불확실한 시대를 위한 디지털 마케팅 전략

2020년 초 팬데믹의 속도가 빨라지면서 많은 광고주가 더 광범위한 메시지에 집중하거나 예산 삭감을 수용하기 위해 고비용의 타겟팅 캠페인을 줄였습니다. 이로 인해 디스플레이 광고 노출에 대한 CPM이 크게 떨어졌습니다. 팬데믹이 완화되고 세계가 정상화되기 시작하면서 디지털 마케팅 산업이 그 뒤를 따랐습니다. CPM 추세는 팬데믹 이전 수준으로 다시 이동했습니다.

이제 새로운 거시 경제 문제로 인해 마케팅 담당자는 비즈니스 목표를 달성하면서 관련성을 유지하기 위해 다시 한 번 안간힘을 쓰고 있습니다.

불확실한 시기에 이러한 전략을 사용하여 브랜드를 보호하면서 고객 만족을 유지하십시오.

미래에 대비한 마케팅

변화하는 디지털 마케팅 환경을 탐색하는 가장 좋은 방법은 선제적으로 변화에 대비하고 계획을 세우는 것입니다.

타사 쿠키 지원 중단

수년 동안 광고주는 제3자 쿠키를 사용하여 개인화된 광고를 제공하는 데 필요한 데이터를 수집하고 분석했습니다. 그러나 중기적으로는 인터넷이 제3자 쿠키에 완전히 작별을 고할 것입니다.

기술이 발전하고 기업이 막대한 양의 새로운 소비자 데이터를 계속 수집함에 따라 쇼핑객은 온라인 개인 정보 보호에 대해 점점 더 우려하고 있습니다. 이익을 위한 이러한 우려를 무시하기보다는 광고주가 고객의 개인 정보(및 향후 정책 변경 사항)를 존중하고 개인 정보 사용에 대해 부여된 권한을 수집하고 기록하는 방법에 대해 성실하게 대처하는 것이 중요합니다. 사이트 방문자에게 사용자 동의를 부여하는 명확하고 쉬운 경로를 제공하는 것이 좋은 출발점입니다.

쿠키가 없는 미래에 대비하기 위해 마케터는 쿠키가 없는 새로운 방식으로 잠재 고객(예: 이메일)을 식별하고 자신의 자사 데이터를 활용하여 고객 참여를 유도해야 합니다.

여기에서 제3자 쿠키에 대한 최고의 가이드를 받으세요.

문맥 타겟팅

문맥 타겟팅은 웹사이트의 콘텐츠와 가장 관련성이 높은 광고(예: 뷰티 블로그 기사의 새로운 헤어케어 라인 광고)를 제공하는 관행입니다. 이러한 유형의 광고에서 가장 좋은 점은 무엇입니까? 쿠키가 전혀 필요하지 않습니다.

문맥 타겟팅 캠페인에는 키워드, 테마, 대체 텍스트 등을 기반으로 웹사이트 및 앱 콘텐츠를 스캔하고 분류하는 디지털 마케팅 또는 광고 배치 플랫폼의 도움이 필요합니다. 이러한 종류의 전략을 구현하면 의미 있는 사용자 행동을 추적하지 않는 방식으로 고객이 원하는 매력적인 콘텐츠.

고객 충성도

비즈니스의 미래 성공을 보장하는 가장 간단한 방법은 아마도 경쟁을 크게 고려하지 않고 반복적으로 자주 구매하는 충성도 높은 고객 기반을 구축하는 것입니다. 이를 위해 마케터는 옴니채널 캠페인, 개인화된 쇼핑 경험 및 제품 추천, 고급 측정 및 기여 도구와 같은 방법을 사용하여 강력한 고객 관계를 구축해야 합니다.

결국 새로운 고객을 확보하는 것보다 고객을 유지하는 것이 비용이 적게 듭니다. 충성도 전략에 집중함으로써 어렵거나 불확실한 시기에도 고객과의 신뢰를 구축하고 더 많은 것을 위해 다시 방문하도록 만들 수 있습니다.

공감으로 고객에게 다가가세요

팬데믹 기간 동안 우리는 거의 모든 업계의 브랜드가 브랜드 메시지와 관련하여 가는 선을 따라가는 것을 보았습니다. 많은 기업이 세상에서 일어나고 있는 일과 그것이 비즈니스에 어떤 영향을 미칠 수 있는지에 대해 고객과 소통할 필요가 있다고 느꼈습니다.

미국 광고 대행사 협회 및 Instapanel에서 실시한 설문 조사에 따르면 팬데믹 기간 동안 소비자들은 진정한 연민을 보여주고 유익한 광고를 통해 도움을 주기 위한 노력을 전달하는 브랜드를 선호하는 것으로 나타났습니다. 그리고 팬데믹이 둔화되었지만 특히 새로운 불확실성의 물결 속에서 광고에서 공감에 대한 열망은 여전히 ​​남아 있습니다.

어려움을 겪고 있는 청중에게 메시지를 전달할 때 일반적으로 세계 사건이나 변화하는 환경이 고객이 브랜드와 상호 작용하는 방식에 어떤 영향을 미칠 수 있는지에 대해 명확하고 핵심적으로 설명하십시오. 가장 중요한 것은 고객이 위기의 영향을 느끼고 있을 수 있는 실제 사람이며 장부에 적힌 숫자 이상으로 그들을 소중하게 여긴다는 점을 기억하십시오.

ROI 최적화

경제적 불확실성의 시기에 마케터는 예상 KPI 측면에서 지속적으로 우선 순위를 평가하고 그에 따라 전략을 조정해야 합니다. 비즈니스가 단기 수익에 초점을 맞추고 있다면 마케팅 활동을 최적화하여 클릭만 얻는 것이 아니라 실제 수익을 창출하는 전환이 발생하도록 하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.

ROI를 최적화하려면 다음을 시도하십시오.

• 제외 키워드를 사용합니다. PPC 광고를 구매할 때 클릭은 발생하지만 거의 전환되지 않는 키워드에 주의를 기울이고 제외 키워드 목록에 추가하십시오. 이러한 용어를 검색하는 사람들은 귀하의 광고를 볼 수 없으며 귀하는 전환되지 않는 클릭에 대해 비용을 지불하지 않습니다.

• AI를 사용하여 입찰가를 실시간으로 조정합니다. 디지털 광고 플랫폼은 지속적으로 광고 입찰가를 자동으로 조정하여 가치가 높은 타겟의 우선순위를 정하고 가치가 낮은 타겟에 더 적은 비용을 지출합니다.

• 랜딩 페이지를 광고에 맞게 조정합니다. 사용자가 캠핑 장비를 홍보하는 광고를 클릭하면 캠핑 장비에 대한 명확한 정보가 있는 페이지로 연결되어야 합니다. 고객이 광고에서 본 내용을 검색해야 한다면 고객을 놓치고 ROI를 잃게 됩니다.

• 위치별 타겟팅. 특정 지역으로 배송하지 않는 경우 해당 지역에 거주하는 사람들에게 도달하는 광고 비용을 지불하지 마십시오.

• 장바구니 포기를 줄이기 위한 조치를 취합니다. 여기에는 트리거된 할인 제안 사용, 사이트가 안전함 표시 또는 실시간 채팅 시스템 사용이 포함될 수 있습니다.

• Google 품질 점수를 개선합니다. 높은 점수는 광고 가격을 낮추고 더 나은 광고 위치를 제공할 수 있습니다. 점수를 높이려면 크리에이티브를 업데이트하여 관련성이 있고 매력적이도록 하십시오.

변화하는 세상에서 앞으로 나아가기

그들이 말했듯이 유일한 것은 불확실성입니다. 디지털 마케터는 계속 유지하려면 빠르게 조정하고 적응할 준비가 되어 있어야 합니다. 이 새로운 팬데믹 이후의 전자상거래 시대는 이미 익숙하지 않은 문제에 직면하고 있지만 올바른 전략과 기술을 사용하여 변화를 수용하는 비즈니스가 승리할 것입니다.

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