales incluyen:

• Honorarios de agencia
• Tarifas de producción de contenido
• Tipos de campaña
• Derechos de uso de contenido
• Duración de la campaña

y otros factores que juegan un papel importante en la gestión de campañas.

El costo de los factores adicionales depende completamente de su enfoque para ejecutar la campaña y del tipo de personas influyentes con las que elija trabajar.

¿Cómo crear una estrategia de marketing de influencia en el comercio electrónico?

A continuación, para ayudarlo a comenzar con el marketing de influencers, en esta sección, le mostraré los pasos exactos para construir una estrategia de marketing de influencers efectiva para su marca de comercio electrónico.

¿Listo? Empecemos.

1. Defina sus objetivos y KPI

Como de costumbre, siempre que decida implementar una nueva estrategia de marketing, comience por definir claramente lo que quiere lograr con ella. Esto le ayuda a mantenerse concentrado y a tomar decisiones rápidas con respecto a todo lo relacionado con la campaña.

Piense en cómo el marketing de influencers puede contribuir a su embudo de marketing y cree objetivos INTELIGENTES que pueda informar y realizar un seguimiento.

Algunos de los principales objetivos de las marcas que utilizan el marketing de influencers son:

• Llegue a nuevos clientes objetivo
• Incrementar la consideración del producto
• Comunicar los valores y el propósito de la marca
• Impulsar las ventas

Puede considerarlos o definir sus propios objetivos en función de sus necesidades comerciales. La idea es elegir un objetivo y no intentar lograr todo en una campaña.

Puede crear varias campañas de marketing de influencers para diferentes objetivos, pero nunca las mezcle todas en una sola campaña.

A continuación, en función de su objetivo, debe definir algunas métricas que realizará un seguimiento a lo largo de la campaña. Estas métricas se denominan índices clave de rendimiento (KPI) .

Por ejemplo, si su objetivo es llegar a nuevos clientes objetivo, sus KPI pueden ser:

• Numero de nuevos clientes
• Número de visitantes únicos
• Tasas de conversión (número de visitantes únicos / número de clientes)

Del mismo modo, si su objetivo es comunicar los valores y el propósito de la marca, el aumento de seguidores en las redes sociales, el sentimiento de la marca en las redes sociales y métricas similares serían más relevantes.

2. Defina su personaje de audiencia

El marketing de influencers solo puede ser fructífero si puedes llegar a la audiencia adecuada a través de los influencers adecuados.

Es por eso que el siguiente paso sería definir su público objetivo para la campaña. Para ello, puede desarrollar una personalidad de audiencia, una descripción detallada de la audiencia con las características de sus mejores clientes potenciales.

La idea detrás de esto es definir el tipo de personas a las que le gustaría llegar a través de la campaña. Esto lo guiará para encontrar los influencers adecuados y crear contenido con los mensajes de marketing adecuados.

3. Calcule su presupuesto

El marketing de influencers tiene que ver con el dinero: cuanto más estés dispuesto a gastar, más influencers o influencers populares podrás colaborar.

Pero si sigue adelante sin establecer un presupuesto fijo, es posible que configure una campaña que quizás no pueda pagar a largo plazo.

Por lo tanto, es muy importante fijar el presupuesto por adelantado para decidir el tipo de personas influyentes que puede permitirse para lograr sus objetivos.

Por ejemplo, si tu presupuesto es bajo, puedes colaborar con nano o micro influencers. Estos influencers cobran tarifas bajas e incluso pueden colaborar a cambio de productos gratuitos (si su producto es caro).

Por otro lado, con un presupuesto elevado, puede contratar personas influyentes populares con una gran base de seguidores, ejecutar anuncios patrocinados desde sus perfiles y más en función de su estrategia.

Entonces, antes de continuar, siéntese con su equipo y decida un presupuesto que la empresa está dispuesta a invertir en la campaña.

4. Encuentra a los influyentes adecuados

A estas alturas, debería haber fijado un presupuesto para la campaña. Si lo hace, ahora puede decidir el tipo de influencers con los que puede permitirse trabajar.

Entonces, comience a encontrar personas influyentes de su nicho en las redes sociales. Puede buscar manualmente o utilizar las siguientes herramientas para conectarse con personas influyentes de calidad:

• Facebook Collab Manager : una herramienta gratuita de Facebook donde las marcas pueden conectarse con influencers preseleccionados en Facebook e Instagram.
• Trufan : ayuda a las marcas a conectarse con nano y micro influencers.
• Upfluence : ayuda a las marcas a encontrar personas influyentes creíbles y a gestionar la campaña.

Recuerde, hay "supuestos" influencers que usan bots para hacer crecer su base de seguidores y aumentar la participación falsa. Para evitar tales influencers, acceda a los perfiles con cuidado y, si es necesario, solicite el informe analítico de influencers.

Al evaluar los perfiles, debe hacer las siguientes preguntas para determinar si son adecuados para su campaña:

• Relevancia: ¿Su contenido es relevante para sus productos?
• Tasa de participación: ¿Tienen una base de audiencia atractiva?
• Tipo de contenido: ¿Con qué frecuencia publican contenido patrocinado?
• Creatividad: ¿Cuán creativamente comparten publicaciones orgánicas?

Después de acceder a los perfiles, cree una lista de todos los influencers que son aptos para ser sus socios. Puede calificar a cada influencer en función de los factores anteriores, lo que facilita la preselección del mejor.

5. Comuníquese con los influyentes

Una vez que haya preseleccionado a un conjunto de influencers potenciales, es hora de comunicarse con ellos con su propuesta de colaboración.

La forma en que te comunicas con los influencers marca la diferencia: un mensaje directo es un gran lugar para comenzar, pero también puedes comunicarte a través de correos electrónicos para que suene profesional.

En el mensaje, intente proporcionar la mayor cantidad de información posible sobre su marca y la campaña para que ellos también puedan acceder a las oportunidades y responder en consecuencia.

Así es como se puede estructurar su correo electrónico o DM:

• Empiece presentándose. Sea claro, amigable y directo
• Cuénteles sobre su negocio
• Dar cumplidos por sus trabajos
• Hágales saber por qué los considera adecuados para su marca
• Comunique sus metas y objetivos con la colaboración
• Dígales cómo se beneficiarán, más allá del cheque de pago.
• Al final, deje sus datos de contacto para que puedan responderle pronto con una respuesta.

Y, por el amor de Dios, no envíe un correo electrónico masivo o DM genérico . ¡Eso no funcionará!

Escribir mensajes personales o correos electrónicos puede requerir un poco de esfuerzo adicional, pero lo ayudará a construir una relación genuina con personas influyentes. Con un esfuerzo tan pequeño, verá una mayor tasa de respuesta y obtendrá una buena oferta.

6. Colaborar para desarrollar contenido

En lugar de dar sus propias ideas para el contenido, creo que las marcas deberían convertirse en co-creadores con los influencers e intercambiar ideas.

Después de todo, los influencers conocen a su audiencia y tú conoces a tus clientes mejor que nadie. Por lo tanto, esté abierto a las ideas de sus socios y permítales mostrar sus ideas y habilidades.

Quién sabe, es posible que se les ocurran ideas en las que su equipo de marketing nunca hubiera pensado.

Además, al comenzar con la creación de contenido, debe compartir las pautas y los activos de la marca, como el logotipo, los banners, etc., con el creador del contenido. De esta manera, los creadores tendrán una idea clara de presentar sus productos y mantener intactos los valores de su marca.

7. Analizar el desempeño

Finalmente, una vez que la campaña está en vivo, debes medir el rendimiento de la campaña y optimizarla para mejorar los resultados.

Hay algunas formas de medir el desempeño de sus socios. Puede crear un hashtag específico, como #ecomsutra , para rastrear las acciones de sus influencers en las redes sociales y cómo las audiencias interactúan con las publicaciones.

Además, si su objetivo es impulsar las ventas, puede utilizar las URL de seguimiento o proporcionar códigos promocionales exclusivos a cada influencer para ver cuántas ventas generan.

Aquí, puede aprovechar su programa de afiliados para proporcionar enlaces de afiliados únicos y códigos de cupón para rastrear fácilmente el rendimiento y liberar los pagos.

Además de medir el rendimiento de los influencers, también es importante estar atento al rendimiento general de la campaña. Por lo tanto, realice un seguimiento de los KPI que ha seleccionado en el primer paso y analice si la campaña va en la dirección correcta.

Terminando

El marketing de influencers no es algo nuevo. Anteriormente, las marcas solían contratar estrellas de televisión para respaldar sus productos y ahora colaboran con creadores de contenido creativo en todos los canales, desde las redes sociales hasta los blogs.

Entonces, los influencers siempre estuvieron ahí y están aquí para quedarse por mucho tiempo. Entonces, sin demora, comience a implementar el marketing de influencers para su negocio y vea cómo impacta en su negocio.

Espero que esta guía le haya ayudado a obtener una descripción general del marketing de influencers de comercio electrónico y a crear una estrategia para ejecutar una campaña exitosa.