Melampaui CRM: Jangan mengarahkan bakat Anda ke kompetisi

Pasar kerja saat ini lesu resesi dan hiper-kompetitif, dengan membanjirnya karyawan potensial untuk setiap posisi terbuka. Bagi banyak pemberi kerja, tampaknya peluangnya menguntungkan mereka. Mereka mampu menjadi pemilih, menuntut lebih banyak dan menawarkan lebih sedikit. Lagi pula, ada banyak pelamar yang memenuhi syarat menunggu di sayap.

Namun, ada bahaya besar dalam memperlakukan karyawan Anda seperti komoditas. Karyawan terbaik—mereka yang memiliki keterampilan dan/atau pengetahuan tinggi, fleksibilitas, dan etos kerja yang baik—sulit didapat di pasar yang dibanjiri pelamar yang putus asa. Dan jenis karyawan tersebut sedang dicari secara aktif oleh pesaing Anda.

Karyawan yang hebat adalah sumber kehidupan organisasi mana pun, namun banyak yang merasa kurang dihargai atas upaya mereka (atau bahkan tidak terlihat). Apakah Anda yang terbaik dan tercerdas diam-diam memperbarui resume mereka? Berikut adalah tujuh cara Anda bisa kalah dari pesaing Anda jika Anda tidak hati-hati.

Tidak ada yang mendengarkan

Setiap manusia perlu merasa bahwa kontribusi mereka dihargai dan pendapat mereka penting. Jika tidak, pekerjaan adalah pekerjaan membosankan tanpa tujuan (selain gaji), dan karyawan tidak memiliki hubungan emosional dengan pekerjaan yang mereka lakukan atau perusahaan yang mempekerjakan mereka.

Jenis pemutusan hubungan ini menghasilkan kinerja yang buruk, tingkat stres emosional dan pergantian yang tinggi. Ketika tampaknya tidak ada yang mendengarkan dan tidak ada yang mereka lakukan yang membuat perbedaan, karyawan Anda akan mencari validasi mendasar itu di tempat lain.

Budaya hanya menghargai kesuksesan

Tidak ada yang salah dengan menetapkan standar yang tinggi, tetapi mengadu karyawan Anda satu sama lain dalam hal kinerja adalah resep untuk kegagalan. Orang-orang ingin merasa bahwa mereka termasuk dalam komunitas tempat kerja di mana mereka dapat mengembangkan persahabatan, mendorong orang lain, dan merasa terdorong untuk diri mereka sendiri. Perusahaan yang sepertinya hanya menghargai “penghancur kuota” dan tidak mendorong budaya masyarakat akan rugi. Sebaliknya, mereka yang menghargai pembangunan tim, cenderung mempertahankan karyawan yang berkualitas lebih lama.

Tidak ada pendampingan internal… dari kedua belah pihak

Berbicara tentang tim, bukan rahasia lagi bahwa pendampingan (baik dibimbing maupun tindakan membimbing orang lain), adalah praktik yang berharga baik bagi karyawan baru maupun yang sudah mapan. Ini menanamkan rasa diterima bagi karyawan baru yang sedikit gugup untuk menyesuaikan diri, dan membantu semua peserta menjalin hubungan baik dalam suasana kolaboratif. Mengapa begitu banyak perusahaan tidak menjadikan ini prioritas bagi departemen SDM mereka?

Tidak ada yang lebih membuat frustrasi daripada memasuki pekerjaan baru dan merasa terisolasi saat Anda mencoba mempelajari seluk beluknya. Jika Anda masuk ke perusahaan baru dan diberi tahu, “Selamat datang di Perusahaan X! Ini meja Anda, dan ini salinan manual karyawan perusahaan—semoga berhasil!” Bagaimana perasaan Anda? Tidak memiliki sistem mentoring internal adalah praktik bisnis lama yang buruk. Jika Anda ingin mempertahankan orang-orang baik, buatlah satu. Jika tidak, Anda menembak diri sendiri di kaki.

Orang-orang takut untuk menyuarakan pendapat mereka

Apakah karyawan Anda takut jika mereka menyuarakan pendapat mereka mungkin akan direndahkan, dilecehkan, atau bahkan dipecat? Ini adalah masalah budaya lain yang diabaikan oleh organisasi-organisasi yang tidak berhubungan dengan staf mereka. Ingat, Anda bukan satu-satunya permainan di kota. Ada banyak perusahaan di antara pesaing Anda yang mendorong komunikasi terbuka sebagai bagian integral dari budaya mereka. Jika karyawan Anda merasa mereka harus menjadi drone yang tidak bersuara dan mengawasi mereka untuk mempertahankan posisi mereka, Anda dapat bertaruh bahwa mereka akan segera mencari lingkungan yang lebih positif untuk bekerja.

Kepemimpinan senior dicopot dan tidak dicontoh

Karyawan Anda memperhatikan gaya kepemimpinan Anda dan mengambil isyarat darinya. Jika mereka tidak pernah mendengar sepatah kata pun dari C-suite di luar kantor eksekutif, atau jika mereka merasa ada perbedaan antara nilai yang Anda nyatakan dan apa yang sebenarnya Anda lakukan—hati-hati. Sulit untuk "menggalang pasukan" jika mereka tidak merasa terhubung dengan Anda atau cita-cita Anda. Pemimpin yang benar-benar menginspirasi karyawannya memimpin dengan memberi contoh. Mereka ramah dan mudah diakses, dan karyawan merasa dapat mempercayai mereka. Lakukan lebih dari itu atau kemungkinan Anda akan kehilangan karyawan dengan integritas tertinggi—yang benar-benar ingin Anda pertahankan.

Lingkungan sosial yang menyesakkan

Apakah Anda mengharuskan karyawan menutup (atau sangat membatasi) kehadiran sosial mereka? Apakah pelanggaran terhadap kebijakan ini menjadi alasan pemecatan? Jika Anda takut dengan apa yang mungkin dikatakan karyawan Anda tentang Anda di jaringan pribadi mereka, maka Anda telah mempekerjakan karyawan yang salah atau Anda berada di bisnis yang salah. Setiap perusahaan harus memiliki kebijakan media sosial yang jelas, tetapi tidak boleh menyertakan tindakan kejam untuk mengendalikan percakapan.

Semakin banyak perusahaan menemukan nilai dalam memberdayakan karyawan mereka untuk menjadi advokat bagi mereka di jaringan pribadi mereka. Karyawan terbaik Anda juga bisa menjadi pendukung utama Anda ke dunia luar—dan mendapatkan lebih banyak kepercayaan dengan merek Anda daripada eksekutif Anda. Mencoba untuk memutuskan hubungan sosial adalah pandangan yang picik dan akhirnya merusak. Karyawan akan "menjadi sosial". Mereka akan mencari lingkungan kerja yang tidak terlalu menghukum mereka dan lebih menghargai mereka.

Tidak ada kemampuan untuk bekerja dari jarak jauh sesekali

Saya selalu terkejut dengan banyaknya perusahaan saat ini yang tidak fleksibel dalam hal mengizinkan personel untuk bekerja dari jarak jauh (setidaknya untuk beberapa waktu). Ini adalah hal "kontrol", dan itu jarang dibenarkan. Apakah Anda benar -benar harus memiliki setiap pekerja di bawah ibu jari Anda di kantor setiap hari? Teknologi saat ini membuatnya relatif mudah untuk mengatur jaringan jarak jauh, memantau jam, mengatur pertemuan kelompok—semuanya dapat Anda lakukan dari kantor.

Sebagian besar karyawan memandang dapat bekerja dari jarak jauh (bahkan satu hari dalam seminggu) sebagai keuntungan besar, dan itu juga dapat menguntungkan organisasi Anda. Faktanya, beberapa perusahaan skala besar merasa lebih murah untuk mengirim sejumlah besar personel mereka ke rumah untuk bekerja daripada meminta mereka mengambil ruang perusahaan yang mahal. Dengan alat dan dukungan yang tepat, setiap karyawan yang disiplin dan berdedikasi dapat mengatur waktu mereka dengan cukup baik untuk bekerja dari rumah secara efektif. Perhatikan praktik pesaing Anda. Mereka mungkin mencuri beberapa pekerja terbaik Anda dengan keuntungan ini.

Mempertahankan karyawan yang hebat bukan hanya soal membayar mereka lebih banyak. Anda juga perlu lebih memperhatikan mereka… yang berarti berfokus pada bagaimana membantu mereka tumbuh, meningkatkan, dan membangun hubungan. Jika orang yang menjalankan operasi sehari-hari perusahaan Anda merasa diabaikan, tidak dihargai, atau dibungkam, kemungkinan besar mereka tidak akan bertahan lama.

Cara terbaik untuk mempertahankan karyawan yang hebat adalah dengan menunjukkan kepada mereka bahwa Anda benar-benar menghargai kontribusi mereka. Hindari skenario di atas. Kemungkinan besar ada pesaing yang berusaha keras untuk menawarkan dukungan, lingkungan kerja yang fleksibel dan rasa kekeluargaan dan tujuan yang sama. Jika Anda melakukan hal yang sama, mungkin selalu ingin melangkah lebih jauh, kemungkinan besar hubungan Anda dengan karyawan terbaik Anda akan berkembang.

Tunjukkan kepada karyawan Anda bahwa Anda benar-benar tertarik pada mereka, dan mereka kemungkinan besar akan membalas… Return on Relationship, #RonR