Panduan Utama untuk Pemasaran Influencer E-niaga

Seiring dengan meningkatnya persaingan, iklan online di media sosial dan saluran lainnya semakin mahal. Selain itu, dalam beberapa kasus, ini tidak memberikan ROI yang diinginkan karena konsumen tidak mempercayai iklan merek.

Mereka mempercayai orang yang mereka kagumi. Bintang film dan atlet olahraga dulunya adalah kepribadian yang paling disukai untuk dukungan merek.

Tetapi, banyak hal berubah, dan sekarang pembuat konten adalah pendukung merek pilihan baru atau, Anda dapat mengatakan, "influencer." Orang-orang ini membuat konten di platform sosial dan secara teratur terlibat dengan audiens mereka, yang membangun kepercayaan dan hubungan yang langgeng.

Di sinilah merek menerapkan pemasaran influencer untuk meningkatkan ikatan kuat antara influencer dan audiens mereka untuk mempromosikan produk & layanan mereka.

Jika Anda adalah pemilik toko eCommerce atau pemasar yang ingin menjalankan kampanye pemasaran influencer untuk bisnis Anda, panduan pemasaran influencer e-niaga ini cocok untuk Anda.

Dalam panduan ini, saya akan memandu Anda melalui setiap aspek pemasaran influencer dan membantu Anda membangun strategi pemasaran influencer yang efektif untuk situs eCommerce Anda.

Apa itu Pemasaran Influencer?

Pemasaran influencer adalah strategi pemasaran di mana merek berkolaborasi dengan tokoh populer di media sosial dan platform lain untuk mempromosikan produk dan layanan mereka.

Merek eCommerce menggunakan strategi pemasaran ini untuk mempromosikan produk mereka melalui dukungan atau rekomendasi dari influencer atau pembuat konten.

Logika di balik strategi ini adalah bahwa alih-alih berinvestasi dalam kampanye berbayar untuk menargetkan audiens acak, Anda dapat memanfaatkan pengaruh atau otoritas pembuat konten dari niche Anda untuk menjangkau audiens yang ditargetkan.

Misalnya, jika Anda memiliki lini perawatan kulit, Anda dapat berkolaborasi dengan influencer gaya hidup terkenal untuk mencoba produk Anda dan memberi tahu audiens mereka tentang hal itu.

Demikian pula, jika Anda menjual skateboard di toko Anda, Anda dapat berkolaborasi dengan pemain skateboard populer untuk merekomendasikan papan Anda kepada pengikut mereka.

Karena rekomendasi berasal dari orang yang mereka percayai dan kagumi, orang cenderung lebih memilih produk Anda daripada orang lain. Faktanya, menurut Studi Pemasaran Rakuten –

• 65% konsumen mengatakan mereka menemukan setidaknya satu merek atau produk baru dari influencer setiap minggu.
• 87% konsumen yang disurvei mengatakan mereka terinspirasi untuk membeli berdasarkan apa yang mereka lihat dari seorang influencer.

Ini menunjukkan bahwa influencer berharga bagi merek dan betapa "berpengaruh" mereka bagi konsumen.

Secara keseluruhan, pemasaran influencer adalah strategi pemasaran persuasif yang dapat digunakan merek eCommerce untuk secara psikologis memengaruhi niat membeli pelanggan dan menjangkau lebih banyak pelanggan.

Platform Terbaik untuk Pemasaran Influencer E-niaga

Influencer tersedia di setiap platform, dari media sosial hingga platform blogging seperti Medium. Platform pemasaran influencer terbaik sepenuhnya bergantung pada tiga faktor – jenis produk yang Anda jual, tujuan Anda, dan audiens target Anda.

Untuk pemasaran influencer eCommerce, Instagram telah menjadi pilihan utama bagi pemasar. Karena basis penggunanya yang berkembang dan berbagai format konten, pembuat konten dapat menampilkan produk dengan berbagai cara.

Bisa dikatakan bahwa Instagram telah menjadi pusat kekuatan pemasaran influencer .

Selanjutnya, jika Anda melihat data, TikTok, Facebook, dan YouTube juga merupakan platform populer di kalangan pemasar.

Ada begitu banyak platform tempat Anda dapat menemukan influencer untuk produk Anda, tetapi pertanyaannya adalah – Platform mana yang terbaik untuk merek Anda?

Untuk membantu Anda menemukan jawabannya, mari kenali platform ini lebih baik –

1. Instagram

Instagram adalah platform berbagi foto dan video dengan lebih dari 500 juta basis pengguna aktif setiap hari. Sebagian besar penggunanya adalah anak muda di bawah 35 tahun, menjadikannya platform pemasaran yang ideal untuk merek yang menargetkan pemirsa anak muda.

Di atas itu, Instagram menawarkan berbagai format konten yang memungkinkan pembuat konten untuk menampilkan produk dalam berbagai cara. Merek menyukai ini karena memungkinkan mereka untuk menampilkan produk mereka dalam berbagai kasus penggunaan dan terhubung dengan setiap jenis audiens.

2. TikTok

Tiktok adalah platform berbagi video pendek dengan 650 juta+ pengguna aktif harian per Januari 2021. Tiktok sangat populer di kalangan anak muda baik sebagai pembuat konten maupun konsumen. Bahkan, dilaporkan sebagai salah satu aplikasi paling populer untuk Gen Z.

Video di platform ini umumnya pendek, dan difilmkan dalam format vertikal. Sebagian besar konten populer yang akan Anda temukan di platform adalah video dance, komik, dan dubbing.

TikTok adalah platform pemasaran influencer yang ideal untuk merek eCommerce gaya hidup yang menargetkan konsumen milenium dan GenZ.

3. YouTube

YouTube adalah mesin pencari kedua yang paling banyak digunakan dan platform sosial berbagi video. Dan, tidak seperti TikTok, video berdurasi panjang adalah format konten paling populer di platform ini.

YouTube memberikan potensi besar bagi merek untuk menjalankan kampanye pemasaran influencer. Merek dapat berkolaborasi dengan pembuat konten untuk ulasan produk, menjalankan kontes berhadiah, atau mensponsori acara web populer untuk menciptakan kesadaran.

5. Twitter

Twitter adalah pilihan bagus lainnya untuk mempromosikan bisnis Anda dengan pemasaran influencer. Ini bisa menjadi pilihan ideal bagi merek untuk bermitra dengan influencer otentik untuk memperkuat suara merek mereka.

Sebuah survei yang dilakukan oleh Twitter menemukan bahwa hampir 49% persen pengguna Twitter secara aktif mengandalkan influencer untuk rekomendasi produk, dan 40% pengguna Twitter telah melakukan pembelian berdasarkan rekomendasi mereka.

6. Facebook

Dengan lebih dari 2,85 miliar pengguna aktif bulanan, Facebook adalah media sosial paling populer di seluruh dunia. Tetapi dalam hal pemasaran influencer, ia tertinggal dari semua platform lain karena jangkauan organiknya yang rendah.

Namun, jika Anda memiliki anggaran, Anda dapat menjalankan iklan bersponsor dari halaman Influencer. Dengan cara ini, audiens akan melihat postingan tersebut sebagai berasal dari influencer daripada merek.

Selanjutnya, untuk menghindari penargetan yang luas, Anda dapat menargetkan pengikut halaman influencer untuk meningkatkan jangkauan Anda di antara pengikut mereka.

Platform lain seperti Twitch dan Snapchats juga dapat dimanfaatkan untuk pemasaran influencer, tetapi tidak relevan untuk merek eCommerce.

Jenis Influencer E-niaga

Influencer mulai dari basis pengikut berukuran kecil hingga pengikut besar secara global. Untuk melakukan pemasaran influencer yang sukses, Anda perlu memilih jenis influencer yang tepat berdasarkan tujuan, anggaran, dan audiens target Anda.

Berikut adalah lima jenis umum influencer media sosial –

1. Nano Influencer

Influencer nano adalah influencer media sosial yang basis pengikutnya berkisar antara 1.000 hingga 10.000.

Meskipun basis audiens mereka kecil, mereka memiliki basis audiens yang sangat menarik. Influencer tersebut memiliki hubungan yang lebih kuat dengan pengikut mereka karena mereka berinteraksi dengan mereka secara konsisten melalui komentar, video langsung, atau pesan langsung.

2. Influencer Mikro

Mikro-influencer memiliki basis audiens 10.000 hingga 100.000 di platform sosial. Mereka populer dan memiliki tingkat keterlibatan yang sangat tinggi. Influencer ini telah mendapatkan pengikut setia dengan menjadi pakar industri atau topik.

3. Makro Influencer

Influencer makro memiliki basis pengikut yang besar dari 100.000 hingga 1 juta pengikut. Influencer ini mungkin tidak mendapatkan status selebritas, tetapi mereka adalah pembuat konten yang kredibel dan berpengaruh di platform.

Influencer makro adalah pasangan yang cocok untuk merek yang tujuannya adalah untuk mencapai keseimbangan antara jangkauan tinggi, kesadaran merek, dan konversi.

4. Mega Influencer

Mega influencer termasuk dalam kategori kelas atas karena mereka sangat populer di niche mereka dengan 1 juta+ basis pengikut. Influencer seperti itu biasanya tokoh TV terkenal, atlet, atau pemimpin pemikiran dengan kehadiran global.

Jika Anda ingin merek Anda mendapatkan pengakuan global, maka berkolaborasi dengan mega-influencer bisa menjadi pilihan yang bagus.

5. Influencer Selebriti

Influencer Selebriti biasanya adalah bintang film, atlet olahraga, dll., yang dianggap sebagai kelas 'A' dan memiliki basis pengikut yang besar dengan lebih dari 10 juta pengikut.

Mereka sangat populer di kalangan audiens dari semua kelompok umur dan demografi. Hal ini membuat mereka relevan untuk merek yang menargetkan basis audiens yang luas dari setiap kelompok umur.

Berapa Biaya Pemasaran Influencer?

Biaya dan anggaran kampanye pemasaran influencer didasarkan pada influencer yang Anda pilih untuk bekerja sama. Semakin tinggi pengaruh mereka di pasar, semakin tinggi biaya yang akan mereka kenakan untuk mempromosikan produk Anda.

Selain itu, ada beberapa faktor lain yang menambah anggaran kampanye secara keseluruhan. Rumus umum untuk menghitung biaya pemasaran influencer adalah sebagai berikut –

Total biaya = Biaya Influencer + Faktor Ekstra

Di sini, biaya Influencer adalah biaya yang diminta oleh influencer untuk membagikan postingan bermerek atau membuat konten. Dan faktor tambahan termasuk -

• Biaya agensi
• Biaya produksi konten
• Jenis kampanye
• Hak Penggunaan Konten
• Durasi kampanye

dan faktor lain yang berperan penting dalam pengelolaan kampanye.

Biaya faktor tambahan sepenuhnya bergantung pada pendekatan Anda dalam menjalankan kampanye dan jenis influencer yang Anda pilih untuk bekerja sama.

Bagaimana cara membuat Strategi Pemasaran Influencer eCommerce?

Selanjutnya, untuk membantu Anda memulai pemasaran influencer, di bagian ini, saya akan menunjukkan kepada Anda langkah-langkah yang tepat untuk membangun strategi pemasaran influencer yang efektif untuk merek eCommerce Anda.

Siap? Mari kita mulai.

1. Tentukan Tujuan & KPI Anda

Seperti biasa, setiap kali Anda memutuskan untuk menerapkan strategi pemasaran baru, mulailah dengan mendefinisikan dengan jelas apa yang ingin Anda capai darinya. Ini membantu Anda tetap fokus dan membuat keputusan cepat mengenai apa pun yang terkait dengan kampanye.

Pikirkan tentang bagaimana pemasaran influencer dapat berkontribusi pada saluran pemasaran Anda dan buat sasaran SMART yang dapat Anda laporkan dan lacak.

Beberapa tujuan utama untuk merek yang menggunakan pemasaran influencer adalah –

• Jangkau pelanggan target baru
• Tingkatkan pertimbangan produk
• Komunikasikan nilai dan tujuan merek
• Mendorong penjualan

Anda dapat mempertimbangkan ini atau menentukan tujuan Anda sendiri berdasarkan kebutuhan bisnis Anda. Idenya adalah untuk memilih satu tujuan dan jangan mencoba untuk mencapai semuanya dari satu kampanye.

Anda dapat membuat beberapa kampanye pemasaran influencer untuk tujuan yang berbeda tetapi tidak pernah menggabungkan semuanya dalam satu kampanye.

Selanjutnya, berdasarkan sasaran Anda, Anda perlu menentukan beberapa metrik yang akan Anda lacak selama kampanye. Metrik ini disebut Indeks Kinerja Utama (KPI) .

Misalnya, jika tujuan Anda adalah menjangkau target pelanggan baru, KPI Anda bisa menjadi –

• Jumlah pelanggan baru
• Jumlah pengunjung unik
• Tingkat konversi (Jumlah pengunjung unik/Jumlah pelanggan)

Demikian pula, jika tujuan Anda adalah untuk mengomunikasikan nilai dan tujuan merek, peningkatan pengikut media sosial, sentimen merek di media sosial, dan metrik serupa akan lebih relevan.

2. Tentukan Persona Audiens Anda

Pemasaran influencer dapat bermanfaat hanya jika Anda dapat menjangkau audiens yang tepat melalui influencer yang tepat.

Itulah mengapa langkah selanjutnya adalah menentukan audiens target Anda untuk kampanye. Untuk ini, Anda dapat mengembangkan persona audiens, deskripsi terperinci tentang audiens dengan karakteristik pelanggan potensial terbaik Anda.

Ide di balik ini adalah untuk menentukan tipe orang yang ingin Anda jangkau melalui kampanye. Ini akan memandu Anda dalam menemukan influencer yang tepat dan membuat konten dengan pesan pemasaran yang tepat.

3. Perkirakan Anggaran Anda

Pemasaran influencer adalah tentang uang - semakin banyak Anda bersedia menghabiskan, semakin banyak influencer atau influencer populer yang dapat Anda ajak berkolaborasi.

Namun melanjutkan tanpa menetapkan anggaran tetap, Anda dapat menyiapkan kampanye yang mungkin tidak mampu Anda bayar dalam jangka panjang.

Jadi, sangat penting untuk menetapkan anggaran di muka untuk memutuskan jenis influencer yang Anda mampu untuk mencapai tujuan Anda.

Misalnya, jika anggaran Anda rendah, Anda dapat berkolaborasi dengan nano atau mikro-influencer. Influencer semacam itu mengenakan biaya rendah dan bahkan dapat berkolaborasi dengan imbalan produk gratis (jika produk Anda mahal).

Di sisi lain, dengan anggaran yang besar, Anda dapat menyewa influencer populer dengan basis pengikut yang besar, menjalankan iklan bersponsor dari profil mereka, dan lebih banyak lagi berdasarkan strategi Anda.

Jadi, sebelum melanjutkan, duduklah bersama tim Anda dan putuskan anggaran yang ingin diinvestasikan perusahaan dalam kampanye.

4. Temukan Influencer yang Tepat

Sekarang, Anda seharusnya sudah menetapkan anggaran untuk kampanye. Jika selesai, Anda sekarang dapat memutuskan jenis influencer yang Anda mampu untuk bekerja sama.

Jadi, mulailah menemukan influencer dari niche Anda di media sosial. Anda dapat mencari secara manual atau menggunakan alat berikut untuk terhubung dengan influencer berkualitas –

• Facebook Collab Manager : Alat gratis dari Facebook di mana merek dapat terhubung dengan influencer yang telah disaring sebelumnya di Facebook dan Instagram.
• Trufan : Membantu merek terhubung dengan nano dan mikro-influencer.
• Upfluence : Membantu merek menemukan influencer yang kredibel dan mengelola kampanye.

Ingat, ada influencer "yang disebut" menggunakan bot untuk menumbuhkan basis pengikut mereka dan meningkatkan keterlibatan palsu. Untuk menghindari influencer tersebut, akses profil dengan hati-hati dan, jika perlu, mintalah laporan analitik dari influencer.

Saat menilai profil, Anda harus mengajukan pertanyaan berikut untuk menentukan apakah profil tersebut cocok untuk kampanye Anda –

• Relevansi: Apakah konten mereka relevan dengan produk Anda?
• Tingkat Keterlibatan: Apakah mereka memiliki basis pemirsa yang menarik?
• Jenis Konten: Seberapa sering mereka mempublikasikan konten bersponsor?
• Kreativitas: Seberapa kreatif mereka membagikan postingan organik?

Setelah mengakses profil, buat daftar semua influencer yang cocok untuk menjadi mitra Anda. Anda dapat menilai setiap influencer berdasarkan faktor-faktor di atas, sehingga lebih mudah untuk memilih yang terbaik.

5. Jangkau Influencer

Setelah Anda memilih satu set influencer potensial, saatnya untuk menjangkau mereka dengan proposal Anda untuk berkolaborasi.

Cara Anda berkomunikasi dengan influencer membuat perbedaan – pesan langsung adalah tempat yang bagus untuk memulai, tetapi Anda juga dapat berkomunikasi melalui email agar terdengar profesional.

Dalam pesan tersebut, cobalah untuk memberikan informasi sebanyak mungkin tentang merek dan kampanye Anda sehingga mereka juga dapat mengakses peluang dan merespons dengan tepat.

Inilah cara email atau DM Anda dapat disusun –

• Mulailah dengan memperkenalkan diri. Bersikaplah jelas, ramah, dan langsung
• Beri tahu mereka tentang bisnis Anda
• Berikan pujian untuk karya mereka
• Beri tahu mereka mengapa Anda melihatnya cocok untuk merek Anda
• Komunikasikan tujuan dan sasaran Anda dengan kolaborasi
• Beri tahu mereka bagaimana mereka akan mendapat manfaat, di luar gaji
• Pada akhirnya, tinggalkan detail kontak Anda sehingga mereka dapat segera menghubungi Anda kembali dengan tanggapan

Dan, demi Tuhan, jangan kirim email massal atau DM generik . Itu tidak akan berhasil!

Menulis pesan atau email pribadi mungkin membutuhkan sedikit usaha ekstra, tetapi ini akan membantu Anda membangun hubungan yang tulus dengan influencer. Dengan sedikit usaha, Anda akan melihat peningkatan tingkat respons dan mendapatkan kesepakatan yang bagus.

6. Berkolaborasi untuk Mengembangkan Konten

Daripada memberikan ide Anda sendiri untuk konten, saya pikir merek harus menjadi co-creator dengan influencer dan bertukar pikiran.

Bagaimanapun, influencer mengenal audiens mereka dan Anda mengenal pelanggan Anda lebih baik daripada siapa pun. Jadi, terbukalah terhadap ide-ide dari mitra Anda dan biarkan mereka menunjukkan ide dan keterampilan mereka.

Siapa tahu, mereka mungkin menemukan ide yang mungkin tidak pernah terpikirkan oleh tim pemasaran Anda.

Selain itu, saat Anda memulai pembuatan konten, Anda harus membagikan pedoman merek dan aset seperti logo, spanduk, dll., dengan pembuat konten. Dengan cara ini, pembuat konten akan memiliki gagasan yang jelas untuk mempresentasikan produk Anda dan menjaga nilai merek Anda tetap utuh.

7. Analisis Kinerja

Terakhir, setelah kampanye ditayangkan, Anda harus mengukur kinerja kampanye dan mengoptimalkannya untuk meningkatkan hasil.

Ada beberapa cara untuk mengukur kinerja mitra Anda. Anda dapat membuat hashtag tertentu, seperti #ecomsutra , untuk melacak tindakan influencer Anda di media sosial dan bagaimana audiens terlibat dengan postingan tersebut.

Selain itu, jika tujuan Anda adalah untuk mendorong penjualan, Anda dapat menggunakan URL pelacakan atau memberikan kode promo eksklusif kepada setiap influencer untuk melihat berapa banyak penjualan yang mereka hasilkan.

Di sini, Anda dapat memanfaatkan program afiliasi Anda untuk menyediakan tautan afiliasi unik & kode kupon untuk dengan mudah melacak kinerja dan melepaskan pembayaran.

Selain mengukur kinerja influencer, penting juga untuk mengawasi kinerja kampanye secara keseluruhan. Jadi, lacak KPI yang telah Anda pilih di langkah pertama dan analisis apakah kampanye berjalan ke arah yang benar.

Membungkus

Pemasaran influencer bukanlah sesuatu yang baru. Sebelumnya, merek biasa mempekerjakan bintang TV untuk mendukung produk mereka, dan sekarang mereka berkolaborasi dengan pembuat konten kreatif di berbagai saluran mulai dari media sosial hingga blog.

Jadi, influencer selalu ada dan ada di sini untuk waktu yang lama. Jadi, tanpa penundaan, mulailah menerapkan pemasaran influencer untuk bisnis Anda dan lihat bagaimana pengaruhnya terhadap bisnis Anda.

Saya harap panduan ini membantu Anda mendapatkan gambaran umum tentang pemasaran influencer eCommerce dan membangun strategi untuk menjalankan kampanye yang sukses.