전자상거래 인플루언서 마케팅에 대한 궁극적인 가이드

경쟁이 치열해짐에 따라 소셜 미디어 및 기타 채널의 온라인 광고 비용이 높아지고 있습니다. 또한 소비자가 브랜드 광고를 신뢰하지 않아 원하는 ROI를 달성하지 못하는 경우도 있습니다.

그들은 그들이 존경하는 사람들을 신뢰합니다. 영화 배우와 스포츠 운동 선수는 브랜드 보증을 위해 가장 선호되는 인물이었습니다.

그러나 상황이 변하고 있으며 이제 콘텐츠 제작자는 새로운 선호 브랜드 보증인 또는 "인플루언서"라고 말할 수 있습니다. 이 사람들은 소셜 플랫폼에서 콘텐츠를 만들고 정기적으로 청중과 소통하여 신뢰와 지속적인 관계를 구축합니다.

여기에서 브랜드는 인플루언서 마케팅을 구현하여 인플루언서와 청중 간의 강력한 유대를 활용하여 제품 및 서비스를 홍보합니다.

귀하가 귀하의 비즈니스를 위한 인플루언서 마케팅 캠페인을 실행하려는 전자 상거래 상점 소유자 또는 마케터라면 이 전자 상거래 인플루언서 마케팅 가이드가 적합합니다.

이 가이드에서는 인플루언서 마케팅의 모든 측면을 안내하고 전자 상거래 사이트를 위한 효과적인 인플루언서 마케팅 전략을 구축하는 데 도움을 드립니다.

인플루언서 마케팅이란?

인플루언서 마케팅은 브랜드가 소셜 미디어 및 기타 플랫폼에서 유명 인사와 협력하여 제품 및 서비스를 홍보하는 마케팅 전략입니다.

전자 상거래 브랜드는 이 마케팅 전략을 사용하여 인플루언서나 콘텐츠 제작자의 추천이나 추천을 통해 제품을 홍보합니다.

이 전략의 이면에 있는 논리는 임의의 청중을 대상으로 하는 유료 캠페인에 투자하는 대신 틈새 시장의 콘텐츠 제작자의 영향력이나 권위를 활용하여 대상 청중에게 다가갈 수 있다는 것입니다.

예를 들어 스킨케어 라인이 있는 경우 잘 알려진 라이프스타일 인플루언서와 협력하여 제품을 사용해 보고 청중에게 알릴 수 있습니다.

마찬가지로 매장에서 스케이트보드를 판매하는 경우 인기 있는 스케이트보더와 협력하여 팔로워에게 보드를 추천할 수 있습니다.

추천은 자신이 신뢰하고 존경하는 사람에게서 오기 때문에 사람들은 다른 사람보다 귀하의 제품을 선호하는 경향이 있습니다. 실제로 Rakuten 마케팅 연구에 따르면 –

• 소비자의 65%는 매주 적어도 하나의 새로운 브랜드 또는 제품을 인플루언서로부터 찾는다고 말합니다.
• 설문에 응한 소비자의 87%는 인플루언서로부터 본 것을 바탕으로 구매에 대한 영감을 얻었다고 말했습니다.

이는 인플루언서가 브랜드에 가치가 있고 그들이 소비자에게 얼마나 "영향력이 있는지"를 보여줍니다.

전반적으로 인플루언서 마케팅은 전자 상거래 브랜드가 고객의 구매 의도에 심리적으로 영향을 미치고 더 많은 고객에게 도달하기 위해 사용할 수 있는 설득력 있는 마케팅 전략입니다.

전자상거래 인플루언서 마케팅을 위한 최고의 플랫폼

인플루언서는 소셜 미디어에서 Medium과 같은 블로깅 플랫폼에 이르기까지 모든 플랫폼에서 사용할 수 있습니다. 최고의 인플루언서 마케팅 플랫폼은 판매하는 제품 유형, 목표 및 대상 고객의 세 가지 요소에 전적으로 의존합니다.

전자 상거래 인플루언서 마케팅의 경우 Instagram은 마케터에게 최고의 선택이었습니다. 증가하는 사용자 기반과 다양한 콘텐츠 형식으로 인해 콘텐츠 제작자는 다양한 방식으로 제품을 선보일 수 있습니다.

Instagram은 인플루언서 마케팅의 강국이 되었다고 말할 수 있습니다.

게다가 데이터를 보면 틱톡, 페이스북, 유튜브도 마케터들 사이에서 인기 있는 플랫폼이다.

귀하의 제품에 대한 인플루언서를 찾을 수 있는 플랫폼이 너무 많지만 질문은 – 귀하의 브랜드에 가장 적합한 플랫폼은 무엇입니까?

답을 찾는 데 도움이 되도록 이러한 플랫폼을 더 잘 알아두십시오.

1. 인스타그램

Instagram은 5억 명 이상의 일일 활성 사용자 기반을 보유한 사진 및 동영상 공유 플랫폼입니다. 대부분의 사용자가 35세 미만의 청소년이므로 청소년 고객을 대상으로 하는 브랜드에 이상적인 마케팅 플랫폼입니다.

그 외에도 Instagram은 콘텐츠 제작자가 다양한 방식으로 제품을 선보일 수 있는 다양한 콘텐츠 형식을 제공합니다. 브랜드는 다양한 사용 사례에서 제품을 표시하고 모든 유형의 청중과 연결할 수 있기 때문에 이것을 좋아합니다.

2. 틱톡

Tiktok은 2021년 1월 현재 6억 5천만 명 이상의 일일 활성 사용자를 보유한 짧은 동영상 공유 플랫폼입니다. 콘텐츠 제작자와 소비자 모두에게 널리 인기가 있습니다. 실제로 Z세대에게 가장 인기 있는 앱 중 하나라고 합니다.

이 플랫폼의 비디오는 일반적으로 짧고 세로 형식으로 촬영됩니다. 플랫폼에서 찾을 수 있는 인기 있는 콘텐츠의 대부분은 댄스, 만화 및 더빙 비디오입니다.

TikTok은 밀레니얼과 GenZ 소비자를 대상으로 하는 라이프스타일 전자 상거래 브랜드를 위한 이상적인 인플루언서 마케팅 플랫폼입니다.

3. 유튜브

YouTube는 두 번째로 많이 사용되는 검색 엔진이자 동영상 공유 소셜 플랫폼입니다. 그리고 TikTok과 달리 긴 형식의 비디오는 이 플랫폼에서 가장 인기 있는 콘텐츠 형식입니다.

YouTube는 브랜드가 인플루언서 마케팅 캠페인을 실행할 수 있는 엄청난 잠재력을 제공합니다. 브랜드는 제품 리뷰를 위해 제작자와 협력하거나 경품 대회를 운영하거나 인기 있는 웹 쇼를 후원하여 인지도를 높일 수 있습니다.

5. 트위터

트위터는 인플루언서 마케팅으로 비즈니스를 홍보할 수 있는 또 다른 훌륭한 옵션입니다. 브랜드가 브랜드 보이스를 강화하기 위해 진정한 인플루언서와 파트너 관계를 맺는 것은 이상적인 선택이 될 수 있습니다.

Twitter에서 실시한 설문조사에 따르면 Twitter 사용자의 약 49%가 제품 추천을 위해 인플루언서에게 적극적으로 의존하고 있으며 Twitter 사용자의 40%는 추천을 기반으로 구매했습니다.

6. 페이스북

28억 5천만 명이 넘는 월간 활성 사용자를 보유한 Facebook은 전 세계에서 가장 인기 있는 소셜 미디어입니다. 그러나 인플루언서 마케팅의 경우 유기적 도달 범위가 낮기 때문에 다른 모든 플랫폼보다 뒤쳐집니다.

그러나 예산이 있는 경우 인플루언서 페이지에서 스폰서 광고를 실행할 수 있습니다. 이렇게 하면 청중은 해당 게시물이 브랜드가 아닌 인플루언서가 보낸 것으로 보게 됩니다.

또한 광범위한 타겟팅을 피하기 위해 인플루언서의 페이지 팔로워를 타겟팅하여 팔로워 간의 도달 범위를 높일 수 있습니다.

Twitch 및 Snapchat과 같은 다른 플랫폼도 인플루언서 마케팅에 활용할 수 있지만 전자 상거래 브랜드에는 적합하지 않습니다.

전자상거래 인플루언서의 유형

인플루언서는 소규모 팔로워 기반에서 전 세계적으로 큰 팔로워에 이르기까지 다양합니다. 인플루언서 마케팅을 성공적으로 수행하려면 목표, 예산 및 대상 고객에 따라 올바른 유형의 인플루언서를 선택해야 합니다.

소셜 미디어 인플루언서의 5가지 일반적인 유형은 다음과 같습니다.

1. 나노 인플루언서

나노 인플루언서는 팔로워 기반이 1,000에서 10,000 사이인 소셜 미디어 인플루언서입니다.

그들의 청중 기반은 작지만 매우 매력적인 청중 기반이 있습니다. 이러한 인플루언서는 댓글, 라이브 비디오 또는 다이렉트 메시지를 통해 지속적으로 상호 작용하기 때문에 팔로어와 더 강한 유대감을 가지고 있습니다.

2. 마이크로 인플루언서

마이크로 인플루언서는 소셜 플랫폼에서 10,000~100,000명의 청중 기반을 가지고 있습니다. 그들은 인기 있고 상당히 높은 참여율을 가지고 있습니다. 이러한 인플루언서는 업계 또는 주제 전문가가 됨으로써 충성스러운 추종자를 얻었습니다.

3. 매크로 인플루언서

매크로 인플루언서는 100,000에서 1백만 팔로어에 이르는 대규모 팔로워 기반을 가지고 있습니다. 이러한 인플루언서는 유명인의 지위를 얻지는 못했지만 플랫폼에서 신뢰할 수 있고 영향력 있는 콘텐츠 제작자입니다.

매크로 인플루언서는 높은 도달 범위, 브랜드 인지도 및 전환 사이의 균형을 맞추는 것이 목표인 브랜드에 완벽하게 어울립니다.

4. 메가 인플루언서

메가 인플루언서는 1백만 이상의 팔로워 기반으로 틈새 시장에서 엄청난 인기를 끌기 때문에 고급 범주에 속합니다. 이러한 인플루언서는 일반적으로 유명한 TV 인물, 운동 선수 또는 글로벌 입지를 가진 사상가입니다.

브랜드가 글로벌 인지도를 얻으려면 메가 인플루언서와 협업하는 것이 좋은 선택이 될 수 있습니다.

5. 유명인 인플루언서

연예인 인플루언서는 보통 영화배우, 스포츠 선수 등으로 'A'급으로 평가되며 1000만 이상의 팔로워를 보유한 거대한 팔로워 기반을 가지고 있습니다.

그들은 모든 연령대와 인구 통계의 청중들 사이에서 매우 인기가 있습니다. 따라서 모든 연령대의 방대한 잠재 고객층을 대상으로 하는 브랜드와 관련이 있습니다.

인플루언서 마케팅 비용은 얼마입니까?

인플루언서 마케팅 캠페인의 비용과 예산은 함께 일하기로 선택한 인플루언서에 따라 결정됩니다. 시장에서 영향력이 높을수록 제품 홍보에 더 많은 비용을 청구합니다.

또한 캠페인의 전체 예산을 합산하는 몇 가지 다른 요소가 있습니다. 인플루언서 마케팅 비용을 계산하는 일반적인 공식은 다음과 같습니다.

총 비용 = 인플루언서 수수료 + 추가 요소

여기서 인플루언서 수수료는 인플루언서가 브랜드 게시물을 공유하거나 콘텐츠를 생성하기 위해 요청하는 요금입니다. 그리고 추가 요소에는 다음이 포함됩니다.

• 대행사 수수료
• 콘텐츠 제작비
• 캠페인 유형
• 콘텐츠 사용 권한
• 캠페인 길이

및 캠페인 관리에서 중요한 역할을 하는 기타 요소.

추가 요소의 비용은 전적으로 캠페인 실행에 대한 접근 방식과 함께 작업하기로 선택한 인플루언서 유형에 따라 다릅니다.

전자 상거래 인플루언서 마케팅 전략을 만드는 방법은 무엇입니까?

다음으로, 인플루언서 마케팅을 시작하는 데 도움이 되도록 이 섹션에서는 전자 상거래 브랜드를 위한 효과적인 인플루언서 마케팅 전략을 구축하는 정확한 단계를 보여 드리겠습니다.

준비가 된? 시작하자.

1. 목표 및 KPI 정의

평소와 같이 새로운 마케팅 전략을 구현하기로 결정할 때마다 이를 통해 달성하고자 하는 바를 명확하게 정의하는 것으로 시작하십시오. 이렇게 하면 집중을 유지하고 캠페인과 관련된 모든 것에 대해 신속한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

인플루언서 마케팅이 마케팅 퍼널에 어떻게 기여할 수 있는지 생각하고 보고하고 추적할 수 있는 SMART 목표를 만들 수 있습니다.

인플루언서 마케팅을 사용하는 브랜드의 주요 목표는 다음과 같습니다.

• 새로운 타겟 고객에게 도달
• 제품 고려도 증가
• 브랜드 가치와 목적 전달
• 판매 촉진

이를 고려하거나 비즈니스 요구 사항에 따라 고유한 목표를 정의할 수 있습니다. 아이디어는 하나의 목표를 선택하고 하나의 캠페인에서 모든 것을 달성하려고 하지 않는 것입니다.

다양한 목표에 대해 여러 인플루언서 마케팅 캠페인을 구축할 수 있지만 한 캠페인에 모두 혼합해서는 안 됩니다.

다음으로 목표에 따라 캠페인 전체에서 추적할 몇 가지 측정항목을 정의해야 합니다. 이러한 측정항목을 핵심성과지표(KPI)라고 합니다.

예를 들어 목표가 새로운 대상 고객에게 도달하는 것이라면 KPI는 다음과 같을 수 있습니다.

• 신규 고객 수
• 순 방문자수
• 전환율(순방문자수/고객수)

마찬가지로, 목표가 브랜드 가치와 목적을 전달하는 것이라면 소셜 미디어 팔로어의 증가, 소셜 미디어의 브랜드 감정 및 유사한 측정항목이 더 적절할 것입니다.

2. 청중 페르소나 정의

인플루언서 마케팅은 올바른 인플루언서를 통해 올바른 청중에게 다가갈 수 있을 때만 결실을 맺을 수 있습니다.

그렇기 때문에 다음 단계는 캠페인의 타겟 고객을 정의하는 것입니다. 이를 위해 최고의 잠재 고객의 특성과 함께 청중에 대한 자세한 설명인 청중 페르소나를 개발할 수 있습니다.

이 아이디어는 캠페인을 통해 도달하고자 하는 사람들의 유형을 정의하는 것입니다. 이는 올바른 인플루언서를 찾고 올바른 마케팅 메시지로 콘텐츠를 만드는 데 도움이 될 것입니다.

3. 예산 추정

인플루언서 마케팅은 돈에 관한 것입니다. 더 많이 지출할 의향이 있을수록 더 많은 인플루언서 또는 인기 있는 인플루언서와 협업할 수 있습니다.

그러나 고정된 예산을 설정하지 않고 계속 진행하면 장기적으로 감당할 수 없는 캠페인을 설정할 수 있습니다.

따라서 목표를 달성하기 위해 감당할 수 있는 인플루언서 유형을 결정하기 위해 사전에 예산을 수정하는 것이 매우 중요합니다.

예를 들어 예산이 적은 경우 나노 또는 마이크로 인플루언서와 협업할 수 있습니다. 이러한 인플루언서는 낮은 수수료를 부과하고 무료 제품과 교환하여 협력할 수도 있습니다(제품이 비싼 경우).

반면에 막대한 예산으로 많은 팔로워 기반을 가진 인기 있는 인플루언서를 고용하고 프로필에서 스폰서 광고를 실행하는 등 전략에 따라 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다.

따라서 계속 진행하기 전에 팀과 함께 앉아서 회사가 캠페인에 기꺼이 투자할 예산을 결정하십시오.

4. 적합한 인플루언서 찾기

지금쯤이면 캠페인에 대한 예산이 고정되었을 것입니다. 완료되면 이제 함께 작업할 수 있는 인플루언서 유형을 결정할 수 있습니다.

따라서 소셜 미디어에서 틈새 시장의 인플루언서를 찾기 시작하십시오. 수동으로 검색하거나 다음 도구를 사용하여 품질 인플루언서와 연결할 수 있습니다.

• Facebook Collab Manager : 브랜드가 Facebook 및 Instagram에서 사전 선별된 인플루언서 와 연결할 수 있는 Facebook의 무료 도구입니다.
• Trufan : 브랜드가 나노 및 마이크로 인플루언서 와 연결되도록 돕습니다.
• Upfluence : 브랜드가 신뢰할 수 있는 인플루언서를 찾고 캠페인을 관리할 수 있도록 도와줍니다.

팔로워 기반을 늘리고 가짜 참여를 늘리기 위해 봇을 사용하는 "소위" 인플루언서가 있음을 기억하십시오. 이러한 인플루언서를 피하려면 프로필에 주의 깊게 액세스하고 필요한 경우 인플루언서의 분석 보고서를 요청하십시오.

프로필을 평가하는 동안 캠페인에 적합한지 결정하기 위해 다음 질문을 해야 합니다.

• 관련성: 콘텐츠가 귀하의 제품과 관련이 있습니까?
• 참여율: 매력적인 청중 기반이 있습니까?
• 콘텐츠 유형: 후원 콘텐츠를 얼마나 자주 게시합니까?
• 창의성: 유기적 게시물을 얼마나 창의적으로 공유합니까?

프로필에 액세스한 후 파트너로 적합한 모든 인플루언서 목록을 만듭니다. 위의 요소를 기반으로 각 인플루언서에 점수를 매길 수 있으므로 최고의 인플루언서를 쉽게 선정할 수 있습니다.

5. 인플루언서에게 다가가기

잠재적인 인플루언서 세트를 선정했다면 이제 그들에게 다가가 협업 제안을 해야 합니다.

인플루언서와 소통하는 방식이 달라집니다. 다이렉트 메시지를 시작하는 것이 좋지만 이메일을 통해 전문적인 사람과 소통할 수도 있습니다.

메시지에서 브랜드와 캠페인에 대해 가능한 한 많은 정보를 제공하여 기회에 액세스하고 이에 따라 대응할 수 있도록 하십시오.

이메일 또는 DM을 구성하는 방법은 다음과 같습니다.

• 자신을 소개하는 것으로 시작하십시오. 명확하고 친절하며 직접적이어야 합니다.
• 귀하의 비즈니스에 대해 알려주십시오.
• 그들의 작품에 대해 칭찬하기
• 브랜드에 적합하다고 생각하는 이유를 알려주십시오.
• 협업을 통해 목표와 목표를 전달하세요.
• 급여 외에 어떤 혜택을 받을 수 있는지 알려주십시오.
• 마지막으로 연락처 세부 정보를 남겨두면 그들이 곧 답변을 드릴 수 있습니다.

그리고 맙소사, 대량 이메일이나 일반적인 DM을 보내지 마십시오 . 작동하지 않습니다!

개인적인 메시지나 이메일을 작성하는 데는 약간의 추가 노력이 필요할 수 있지만 인플루언서와 진정한 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 이러한 작은 노력으로 응답률이 증가하고 좋은 거래를 얻을 수 있습니다.

6. 콘텐츠 개발을 위한 협업

콘텐츠에 대한 자신의 아이디어를 제공하기보다 브랜드가 인플루언서와 공동 창작자가 되어 아이디어를 브레인스토밍해야 한다고 생각합니다.

결국 인플루언서는 청중을 알고 귀하는 고객을 누구보다 잘 압니다. 따라서 파트너의 아이디어에 열려 있고 파트너의 아이디어와 기술을 선보일 수 있습니다.

그들이 당신의 마케팅 팀이 전혀 생각하지 못한 아이디어를 내놓을지 누가 ​​압니까?

또한 콘텐츠 제작을 시작할 때 브랜드 가이드라인과 로고, 배너 등의 자산을 콘텐츠 제작자와 공유해야 합니다. 이렇게 하면 제작자는 제품을 소개하고 브랜드 가치를 그대로 유지하려는 명확한 아이디어를 갖게 됩니다.

7. 성과 분석

마지막으로 캠페인이 실행되면 캠페인의 성과를 측정하고 최적화하여 결과를 개선해야 합니다.

파트너의 성과를 측정하는 몇 가지 방법이 있습니다. #ecomsutra 와 같은 특정 해시태그를 만들어 소셜 미디어에서 인플루언서 의 행동과 청중이 게시물에 참여하는 방식을 추적할 수 있습니다.

또한 목표가 판매 촉진인 경우 추적 URL을 사용하거나 각 인플루언서에게 독점 프로모션 코드를 제공하여 그들이 얼마나 많은 판매를 창출하는지 확인할 수 있습니다.

여기에서 제휴 프로그램을 활용하여 고유한 제휴 링크 및 쿠폰 코드를 제공하여 성과를 쉽게 추적하고 지불금을 지급할 수 있습니다.

인플루언서의 성과를 측정하는 것 외에도 전반적인 캠페인 성과를 주시하는 것도 중요합니다. 따라서 첫 번째 단계에서 선택한 KPI를 추적하고 캠페인이 올바른 방향으로 가고 있는지 분석하십시오.

마무리

인플루언서 마케팅은 새로운 것이 아닙니다. 이전에는 브랜드가 제품을 보증하기 위해 TV 스타를 고용했지만 이제는 소셜 미디어에서 블로그에 이르기까지 다양한 채널에서 창의적인 콘텐츠 제작자와 협업합니다.

그래서 인플루언서들은 항상 그 자리에 있었고 오랫동안 머물기 위해 여기에 있었습니다. 따라서 지체 없이 비즈니스를 위한 인플루언서 마케팅을 시작하고 이것이 비즈니스에 어떤 영향을 미치는지 확인하십시오.

이 가이드가 전자상거래 인플루언서 마케팅에 대한 개요를 파악하고 성공적인 캠페인을 실행하기 위한 전략을 수립하는 데 도움이 되었기를 바랍니다.