不確実な時代のためのデジタルマーケティング戦略

パンデミックが加速する 2020 年初頭、多くの広告主は、費用のかかるターゲットを絞ったキャンペーンを削減して、より広範なメッセージに集中したり、予算削減に対応したりしました。 このため、ディスプレイ広告のインプレッションの CPM は大幅に低下しました。 パンデミックが緩和され、世界が通常の状態に戻り始めると、デジタル マーケティング業界がそれに続きました。 CPM の傾向は、パンデミック前のレベルに戻りました。

現在、新たなマクロ経済の課題により、マーケティング担当者は、ビジネス目標を達成しながら関連性を維持するために再び奮闘しています。

不確実な時期には、これらの戦略を使用して、ブランドを保護しながら顧客を満足させてください。

将来性のあるマーケティング

変化するデジタル マーケティング環境をナビゲートする最善の方法は、積極的に行動し、地平線上の変化に備えて計画を立てることです。

サードパーティ Cookie の廃止

何年もの間、広告主はサードパーティの Cookie を使用して、パーソナライズされた広告を配信するために必要なデータを収集および分析してきました。 ただし、中期的には、インターネットはサードパーティの Cookie に完全に別れを告げるでしょう。

技術が進歩し、企業が大量の新しい消費者データを収集し続けるにつれて、買い物客はオンライン プライバシーについてますます懸念するようになっています。 広告主は、利益のためにこれらの懸念を無視するのではなく、顧客のプライバシー (および今後のポリシーの変更) を尊重し、個人情報の使用のために付与された許可を収集および記録する方法に注意を払うことが重要です。 ユーザーの同意を得るための明確で簡単な方法をサイト訪問者に提供することは、開始するのに適した場所です。

Cookie のない未来に備えるために、マーケティング担当者は、Cookie を使用せずにオーディエンスを特定する新しい方法 (たとえば、電子メールなど) を模索し、独自のファースト パーティ データを活用して顧客を引き付ける必要があります。

サードパーティ Cookie の究極のガイドはこちらから入手できます。

コンテンツ ターゲティング

コンテンツ ターゲットは、Web サイトのコンテンツに最も関連性の高い広告を配信する手法です。たとえば、美容ブログの記事に新しいヘアケア ラインの広告を掲載するなどです。 このタイプの広告の最も良い点は? クッキーはまったく必要ありません。

コンテンツ ターゲット キャンペーンには、キーワード、テーマ、代替テキストなどに基づいて Web サイトやアプリのコンテンツをスキャンして分類する、デジタル マーケティングまたは広告配置プラットフォームの助けが必要です。この種の戦略を実装することで、意味のあるまた、ユーザーの行動を追跡しない方法で、顧客が切望する魅力的なコンテンツを提供します。

カスタマー・ロイヤルティ

おそらく、ビジネスの将来の成功を確実にする最も簡単な方法は、競合他社をあまり考慮せずに繰り返し、頻繁に購入する忠実な顧客の基盤を構築することです. これを行うには、マーケティング担当者は、オムニチャネル キャンペーン、パーソナライズされたショッピング エクスペリエンスと製品のレコメンデーション、高度な測定および属性ツールなどの方法を使用して、強力な顧客関係を構築する必要があります。

結局のところ、新規顧客を獲得するよりも、顧客を維持する方がコストがかかりません。 ロイヤルティ戦略に重点を置くことで、顧客との信頼を築き、困難な時期や不確実な時期であっても、顧客がより多くのことを求めて戻ってくるようにします。

共感を持って顧客にアプローチする

パンデミックの間、ほぼすべての業界のブランドが、ブランド メッセージに関しては問題なく歩んでいるのを見てきました。 多くの企業は、世界で何が起こっているのか、それがビジネスにどのように影響するのかについて、顧客とコミュニケーションをとる必要があると感じていましたが、状況を考慮して、無神経、利己的、または重要でないと思われることはありませんでした。

米国広告代理店協会とインスタパネルが実施した調査によると、パンデミックの間、消費者は真の思いやりを示し、有益な広告を通じて支援への取り組みを伝えたブランドを好むことがわかりました。 そして、パンデミックは沈静化しましたが、広告における共感への切望は残っています。特に、新たな不確実性の波の中でです。

経験則として、苦しんでいる視聴者へのメッセージを作成するときは、世界の出来事や変化する状況が顧客のブランドとの関わり方にどのように影響するかについて、明確かつ要点を絞ってください。 最も重要なことは、顧客は危機の影響を感じている可能性がある実在の人物であること、そして顧客を単に帳簿上の数字以上のものとして評価していることを忘れないことです。

ROI の最適化

経済が不確実な時期に、マーケティング担当者は、予想される KPI の観点から優先順位を常に検討し、それに応じて戦略を調整する必要があります。 ビジネスが短期的な収益に重点を置いている場合、マーケティング活動を最適化して、クリックを獲得するだけでなく、実際の収益を生み出すコンバージョンを確実に獲得することがこれまで以上に重要になります。

ROI を最適化するには、次のことを試してください。

• 除外キーワードの使用。 PPC 広告を購入するときは、クリックはあるもののほとんど変換されないキーワードに注意し、それらを除外キーワード リストに追加します。 これらの用語を検索するユーザーには広告が表示されず、コンバージョンに至らなかったクリックに対して料金が発生することはありません。

• AI を使用してリアルタイムで入札単価を調整します。 デジタル広告プラットフォームは、継続的に広告入札を自動的に調整して、価値の高いターゲットを優先し、価値の低いターゲットへの支出を減らします。

• ランディング ページを広告に合わせて調整します。 ユーザーがキャンプ用品を宣伝する広告をクリックすると、キャンプ用品に関する明確な情報が記載されたページに移動する必要があります。 顧客が広告で見たものを検索する必要がある場合、顧客を失い、ROI を損なうことになります。

• 場所によるターゲティング。 特定の地域に発送しない場合は、その地域に住む人々にリーチする広告に料金を支払わないでください。

• カートの放棄を減らすための措置を講じます。 これには、トリガーされた割引オファーの使用、サイトが安全であることの表示、またはライブ チャット システムの使用が含まれます。

• Google 品質スコアの向上。 スコアが高いと、広告料金が下がり、広告の掲載順位が向上します。 スコアを上げるには、関連性が高く魅力的なものになるようにクリエイティブを更新してください。

変化する世界で前進する

彼らが言うように、確実なのは不確実性だけです。デジタル マーケターは、生き残りたいのであれば、迅速に調整して適応する準備をしておく必要があります。 パンデミック後のこの新しい e コマースの時代は、すでになじみのない課題に直面していますが、適切な戦略とテクノロジーを使用して変化を受け入れる企業が勝利を収めます。

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