Strategie marketingu cyfrowego na niepewne czasy

Na początku 2020 r., gdy pandemia nabrała tempa, wielu reklamodawców ograniczyło kosztowne, ukierunkowane kampanie, aby skupić się na szerszym przekazie lub dostosować się do cięć budżetowych. Z tego powodu CPM wyświetleń reklam displayowych drastycznie spadł. Gdy pandemia osłabła, a świat zaczął wracać do normalności, branża marketingu cyfrowego poszła w jej ślady. Trendy CPM wróciły do ​​poziomów sprzed pandemii.

Teraz nowe wyzwania makroekonomiczne sprawiają, że marketerzy ponownie starają się zachować znaczenie, jednocześnie osiągając swoje cele biznesowe.

W czasach niepewności stosuj te strategie, aby zadowolić klientów, jednocześnie chroniąc swoją markę.

Zabezpiecz swój marketing na przyszłość

Najlepszym sposobem na poruszanie się w zmieniającym się krajobrazie marketingu cyfrowego jest proaktywność i planowanie zmian na horyzoncie.

Wycofanie plików cookie innych firm

Reklamodawcy od lat wykorzystują pliki cookie stron trzecich do gromadzenia i analizowania danych potrzebnych do wyświetlania spersonalizowanych reklam. Jednak w perspektywie średnioterminowej Internet całkowicie pożegna się z plikami cookie stron trzecich.

W miarę postępu technologicznego i gromadzenia przez firmy ogromnych ilości nowych danych konsumenckich, kupujący coraz bardziej martwią się o swoją prywatność w Internecie. Zamiast ignorować te obawy w interesie zysków, reklamodawcy powinni szanować prywatność klientów (i nadchodzące zmiany w zasadach) oraz skrupulatnie gromadzić i rejestrować udzielone pozwolenia na wykorzystanie danych osobowych. Zapewnienie odwiedzającym witrynę jasnej i łatwej ścieżki do wyrażenia zgody użytkownika to dobry początek.

Aby przygotować się na przyszłość bez plików cookie, marketerzy powinni odkrywać nowe, pozbawione plików cookie sposoby identyfikacji odbiorców (na przykład poczta e-mail) i wykorzystywać własne dane własne do angażowania klientów.

Uzyskaj tutaj kompletny przewodnik po plikach cookie innych firm.

Kierowanie kontekstowe

Kierowanie kontekstowe to praktyka polegająca na dostarczaniu reklam najlepiej dopasowanych do zawartości witryny, np. reklamy nowej linii produktów do pielęgnacji włosów w artykule na blogu o urodzie. Najlepsza część tego rodzaju reklamy? W ogóle nie wymaga plików cookie.

Kampanie kierowane kontekstowo wymagają pomocy cyfrowej platformy marketingowej lub platformy umieszczania reklam, która skanuje i kategoryzuje zawartość witryny i aplikacji na podstawie słów kluczowych, motywów, tekstu alternatywnego itp. Wdrażając tego rodzaju strategię, możesz umieszczać reklamy obok znaczących i wciągające treści, których pragną Twoi klienci, w sposób, który nie śledzi ich zachowań użytkowników.

Lojalność klientów

Być może najprostszym sposobem na zapewnienie przyszłego sukcesu Twojej firmy jest zbudowanie bazy lojalnych klientów, którzy dokonują zakupów wielokrotnie, często i bez szczególnego zważania na konkurencję. Aby to osiągnąć, marketerzy muszą budować silne relacje z klientami za pomocą takich metod, jak kampanie wielokanałowe, spersonalizowane doświadczenia zakupowe i rekomendacje produktów oraz zaawansowane narzędzia pomiarowe i atrybucyjne.

W końcu utrzymanie klientów kosztuje mniej niż pozyskanie nowych. Koncentrując się na strategii lojalnościowej, zbudujesz zaufanie klientów i sprawisz, że będą wracać po więcej — nawet w trudnych lub niepewnych czasach.

Podchodź do swoich klientów z empatią

Podczas pandemii widzieliśmy, jak marki z praktycznie każdej branży poruszają się po cienkiej linie, jeśli chodzi o komunikację marki. Wiele firm uznało, że konieczne jest komunikowanie się z klientami o tym, co dzieje się na świecie i jak może to wpłynąć na ich działalność, ale bez sprawiania wrażenia niewrażliwych, samoobsługowych lub nieistotnych w danym kontekście.

Ankieta przeprowadzona przez Amerykańskie Stowarzyszenie Agencji Reklamowych i Instapanel wykazała, że ​​w czasie pandemii konsumenci faworyzowali marki, które okazywały szczere współczucie i informowały o swoich wysiłkach na rzecz pomocy poprzez reklamy informacyjne. I choć pandemia wyhamowała, tęsknota za empatią w reklamie pozostaje — zwłaszcza podczas nowej fali niepewności.

Praktyczną zasadą podczas tworzenia wiadomości dla odbiorców w trudnej sytuacji jest jasne i rzeczowe określenie, w jaki sposób wydarzenia na świecie lub zmieniające się okoliczności mogą wpłynąć na sposób, w jaki klienci wchodzą w interakcję z Twoją marką. Co najważniejsze, pamiętaj, że Twoi klienci to prawdziwi ludzie, którzy mogą odczuwać skutki kryzysu i że cenisz ich jako coś więcej niż tylko liczby w Twoich księgach.

Optymalizuj pod kątem zwrotu z inwestycji

W okresie niepewności gospodarczej marketerzy powinni stale ważyć swoje priorytety pod kątem oczekiwanych KPI i odpowiednio dostosowywać swoją strategię. Jeśli Twoja firma koncentruje się na krótkoterminowych zwrotach, optymalizacja działań marketingowych jest ważniejsza niż kiedykolwiek wcześniej, aby zapewnić nie tylko kliknięcia, ale i konwersje, które generują realne przychody.

Aby zoptymalizować zwrot z inwestycji, spróbuj:

• Używanie wykluczających słów kluczowych. Kupując reklamy PPC, zwróć uwagę na słowa kluczowe, które uzyskują kliknięcia, ale rzadko konwertują i dodaj je do listy wykluczających słów kluczowych. Osoby wyszukujące te hasła nie zobaczą Twojej reklamy, a Ty nie zapłacisz za kliknięcie, które nie doprowadzi do konwersji.

• Używanie sztucznej inteligencji do dostosowywania stawek w czasie rzeczywistym. Cyfrowe platformy reklamowe na bieżąco automatycznie dostosowują stawki reklamowe, aby nadać priorytet celom o wysokiej wartości i wydawać mniej pieniędzy na cele o niskiej wartości.

• Dostosowanie stron docelowych do Twoich reklam. Jeśli użytkownik kliknie reklamę sprzętu kempingowego, powinien trafić na stronę z jasnymi informacjami na temat sprzętu kempingowego. Jeśli klienci będą musieli szukać tego, co widzieli w Twojej reklamie, stracisz ich i stracisz zwrot z inwestycji.

• Kierowanie według lokalizacji. Jeśli nie wysyłasz towarów do określonego obszaru, nie płać za reklamy, które docierają do osób mieszkających w tym obszarze.

• Podejmowanie działań mających na celu ograniczenie porzucania koszyków. Może to obejmować korzystanie z wyzwalanych ofert rabatowych, pokazywanie, że Twoja witryna jest bezpieczna lub korzystanie z systemu czatu na żywo.

• Poprawa wyniku jakości Google. Wysoki wynik może obniżyć ceny reklam i zapewnić lepsze pozycjonowanie reklam. Aby poprawić swój wynik, zaktualizuj kreację, by była trafna i interesująca.

Iść naprzód w zmieniającym się świecie

Jak mówią, jedyną pewną rzeczą jest niepewność — a marketerzy cyfrowi powinni być przygotowani na szybkie dostosowanie i dostosowanie się, jeśli chcą utrzymać się na powierzchni. Chociaż ta nowa, post-pandemiczna era e-commerce już stawia czoła nieznanym wyzwaniom, firmy, które przyjmą zmiany przy użyciu odpowiednich strategii i technologii, odniosą zwycięstwo.

Dowiedz się więcej o tym, jak AdRoll może pomóc Ci usprawnić działania marketingowe teraz iw przyszłości.