14 sposobów na natychmiastowe uwiarygodnienie Twojej strony internetowej

Twoja witryna jest pierwszym i najważniejszym punktem kontaktu między Tobą a Twoimi klientami. Podobnie jak wizytówka lub uścisk dłoni, projekt i treść Twojej witryny określą Twoją początkową wiarygodność i zmienią sposób interakcji klientów z Twoją firmą.

Internauci potrzebują zaledwie 0,05 sekundy, aby wyrobić sobie opinię o nowej stronie internetowej. W tak krótkim czasie decydują, czy Twój biznes jest wart ich uwagi. Jeśli ci zaufają, zostaną w pobliżu.

Każdy użytkownik, który pozostanie przez ten pierwszy ułamek sekundy, może zostać Twoim kolejnym klientem. Im więcej osób posłucha Twojej prezentacji, tym wyższe będą Twoje dochody.

Dobry projekt strony internetowej to najprostszy sposób na zbudowanie i utrzymanie wiarygodności wśród użytkowników. Zapewniając płynne wrażenia użytkownika i zachowując przejrzystość tożsamości marki, możesz zbudować fundament pod trwałe pozytywne relacje z klientami.

Różne rodzaje wiarygodności

Istnieją cztery rodzaje elementów wiarygodności. Każdy rodzaj wiarygodności opiera się na tym, co służy do ukształtowania reputacji Twojej firmy jako całości.

• Wiarygodność powierzchni wynika z pozorów i jest głównie pod Twoją kontrolą. Możesz zyskać wiarygodność powierzchni, mając dobry projekt witryny, dostarczając jasne informacje i budując pozytywną tożsamość marki.
• Renomowana wiarygodność pochodzi z przekazu ustnego. Gdy inne osoby ręczą za Twój produkt lub firmę, nowi klienci są zachęcani do wypróbowania Twoich usług.
• Domniemana wiarygodność ma miejsce, gdy reputacja marki poprzedza produkt lub usługę. Duże marki często generują to automatycznie. Utrzymuje się, gdy marka trzyma się oczekiwanych od nich wysokich standardów.
• Wypracowana wiarygodność istnieje między firmą a każdym klientem. Kiedy ktoś ma doskonałe doświadczenie w pracy z Twoją firmą, zdobywasz swoją wiarygodność w stosunku do tej osoby.

Większość projektów stron internetowych stara się wpływać na wiarygodność powierzchni. Witryny, które wyświetlają recenzje klientów i referencje, opierają się na renomowanej wiarygodności. Znaczące marki cały czas odwołują się do swojej domniemanej wiarygodności. A jeśli dotrzymasz każdej obietnicy w swojej witrynie, zyskasz dużą wiarygodność dzięki nowej bazie klientów.

14 wskazówek, jak zwiększyć wiarygodność swojej witryny

Wiarygodność bierze się z legitymacji i kontynuacji. Na szczęście nie ma nic bardziej uzasadnionego niż stworzenie świetnej strony internetowej, z której chcą korzystać Twoi klienci. Przejrzyj tę listę kontrolną, aby upewnić się, że Twoja witryna nie traci szansy na zrobienie dobrego wrażenia.

1) Stwórz piękny projekt

Użytkownicy chcą pięknych stron internetowych. Trzydzieści osiem procent użytkowników opuści witrynę tylko dlatego, że projekt jest nieatrakcyjny.

W wielu przypadkach „piękny design” oznacza czysty, przystępny i wygodny. Nikt nie chce za bardzo myśleć o nawigacji lub stronie głównej. Pomiń migające banery, nieprzyjemne kolory i ozdobne czcionki, których nie można odczytać. Zamiast tego potrzebujesz czystego tekstu, prostej grafiki i kojących palet kolorów, które zachęcą klienta do pozostania w pobliżu.

Biała przestrzeń jest popularna w nowoczesnym designie, ponieważ zapewnia relaksujące wrażenia wizualne. Nie przepełniaj swojej strony; między obrazami i sekcjami powinno być miejsce na oddech. Biała przestrzeń to również doskonały wybór w przypadku projektów responsywnych, ponieważ można ją zmniejszyć lub zwiększyć, aby dopasować ją do rozmiaru okna przeglądania.

Świetne projekty zazwyczaj zawierają atrakcyjną grafikę. Znajdź interesujące zdjęcia stockowe, które pasują do tożsamości Twojej marki, dodając stronę koloru i emocji.

Ostatecznym testem dla świetnie wyglądającej strony internetowej jest to, czy wywołuje ona uśmiech. Jeśli otworzysz stronę i wzdrygniesz się przed wyborem czcionki, czas zaktualizować projekt. Oto jeden… jak myślisz?

2) Ułatw nawigację

Nawet jeśli zawiera tylko tekst i obrazy, Twoja witryna nadal działa jako interfejs dla użytkowników. Ich zdolność do poruszania się po witrynie i znajdowania potrzebnych informacji będzie miała znaczący wpływ na Twoją ogólną wiarygodność.

Wybierz nowoczesny styl nawigacji, który pasuje do witryny, którą chcesz utworzyć. Większość nowoczesnych stron internetowych oferuje nawigację na górze strony i dodatkową mapę witryny na dole. Menu rozwijane są tradycyjne i praktyczne, ale niektóre witryny wolą korzystać z nawigacji podręcznej, ponieważ działa ona lepiej na urządzeniach mobilnych.

Współcześni użytkownicy nadal oczekują, że będą mogli dotrzeć do strony głównej witryny, klikając logo Twojej firmy. Co ciekawe, użytkownicy mają sześć razy większe szanse na znalezienie linku, jeśli umieścisz swoje logo w lewym górnym rogu strony. Jeśli przesuniesz go na środek lub w prawo, nie zorientują się, że Twoje logo jest klikalne.

Zgodnie z ogólną zasadą, każda część Twojej witryny powinna być dostępna ze strony głównej. Jeśli masz zagnieżdżone kategorie, co ułatwia ich wyszukiwanie, użytkownicy nie powinni klikać więcej niż dwa lub trzy razy, aby znaleźć informację.

3) Sprawdź swoją pisownię

Błędy ortograficzne powodują natychmiastowy spadek wiarygodności, a Twoja firma może mieć trudności z odzyskaniem po nich. Błędy gramatyczne nie są aż tak złe, ale nadal powodują, że klienci wątpią w legalność Twojej firmy.

43% użytkowników uważa, że ​​zła gramatyka jest nieatrakcyjna. Błędy w tekście są niezwykle niepokojące dla czytelników. Rujnują przepływ dobrych treści i sprawiają, że zastanawiasz się dwa razy nad zdaniem, które właśnie przeczytałeś.

Jeśli budujesz profesjonalną witrynę, powinieneś rozważyć zatrudnienie copywritera do opracowania treści. Będą przekazywać Twoją wiadomość w sposób, który buduje wiarygodność i ułatwia użytkownikom dostęp do poszukiwanych informacji. Mogą również oferować usługi korekty i edycji kopii, które już sporządziłeś.

Niezależnie od tego, czy zatrudniasz pisarza, czy tworzysz swoje treści, zawsze powinieneś dokładnie sprawdzić przed publikacją. Zacznij od skorzystania z doskonałego narzędzia do sprawdzania pisowni – nie ufaj temu, który zapewnia Twój edytor tekstu. Poproś znajomego, aby przejrzał Twoje treści, aby znaleźć wszystkie pominięte błędy.

Bez względu na to, jak bardzo jesteś ostrożny, błędy ortograficzne i gramatyczne są nieuniknione. Napraw problem, gdy tylko go zauważysz; Twoi użytkownicy bardziej dbają o responsywność niż o doskonałe osiągnięcia.

4) Podaj dane kontaktowe

Jednym z najłatwiejszych sposobów udowodnienia, że ​​prowadzisz prawdziwą i legalną firmę, jest podanie informacji kontaktowych. Nawet jeśli Twoi goście nie skontaktują się z Tobą, posiadanie tej opcji sprawi, że poczują się bardziej komfortowo.

Podstawowy formularz kontaktowy nie wystarczy do ustalenia wiarygodności. Formularze te zmuszają użytkownika do komunikacji wyłącznie na Twoich warunkach. Gdy klikną „wyślij”, nie ma dowodu, że otrzymałeś wiadomość lub że w ogóle wypełnili formularz.

Formularze kontaktowe są niezbędne w nowoczesnych praktykach sprzedaży, więc nie powinieneś usuwać swoich z witryny. Zamiast tego sparuj formularz z adresem e-mail, numerem telefonu i adresem, jeśli Twoja firma ma fizyczną lokalizację. Umieść te informacje u góry strony kontaktowej, aby użytkownicy mogli je od razu zobaczyć.

Zautomatyzowane systemy odpowiedzi to doskonały sposób na ustalenie wiarygodności kontaktu. Jeśli użytkownicy wypełnią formularz, powinni otrzymać wiadomość potwierdzającą ich przesłanie i informującą, jak długo będą musieli czekać na odpowiedź. Automatyczna odpowiedź powinna również zawierać adres e-mail, na który mogą przesyłać dodatkowe pytania.

5) Link do wiarygodnych stron

Linki zewnętrzne są doskonałe dla Twojej witryny. Poprawiają rankingi w wyszukiwarkach, zapewniają wartość Twoim klientom i łączą Twoją firmę z resztą sfery cyfrowej.

Linkowanie do innych witryn może również poprawić wiarygodność Twojej witryny, ale tylko wtedy, gdy linki są zbyt wiarygodnymi źródłami. Cytuj fakty z wiarygodnych źródeł i łącz z publikacjami, którym ufasz. Zbadaj, aby upewnić się, że fakty są poprawne, zanim uznasz je za własne.

6) Wyświetl referencje

Referencje zwiększają Twoją wiarygodność na powierzchni, pokazując, że cieszysz się reputacją w innych społecznościach. Dobra recenzja to nie to samo, co polecenie produktu przez znajomego klienta, ale wystarczająco dużo pozytywnych opinii może zdziałać cuda w publicznym postrzeganiu Twojej marki.

Po pierwsze, ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że niektóre referencje są lepsze od innych. Kiedy publikujesz recenzję, dopasowujesz tożsamość swojej marki do wrażenia, jakie klient ma na temat Twojej firmy. Zasadniczo ręczysz za klienta w takim samym stopniu, w jakim on ręczy za Ciebie.

Gdy masz już dobry zbiór referencji, potrzebujesz odpowiedniego sposobu ich wyświetlania. Możesz utworzyć dedykowaną sekcję, dodać kilka wtyczek do swojej strony „O mnie”, a nawet umieścić obrotową karuzelę z referencjami na froncie swojej witryny.

Cytaty typu pull to świetny sposób na umieszczanie referencji na stronach serwisu. Używaj tylko jednej lub dwóch odpowiednich referencji na każdej stronie i znajdź kreatywne sposoby na połączenie ich z resztą swojego projektu.

Witryny eCommerce zyskują dużą wiarygodność, publikując recenzje pod listą produktów. Chociaż referencje zapewniają pewną wiarygodność, zyskasz najlepsze relacje, pozwalając klientom publikować własne recenzje. Pamiętaj, aby moderować swoje recenzje, aby uniknąć botów i oszustów.

7) Użyj dowodu społecznego

Dowód społeczny leży we własnej kategorii wiarygodności. Ogólnie rzecz biorąc, użytkownicy mają tendencję do zakładania, że ​​jeśli innym osobom spodobał się Twój produkt, to też im się spodoba. Im więcej pozytywnych liczb możesz skojarzyć z tożsamością marki, tym większą wiarygodność zyska Twoja firma.

Dowód społeczny ma wiele różnych form, a rodzaj, którego użyjesz, będzie zależał od Twojej firmy. Oto tylko kilka przykładów:

• Tysiące subskrybentów śledzi Twój kanał YouTube i ogląda Twoje cotygodniowe filmy.
• Magazyn branżowy zamieścił pozytywny artykuł o Twoich produktach.
• Twoja firma otrzymała wysoką ocenę w popularnej witrynie z recenzjami. Jeśli masz uzasadniony dowód społecznościowy swojej firmy, powinieneś pokazać go w swojej witrynie. Używaj tylko przykładów, o których wiesz, że wzmocnią Twoją markę.

Oto jak Ahrefs.com umieszcza dowód społecznościowy na swojej stronie głównej.

Zwróć uwagę na tekst obok przycisku rejestracji. W ciągu ostatnich 7 dni mieli ponad 2000 nowych użytkowników!

8) Dołącz strony prawne

Dodanie zastrzeżenia prawnego to niezwykle prosty sposób na zwiększenie wiarygodności. Dzięki temu klienci wiedzą, że dbasz o ich bezpieczeństwo i pamiętasz o konsekwencjach prawnych Twojego modelu biznesowego.

Używaj tylko zasad prawnych, które są istotne dla Twojej firmy. Popularne przykłady obejmują politykę prywatności, warunki korzystania z usług, zasady dotyczące poczty e-mail i zastrzeżenia dotyczące produktów. Przeprowadź badania przed stworzeniem strony i zawsze skonsultuj się ze swoim prawnikiem.

Nie musisz linkować do swojej polityki prywatności na głównym pasku nawigacyjnym. Jeśli skoncentrujesz się na tym zbyt mocno, możesz zmniejszyć swoją wiarygodność. Zamiast tego dodaj mały link do nawigacji w stopce, gdzie użytkownicy będą go naturalnie szukać.

9) Dodaj pieczęcie zaufania

Pieczęć zaufania to mała odznaka lub znak przyznany Twojej firmie przez zewnętrzną organizację. Te pieczęcie informują klientów, że Twoje praktyki biznesowe są zgodne z prawem i sprawdzone przez nadzór.

Jeśli szukasz pieczęci zaufania, skontaktuj się ze swoją platformą eCommerce lub procesorem płatności. Firmy te z dumą rozdają plakietki reklamujące bezpieczeństwo ich produktów. Wyświetl pieczęć na stronie kasy, aby poinformować klientów, że można bezpiecznie wprowadzić dane karty kredytowej.

Możesz również uzyskać pieczęcie zaufania, dołączając do organizacji. Kiedy pokazujesz tego rodzaju pieczęć, polegasz na relacji tej grupy, która pomoże ci rozwinąć własny biznes. Być może będziesz musiał złożyć zastaw, zapłacić składkę członkowską lub prowadzić działalność zgodnie z określonymi standardami. Szukaj pieczęci zaufania tylko od firm, które pozytywnie wpływają na Twoją markę.

Nie popełnij błędu projektując swoją pieczęć zaufania. Ta praktyka była powszechna we wczesnych dniach Internetu, ale większość klientów dbających o bezpieczeństwo wie, że pieczęć zaufania wymaga uzasadnionego wsparcia. Jeśli klikną pieczęć i nic za nią nie znajdą, stracisz większą wiarygodność niż zyskasz.

10) Popraw czas ładowania

Badanie Google wykazało, że wydłużenie czasu ładowania nawet o 0,5 sekundy zmniejszyło przychody aż o 20% . Witryny, które ładują się szybko, zyskują więcej informacji, podczas gdy wolne witryny są często porzucane, zanim obrazy zostaną całkowicie wyrenderowane.

Minimalistyczne projekty stron internetowych ładują się szybciej. Staraj się unikać dużych plików, obrazów o wysokiej rozdzielczości i animacji. Jeśli prowadzisz witrynę eCommerce, usuń wszelkie wtyczki, które spowalniają Twój sklep. Skrócone czasy ładowania prawie zawsze przekładają się na większą liczbę użytkowników, którzy chcą wejść w interakcję z Twoją witryną.

11) Uwzględnij ludzkie twarze

Komunikacja internetowa wiąże się z odrobiną niepewności. Nie możesz poznać czyjejś tożsamości, dopóki nie spotkasz jej twarzą w twarz. Dlatego wiele firm zwiększa swoją wiarygodność, umieszczając swoje twarze w Internecie.

Nie musisz przyklejać twarzy do całej witryny, ale Twoi klienci docenią przynajmniej małe zdjęcie na stronie z informacjami. Jeśli pracujesz dla większej firmy, użyj twarzy rzecznika lub zdjęcia całego zespołu.

Korzystanie z stockowych zdjęć ludzi nie zwiększy Twojej wiarygodności. Zdjęcia stockowe, które są zbyt oczywiste, mogą sprawić, że Twoja prezentacja będzie wydawać się fałszywa. Większość użytkowników wie, że modele z giełdy nigdy nawet nie słyszały o Twojej firmie, więc ich uśmiechy nie zrobią nic dla Twojej marki.

Z drugiej strony zdjęcia pracowników i referencje wideo od rzeczywistych klientów mogą mieć zaskakująco pozytywny efekt. Spróbuj umieścić zdjęcia na swoim blogu lub na stronie „O nas”, aby natychmiast zwiększyć wiarygodność.

12) Dodaj zdjęcia swojego biura

Innym świetnym sposobem na nawiązanie kontaktu z klientami jest publikowanie zdjęć Twojej fizycznej lokalizacji. Pokazując swoją siedzibę, ustanawiasz swoją markę jako istniejącą poza sferą cyfrową.

Zatrudnij fotografa, który zrobi świetne zdjęcia Twojego biurowca. Jeśli wynajmujesz, sprawdź u właściciela, czy zdjęcia promocyjne są w porządku.

Zdjęcia zewnętrzne powinny prezentować widok wokół biura, a zdjęcia wnętrz powinny być zachęcające. Jak w każdej witrynie czy lobby, chcesz, aby klienci czuli się mile widziani podczas wirtualnej wycieczki po Twojej firmie.

Zdjęcia biurowe są doskonałym dodatkiem do stron „O nas” i „Skontaktuj się z nami”. Powinieneś również rozważyć umieszczenie ich na odpowiednich profilach w mediach społecznościowych.

13) Zaoferuj gwarancję sprzedaży

Wiarygodność często zdobywa się składając obietnice i wypełniając je.

Gwarancje sprzedaży to obietnica, że ​​Twoja firma dostarczy wysokiej jakości produkt, na którym klienci mogą polegać. Niezależnie od tego, czy oferujesz zasady zwrotów, szybki czas realizacji, czy standard doskonałości, reklamowanie tych informacji w Twojej witrynie może pomóc klientom w stworzeniu oczekiwań dotyczących pracy z Twoją marką.

Ostrożnie rozważ powiązanie gwarancji ze swoją firmą. Kiedy już złożyłeś obietnicę, nie możesz się wycofać. Gwarancje zwrotu pieniędzy są niezwykle popularne, ponieważ zwroty są standardową praktyką biznesową; tak długo, jak chcesz stać za jakością swojej pracy, nie masz nic do stracenia.

14) Regularnie aktualizuj swoje treści

Aktywność jest oznaką legitymacji, która prowadzi do wiarygodności. Jeśli Twoja firma regularnie tworzy treści, kończy projekty i pozostaje aktywna w mediach społecznościowych, w naturalny sposób zaczną napływać nowi klienci.

Jednym z najprostszych sposobów na pokazanie działalności firmy jest prowadzenie bloga. Wybierz harmonogram publikowania, z którym możesz nadążyć; klienci dbają o spójność. Rozważ zatrudnienie blogera, który pomoże Ci generować pomysły i utrzymać poziom jakości odpowiedni dla Twojej firmy.

Powinieneś także często aktualizować swoje portfolio lub studia przypadków o nowe projekty klientów. Dołącz referencje klientów do swoich projektów pokazowych, aby uzyskać dodatkowy wzrost wiarygodności.

Zwiększając aktywność online swojej firmy, skup się na jakości treści. Każda aktualizacja statusu wpływa na tożsamość Twojej firmy. Czasami największą wiarygodność zyskasz, nie mówiąc nic.

Wiarygodność rośnie z czasem

Zdobywa się najsilniejsze typy wiarygodności. Klienci, którzy śledzą główną markę, często mają bezpośrednio pozytywne doświadczenia ze swoimi produktami. Powracający klienci wracają, ponieważ doceniają sposób, w jaki Twoje produkty i usługi. Możesz otrzymać polecenia, ponieważ ludzie są pewni, że ich znajomi pokochają Twój biznes tak samo jak oni.

Ulepszenie witryny to pierwszy krok do zwiększenia wiarygodności Twojej marki, ale ważne jest, aby pamiętać, że z czasem buduje się silna tożsamość. Świetna strona internetowa nic nie znaczy, jeśli nie masz rzetelnej i kompetentnej firmy, która ją wspiera. Tak długo, jak podchodzisz do każdej części swojej marki z powagą i uczciwością, będziesz zdumiony relacją, którą budujesz z bazą klientów.