Strategi Pemasaran Digital untuk Waktu yang Tidak Pasti

Di awal tahun 2020 saat pandemi semakin cepat, banyak pengiklan mengurangi kampanye bertarget berbiaya tinggi untuk fokus pada pengiriman pesan yang lebih luas atau mengakomodasi pemotongan anggaran. Karena itu, CPM untuk tayangan iklan bergambar turun drastis. Saat pandemi mereda dan dunia mulai kembali normal, industri pemasaran digital mengikuti. Tren CPM bergeser kembali ke tingkat sebelum pandemi.

Kini, tantangan makroekonomi baru membuat para pemasar sekali lagi berjuang untuk tetap relevan sambil tetap mencapai tujuan bisnis mereka.

Di saat ketidakpastian, gunakan strategi ini untuk membuat pelanggan Anda puas sekaligus melindungi merek Anda.

Buktikan Masa Depan Pemasaran Anda

Cara terbaik untuk menavigasi lanskap pemasaran digital yang berubah adalah menjadi proaktif dan merencanakan perubahan di cakrawala.

Penghentian kuki pihak ketiga

Selama bertahun-tahun, pengiklan telah menggunakan cookie pihak ketiga untuk mengumpulkan dan menganalisis data yang diperlukan untuk menayangkan iklan yang dipersonalisasi. Namun, dalam jangka menengah, internet akan mengucapkan selamat tinggal sepenuhnya pada cookie pihak ketiga.

Seiring kemajuan teknologi dan bisnis terus mengumpulkan data konsumen baru dalam jumlah besar, pembeli menjadi semakin khawatir dengan privasi online mereka. Daripada mengabaikan kekhawatiran ini demi keuntungan, penting bagi pengiklan untuk menghormati privasi pelanggan (dan perubahan kebijakan yang akan datang) dan rajin mengumpulkan dan mencatat izin yang diberikan untuk penggunaan informasi pribadi. Memberikan jalur yang jelas dan mudah kepada pengunjung situs untuk memberikan persetujuan pengguna adalah tempat yang baik untuk memulai.

Untuk mempersiapkan masa depan tanpa cookie, pemasar harus mengeksplorasi cara baru tanpa cookie untuk mengidentifikasi audiens (seperti email, misalnya) dan memanfaatkan data pihak pertama mereka sendiri untuk melibatkan pelanggan.

Dapatkan panduan utama untuk cookie pihak ketiga di sini.

Penargetan kontekstual

Penargetan kontekstual adalah praktik penyampaian iklan yang paling relevan dengan konten situs web, misalnya, iklan lini perawatan rambut baru di artikel blog kecantikan. Bagian terbaik dari jenis iklan ini? Itu tidak memerlukan cookie sama sekali.

Kampanye penargetan kontekstual memerlukan bantuan pemasaran digital atau platform penempatan iklan, yang akan memindai dan mengkategorikan konten situs web dan aplikasi berdasarkan kata kunci, tema, teks alternatif, dll. Dengan menerapkan strategi semacam ini, Anda dapat menempatkan iklan Anda di samping iklan yang bermakna dan konten menarik yang didambakan pelanggan Anda dengan cara yang tidak melacak perilaku pengguna mereka.

Kesetiaan pelanggan

Mungkin cara paling sederhana untuk memastikan kesuksesan bisnis Anda di masa depan adalah membangun basis pelanggan setia yang membeli berulang kali, sering, dan tanpa banyak pertimbangan persaingan. Untuk melakukannya, pemasar perlu membangun hubungan pelanggan yang kuat menggunakan metode seperti kampanye omnichannel, pengalaman belanja yang dipersonalisasi dan rekomendasi produk, serta alat pengukuran dan atribusi lanjutan.

Pada akhirnya, mempertahankan pelanggan lebih murah daripada mendapatkan pelanggan baru. Dengan berfokus pada strategi loyalitas, Anda akan membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda dan membuat mereka kembali lagi — bahkan selama masa-masa sulit atau tidak pasti.

Dekati Pelanggan Anda Dengan Empati

Selama pandemi, kami melihat merek-merek di hampir setiap industri berjalan dengan baik dalam hal pengiriman pesan merek. Banyak perusahaan merasa perlu untuk berkomunikasi dengan pelanggan tentang apa yang terjadi di dunia dan bagaimana hal itu dapat memengaruhi bisnis mereka, tetapi tanpa terlihat tidak peka, mementingkan diri sendiri, atau tidak penting mengingat konteksnya.

Sebuah survei yang dilakukan oleh American Association of Advertising Agencies dan Instapanel menemukan bahwa selama pandemi, konsumen menyukai merek yang menunjukkan belas kasih yang tulus dan mengomunikasikan upaya mereka untuk membantu melalui iklan yang informatif. Dan meski pandemi telah mereda, kerinduan akan empati dalam periklanan tetap ada — terutama selama gelombang baru ketidakpastian.

Sebagai aturan praktis saat menyusun pesan untuk audiens yang tertekan, perjelas dan to-the-point tentang bagaimana peristiwa dunia atau keadaan yang berubah dapat memengaruhi cara pelanggan berinteraksi dengan merek Anda. Yang terpenting, ingatlah bahwa pelanggan Anda adalah orang-orang nyata yang mungkin merasakan dampak krisis, dan Anda menghargai mereka lebih dari sekadar angka di buku Anda.

Mengoptimalkan ROI

Dalam periode ketidakpastian ekonomi, pemasar harus terus menimbang prioritas mereka dalam hal KPI yang diharapkan dan menyesuaikan strategi mereka. Jika bisnis Anda berfokus pada keuntungan jangka pendek, mengoptimalkan aktivitas pemasaran menjadi lebih penting dari sebelumnya untuk memastikan Anda tidak hanya mendapatkan klik, tetapi juga konversi yang menghasilkan pendapatan nyata.

Untuk mengoptimalkan ROI, coba:

• Menggunakan kata kunci negatif. Saat membeli iklan PPC, perhatikan kata kunci yang mendapatkan klik tetapi jarang dikonversi dan menambahkannya ke daftar kata kunci negatif. Orang yang menelusuri istilah ini tidak akan melihat iklan Anda, dan Anda tidak akan membayar untuk klik yang tidak menghasilkan konversi.

• Menggunakan AI untuk menyesuaikan tawaran Anda secara waktu nyata. Platform iklan digital secara otomatis menyesuaikan tawaran iklan secara berkelanjutan untuk memprioritaskan target bernilai tinggi dan membelanjakan lebih sedikit uang untuk target bernilai rendah.

• Menyesuaikan halaman arahan Anda dengan iklan Anda. Jika pengguna mengeklik iklan yang mempromosikan perlengkapan berkemah, mereka akan diarahkan ke laman dengan informasi yang jelas tentang perlengkapan berkemah. Jika pelanggan harus menelusuri apa yang mereka lihat di iklan Anda, Anda akan kehilangan mereka dan mematikan ROI Anda.

• Penargetan menurut lokasi. Jika Anda tidak mengirim ke area tertentu, jangan membayar iklan yang menjangkau orang yang tinggal di area tersebut.

• Mengambil langkah-langkah untuk mengurangi pengabaian keranjang. Ini bisa termasuk menggunakan penawaran diskon yang dipicu, menunjukkan bahwa situs Anda aman, atau menggunakan sistem obrolan langsung.

• Meningkatkan skor kualitas Google Anda. Skor tinggi dapat menurunkan harga iklan Anda dan memberi Anda pemosisian iklan yang lebih baik. Untuk meningkatkan skor Anda, perbarui materi iklan Anda untuk memastikannya relevan dan menarik.

Bergerak Maju di Dunia yang Berubah

Seperti yang mereka katakan, satu-satunya hal yang pasti adalah ketidakpastian — dan pemasar digital harus bersiap untuk menyesuaikan dan beradaptasi dengan cepat jika ingin tetap bertahan. Meskipun era baru e-niaga pasca-pandemi ini telah menghadapi tantangan yang tidak biasa, bisnis yang menerima perubahan dengan menggunakan strategi dan teknologi yang tepat akan menang.

Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana AdRoll dapat membantu Anda merampingkan operasi pemasaran Anda, sekarang dan di masa mendatang.