الدليل النهائي لتسويق المؤثرين في التجارة الإلكترونية

مع تزايد المنافسة ، أصبحت الإعلانات عبر الإنترنت على وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الأخرى باهظة الثمن. علاوة على ذلك ، في بعض الحالات ، لا يقدم عائد الاستثمار المطلوب لأن المستهلكين لا يثقون في إعلانات العلامات التجارية.

يثقون في الناس الذين يحبونهم. اعتاد نجوم السينما والرياضيون أن يكونوا الشخصيات الأكثر تفضيلاً لتأييد العلامات التجارية.

لكن الأمور تتغير ، والآن أصبح منشئو المحتوى هم المؤيدون المفضلون الجدد للعلامة التجارية أو ، كما يمكنك القول ، "المؤثرون". ينشئ هؤلاء الأشخاص محتوى على منصات التواصل الاجتماعي ويتفاعلون بانتظام مع جمهورهم ، مما يبني الثقة وعلاقة دائمة.

هذا هو المكان الذي تقوم فيه العلامات التجارية بتنفيذ التسويق المؤثر للاستفادة من هذه الرابطة القوية بين المؤثرين وجمهورهم للترويج لمنتجاتهم وخدماتهم.

إذا كنت مالك متجر للتجارة الإلكترونية أو مسوقًا ترغب في تشغيل حملة تسويقية مؤثرة لعملك ، فإن دليل التسويق عبر المؤثرين في التجارة الإلكترونية يناسبك.

في هذا الدليل ، سوف أطلعك على كل جانب من جوانب التسويق المؤثر وأساعدك في بناء إستراتيجية تسويق مؤثر فعالة لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

ما هو التسويق المؤثر؟

التسويق المؤثر هو استراتيجية تسويقية حيث تتعاون العلامات التجارية مع الشخصيات الشهيرة على وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من المنصات للترويج لمنتجاتهم وخدماتهم.

تستخدم العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية استراتيجية التسويق هذه للترويج لمنتجاتها من خلال المصادقات أو التوصيات من المؤثرين أو منشئ المحتوى.

المنطق الكامن وراء هذه الإستراتيجية هو أنه بدلاً من الاستثمار في الحملات المدفوعة لاستهداف جمهور عشوائي ، يمكنك الاستفادة من تأثير أو سلطة منشئي المحتوى في مجال تخصصك للوصول إلى الجماهير المستهدفة.

على سبيل المثال ، إذا كان لديك خط للعناية بالبشرة ، فيمكنك التعاون مع المؤثرين المعروفين في أسلوب الحياة لتجربة منتجك وإخبار جمهورهم عنه.

وبالمثل ، إذا كنت تبيع ألواح التزلج في متجرك ، فيمكنك التعاون مع أحد المتزلجين المشهورين للتوصية باللوحة الخاصة بك لمتابعيهم.

نظرًا لأن التوصية تأتي من شخص يثقون به ويعجبون به ، يميل الناس إلى تفضيل منتجاتك على الآخرين. في الواقع ، وفقًا لدراسة تسويقية لـ Rakuten -

• يقول 65٪ من المستهلكين أنهم يجدون علامة تجارية جديدة أو منتجًا واحدًا على الأقل من أحد المؤثرين أسبوعياً.
• قال 87٪ من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع أنهم استلهموا الشراء بناءً على ما رأوه من المؤثر.

يوضح هذا أن المؤثرين لهم قيمة بالنسبة للعلامات التجارية ومدى "تأثيرهم" على المستهلكين.

بشكل عام ، يعتبر التسويق المؤثر إستراتيجية تسويق مقنعة يمكن لعلامات التجارة الإلكترونية استخدامها للتأثير نفسياً على نية الشراء للعملاء والوصول إلى المزيد من العملاء.

أفضل المنصات لتسويق المؤثرين في التجارة الإلكترونية

المؤثرون متاحون على كل منصة ، من وسائل التواصل الاجتماعي إلى منصات التدوين مثل Medium. تعتمد أفضل منصة للتسويق المؤثر كليًا على ثلاثة عوامل - نوع المنتجات التي تبيعها ، وأهدافك ، والجمهور المستهدف.

بالنسبة للتسويق عبر المؤثرين في التجارة الإلكترونية ، كان Instagram هو الخيار الأفضل للمسوقين. نظرًا لقاعدة المستخدمين المتزايدة وتنسيقات المحتوى المتعددة ، يمكن لمنشئي المحتوى عرض المنتجات بطرق مختلفة.

يمكنك القول أن Instagram أصبح قوة التسويق المؤثر .

علاوة على ذلك ، إذا نظرت إلى البيانات ، فإن TikTok و Facebook و YouTube هي أيضًا منصات شائعة بين المسوقين.

هناك العديد من المنصات حيث يمكنك العثور على المؤثرين لمنتجاتك ، ولكن السؤال هو - ما هي أفضل منصة لعلامتك التجارية؟

لمساعدتك في العثور على الإجابة ، دعنا نتعرف على هذه الأنظمة الأساسية بشكل أفضل -

1. Instagram

Instagram هو عبارة عن نظام أساسي لمشاركة الصور والفيديو مع أكثر من 500 مليون مستخدم نشط يوميًا. معظم مستخدميها هم من الشباب الذين تقل أعمارهم عن 35 عامًا ، مما يجعلها منصة تسويق مثالية للعلامات التجارية التي تستهدف جماهير الشباب.

علاوة على ذلك ، يقدم Instagram تنسيقات محتوى متنوعة تمكن منشئي المحتوى من عرض المنتجات بطرق متعددة. تحب العلامات التجارية هذا لأنها تتيح لهم عرض منتجاتهم في حالات استخدام متعددة والتواصل مع كل نوع من أنواع الجمهور.

2. تيك توك

Tiktok هي عبارة عن منصة قصيرة لمشاركة الفيديو مع أكثر من 650 مليون مستخدم نشط يوميًا اعتبارًا من يناير 2021. وهي تحظى بشعبية كبيرة بين الشباب كمنشئي محتوى ومستهلكين على حد سواء. في الواقع ، يُقال إنه أحد أكثر التطبيقات شعبية لـ Gen Z.

مقاطع الفيديو على هذا النظام الأساسي قصيرة بشكل عام ، ويتم تصويرها بتنسيق عمودي. معظم المحتويات الشائعة التي ستجدها على المنصة هي مقاطع فيديو رقص وكوميديا ​​ودبلجة.

TikTok هي منصة تسويق مؤثر مثالية للعلامات التجارية للتجارة الإلكترونية التي تستهدف جيل الألفية والمستهلكين في GenZ.

3. يوتيوب

موقع YouTube هو ثاني أكثر محركات البحث استخدامًا ومنصة اجتماعية لمشاركة الفيديو. وعلى عكس TikTok ، تعد مقاطع الفيديو الطويلة هي تنسيق المحتوى الأكثر شيوعًا على هذا النظام الأساسي.

يوفر YouTube إمكانات هائلة للعلامات التجارية لتشغيل حملات تسويقية مؤثرة. يمكن للعلامات التجارية التعاون مع منشئي المحتوى من أجل مراجعات المنتجات ، أو إجراء مسابقات الهبات ، أو رعاية عروض الويب الشهيرة لخلق الوعي.

5. تويتر

يعد Twitter خيارًا رائعًا آخر للترويج لعملك من خلال التسويق المؤثر. يمكن أن يكون خيارًا مثاليًا للعلامات التجارية للدخول في شراكة مع المؤثرين الحقيقيين لتقوية صوت علامتهم التجارية.

وجد استطلاع أجراه Twitter أن ما يقرب من 49٪ من مستخدمي Twitter يعتمدون بنشاط على المؤثرين لتوصيات المنتج ، و 40٪ من مستخدمي Twitter أجروا عملية شراء بناءً على توصياتهم.

6. الفيسبوك

مع أكثر من 2.85 مليار مستخدم نشط شهريًا ، يعد Facebook أكثر وسائل التواصل الاجتماعي شهرة في جميع أنحاء العالم. ولكن عندما يتعلق الأمر بالتسويق المؤثر ، فإنه يتخلف عن جميع المنصات الأخرى نظرًا لانخفاض وصوله العضوي.

ومع ذلك ، إذا كانت لديك ميزانية ، فيمكنك تشغيل الإعلانات الدعائية من صفحة المؤثرون. بهذه الطريقة ، سيرى الجمهور المنشور على أنه مصدره المؤثر وليس العلامة التجارية.

علاوة على ذلك ، لتجنب الاستهداف الواسع ، يمكنك استهداف متابعي صفحة المؤثرين لزيادة وصولك بين متابعيهم.

يمكن أيضًا الاستفادة من منصات أخرى مثل Twitch و Snapchats للتسويق المؤثر ، ولكنها ليست مناسبة لعلامات التجارة الإلكترونية.

أنواع المؤثرين في التجارة الإلكترونية

يتراوح المؤثرون من قاعدة متابعين صغيرة الحجم إلى عدد كبير من المتابعين على مستوى العالم. لإنجاز تسويق مؤثر ناجح ، تحتاج إلى اختيار النوع المناسب من المؤثرين بناءً على أهدافك وميزانيتك والجمهور المستهدف.

فيما يلي الأنواع الخمسة الشائعة من المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي -

1. المؤثرون نانو

المؤثرون النانو هم هؤلاء المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي الذين تتراوح قاعدة أتباعهم بين 1،000 إلى 10،000.

على الرغم من أن قاعدة جمهورهم صغيرة ، إلا أن لديهم قاعدة جماهيرية شديدة التفاعل. يتمتع هؤلاء المؤثرون بعلاقة أقوى مع متابعيهم حيث يتفاعلون معهم باستمرار عبر التعليقات أو مقاطع الفيديو المباشرة أو الرسائل المباشرة.

2. المؤثرون الصغار

يمتلك أصحاب النفوذ الجزئي قاعدة جماهيرية من 10،000 إلى 100،000 على منصة اجتماعية. إنهم مشهورون ولديهم معدل مشاركة مرتفع إلى حد كبير. اكتسب هؤلاء المؤثرون متابعين مخلصين من خلال كونهم خبراء في المجال أو الموضوع.

3. المؤثرين الكلي

يتمتع المؤثرون الماكرو بقاعدة متابعين كبيرة تتراوح من 100000 إلى 1 مليون متابع. ربما لم يكتسب هؤلاء المؤثرون مكانة المشاهير ، لكنهم منشئو المحتوى الموثوق بهم والمؤثرون على المنصة.

يُعد المؤثرون الكليون تطابقًا مثاليًا للعلامات التجارية التي يتمثل هدفها في تحقيق التوازن بين مدى الوصول العالي والوعي بالعلامة التجارية والتحويل.

4. المؤثرون الكبار

ينتمي المؤثرون الضخمون إلى فئة الدرجة العالية لأنهم يتمتعون بشعبية كبيرة في مجال تخصصهم مع 1 مليون + من قاعدة المتابعين. عادة ما يكون هؤلاء المؤثرون شخصيات تلفزيونية مشهورة أو رياضيين أو قادة فكريين لهم حضور عالمي.

إذا كنت تريد أن تحصل علامتك التجارية على اعتراف عالمي ، فإن التعاون مع المؤثرين الكبار يمكن أن يكون خيارًا رائعًا.

5. المشاهير المؤثرين

عادةً ما يكون مؤثرو المشاهير من نجوم السينما والرياضيين وغيرهم ممن يعتبرون من الدرجة الأولى ولديهم قاعدة متابعين ضخمة تضم أكثر من 10 ملايين متابع.

تحظى بشعبية كبيرة بين الجماهير من جميع الفئات العمرية والتركيبة السكانية. وهذا يجعلها مناسبة للعلامات التجارية التي تستهدف قاعدة جماهيرية واسعة من كل فئة عمرية.

كم تكلفة التسويق المؤثر؟

تعتمد تكلفة وميزانية حملة التسويق المؤثر على المؤثرين الذين تختار العمل معهم. كلما كان تأثيرهم أعلى في السوق ، كلما زادت رسومهم للترويج لمنتجاتك.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك العديد من العوامل الأخرى التي تضاف إلى الميزانية الإجمالية للحملة. يمكن أن تكون الصيغة العامة لحساب تكلفة التسويق المؤثر على النحو التالي -

التكلفة الإجمالية = رسوم المؤثر + العوامل الإضافية

هنا ، رسوم المؤثر هي الرسوم التي يطلبها المؤثرون لمشاركة منشور ذي علامة تجارية أو إنشاء محتوى. وتشمل العوامل الإضافية -

• رسوم الوكالة
• رسوم إنتاج المحتوى
• أنواع الحملات
• حقوق استخدام المحتوى
• طول الحملة

وغيرها من العوامل التي تلعب دورًا مهمًا في إدارة الحملة.

تعتمد تكلفة العوامل الإضافية كليًا على أسلوبك في تنفيذ الحملة ونوع المؤثرين الذين تختار العمل معهم.

كيفية إنشاء استراتيجية التسويق المؤثر للتجارة الإلكترونية؟

بعد ذلك ، لمساعدتك على البدء في التسويق عبر المؤثرين ، سأوضح لك في هذا القسم الخطوات الدقيقة لبناء إستراتيجية تسويق مؤثر فعالة لعلامتك التجارية الإلكترونية.

مستعد؟ هيا بنا نبدأ.

1. تحديد أهدافك ومؤشرات الأداء الرئيسية

كالعادة ، كلما قررت تنفيذ استراتيجية تسويقية جديدة ، ابدأ بتحديد ما تريد تحقيقه منها بوضوح. يساعدك هذا في الحفاظ على تركيزك واتخاذ قرارات سريعة فيما يتعلق بأي شيء متعلق بالحملة.

فكر في كيفية مساهمة التسويق المؤثر في مسار التسويق الخاص بك وإنشاء أهداف SMART يمكنك الإبلاغ عنها وتتبعها.

بعض أهم أهداف العلامات التجارية التي تستخدم التسويق المؤثر هي -

• الوصول إلى عملاء مستهدفين جدد
• زيادة النظر في المنتج
• توصيل قيم العلامة التجارية والغرض منها
• زيادة المبيعات

يمكنك التفكير في هذه أو تحديد أهدافك الخاصة بناءً على احتياجات عملك. الفكرة هي اختيار هدف واحد وعدم محاولة تحقيق كل شيء من حملة واحدة.

يمكنك إنشاء عدة حملات تسويقية مؤثرة لأهداف مختلفة ولكن لا تخلطها جميعًا في حملة واحدة.

بعد ذلك ، بناءً على هدفك ، تحتاج إلى تحديد بعض المقاييس التي ستتبعها طوال الحملة. تسمى هذه المقاييس مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) .

على سبيل المثال ، إذا كان هدفك هو الوصول إلى عملاء مستهدفين جدد ، يمكن أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك -

• عدد العملاء الجدد
• عدد الزوار المميزين
• معدلات التحويل (عدد الزوار الفريدين / عدد العملاء)

وبالمثل ، إذا كان هدفك هو توصيل قيم العلامة التجارية والغرض منها ، فإن زيادة متابعي وسائل التواصل الاجتماعي ، ومشاعر العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، والمقاييس المماثلة ستكون أكثر صلة.

2. حدد شخصية الجمهور

لا يمكن أن يكون التسويق المؤثر مثمرًا إلا إذا تمكنت من الوصول إلى الجمهور المناسب عبر المؤثرين المناسبين.

لهذا السبب ستكون الخطوة التالية هي تحديد الجمهور المستهدف للحملة. لهذا ، يمكنك تطوير شخصية الجمهور ، ووصف تفصيلي للجمهور بخصائص أفضل العملاء المحتملين.

الفكرة من وراء ذلك هي تحديد نوع الأشخاص الذين ترغب في الوصول إليهم من خلال الحملة. سيرشدك هذا إلى العثور على المؤثرين المناسبين وإنشاء محتوى بالرسائل التسويقية الصحيحة.

3. تقدير ميزانيتك

يتعلق التسويق المؤثر بالمال - فكلما زادت رغبتك في الإنفاق ، زاد عدد المؤثرين أو المؤثرين المشهورين الذين يمكنك التعاون معهم.

لكن المضي قدمًا دون تعيين ميزانية ثابتة ، قد تقوم بإعداد حملة قد لا تتمكن من تحملها على المدى الطويل.

لذلك ، من المهم جدًا تحديد الميزانية مقدمًا لاتخاذ قرار بشأن نوع المؤثرين الذين يمكنك تحمل تكاليفهم لتحقيق أهدافك.

على سبيل المثال ، إذا كانت ميزانيتك منخفضة ، فيمكنك التعاون مع أصحاب النانو أو أصحاب النفوذ الجزئي. يتقاضى هؤلاء المؤثرون رسومًا منخفضة ويمكنهم حتى التعاون في مقابل الحصول على منتجات مجانية (إذا كان منتجك باهظ الثمن).

من ناحية أخرى ، بميزانية ضخمة ، يمكنك توظيف المؤثرين المشهورين بقاعدة متابعين ضخمة ، وتشغيل إعلانات دعائية من ملفاتهم الشخصية ، والمزيد بناءً على استراتيجيتك.

لذا ، قبل المضي قدمًا ، اجلس مع فريقك وحدد الميزانية التي ترغب الشركة في استثمارها في الحملة.

4. ابحث عن المؤثرين المناسبين

الآن ، يجب أن تكون قد حددت ميزانية للحملة. إذا تم ذلك ، يمكنك الآن تحديد نوع المؤثرين الذين يمكنك العمل معهم.

لذا ، ابدأ في العثور على المؤثرين من مكانتك على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك البحث يدويًا أو استخدام الأدوات التالية للتواصل مع المؤثرين ذوي الجودة -

• Facebook Collab Manager : أداة مجانية من Facebook حيث يمكن للعلامات التجارية التواصل مع المؤثرين الذين تم فحصهم مسبقًا على Facebook و Instagram.
• Trufan : يساعد العلامات التجارية على التواصل مع أصحاب النانو وأصحاب النفوذ الجزئي.
• Upfluence : يساعد العلامات التجارية في العثور على المؤثرين الموثوق بهم وإدارة الحملة.

تذكر أن هناك مؤثرين "مزعومين" يستخدمون الروبوتات لتنمية قاعدة متابعيهم وتعزيز المشاركة المزيفة. لتجنب هؤلاء المؤثرين ، قم بالوصول إلى الملفات الشخصية بعناية ، وإذا لزم الأمر ، اطلب تقرير التحليلات من المؤثرين.

أثناء تقييم الملفات الشخصية ، يجب عليك طرح الأسئلة التالية لتحديد ما إذا كانت مناسبة لحملتك -

• الملاءمة: هل محتواها وثيق الصلة بمنتجاتك؟
• معدل المشاركة: هل لديهم قاعدة جماهيرية تفاعلية؟
• نوع المحتوى: كم مرة ينشرون محتوى برعاية؟
• الإبداع: ما مدى إبداعهم في مشاركة المنشورات العضوية؟

بعد الوصول إلى الملفات الشخصية ، قم بإنشاء قائمة بجميع المؤثرين المناسبين ليكونوا شركاء لك. يمكنك تسجيل كل مؤثر بناءً على العوامل المذكورة أعلاه ، مما يسهل عليك اختيار الأفضل.

5. تواصل مع المؤثرين

بمجرد اختيارك لمجموعة من المؤثرين المحتملين ، فقد حان الوقت للوصول إليهم بمقترحك للتعاون.

تُحدث الطريقة التي تتواصل بها مع المؤثرين فرقًا - فالرسالة المباشرة هي مكان رائع للبدء ، ولكن يمكنك أيضًا التواصل عبر رسائل البريد الإلكتروني لتصبح محترفًا.

في الرسالة ، حاول تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات حول علامتك التجارية والحملة حتى يتمكنوا أيضًا من الوصول إلى الفرص والرد وفقًا لذلك.

إليك كيف يمكن هيكلة بريدك الإلكتروني أو رسالة مباشرة -

• ابدأ بتقديم نفسك. كن واضحًا وودودًا ومباشرًا
• أخبرهم عن عملك
• امدح أعمالهم
• دعهم يعرفون لماذا تراهم مناسبين لعلامتك التجارية
• قم بتوصيل أهدافك وغاياتك بالتعاون
• أخبرهم كيف سيستفيدون ، بخلاف الراتب
• في النهاية ، اترك تفاصيل الاتصال الخاصة بك حتى يتمكنوا من الرد عليك قريبًا

ولله الحمد ، لا ترسل بريدًا إلكترونيًا جماعيًا أو رسالة مباشرة مباشرة . هذا لن ينجح!

قد تتطلب كتابة الرسائل الشخصية أو رسائل البريد الإلكتروني القليل من الجهد الإضافي ، لكنها ستساعدك على بناء علاقة حقيقية مع المؤثرين. بمثل هذا الجهد الصغير ، ستلاحظ زيادة في معدل الاستجابة وتحصل على صفقة جيدة.

6. التعاون لتطوير المحتوى

بدلاً من تقديم أفكارك الخاصة للمحتوى ، أعتقد أن العلامات التجارية يجب أن تصبح منشئًا مشاركًا مع المؤثرين وطرح الأفكار.

بعد كل شيء ، يعرف المؤثرون جمهورهم وأنت تعرف عملائك أكثر من أي شخص آخر. لذا ، كن منفتحًا على الأفكار من شركائك ودعهم يعرضون أفكارهم ومهاراتهم.

من يدري ، قد يأتون بأفكار ربما لم يفكر بها فريق التسويق الخاص بك.

أيضًا ، عندما تبدأ في إنشاء المحتوى ، يجب عليك مشاركة إرشادات العلامة التجارية والأصول مثل الشعار واللافتات وما إلى ذلك مع منشئ المحتوى. بهذه الطريقة ، سيكون لدى المبدعين فكرة واضحة عن تقديم منتجاتك والحفاظ على قيم علامتك التجارية كما هي.

7. تحليل الأداء

أخيرًا ، بمجرد بدء الحملة ، يجب عليك قياس أداء الحملة وتحسينها لتحسين النتائج.

هناك عدة طرق لقياس أداء شركائك. يمكنك إنشاء علامة تصنيف محددة ، مثل #ecomsutra ، لتتبع تصرفات المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي وكيف يتفاعل الجمهور مع المنشورات .

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان هدفك هو زيادة المبيعات ، فيمكنك استخدام عناوين URL للتتبع أو تقديم أكواد ترويجية حصرية لكل مؤثر لمعرفة عدد المبيعات التي يولدها.

هنا ، يمكنك الاستفادة من برنامج الإحالة الخاص بك لتوفير روابط تابعة فريدة ورموز قسيمة لتتبع الأداء وإصدار الدفعات بسهولة.

بصرف النظر عن قياس أداء المؤثرين ، من المهم أيضًا أن تبقي عينيك على الأداء العام للحملة. لذلك ، تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية التي حددتها في الخطوة الأولى وحلل ما إذا كانت الحملة تسير في الاتجاه الصحيح.

تغليف

التسويق المؤثر ليس شيئًا جديدًا. في وقت سابق ، كانت العلامات التجارية تستخدم نجومًا تلفزيونيين لتأييد منتجاتهم ، وهم الآن يتعاونون مع منشئي المحتوى الإبداعي عبر القنوات من وسائل التواصل الاجتماعي إلى المدونات.

لذلك ، كان المؤثرون دائمًا موجودين هناك ويبقون هنا لفترة طويلة. لذلك ، دون أي تأخير ، ابدأ في تنفيذ التسويق المؤثر لعملك وشاهد كيف يؤثر على عملك.

آمل أن يساعدك هذا الدليل في الحصول على نظرة عامة على التسويق عبر المؤثرين في التجارة الإلكترونية وبناء استراتيجية لإدارة حملة ناجحة.