Ir más allá de CRM: no lleve su talento a la competencia

El mercado laboral actual está cansado de la recesión y es hipercompetitivo, con una avalancha de empleados potenciales para cada puesto vacante. Para muchos empleadores, podría parecer que las probabilidades están a su favor. Pueden darse el lujo de ser selectivos, exigir más y ofrecer menos. Después de todo, hay muchos solicitantes calificados esperando entre bastidores.

Sin embargo, existe un gran peligro al tratar a sus empleados como una mercancía. Los mejores empleados, aquellos con altas habilidades y/o conocimientos, flexibilidad y una gran ética de trabajo, son difíciles de encontrar en un mercado inundado de solicitantes desesperados. Y esos tipos de empleados están siendo buscados activamente por su competencia.

Los grandes empleados son el alma de cualquier organización, pero muchos se sienten subestimados por sus esfuerzos (o incluso invisibles). ¿Están los mejores y más brillantes actualizando en secreto sus currículos? Aquí hay siete formas en que puede perderlos ante sus competidores si no tiene cuidado.

nadie está escuchando

Todo ser humano necesita sentir que sus contribuciones son apreciadas y que su opinión importa. De lo contrario, el trabajo es una servidumbre sin sentido sin ningún propósito (que no sea un cheque de pago), y el empleado no tiene una conexión emocional con el trabajo que realiza o la empresa que lo emplea.

Este tipo de desconexión da como resultado un rendimiento deficiente, altos niveles de estrés emocional y rotación. Cuando nadie parece estar escuchando y nada de lo que hacen parece marcar la diferencia, sus empleados buscarán esa validación fundamental en otro lugar.

La cultura solo valora el éxito

No hay nada de malo en poner el listón muy alto, pero enfrentar a sus empleados entre sí en términos de rendimiento es una receta para el fracaso. Las personas quieren sentir que pertenecen a una comunidad laboral donde pueden desarrollar amistades, alentar a otros y sentirse alentados ellos mismos. Las empresas que solo parecen valorar las “trituradoras de cuotas” y no fomentan una cultura de comunidad pierden. Aquellos que valoran la creación de equipos, por otro lado, tienden a mantener a los empleados de calidad por más tiempo.

Sin tutoría interna... de ambos lados

Hablando de equipos, no es ningún secreto que la tutoría (tanto ser mentor como el acto de asesorar a otra persona) es una práctica valiosa tanto para los empleados nuevos como para los establecidos. Infunde un sentido de bienvenida para el nuevo empleado que está un poco nervioso por encajar y ayuda a todos los participantes a establecer buenas relaciones en un ambiente de colaboración. ¿Por qué tantas empresas no hacen de esto una prioridad para sus departamentos de recursos humanos?

No hay nada más frustrante que ingresar a un nuevo trabajo y sentirse aislado mientras intenta aprender las cuerdas. Si entrara en una nueva empresa y le dijeran: “¡Bienvenido a la empresa X! Aquí está tu escritorio y aquí tienes una copia del manual del empleado de la empresa. ¡Buena suerte!”. ¿Cómo te sentirías? No tener un sistema de tutoría interno es una práctica comercial deficiente. Si desea retener a las buenas personas, cree una. De lo contrario, te estás disparando en el pie.

La gente tiene miedo de expresar sus opiniones.

¿Sus empleados tienen miedo de que si expresan una opinión puedan ser menospreciados, acosados ​​o incluso despedidos? Este es otro problema cultural que las organizaciones que no están en contacto con su personal pasan por alto. Recuerda, no eres el único juego en la ciudad. Hay muchas empresas entre su competencia que fomentan la comunicación abierta como parte integral de su cultura. Si sus empleados sienten que tienen que ser drones silenciosos y cuidarse las espaldas para mantener sus puestos, puede apostar que pronto buscarán un entorno más positivo para trabajar.

El liderazgo senior se elimina y no predica con el ejemplo.

Sus empleados observan su estilo de liderazgo y lo toman en cuenta. Si nunca escuchan una palabra del C-suite fuera de la oficina ejecutiva, o si sienten que hay una disparidad entre sus valores declarados y lo que realmente hace, tenga cuidado. Es difícil “reunir a las tropas” si no se sienten conectadas contigo o tus ideales. Los líderes que realmente inspiran a sus empleados predican con el ejemplo. Son agradables y accesibles, y los empleados sienten que pueden confiar en ellos. Haga más de eso o es probable que pierda a sus empleados con la mayor integridad, los que realmente desea conservar.

Ambiente social asfixiante

¿Requiere que los empleados cierren (o limiten severamente) su presencia social? ¿Las violaciones de esta política son motivo de despido? Si tiene miedo de lo que sus empleados puedan decir sobre usted en sus redes privadas, entonces ha contratado a los empleados equivocados o está en el negocio equivocado. Toda empresa debe tener una política clara de redes sociales, pero no debe incluir medidas draconianas para controlar la conversación.

Cada vez más empresas encuentran valor en capacitar a sus empleados para que los defiendan en sus redes privadas. Sus mejores empleados también pueden ser sus principales defensores en el mundo exterior y obtener más confianza con su marca que sus ejecutivos. Intentar anular la conexión social es miope y, en última instancia, destructivo. Los empleados van a "ser sociales" de todos modos. Buscarán un ambiente de trabajo que los penalice menos y los valore más.

No hay capacidad para trabajar de forma remota ocasionalmente

Siempre me sorprende la cantidad de empresas hoy en día que son inflexibles cuando se trata de permitir que el personal trabaje de forma remota (al menos parte del tiempo). Es una cuestión de "control" y rara vez se justifica. ¿ Realmente tienes que tener a todos los trabajadores bajo tu control en la oficina todos los días? Las tecnologías actuales hacen que sea relativamente fácil configurar redes remotas, monitorear horarios, organizar reuniones grupales, todo lo que puede hacer desde la oficina.

La mayoría de los empleados consideran que poder trabajar de forma remota (incluso un día a la semana) es una gran ventaja y también puede beneficiar a su organización. De hecho, a algunas empresas a gran escala les resulta más económico enviar a un número significativo de su personal a casa para trabajar en lugar de que ocupen un espacio corporativo costoso. Con las herramientas y el apoyo adecuados, cualquier empleado que sea disciplinado y dedicado puede administrar su tiempo lo suficientemente bien como para trabajar desde casa de manera efectiva. Observa las prácticas de tu competencia. Podrían estar robando algunos de tus mejores trabajadores con este beneficio.

Retener a los mejores empleados no es solo una cuestión de pagarles más. También debe prestarles más atención ... lo que significa centrarse en cómo ayudarlos a crecer, mejorar y construir relaciones. Si las personas que dirigen las operaciones diarias de su empresa se sienten ignoradas, despreciadas o reprimidas, lo más probable es que no se queden por mucho tiempo.

La mejor manera de conservar a los mejores empleados es mostrarles que realmente valoras su contribución. Evite los escenarios anteriores. Es muy probable que haya competidores que hagan todo lo posible para ofrecer apoyo, un entorno de trabajo flexible y un sentido de familia y propósito común. Si hace lo mismo, tal vez siempre buscando ir un paso más allá, es muy probable que sus relaciones con sus mejores empleados prosperen.

Muéstreles a sus empleados que está realmente interesado en ellos y que es muy probable que correspondan... Retorno de la relación, #RonR