Estrategias de marketing digital para tiempos inciertos

A principios de 2020, cuando la pandemia se aceleró, muchos anunciantes redujeron las campañas dirigidas de alto costo para centrarse en mensajes más amplios o adaptarse a los recortes presupuestarios. Debido a esto, el CPM para las impresiones de publicidad gráfica se redujo drásticamente. A medida que la pandemia se calmó y el mundo comenzó a regresar a la normalidad, la industria del marketing digital siguió. Las tendencias de CPM volvieron a los niveles anteriores a la pandemia.

Ahora, los nuevos desafíos macroeconómicos hacen que los especialistas en marketing vuelvan a esforzarse por seguir siendo relevantes sin dejar de alcanzar sus objetivos comerciales.

En tiempos de incertidumbre, utilice estas estrategias para mantener a sus clientes satisfechos mientras protege su marca.

Prepare su marketing para el futuro

La mejor manera de navegar por un panorama de marketing digital cambiante es ser proactivo y planificar los cambios en el horizonte.

Desactivación de cookies de terceros

Durante años, los anunciantes han utilizado cookies de terceros para recopilar y analizar los datos necesarios para publicar anuncios personalizados. Sin embargo, a medio plazo, Internet se despedirá por completo de las cookies de terceros.

A medida que avanza la tecnología y las empresas continúan recopilando cantidades masivas de nuevos datos de consumidores, los compradores se preocupan cada vez más por su privacidad en línea. En lugar de ignorar estas preocupaciones en aras de las ganancias, es importante que los anunciantes respeten la privacidad del cliente (y los próximos cambios de política) y sean diligentes en la forma en que recopilan y registran los permisos otorgados para el uso de información personal. Proporcionar a los visitantes del sitio un camino claro y fácil para otorgar el consentimiento del usuario es un buen punto de partida.

Para prepararse para un futuro sin cookies, los especialistas en marketing deben explorar formas nuevas y sin cookies de identificar audiencias (como el correo electrónico, por ejemplo) y aprovechar sus propios datos propios para captar clientes.

Obtenga la guía definitiva sobre las cookies de terceros aquí.

Orientación contextual

La orientación contextual es la práctica de publicar anuncios que son más relevantes para el contenido de un sitio web, por ejemplo, un anuncio de una nueva línea de cuidado del cabello en un artículo de un blog de belleza. ¿Lo mejor de este tipo de publicidad? No requiere cookies en absoluto.

Las campañas de orientación contextual requieren la ayuda de una plataforma de colocación de anuncios o marketing digital, que escaneará y categorizará el contenido del sitio web y de la aplicación en función de palabras clave, temas, texto alternativo, etc. Al implementar este tipo de estrategia, puede colocar sus anuncios junto con los significativos. y contenido atractivo que sus clientes anhelan de una manera que no rastrea su comportamiento de usuario.

La lealtad del cliente

Tal vez la forma más sencilla de garantizar el éxito futuro de su negocio es construir una base de clientes leales que compren repetidamente, con frecuencia y sin tener mucho en cuenta a la competencia. Para hacer esto, los especialistas en marketing deben construir relaciones sólidas con los clientes utilizando métodos como campañas omnicanal, experiencias de compra personalizadas y recomendaciones de productos, y herramientas avanzadas de medición y atribución.

Al final del día, cuesta menos retener clientes que adquirir nuevos. Al centrarse en una estrategia de fidelización, generará confianza con sus clientes y hará que regresen por más, incluso en tiempos difíciles o inciertos.

Acérquese a sus clientes con empatía

Durante la pandemia, vimos que las marcas en prácticamente todas las industrias caminaban por una línea muy fina cuando se trataba de mensajes de marca. Muchas empresas sintieron que era necesario comunicarse con los clientes sobre lo que estaba sucediendo en el mundo y cómo podría afectar su negocio, pero sin parecer insensibles, egoístas o sin importancia dado el contexto.

Una encuesta realizada por la Asociación Estadounidense de Agencias de Publicidad e Instapanel encontró que durante la pandemia, los consumidores favorecieron a las marcas que mostraron una compasión genuina y comunicaron sus esfuerzos para ayudar a través de publicidad informativa. Y aunque la pandemia se ha desacelerado, el anhelo de empatía en la publicidad permanece, especialmente durante una nueva ola de incertidumbre.

Como regla general, cuando elabore mensajes para audiencias angustiadas, sea claro y directo sobre cómo los eventos mundiales o las circunstancias cambiantes pueden afectar la forma en que los clientes interactúan con su marca. Lo más importante es recordar que sus clientes son personas reales que pueden estar sintiendo los efectos de la crisis y que los valora como algo más que números en sus libros.

Optimizar para el ROI

En un período de incertidumbre económica, los especialistas en marketing deben sopesar constantemente sus prioridades en términos de KPI esperados y ajustar su estrategia en consecuencia. Si su empresa se centra en la rentabilidad a corto plazo, es más importante que nunca optimizar sus actividades de marketing para garantizar que no solo obtenga clics, sino también conversiones que generen ingresos reales.

Para optimizar el ROI, intente:

• Uso de palabras clave negativas. Cuando compre anuncios de PPC, preste atención a las palabras clave que obtienen clics pero rara vez se convierten y agréguelas a una lista de palabras clave negativas. Las personas que busquen estos términos no verán su anuncio y usted no pagará por un clic que no generará una conversión.

• Usando IA para ajustar sus ofertas en tiempo real. Las plataformas de anuncios digitales ajustan automáticamente las ofertas de publicidad de forma continua para priorizar objetivos de alto valor y gastar menos dinero en objetivos de bajo valor.

• Adaptando sus páginas de destino a sus anuncios. Si un usuario hace clic en un anuncio que promociona equipo para acampar, debería llegar a una página con información clara sobre el equipo para acampar. Si los clientes tienen que buscar lo que vieron en su anuncio, los perderá y matará su ROI.

• Orientación por ubicación. Si no realiza envíos a un área determinada, no pague por los anuncios que lleguen a las personas que viven en esa área.

• Tomar medidas para reducir el abandono de carritos. Esto podría incluir el uso de ofertas de descuento activadas, mostrar que su sitio es seguro o usar un sistema de chat en vivo.

• Mejorar su puntuación de calidad de Google. Un puntaje alto puede reducir los precios de sus anuncios y brindarle un mejor posicionamiento de anuncios. Para aumentar su puntaje, actualice su creatividad para asegurarse de que sea relevante y atractiva.

Avanzando en un mundo cambiante

Como dicen, lo único seguro es la incertidumbre, y los especialistas en marketing digital deben estar preparados para ajustarse y adaptarse rápidamente si quieren mantenerse a flote. Si bien esta nueva era del comercio electrónico posterior a la pandemia ya está enfrentando desafíos desconocidos, las empresas que adopten el cambio utilizando las estrategias y tecnologías adecuadas ganarán.

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