14 Möglichkeiten, Ihre Website sofort glaubwürdiger zu machen

Ihre Website ist der erste und wichtigste Kontaktpunkt zwischen Ihnen und Ihren Kunden. Wie eine Visitenkarte oder ein Handschlag bestimmen das Design und der Inhalt Ihrer Website Ihre anfängliche Glaubwürdigkeit und verändern die Art und Weise, wie Kunden mit Ihrem Unternehmen interagieren.

Internetnutzer brauchen nur 0,05 Sekunden, um sich eine Meinung zu einer neuen Website zu bilden. In diesem kurzen Zeitrahmen entscheiden sie, ob Ihr Unternehmen ihre Aufmerksamkeit wert ist. Wenn sie dir vertrauen, bleiben sie bei dir.

Jeder Benutzer, der über diesen ersten Bruchteil einer Sekunde hinaus bleibt, könnte Ihr nächster Kunde werden. Je mehr Leute sich Ihren Pitch anhören, desto höher werden Ihre Einnahmen sein.

Gutes Website-Design ist der einfachste Weg, Glaubwürdigkeit bei Ihren Benutzern aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Indem Sie ein reibungsloses Benutzererlebnis bieten und Ihre Markenidentität transparent halten, können Sie die Grundlage für eine dauerhaft positive Beziehung zu Ihren Kunden schaffen.

Verschiedene Arten von Glaubwürdigkeit

Es gibt vier Arten von Glaubwürdigkeitskomponenten. Jede Art von Glaubwürdigkeit baut auf letzterem auf, um den Ruf Ihres Unternehmens als Ganzes zu formen.

• Die oberflächliche Glaubwürdigkeit ergibt sich aus dem Schein und unterliegt größtenteils Ihrer Kontrolle. Sie können an oberflächlicher Glaubwürdigkeit gewinnen, indem Sie ein gutes Website-Design haben, klare Informationen bereitstellen und eine positive Markenidentität etablieren.
• Angebliche Glaubwürdigkeit kommt von Mund-zu-Mund-Propaganda. Wenn andere Personen für Ihr Produkt oder Unternehmen bürgen, werden neue Kunden ermutigt, Ihre Dienstleistungen auszuprobieren.
• Vermutete Glaubwürdigkeit liegt vor, wenn der Ruf einer Marke dem Produkt oder der Dienstleistung vorausgeht. Große Marken generieren diese oft automatisch. Es wird aufrechterhalten, wenn die Marke an den hohen Standards festhält, die von ihnen erwartet werden.
• Zwischen einem Unternehmen und jedem Kunden besteht eine verdiente Glaubwürdigkeit . Wenn jemand eine ausgezeichnete Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen hat, haben Sie sich bei dieser Person Ihre Glaubwürdigkeit verdient.

Die meisten Website-Designs versuchen, die oberflächliche Glaubwürdigkeit zu beeinflussen. Websites, die Kundenbewertungen und Testimonials anzeigen, verlassen sich auf die angebliche Glaubwürdigkeit. Bedeutende Marken weisen ständig auf ihre vermeintliche Glaubwürdigkeit hin. Und wenn Sie jedes Versprechen auf Ihrer Website einhalten, gewinnen Sie bei Ihrem neuen Kundenstamm viel verdiente Glaubwürdigkeit.

14 Tipps zur Steigerung der Glaubwürdigkeit Ihrer Website

Glaubwürdigkeit entsteht durch Legitimität und Durchsetzung. Glücklicherweise gibt es nichts Legitimeres, als eine großartige Website zu erstellen, die Ihre Kunden verwenden möchten. Gehen Sie diese Checkliste durch, um sicherzustellen, dass Ihre Website nicht die Chance verpasst, einen guten Eindruck zu hinterlassen.

1) Erstellen Sie ein schönes Design

Benutzer wollen schöne Websites. Achtunddreißig Prozent der Benutzer verlassen eine Website, nur weil das Design unattraktiv ist.

In vielen Fällen bedeutet „schönes Design“ pur, zugänglich und komfortabel. Niemand möchte zu viel über Ihre Navigation oder Ihre Homepage nachdenken. Überspringen Sie die blinkenden Banner, unausstehlichen Farben und dekorativen Schriftarten, die nicht lesbar sind. Stattdessen möchten Sie sauberen Text, einfache Grafiken und beruhigende Farbpaletten, die den Kunden zum Bleiben anregen.

Weißraum ist im modernen Design beliebt, weil er ein entspanntes visuelles Erlebnis schafft. Überladen Sie Ihre Seite nicht; Zwischen Bildern und Abschnitten sollte Platz zum Atmen sein. Leerraum ist auch eine ausgezeichnete Wahl für responsive Designs, da Sie den Platz verkleinern oder vergrößern können, um ihn an die Größe des Browserfensters anzupassen.

Großartige Designs enthalten normalerweise attraktive Grafiken. Finden Sie interessante Stockfotos, die zu Ihrer Markenidentität passen, und verleihen Sie der Seite gleichzeitig einen Hauch von Farbe und Spannung.

Der ultimative Test für eine gut aussehende Website ist, ob sie Sie zum Lächeln bringt. Wenn Sie die Seite öffnen und bei der Wahl der Schriftart zusammenzucken, ist es an der Zeit, das Design zu aktualisieren. Hier ist einer … was denkst du?

2) Erleichtern Sie die Navigation

Auch wenn sie nur Text und Bilder enthält, fungiert Ihre Website immer noch als Schnittstelle für Ihre Benutzer. Ihre Fähigkeit, auf der Website zu navigieren und die benötigten Informationen zu finden, wird einen erheblichen Einfluss auf Ihre allgemeine Glaubwürdigkeit haben.

Wählen Sie einen zeitgemäßen Navigationsstil, der für die Website, die Sie erstellen möchten, sinnvoll ist. Die meisten modernen Websites verfügen über eine Navigation oben auf der Seite und eine zusätzliche Sitemap unten. Dropdown-Menüs sind traditionell und praktisch, aber einige Websites bevorzugen die Popup-Navigation, weil sie auf Mobilgeräten besser funktioniert.

Moderne Benutzer erwarten immer noch, dass sie die Homepage der Website erreichen können, indem sie auf das Logo Ihres Unternehmens klicken. Interessanterweise ist es sechsmal wahrscheinlicher, dass Ihre Besucher den Link finden, wenn Sie Ihr Logo oben links auf der Seite platzieren. Wenn Sie es in die Mitte oder nach rechts verschieben, werden sie nicht erkennen, dass Ihr Logo anklickbar ist.

Als allgemeine Faustregel sollte jeder Teil Ihrer Website von der Startseite aus zugänglich sein. Wenn Sie Kategorien verschachtelt haben, damit sie leicht zu finden sind, sollten Benutzer nicht mehr als zwei- oder dreimal klicken müssen, um eine Information zu finden.

3) Überprüfen Sie Ihre Rechtschreibung

Rechtschreibfehler verursachen einen sofortigen Glaubwürdigkeitsverlust, und Ihr Unternehmen könnte Schwierigkeiten haben, sich davon zu erholen. Grammatikfehler sind nicht ganz so schlimm, aber sie führen immer noch dazu, dass Kunden an der Legitimität Ihres Unternehmens zweifeln.

43 % der Nutzer finden schlechte Grammatik unattraktiv. Textfehler sind für Leser unglaublich irritierend. Sie ruinieren den Fluss guter Inhalte und lassen Sie zweimal über den Satz nachdenken, den Sie gerade gelesen haben.

Wenn Sie eine professionelle Website erstellen, sollten Sie erwägen, einen Texter mit der Entwicklung Ihrer Inhalte zu beauftragen. Sie kommunizieren Ihre Botschaft auf eine Weise, die Glaubwürdigkeit aufbaut und es den Benutzern leicht macht, die gesuchten Informationen zu erhalten. Sie können auch Korrekturlese- und Bearbeitungsdienste für bereits erstellte Texte anbieten.

Unabhängig davon, ob Sie einen Autor beauftragen oder Ihre Inhalte erstellen, sollten Sie vor der Veröffentlichung immer gründlich Korrektur lesen. Verwenden Sie zunächst ein hervorragendes Rechtschreibprüfungstool – vertrauen Sie nicht dem von Ihrem Textverarbeitungsprogramm. Bitten Sie einen Freund, sich Ihre Inhalte anzusehen, damit er alle Fehler finden kann, die Sie übersehen haben.

Egal wie vorsichtig Sie sind, Rechtschreib- und Grammatikfehler sind unvermeidlich. Beheben Sie das Problem, sobald Sie es bemerken; Ihre Benutzer legen mehr Wert auf Reaktionsfähigkeit als auf eine perfekte Erfolgsbilanz.

4) Geben Sie Kontaktinformationen an

Eine der einfachsten Möglichkeiten zu beweisen, dass Sie ein echtes und legitimes Unternehmen sind, ist die Angabe von Kontaktinformationen. Selbst wenn Ihre Besucher sich nicht melden, fühlen sie sich durch die Option dennoch wohler.

Ein einfaches Kontaktformular reicht nicht aus, um Glaubwürdigkeit herzustellen. Diese Formulare zwingen den Benutzer, ausschließlich zu Ihren Bedingungen zu kommunizieren. Sobald sie auf „Senden“ geklickt haben, gibt es keinen Beweis dafür, dass Sie die Nachricht erhalten haben oder dass sie überhaupt das Formular ausgefüllt haben.

Kontaktformulare sind für moderne Verkaufspraktiken unerlässlich, daher sollten Sie Ihre nicht von der Website entfernen. Koppeln Sie Ihr Formular stattdessen mit einer E-Mail-Adresse, einer Telefonnummer und einer Adresse, wenn Ihr Unternehmen einen physischen Standort hat. Platzieren Sie diese Informationen oben auf Ihrer Kontaktseite, damit Benutzer sie sofort sehen können.

Automatisierte Antwortsysteme sind eine hervorragende Möglichkeit, die Glaubwürdigkeit von Kontakten herzustellen. Wenn Benutzer Ihr Formular ausfüllen, sollten sie eine Nachricht erhalten, die ihre Übermittlung bestätigt und angibt, wie lange sie auf eine Antwort warten müssen. Die automatische Antwort sollte auch eine E-Mail-Adresse enthalten, an die sie weitere Fragen weiterleiten können.

5) Link zu glaubwürdigen Seiten

Externe Links eignen sich hervorragend für Ihre Website. Sie verbessern Ihre Suchmaschinen-Rankings, bieten Ihren Kunden einen Mehrwert und verbinden Ihr Unternehmen mit dem Rest der digitalen Sphäre.

Das Verlinken zu anderen Websites kann die Glaubwürdigkeit Ihrer Website ebenfalls verbessern, aber nur, wenn die Links zu glaubwürdige Quellen sind. Zitieren Sie Fakten aus zuverlässigen Quellen und verlinken Sie auf Publikationen, denen Sie vertrauen. Recherchieren Sie, um sicherzustellen, dass die Fakten korrekt sind, bevor Sie sie für sich beanspruchen.

6) Zeugnisse anzeigen

Testimonials erhöhen Ihre oberflächliche Glaubwürdigkeit, indem sie zeigen, dass Sie in anderen Gemeinschaften als glaubwürdig gelten. Eine gute Bewertung ist nicht ganz dasselbe, als ob der Freund des Kunden Ihr Produkt weiterempfehlen würde, aber genügend positive Testimonials können Wunder für die öffentliche Wahrnehmung Ihrer Marke bewirken.

Erstens ist es wichtig zu erkennen, dass einige Testimonials besser sind als andere. Wenn Sie eine Bewertung veröffentlichen, richten Sie Ihre Markenidentität an dem Eindruck des Kunden von Ihrem Unternehmen aus. Im Wesentlichen bürgen Sie für den Kunden genauso wie er für Sie bürgt.

Sobald Sie eine gute Sammlung von Testimonials haben, müssen Sie sie richtig präsentieren. Sie können einen eigenen Abschnitt erstellen, ein paar Plugs zu Ihrer „Über uns“-Seite hinzufügen oder sogar ein rotierendes Testimonial-Karussell auf der Vorderseite Ihrer Website platzieren.

Pull-Quotes sind eine großartige Möglichkeit, Testimonials in Ihre Serviceseiten einzubauen. Verwenden Sie auf jeder Seite nur ein oder zwei relevante Testimonials und finden Sie kreative Wege, diese mit dem Rest Ihres Designs zu verschmelzen.

E-Commerce-Websites gewinnen viel Glaubwürdigkeit, indem sie Bewertungen unter der Produktliste veröffentlichen. Obwohl Testimonials eine gewisse Verlässlichkeit bieten, erzielen Sie die beste Beziehung, wenn Sie Kunden ihre eigenen Bewertungen veröffentlichen lassen. Denken Sie daran, Ihre Bewertungen zu moderieren, um Bots und Betrüger zu vermeiden.

7) Verwenden Sie soziale Beweise

Social Proof liegt in einer eigenen Kategorie der Glaubwürdigkeit. Im Allgemeinen gehen Benutzer davon aus, dass andere Leute Ihr Produkt auch mögen, wenn sie es mögen. Je mehr positive Zahlen Sie Ihrer Markenidentität zuordnen können, desto mehr Glaubwürdigkeit gewinnt Ihr Unternehmen.

Soziale Beweise gibt es in vielen verschiedenen Formen, und die Art, die Sie verwenden, hängt von Ihrem Unternehmen ab. Hier nur einige Beispiele:

• Tausende von Abonnenten folgen Ihrem YouTube-Kanal und sehen sich Ihre wöchentlichen Uploads an.
• Ein Branchenmagazin brachte einen positiven Artikel über Ihre Produkte.
• Ihr Unternehmen hat auf einer beliebten Bewertungsseite eine hohe Bewertung erhalten. Wenn Sie einen legitimen Social Proof für Ihr Unternehmen haben, sollten Sie damit auf Ihrer Website angeben. Verwenden Sie nur Beispiele, von denen Sie wissen, dass sie Ihre Marke insgesamt stärken.

So integriert Ahrefs.com Social Proof auf seiner Homepage.

Beachten Sie den Text neben der Anmeldeschaltfläche. Sie hatten in den letzten 7 Tagen über 2.000 neue Benutzer!

8) Rechtliche Seiten einschließen

Das Hinzufügen eines Haftungsausschlusses ist eine unglaublich einfache Möglichkeit, Ihre Glaubwürdigkeit zu verbessern. Es lässt Kunden wissen, dass Ihnen ihre Sicherheit am Herzen liegt und Sie sich der rechtlichen Auswirkungen Ihres Geschäftsmodells bewusst sind.

Verwenden Sie nur rechtliche Richtlinien, die für Ihr Unternehmen relevant sind. Beliebte Beispiele sind Datenschutzrichtlinien, Nutzungsbedingungen, E-Mail-Richtlinien und Produktausschlüsse. Recherchieren Sie, bevor Sie die Seite erstellen, und wenden Sie sich immer an Ihren Anwalt.

Sie müssen in Ihrer Hauptnavigationsleiste nicht auf Ihre Datenschutzrichtlinie verlinken. Wenn Sie sich zu sehr darauf konzentrieren, könnten Sie Ihre Glaubwürdigkeit schmälern. Fügen Sie stattdessen einen kleinen Link zu Ihrer Fußnavigation hinzu, wo die Benutzer natürlich danach suchen werden.

9) Vertrauenssiegel hinzufügen

Ein Vertrauenssiegel ist ein kleines Abzeichen oder Zeichen, das Ihrem Unternehmen von einer externen Organisation verliehen wird. Diese Siegel informieren Kunden darüber, dass Ihre Geschäftspraktiken legitim sind und von einer Aufsichtsbehörde überprüft werden.

Wenn Sie nach einem Vertrauenssiegel suchen, wenden Sie sich an Ihre E-Commerce-Plattform oder Ihren Zahlungsabwickler. Diese Unternehmen sind stolz darauf, Abzeichen zu vergeben, die für die Sicherheit ihrer Produkte werben. Zeigen Sie das Siegel auf Ihrer Checkout-Seite an, damit Kunden wissen, dass die Eingabe ihrer Kreditkarteninformationen sicher ist.

Sie können Vertrauenssiegel auch erhalten, indem Sie Organisationen beitreten. Wenn Sie diese Art von Siegel zeigen, verlassen Sie sich auf die Beziehung dieser Gruppe, um Ihr eigenes Geschäft anzukurbeln. Möglicherweise müssen Sie ein Versprechen abgeben, einen Mitgliedsbeitrag zahlen oder Ihr Unternehmen nach bestimmten Standards führen. Suchen Sie nur nach Vertrauenssiegeln von Unternehmen, die Ihre Marke positiv reflektieren.

Machen Sie nicht den Fehler, Ihr Vertrauenssiegel zu gestalten. Diese Praxis war in den frühen Tagen des Internets weit verbreitet, aber die meisten sicherheitsbewussten Kunden wissen, dass ein Vertrauenssiegel legitime Unterstützung braucht. Wenn sie auf das Siegel klicken und nichts dahinter finden, verlieren Sie mehr Glaubwürdigkeit, als Sie gewinnen.

10) Ladezeiten verbessern

Eine Google-Studie hat gezeigt, dass eine Erhöhung der Ladezeiten um nur 0,5 Sekunden den Umsatz um bis zu 20 % verringert . Websites, die schnell geladen werden, erhalten mehr Rapport, während langsame Websites oft gelöscht werden, bevor die Bilder vollständig gerendert sind.

Minimalistische Webdesigns werden schneller geladen. Versuchen Sie, große Dateien, Bilder mit hoher Auflösung und Animationen zu vermeiden. Wenn Sie eine E-Commerce-Website betreiben, schneiden Sie alle Plugins ab, die Ihre Storefront verlangsamen. Reduzierte Ladezeiten führen fast immer zu mehr Benutzern, die bereit sind, sich mit Ihrer Website zu beschäftigen.

11) Schließen Sie menschliche Gesichter ein

Die Internetkommunikation ist mit einer gewissen Unsicherheit verbunden. Sie können die Identität einer Person nur kennen, wenn Sie sie von Angesicht zu Angesicht treffen. Deshalb stärken viele Unternehmen ihre Glaubwürdigkeit, indem sie ihr Gesicht online stellen.

Sie müssen Ihr Gesicht nicht überall auf Ihrer Website verputzen, aber Ihre Kunden werden zumindest ein kleines Foto auf Ihrer About-Seite zu schätzen wissen. Wenn Sie für ein größeres Unternehmen arbeiten, verwenden Sie das Gesicht eines Sprechers oder ein Bild des gesamten Teams.

Die Verwendung von Stock-Fotos von Personen wird Ihre Glaubwürdigkeit nicht erhöhen. Stock-Fotos, die zu offensichtlich sind, könnten Ihren Pitch unecht erscheinen lassen. Die meisten Benutzer wissen, dass die Aktienmodelle noch nie von Ihrem Unternehmen gehört haben, also wird ihr Lächeln nichts für Ihre Marke tun.

Andererseits können Fotos von Mitarbeitern und Video-Testimonials von echten Kunden eine überraschend positive Wirkung haben. Versuchen Sie, Bilder in Ihrem Blog oder auf Ihrer „Über uns“-Seite zu platzieren, um die Glaubwürdigkeit sofort zu steigern.

12) Fügen Sie Fotos Ihres Büros hinzu

Eine weitere großartige Möglichkeit, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, ist die Veröffentlichung von Fotos Ihres physischen Standorts. Indem Sie Ihr Hauptquartier zur Schau stellen, etablieren Sie Ihre Marke als außerhalb des digitalen Reichs existierend.

Beauftragen Sie einen Fotografen, um großartige Fotos von Ihrem Bürogebäude zu machen. Wenn Sie mieten, erkundigen Sie sich beim Vermieter, ob Werbebilder in Ordnung sind.

Außenfotos sollten die Umgebung Ihres Büros zeigen, und Innenbilder sollten einladend wirken. Wie bei jedem Schaufenster oder jeder Lobby möchten Sie, dass sich Kunden willkommen fühlen, wenn sie einen virtuellen Rundgang durch Ihr Unternehmen machen.

Bürobilder sind eine großartige Ergänzung zu Ihren „Über uns“- und „Kontakt“-Seiten. Sie sollten auch erwägen, sie auf allen relevanten Social-Media-Profilen zu veröffentlichen.

13) Bieten Sie eine Verkaufsgarantie an

Glaubwürdigkeit wird oft dadurch erworben, dass man Versprechungen macht und diese auch einhält.

Verkaufsgarantien sind ein Versprechen, dass Ihr Unternehmen ein qualitativ hochwertiges Produkt liefert, auf das sich die Kunden verlassen können. Unabhängig davon, ob Sie ein Rückgaberecht, eine schnelle Bearbeitungszeit oder einen Qualitätsstandard anbieten, kann die Werbung für diese Informationen auf Ihrer Website den Kunden helfen, eine Erwartung für die Zusammenarbeit mit Ihrer Marke zu wecken.

Erwägen Sie sorgfältig, eine Garantie mit Ihrem Unternehmen zu verknüpfen. Sobald Sie das Versprechen gegeben haben, können Sie nicht mehr zurückweichen. Geld-zurück-Garantien sind äußerst beliebt, da Rückerstattungen eine gängige Geschäftspraxis sind; Solange Sie bereit sind, hinter der Qualität Ihrer Arbeit zu stehen, haben Sie nichts zu verlieren.

14) Aktualisieren Sie regelmäßig Ihre Inhalte

Aktivität ist ein Zeichen der Legitimität, das zu Glaubwürdigkeit führt. Wenn Ihr Unternehmen regelmäßig Inhalte produziert, Projekte abschließt und in den sozialen Medien aktiv bleibt, werden neue Kunden automatisch einströmen.

Eine der einfachsten Möglichkeiten, Unternehmensaktivitäten anzuzeigen, ist das Betreiben eines Blogs. Wählen Sie einen Veröffentlichungszeitplan, mit dem Sie Schritt halten können; Kunden legen Wert auf Konsistenz. Erwägen Sie, einen Blogger einzustellen, der Ihnen hilft, Ideen zu generieren und ein für Ihr Unternehmen angemessenes Qualitätsniveau aufrechtzuerhalten.

Außerdem sollten Sie Ihr Portfolio oder Ihre Fallstudien regelmäßig mit neuen Kundenprojekten aktualisieren. Binden Sie Kundenreferenzen in Ihre Vorzeigeprojekte ein, um die Glaubwürdigkeit zusätzlich zu steigern.

Wenn Sie die Online-Aktivitäten Ihres Unternehmens steigern, konzentrieren Sie sich auf die Qualität Ihrer Inhalte. Jede Statusaktualisierung wirkt sich auf die Identität Ihres Unternehmens aus. Manchmal gewinnen Sie die größte Glaubwürdigkeit, indem Sie überhaupt nichts sagen.

Glaubwürdigkeit baut sich im Laufe der Zeit auf

Die stärksten Arten von Glaubwürdigkeit werden verdient. Kunden, die einer großen Marke folgen, machen oft direkt positive Erfahrungen mit deren Produkten. Wiederkehrende Kunden kommen wieder, weil sie Ihre Produkte und Ihren Service schätzen. Möglicherweise erhalten Sie Empfehlungen, weil die Leute sicher sind, dass ihre Freunde Ihr Unternehmen genauso lieben werden wie sie.

Die Verbesserung Ihrer Website ist der erste Schritt zur Steigerung der Glaubwürdigkeit Ihrer Marke, aber es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass sich eine starke Identität im Laufe der Zeit aufbaut. Eine großartige Website bedeutet nichts, wenn Sie kein zuverlässiges und kompetentes Unternehmen haben, das sie unterstützt. Solange Sie jeden Teil Ihrer Marke mit Ernsthaftigkeit und Integrität angehen, werden Sie erstaunt sein über die Beziehung, die Sie zu Ihrem Kundenstamm aufbauen.