Le guide ultime du marketing d'influence dans le commerce électronique

Alors que la concurrence s'intensifie, les publicités en ligne sur les réseaux sociaux et autres canaux deviennent chères. De plus, dans certains cas, il ne fournit pas le retour sur investissement souhaité, car les consommateurs ne font pas confiance aux publicités de marque.

Ils font confiance aux gens qu'ils admirent. Les stars de cinéma et les athlètes sportifs étaient les personnalités préférées des marques.

Mais, les choses changent, et maintenant les créateurs de contenu sont les nouveaux endosseurs de marque préférés ou, vous pouvez dire, les "influenceurs". Ces personnes créent du contenu sur les plateformes sociales et s'engagent régulièrement avec leur public, ce qui renforce la confiance et une relation durable.

C'est là que les marques mettent en œuvre le marketing d'influence pour tirer parti de ce lien fort entre les influenceurs et leur public pour promouvoir leurs produits et services.

Si vous êtes un propriétaire de magasin de commerce électronique ou un spécialiste du marketing qui souhaite lancer une campagne de marketing d'influence pour votre entreprise, ce guide de marketing d'influence de commerce électronique est fait pour vous.

Dans ce guide, je vais vous expliquer tous les aspects du marketing d'influence et vous aider à élaborer une stratégie de marketing d'influence efficace pour votre site de commerce électronique.

Qu'est-ce que le marketing d'influence ?

Le marketing d'influence est une stratégie marketing dans laquelle les marques collaborent avec des personnalités populaires sur les réseaux sociaux et d'autres plateformes pour promouvoir leurs produits et services.

Les marques de commerce électronique utilisent cette stratégie marketing pour promouvoir leurs produits par le biais d'approbations ou de recommandations d'influenceurs ou de créateurs de contenu.

La logique derrière cette stratégie est qu'au lieu d'investir dans des campagnes payantes pour cibler un public aléatoire, vous pouvez tirer parti de l'influence ou de l'autorité des créateurs de contenu de votre créneau pour atteindre des publics ciblés.

Par exemple, si vous avez une ligne de soins de la peau, vous pouvez collaborer avec des influenceurs de style de vie bien connus pour essayer votre produit et en parler à leur public.

De même, si vous vendez des planches à roulettes dans votre magasin, vous pouvez collaborer avec un skateur populaire pour recommander votre planche à ses abonnés.

Étant donné que la recommandation vient d'une personne en qui elle a confiance et qu'elle admire, les gens ont tendance à préférer vos produits aux autres. En fait, selon une étude marketing Rakuten -

• 65% des consommateurs déclarent trouver au moins une nouvelle marque ou un nouveau produit d'un influenceur chaque semaine.
• 87% des consommateurs interrogés ont déclaré qu'ils étaient inspirés à acheter en fonction de ce qu'ils ont vu d'un influenceur.

Cela montre que les influenceurs sont précieux pour les marques et à quel point ils sont « influents » pour les consommateurs.

Dans l'ensemble, le marketing d'influence est une stratégie marketing persuasive que les marques de commerce électronique peuvent utiliser pour avoir un impact psychologique sur l'intention d'achat des clients et toucher davantage de clients.

Meilleures plateformes pour le marketing d'influence du commerce électronique

Les influenceurs sont disponibles sur toutes les plateformes, des réseaux sociaux aux plateformes de blogs comme Medium. La meilleure plateforme de marketing d'influence dépend entièrement de trois facteurs : le type de produits que vous vendez, vos objectifs et vos publics cibles.

Pour le marketing d'influence du commerce électronique, Instagram a été le premier choix des spécialistes du marketing. En raison de sa base d'utilisateurs croissante et de ses multiples formats de contenu, les créateurs de contenu peuvent présenter leurs produits de différentes manières.

On peut dire qu'Instagram est devenu le moteur du marketing d'influence .

De plus, si vous examinez les données, TikTok, Facebook et YouTube sont également des plateformes populaires parmi les spécialistes du marketing.

Il existe tellement de plateformes sur lesquelles vous pouvez trouver des influenceurs pour vos produits, mais la question est : quelle est la meilleure plateforme pour votre marque ?

Pour vous aider à trouver la réponse, connaissons mieux ces plateformes –

1. Instagram

Instagram est une plate-forme de partage de photos et de vidéos avec plus de 500 millions d'utilisateurs actifs par jour. La plupart de ses utilisateurs sont des jeunes de moins de 35 ans, ce qui en fait une plate-forme marketing idéale pour les marques ciblant les jeunes.

Au-dessus de cela, Instagram propose divers formats de contenu qui permettent aux créateurs de contenu de présenter les produits de plusieurs manières. Les marques adorent cela car cela leur permet d'afficher leurs produits dans de multiples cas d'utilisation et de se connecter avec tous les types de public.

2. TikTok

Tiktok est une courte plate-forme de partage de vidéos avec plus de 650 millions d'utilisateurs actifs par jour en janvier 2021. Elle est très populaire parmi les jeunes, à la fois en tant que créateurs de contenu et consommateurs. En fait, il s'agirait de l'une des applications les plus populaires pour la génération Z.

Les vidéos sur cette plateforme sont généralement courtes, et elles sont filmées dans un format vertical. La plupart des contenus populaires que vous trouverez sur la plate-forme sont des vidéos de danse, de bandes dessinées et de doublage.

TikTok est une plate-forme de marketing d'influence idéale pour les marques de commerce électronique de style de vie ciblant les millennials et les consommateurs GenZ.

3. YouTube

YouTube est le deuxième moteur de recherche le plus utilisé et une plate-forme sociale de partage de vidéos. Et, contrairement à TikTok, les vidéos longues sont le format de contenu le plus populaire sur cette plate-forme.

YouTube offre un énorme potentiel aux marques pour mener des campagnes de marketing d'influence. Les marques peuvent collaborer avec des créateurs pour des critiques de produits, organiser des concours ou sponsoriser des émissions Web populaires pour se faire connaître.

5. Twitter

Twitter est une autre excellente option pour promouvoir votre entreprise avec le marketing d'influence. Cela peut être un choix idéal pour les marques de s'associer à des influenceurs authentiques pour renforcer leur voix de marque.

Une enquête menée par Twitter a révélé que près de 49 % des utilisateurs de Twitter s'appuyaient activement sur les influenceurs pour les recommandations de produits, et 40 % des utilisateurs de Twitter ont effectué un achat sur la base de leurs recommandations.

6. Facebook

Avec plus de 2,85 milliards d'utilisateurs actifs par mois, Facebook est le média social le plus populaire au monde. Mais en ce qui concerne le marketing d'influence, il est à la traîne par rapport à toutes les autres plateformes en raison de sa faible portée organique.

Cependant, si vous avez un budget, vous pouvez diffuser des publicités sponsorisées à partir de la page Influenceurs. De cette façon, le public verra la publication comme provenant de l'influenceur plutôt que de la marque.

De plus, pour éviter un ciblage large, vous pouvez cibler les abonnés de la page des influenceurs pour augmenter votre portée parmi leurs abonnés.

D'autres plateformes comme Twitch et Snapchats peuvent également être utilisées pour le marketing d'influence, mais cela n'est pas pertinent pour les marques de commerce électronique.

Types d'influenceurs de commerce électronique

Les influenceurs vont d'une base d'abonnés de petite taille à un grand nombre d'abonnés dans le monde. Pour réussir un marketing d'influence, vous devez choisir le bon type d'influenceur en fonction de vos objectifs, de votre budget et de votre public cible.

Voici les cinq types courants d'influenceurs des médias sociaux -

1. Les nano-influenceurs

Les nano-influenceurs sont les influenceurs des médias sociaux dont le nombre d'abonnés varie entre 1 000 et 10 000.

Bien que leur audience soit petite, ils ont une base d'audience très engageante. Ces influenceurs ont un lien plus fort avec leurs abonnés car ils interagissent avec eux de manière cohérente via des commentaires, des vidéos en direct ou des messages directs.

2. Micro-influenceurs

Les micro-influenceurs ont une base d'audience de 10 000 à 100 000 sur une plateforme sociale. Ils sont populaires et ont un taux d'engagement considérablement élevé. Ces influenceurs ont acquis une clientèle fidèle en étant des experts de l'industrie ou du sujet.

3. Macro-influenceurs

Les macro-influenceurs ont une large base d'abonnés allant de 100 000 à 1 million d'abonnés. Ces influenceurs n'ont peut-être pas acquis le statut de célébrité, mais ce sont des créateurs de contenu crédibles et influents sur la plateforme.

Les macro-influenceurs correspondent parfaitement aux marques dont l'objectif serait de trouver un équilibre entre une portée élevée, la notoriété de la marque et la conversion.

4. Méga influenceurs

Les méga influenceurs appartiennent à la catégorie de haut niveau car ils sont massivement populaires dans leur niche avec plus de 1 million d'abonnés. Ces influenceurs sont généralement des personnalités de la télévision célèbres, des athlètes ou des leaders d'opinion avec une présence mondiale.

Si vous voulez que votre marque obtienne une reconnaissance mondiale, alors collaborer avec des méga-influenceurs peut être un excellent choix.

5. Influenceurs de célébrités

Les influenceurs de célébrités sont généralement des stars de cinéma, des athlètes sportifs, etc., qui sont considérés comme de catégorie « A » et ont une énorme base de followers avec plus de 10 millions de followers.

Ils sont très populaires auprès du public de tous les groupes d'âge et de tous les groupes démographiques. Cela les rend pertinents pour les marques ciblant une vaste base d'audience de tous les groupes d'âge.

Combien coûte le marketing d'influence ?

Le coût et le budget d'une campagne de marketing d'influence sont basés sur les influenceurs avec lesquels vous choisissez de travailler. Plus ils ont d'influence sur le marché, plus ils factureront pour promouvoir vos produits.

De plus, plusieurs autres facteurs s'ajoutent au budget global de la campagne. La formule générique pour calculer le coût du marketing d'influence peut être la suivante -

Coût total = Frais d'influence + Facteurs supplémentaires

Ici, les frais d'influence sont les frais que les influenceurs demandent pour partager un article de marque ou créer du contenu. Et les facteurs supplémentaires incluent -

• Frais d'agence
• Frais de production de contenu
• Types de campagne
• Droits d'utilisation du contenu
• Durée de la campagne

et d'autres facteurs qui jouent un rôle important dans la gestion des campagnes.

Le coût des facteurs supplémentaires dépend entièrement de votre approche pour exécuter la campagne et du type d'influenceurs avec lesquels vous choisissez de travailler.

Comment créer une stratégie de marketing d'influence eCommerce ?

Ensuite, pour vous aider à démarrer avec le marketing d'influence, dans cette section, je vais vous montrer les étapes exactes pour construire une stratégie de marketing d'influence efficace pour votre marque de commerce électronique.

Prêt? Commençons.

1. Définissez vos objectifs et vos KPI

Comme d'habitude, chaque fois que vous décidez de mettre en œuvre une nouvelle stratégie marketing, commencez par définir clairement ce que vous voulez en tirer. Cela vous aide à rester concentré et à prendre des décisions rapides concernant tout ce qui concerne la campagne.

Réfléchissez à la façon dont le marketing d'influence peut contribuer à votre entonnoir marketing et créez des objectifs SMART que vous pouvez signaler et suivre.

Certains des principaux objectifs des marques utilisant le marketing d'influence sont -

• Atteindre de nouveaux clients cibles
• Augmenter la considération du produit
• Communiquer les valeurs et l'objectif de la marque
• Stimuler les ventes

Vous pouvez les considérer ou définir vos propres objectifs en fonction des besoins de votre entreprise. L'idée est de choisir un objectif et de ne pas essayer de tout réaliser avec une seule campagne.

Vous pouvez créer plusieurs campagnes de marketing d'influence pour différents objectifs, mais ne les mélangez jamais dans une seule campagne.

Ensuite, en fonction de votre objectif, vous devez définir des métriques que vous suivrez tout au long de la campagne. Ces métriques sont appelées indices de performance clés (KPI) .

Par exemple, si votre objectif est d'atteindre de nouveaux clients cibles, vos KPI peuvent être -

• Nombre de nouveaux clients
• Nombre de visiteurs uniques
• Taux de conversion (Nombre de visiteurs uniques/Nombre de clients)

De même, si votre objectif est de communiquer les valeurs et l'objectif de la marque, l'augmentation du nombre d'abonnés sur les réseaux sociaux, le sentiment de la marque sur les réseaux sociaux et des mesures similaires seraient plus pertinents.

2. Définissez votre Audience Persona

Le marketing d'influence ne peut être fructueux que si vous pouvez atteindre le bon public via les bons influenceurs.

C'est pourquoi la prochaine étape serait de définir votre public cible pour la campagne. Pour cela, vous pouvez développer un public persona, une description détaillée de l'audience avec les caractéristiques de vos meilleurs clients potentiels.

L'idée derrière cela est de définir le type de personnes que vous souhaitez atteindre grâce à la campagne. Cela vous guidera pour trouver les bons influenceurs et créer du contenu avec les bons messages marketing.

3. Estimez votre budget

Le marketing d'influence est une question d'argent - plus vous êtes prêt à dépenser, plus vous pouvez collaborer avec des influenceurs ou des influenceurs populaires.

Mais en allant de l'avant sans définir de budget fixe, vous pouvez mettre en place une campagne que vous ne pourrez peut-être pas vous permettre à long terme.

Il est donc très important de fixer le budget à l'avance pour décider du type d'influenceurs que vous pouvez vous permettre pour atteindre vos objectifs.

Par exemple, si votre budget est faible, vous pouvez collaborer avec des nano ou des micro-influenceurs. Ces influenceurs facturent des frais peu élevés et peuvent même collaborer en échange de produits gratuits (si votre produit est cher).

D'un autre côté, avec un budget conséquent, vous pouvez embaucher des influenceurs populaires avec une énorme base de followers, diffuser des publicités sponsorisées à partir de leurs profils, et plus encore en fonction de votre stratégie.

Donc, avant d'aller de l'avant, asseyez-vous avec votre équipe et décidez d'un budget que l'entreprise est prête à investir dans la campagne.

4. Trouvez les bons influenceurs

À ce stade, vous devriez avoir fixé un budget pour la campagne. Si c'est fait, vous pouvez maintenant décider du type d'influenceurs avec lesquels vous pouvez vous permettre de travailler.

Alors, commencez à trouver les influenceurs de votre niche sur les réseaux sociaux. Vous pouvez rechercher manuellement ou utiliser les outils suivants pour vous connecter avec des influenceurs de qualité -

• Facebook Collab Manager : Un outil gratuit de Facebook où les marques peuvent se connecter avec des influenceurs présélectionnés sur Facebook et Instagram.
• Trufan : Aide les marques à se connecter avec les nano et micro-influenceurs.
• Upfluence : Aide les marques à trouver des influenceurs crédibles et à gérer la campagne.

N'oubliez pas qu'il existe des « soi-disant » influenceurs qui utilisent des bots pour développer leur base d'abonnés et stimuler un faux engagement. Pour éviter de tels influenceurs, accédez aux profils avec précaution et, si nécessaire, demandez le rapport d'analyse des influenceurs.

Lors de l'évaluation des profils, vous devez poser les questions suivantes pour déterminer s'ils conviennent à votre campagne :

• Pertinence : leur contenu est-il pertinent pour vos produits ?
• Taux d'engagement : ont-ils une base d'audience engageante ?
• Type de contenu : à quelle fréquence publient-ils du contenu sponsorisé ?
• Créativité : dans quelle mesure partagent-ils des publications organiques de manière créative ?

Après avoir accédé aux profils, créez une liste de tous les influenceurs qui sont aptes à être vos partenaires. Vous pouvez noter chaque influenceur en fonction des facteurs ci-dessus, ce qui facilite la sélection du meilleur.

5. Contactez les influenceurs

Une fois que vous avez sélectionné un ensemble d'influenceurs potentiels, il est temps de les contacter avec votre proposition de collaboration.

La façon dont vous communiquez avec les influenceurs fait la différence - un message direct est un excellent point de départ, mais vous pouvez également communiquer par e-mail pour avoir l'air professionnel.

Dans le message, essayez de fournir autant d'informations que possible sur votre marque et la campagne afin qu'ils puissent également accéder aux opportunités et réagir en conséquence.

Voici comment votre e-mail ou DM peut être structuré -

• Commencez par vous présenter. Soyez clair, amical et direct
• Parlez-leur de votre entreprise
• Faire des compliments pour leurs travaux
• Dites-leur pourquoi vous les jugez adaptés à votre marque
• Communiquez vos buts et objectifs avec la collaboration
• Dites-leur comment ils en bénéficieront, au-delà du salaire
• Enfin, laissez vos coordonnées afin qu'ils puissent vous répondre rapidement avec une réponse

Et, pour l'amour de Dieu, n'envoyez pas d'e-mail en masse ou de DM générique . Cela ne fonctionnera pas !

La rédaction de messages personnels ou d'e-mails peut demander un petit effort supplémentaire, mais cela vous aidera à établir une véritable relation avec les influenceurs. Avec un si petit effort, vous verrez un taux de réponse accru et obtiendrez une bonne affaire.

6. Collaborer pour développer du contenu

Plutôt que de donner vos propres idées de contenu, je pense que les marques devraient devenir co-créatrices avec les influenceurs et réfléchir à des idées.

Après tout, les influenceurs connaissent leur public et vous connaissez vos clients mieux que quiconque. Alors, soyez ouvert aux idées de vos partenaires et laissez-les présenter leurs idées et leurs compétences.

Qui sait, ils peuvent proposer des idées auxquelles votre équipe marketing n'aurait peut-être jamais pensé.

De plus, lorsque vous commencez à créer du contenu, vous devez partager les directives de la marque et les éléments tels que le logo, les bannières, etc., avec le créateur de contenu. De cette façon, les créateurs auront une idée claire de la présentation de vos produits et de la préservation des valeurs de votre marque.

7. Analyser les performances

Enfin, une fois la campagne en ligne, vous devez mesurer les performances de la campagne et l'optimiser pour améliorer les résultats.

Il existe plusieurs façons de mesurer la performance de vos partenaires. Vous pouvez créer un hashtag spécifique, comme #ecomsutra , pour suivre les actions de vos influenceurs sur les réseaux sociaux et la manière dont le public interagit avec les publications.

En outre, si votre objectif est de générer des ventes, vous pouvez utiliser des URL de suivi ou fournir des codes promotionnels exclusifs à chaque influenceur pour voir combien de ventes ils génèrent.

Ici, vous pouvez tirer parti de votre programme d'affiliation pour fournir des liens d'affiliation uniques et des codes de coupon pour suivre facilement les performances et libérer les paiements.

En plus de mesurer les performances des influenceurs, il est également important de garder un œil sur les performances globales de la campagne. Alors, suivez les KPI que vous avez sélectionnés dans la première étape et analysez si la campagne va dans la bonne direction.

Emballer

Le marketing d'influence n'est pas quelque chose de nouveau. Auparavant, les marques embauchaient des stars de la télévision pour approuver leurs produits, et maintenant, elles collaborent avec des créateurs de contenu créatif sur des canaux allant des médias sociaux aux blogs.

Ainsi, les influenceurs ont toujours été là et sont là pour rester longtemps. Alors, sans tarder, commencez à mettre en œuvre le marketing d'influence pour votre entreprise et voyez comment il impacte votre entreprise.

J'espère que ce guide vous a aidé à obtenir un aperçu du marketing d'influence du commerce électronique et à élaborer une stratégie pour mener une campagne réussie.