Wyjście poza CRM: nie kieruj swojego talentu do konkurencji

Dzisiejszy rynek pracy jest zmęczony recesją i hiperkonkurencyjny, z zalewem potencjalnych pracowników na każde otwarte stanowisko. Wielu pracodawcom mogłoby się wydawać, że szanse są na ich korzyść. Mogą sobie pozwolić na wybredność, wymaganie więcej i oferowanie mniej. W końcu na skrzydłach czeka mnóstwo wykwalifikowanych kandydatów.

Istnieje jednak duże niebezpieczeństwo w traktowaniu pracowników jak towaru. Najlepszych pracowników — tych z wysokimi umiejętnościami i/lub wiedzą, elastycznością i świetną etyką pracy — trudno znaleźć na rynku zalanym zdesperowanymi kandydatami. A tego typu pracowników aktywnie poszukuje Twoja konkurencja.

Świetni pracownicy są siłą napędową każdej organizacji, jednak wielu czuje się niedocenianych za ich wysiłki (a nawet niewidzialnych). Czy najlepiej i najzdolniej potajemnie aktualizujesz swoje CV? Oto siedem sposobów, w jakie możesz stracić je na rzecz konkurencji, jeśli nie będziesz ostrożny.

Nikt nie słucha

Każdy człowiek musi mieć poczucie, że jego wkład jest doceniany, a jego opinia ma znaczenie. W przeciwnym razie praca jest bezmyślną harówką bez celu (innego niż wypłata), a pracownik nie ma emocjonalnego związku z wykonywaną pracą lub firmą, która go zatrudnia.

Ten rodzaj rozłączenia skutkuje słabą wydajnością, wysokim poziomem stresu emocjonalnego i rotacją. Kiedy wydaje się, że nikt nie słucha i nic, co robią, wydaje się mieć znaczenie, Twoi pracownicy będą szukać tego fundamentalnego potwierdzenia gdzie indziej.

Kultura tylko ceni sukces

Nie ma nic złego w ustawianiu poprzeczki wysoko, ale stawianie sobie pracowników przeciwko sobie pod względem wydajności to recepta na porażkę. Ludzie chcą czuć, że należą do społeczności w miejscu pracy, w której mogą nawiązywać przyjaźnie, zachęcać innych i sami czuć się zachęceni. Firmy, które tylko wydają się cenić „zmiażdżenie kwot” i nie zachęcają do kultury społeczności, przegrywają. Z drugiej strony ci, którzy cenią budowanie zespołu, mają tendencję do dłuższego utrzymywania wysokiej jakości pracowników.

Brak wewnętrznego mentoringu… z obu stron

Mówiąc o zespołach, nie jest tajemnicą, że mentoring (zarówno mentoring, jak i sam mentoring innej osoby) jest cenną praktyką zarówno dla nowych, jak i doświadczonych pracowników. Daje poczucie powitania w nowym pracowniku, który trochę się denerwuje przed dopasowaniem, i pomaga wszystkim uczestnikom nawiązać dobre relacje w atmosferze współpracy. Dlaczego tak wiele firm nie traktuje tego priorytetowo dla swoich działów HR?

Nic nie jest bardziej frustrujące niż podjęcie nowej pracy i poczucie izolacji, gdy próbujesz nauczyć się podstaw. Gdybyś miał wejść do nowej firmy i usłyszeć: „Witamy w firmie X! Oto twoje biurko, a oto kopia firmowego podręcznika dla pracowników — powodzenia!” Jak byś się czuł? Brak wewnętrznego systemu mentoringu to zwykła zła praktyka biznesowa. Jeśli chcesz zatrzymać dobrych ludzi, stwórz jednego. Inaczej strzelasz sobie w stopę.

Ludzie boją się wyrażać swoje opinie

Czy Twoi pracownicy obawiają się, że jeśli wyrażą opinię, mogą zostać poniżeni, nękani, a nawet zwolnieni? Jest to kolejna kwestia kulturowa pomijana przez te organizacje, które nie mają kontaktu ze swoimi pracownikami. Pamiętaj, że nie jesteś jedyną grą w mieście. Wśród konkurencji jest wiele firm, które zachęcają do otwartej komunikacji jako integralnej części ich kultury. Jeśli Twoi pracownicy czują, że muszą być cichymi dronami i uważać za plecy, aby utrzymać swoje pozycje, możesz się założyć, że wkrótce będą rozglądać się za bardziej pozytywnym środowiskiem pracy.

Przywództwo wyższego szczebla jest usuwane i nie daje przykładu

Twoi pracownicy obserwują Twój styl przywództwa i czerpią z niego wskazówki. Jeśli nigdy nie usłyszą ani słowa od kierownictwa spoza biura wykonawczego lub jeśli poczują, że istnieje rozbieżność między wyznawanymi przez Ciebie wartościami a tym, co faktycznie robisz – uważaj. Trudno „zmobilizować żołnierzy”, jeśli nie czują się związani z tobą lub twoimi ideałami. Liderzy, którzy naprawdę inspirują swoich pracowników, dają przykład. Są otwarci i przystępni, a pracownicy czują, że mogą im zaufać. Rób więcej lub możesz stracić swoich pracowników z najwyższą uczciwością — tych, których naprawdę chcesz zachować.

Duszne środowisko społeczne

Czy wymagasz, aby pracownicy zamknęli (lub poważnie ograniczyli) swoją obecność społeczną? Czy naruszenie tych zasad stanowi podstawę do zwolnienia? Jeśli boisz się tego, co Twoi pracownicy mogą powiedzieć o Tobie w swoich sieciach prywatnych, oznacza to, że albo zatrudniłeś niewłaściwych pracowników, albo prowadzisz niewłaściwy biznes. Każda firma powinna mieć jasną politykę w zakresie mediów społecznościowych, ale nie powinna zawierać drakońskich środków kontroli rozmowy.

Coraz więcej firm znajduje wartość w umożliwieniu swoim pracownikom bycia ich rzecznikami w ich sieciach prywatnych. Twoi najlepsi pracownicy mogą być również Twoimi najlepszymi orędownikami w świecie zewnętrznym — i zdobywać większe zaufanie do Twojej marki niż Twoi dyrektorzy. Próba zburzenia więzi społecznych jest krótkowzroczna i ostatecznie destrukcyjna. Pracownicy i tak będą „społeczni”. Będą szukać takiego środowiska pracy, w którym będą mniej karać, a bardziej docenić.

Brak możliwości okazjonalnej pracy zdalnej

Zawsze zaskakuje mnie liczba dzisiejszych firm, które są nieelastyczne, jeśli chodzi o umożliwienie personelowi pracy zdalnej (przynajmniej przez pewien czas). To kwestia „kontroli” i rzadko jest to uzasadnione. Czy naprawdę musisz mieć każdego pracownika pod ręką w biurze każdego dnia? Obecne technologie pozwalają stosunkowo łatwo konfigurować sieci zdalne, monitorować godziny pracy, organizować spotkania grupowe — wszystko, co możesz zrobić w biurze.

Większość pracowników postrzega możliwość pracy zdalnej (nawet jeden dzień w tygodniu) jako wielką zaletę, która może również przynieść korzyści Twojej organizacji. W rzeczywistości niektóre duże przedsiębiorstwa uważają, że taniej jest wysłać znaczną liczbę swoich pracowników do domu do pracy, niż zajmować kosztowną przestrzeń korporacyjną. Mając odpowiednie narzędzia i wsparcie, każdy zdyscyplinowany i oddany pracownik może dobrze zarządzać swoim czasem, aby efektywnie pracować w domu. Obserwuj praktyki konkurencji. Dzięki temu atucie mogą kraść niektórych z twoich najlepszych pracowników.

Zatrzymanie świetnych pracowników to nie tylko kwestia płacenia im więcej. Musisz także zwracać na nich większą uwagę … co oznacza skupienie się na tym, jak pomóc im się rozwijać, ulepszać i budować relacje. Jeśli ludzie, którzy prowadzą codzienną działalność w Twojej firmie, czują się ignorowani, niedoceniani lub dławieni, najprawdopodobniej nie pozostaną tam długo.

Najlepszym sposobem na zatrzymanie świetnych pracowników jest pokazanie im, że naprawdę doceniasz ich wkład. Unikaj powyższych scenariuszy. Są duże szanse, że konkurenci robią wszystko, aby zaoferować wsparcie, elastyczne środowisko pracy oraz poczucie rodziny i wspólnego celu. Jeśli zrobisz to samo, być może zawsze szukając wyjścia o krok dalej, są duże szanse, że twoje relacje z najlepszymi pracownikami będą się rozwijać.

Pokaż swoim pracownikom, że naprawdę się nimi interesujesz, a oni bardzo prawdopodobne, że się odwzajemnią… Zwrot z relacji, #RonR