iPhone kontra Android: jak sprawić, by poczta e-mail wyglądała świetnie na urządzeniach mobilnych

Obecnie prawie 60% dorosłych Amerykanów posiada smartfony, więc dbanie o to, by poczta e-mail wyglądała świetnie na urządzeniach mobilnych, jest ważniejsza niż kiedykolwiek. Zakupy iPhone'a i Androida są prawie równe w Stanach Zjednoczonych — iPhone stanowi 47,7% sprzedaży, podczas gdy Android ma 47,6% udziału w rynku. W większości krajów Europy i Chin najwięcej zakupów ma Android, a następnie iOS. I odwrotnie, w Japonii iOS posiada większość z ponad 60% sprzedaży. To dużo! Projektowanie mobilnej poczty e-mail jest ważniejsze niż kiedykolwiek.

Chociaż dane dotyczące zakupów na całym świecie są doskonałym wskaźnikiem przyjęcia smartfonów, liczą się Twoi odbiorcy. Jakie smartfony cieszą się największą popularnością wśród subskrybentów poczty e-mail?

Zrozum swoich odbiorców

Oprócz sprzedaży, otwarcia e-maili to kolejny świetny wskaźnik popularności smartfonów — w szczególności, jakie urządzenia są preferowane wśród odbiorców.

Otwarte telefony stanowią teraz ponad 50% wszystkich otwarć e-maili. Większość tych otwarć mobilnych ma miejsce na iPhonie, który stanowi 26% wszystkich otwarć, oraz na Androidzie, który ma 7% wszystkich otwarć.

Dlaczego otwiera się rozbieżność między sprzedażą a pocztą e-mail? Podczas gdy iOS domyślnie wyświetla obrazy, wiele aplikacji na Androida tego nie robi. Ponieważ ustalenie, gdzie otwiera się wiadomość e-mail, wymaga załadowania obrazów, dane niektórych aplikacji i programów są nadmiernie lub niedostatecznie reprezentowane z powodu automatycznego blokowania obrazów.

Podobnie jak w przypadku sprzedaży smartfonów, spojrzenie na otwarte dane e-mail jako całość doskonale nadaje się do identyfikowania trendów. Ważniejsze jest zrozumienie, gdzie Twoi subskrybenci otwierają Twoje e-maile. Śledzenie i analizowanie aplikacji i programów, z których korzystają Twoi subskrybenci, to jeden z najlepszych sposobów optymalizacji kampanii pod kątem odbiorców.

Możesz użyć danych Litmus Email Analytics, aby uzyskać te informacje.

Obejmij pocztę e-mail jako aplikację

Biorąc pod uwagę, że 60% dorosłych posiada smartfony, jasne jest, że ludzie lubią korzystać z treści zawsze i wszędzie, gdzie chcą. Ich ulubiony rodzaj treści? Oczywiście e-mail!

Przy tak wielu osobach korzystających ze smartfonów — a e-maile są najpopularniejszą czynnością na tych urządzeniach — ważne jest, aby ocenić, jak Twoje e-maile wyświetlają się na tych małych ekranach.

Jeśli chodzi o projektowanie mobilnej poczty e-mail, należy wziąć pod uwagę wiele rzeczy. Oprócz mnóstwa smartfonów użytkownicy mają do wyboru dziesiątki różnych aplikacji poczty e-mail — każda z własnym zestawem dziwactw renderowania. Wiadomość e-mail w natywnej aplikacji poczty e-mail na Androida może wyglądać zupełnie inaczej niż ta sama wiadomość e-mail w aplikacji Gmail.

Natywna aplikacja e-mail dla systemu Android 4.x (responsywna)

Aplikacja Gmail na Androida (nie odpowiada)

Zrozumienie, gdzie Twoi odbiorcy otwierają e-maile, ma kluczowe znaczenie, zwłaszcza biorąc pod uwagę, że 71% osób usunie e-mail, jeśli nie będzie dobrze wyglądał na ich urządzeniu mobilnym — a 16% zrezygnuje z subskrypcji!

Poznaj ograniczenia

Jeśli chodzi o optymalizację pod kątem subskrybentów iOS i Androida, należy pamiętać, że nie wszystkie mobilne aplikacje poczty e-mail obsługują tę samą obsługę HTML i CSS. To sprawiłoby, że tworzenie e-maili byłoby zbyt łatwe, prawda?

	Zapytania dotyczące mediów	Blokowanie obrazu	Tekst ALT	Stylizowany tekst ALT	Podgląd tekstu
Android 4.x (natywny klient poczty e-mail)
Aplikacja Gmail na Androida
Android Yahoo! Aplikacja Poczta
Aplikacja iOS Mail (natywny klient poczty e-mail)			*	*
Aplikacja Gmail na iOS			*	*
iOS Yahoo! Aplikacja Poczta

*Obrazy są domyślnie włączone w systemie iOS, ale zostały ręcznie wyłączone do celów testowych. Aplikacja Gmail na iOS nie ma opcji wyłączania obrazów.

Na przykład aplikacje poczty e-mail na systemy iOS i Android mają mieszaną obsługę responsywnego projektowania, co ma na celu zapewnienie subskrybentom jak najlepszych wrażeń związanych z pocztą e-mail — niezależnie od tego, czy czytają na urządzeniu mobilnym, czy na komputerze.

E-mail responsywny wykorzystuje zapytanie o media, czyli specjalny zestaw stylów CSS, które działają jak instrukcje warunkowe. Reagują na rozmiar ekranu urządzenia, stosując różne zestawy reguł w zależności od tego rozmiaru ekranu.

Chociaż responsywny projekt umożliwia optymalne korzystanie z poczty e-mail w różnych środowiskach, zapytania o media nie są obsługiwane wszędzie (patrz wykres powyżej). Aby jeszcze bardziej skomplikować sprawę, chociaż zapytania o media są obsługiwane w natywnej aplikacji poczty e-mail dla systemu Android, nie są one obsługiwane na urządzeniach Samsung z systemem Android — nawet w natywnym kliencie. Jest to wynik zastąpienia przez Samsunga natywnej aplikacji pocztowej na Androida własną aplikacją do obsługi poczty e-mail. Możesz użyć hybrydowego podejścia do kodowania, aby Twoje e-maile były responsywne w tym kliencie.

Ponadto, ponieważ zapytania o media nie są powszechnie obsługiwane, rozważ użycie tych przyjaznych dla urządzeń mobilnych elementów jako kopii zapasowej, gdy zapytania o media nie są obsługiwane:

Uprość treść i projekt

Ludzie patrzą na telefon średnio 150 razy dziennie. Te krótkie interakcje oznaczają, że musisz szybko przekazać swój punkt widzenia. Skoncentruj się na istotnych informacjach w swoich kampaniach, umożliwiając subskrybentom szybkie skanowanie wiadomości e-mail.

Ponadto rozważ użycie konstrukcji jednokolumnowej, aby zwiększyć czytelność. Co najmniej dwie kolumny wypełniają mały ekran urządzenia mobilnego, co utrudnia subskrybentom czytanie i interakcję z Twoją pocztą e-mail.

Zrób wszystko większe

Aby jeszcze bardziej zwiększyć czytelność i możliwość skanowania, używaj dużych czcionek. Subskrybenci nie powinni powiększać swoich urządzeń mobilnych, aby przeczytać e-maile — zwiększ rozmiar czcionki, aby nawet najgorsze oczy mogły z łatwością przeczytać Twoją wiadomość.

Zalecamy użycie co najmniej 14 pikseli w przypadku treści i 22 pikseli w przypadku nagłówków. Utrzymanie tekstu co najmniej 14 pikseli pozwoli uniknąć uszkodzonych pasków nawigacyjnych i innych elementów układu w systemie iOS, który automatycznie zmienia rozmiar małej kopii do co najmniej 13 pikseli.

Ponadto używaj przycisków, które są przyjazne w dotyku. Zalecamy użycie przycisku o minimalnym rozmiarze 44x44px. Pamiętaj, aby otoczyć go dużą ilością białej przestrzeni! Chcesz mieć pewność, że Twoje wezwania do działania są łatwo dostępne dla subskrybentów, więc nie otaczaj ich tekstem ani innymi linkami.

Projektuj defensywnie

Wiele aplikacji pocztowych na Androida i iOS domyślnie blokuje obrazy. W rezultacie kluczowe znaczenie ma optymalizacja wiadomości e-mail i zaplanowanie tego scenariusza. Nadal chcesz, aby subskrybenci mogli czytać i wchodzić w interakcje z większością Twojej wiadomości, niezależnie od tego, czy obrazy są włączone, czy wyłączone.

Użyj odpowiedniej równowagi między tekstem HTML a obrazami (tekst HTML będzie nadal wyświetlany w środowisku pozbawionym obrazów), aby zapewnić, że istotne informacje będą nadal obecne, nawet jeśli obrazy nie są.

Ponadto tekst alternatywny (tekst ALT), który jest renderowany zamiast obrazu w większości scenariuszy blokowania obrazu, jest jednym z najlepszych sposobów na obejście aplikacji blokujących obrazy. Możesz nawet użyć stylizowanego tekstu ALT, aby Twoje opisy się wyróżniały!

Optymalizuj pod kątem skrzynki odbiorczej

Ponieważ subskrybenci najpierw wchodzą w interakcję z Twoim e-mailem w skrzynce odbiorczej, kluczowe znaczenie ma optymalizacja pod kątem tego widoku. Zawsze używaj godnego zaufania nazwiska, które rozpoznają Twoi subskrybenci. Ponadto użyj wiersza tematu opisującego treść e-maila i zachęcającego subskrybentów do jego otwarcia.

Wszystkie wymienione powyżej aplikacje poczty e-mail na systemy iOS i Android obsługują tekst podglądu. Użyj tych dodatkowych kilku linijek tekstu — w połączeniu z wierszem tematu — aby jeszcze bardziej zachęcić subskrybentów do otwarcia! Tekst podglądu jest pobierany z pierwszych kilku wierszy tekstu w kodzie HTML, więc upewnij się, że tekst taki jak „wyświetl jako stronę internetową” lub „masz problem z wyświetleniem tego?” się nie pojawiają.

Testuj, testuj, testuj!

Aby tworzyć najskuteczniejsze kampanie — nie tylko w aplikacjach pocztowych na Androida i iOS, ale w każdej skrzynce odbiorczej — należy stale testować swoje kampanie. Obsługa aplikacji e-mail ciągle się zmienia — dlatego testowanie przed każdym wysłaniem zapewnia, że ​​Twoje kampanie będą wyglądać i działać tak, jak powinny.

Ponadto użyj testów A/B, aby zobaczyć, co przemawia do odbiorców. Istnieje niezliczona ilość rzeczy do przetestowania, w tym nagłówki, tekst podglądu, nazwy i elementy projektu. To jeden z najskuteczniejszych (i najłatwiejszych!) sposobów wprowadzania wymiernych ulepszeń w kampaniach.

ODKRYJ + OPTYMALIZUJ DLA SWOICH MOBILNYCH ODBIORCÓW

Czy Twoje e-maile są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych? Czy powinny być? Patrzenie na dane o sprzedaży maluje tylko częściowy obraz — ważne jest, aby przyjrzeć się zachowaniu subskrybentów. W końcu to do nich wysyłasz, a nie do ogólnej populacji.

Dzięki Analityce poczty e-mail Litmus możesz zobaczyć, kto otwiera na iPhone'a i Androida. Następnie użyj podglądu wiadomości e-mail, aby uzyskać zrzuty ekranu wiadomości e-mail w popularnych aplikacjach i programach. Wypróbuj nas za darmo!

Rozpocznij bezpłatny okres próbny →