14 طريقة لزيادة مصداقية موقع الويب الخاص بك على الفور

موقعك على الويب هو نقطة الاتصال الأولى والأهم بينك وبين عملائك. مثل بطاقة العمل أو المصافحة ، سيحدد تصميم ومحتوى موقع الويب الخاص بك مصداقيتك الأولية ويغيران كيفية تفاعل العملاء مع عملك.

يحتاج مستخدمو الإنترنت إلى 0.05 ثانية فقط لتكوين رأي عن موقع ويب جديد. في هذا الإطار الزمني القصير ، يقررون ما إذا كان عملك يستحق اهتمامهم. إذا وثقوا بك ، فسوف يظلون في مكانهم.

كل مستخدم يتخطى الجزء الأول من الثانية يمكن أن يصبح عميلك التالي. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستمعون إلى عرضك التقديمي ، زادت أرباحك.

التصميم الجيد للموقع هو أسهل طريقة لتأسيس والحفاظ على المصداقية مع المستخدمين. من خلال توفير تجربة مستخدم سلسة والبقاء شفافة مع هوية علامتك التجارية ، يمكنك بناء الأساس لعلاقة إيجابية دائمة مع عملائك.

أنواع مختلفة من المصداقية

هناك أربعة أنواع من مكونات المصداقية. كل نوع من المصداقية يبنى على الأخير لنحت سمعة شركتك ككل.

• تأتي مصداقية السطح من المظاهر وهي في الغالب تحت سيطرتك. يمكنك اكتساب مصداقية سطحية من خلال تصميم موقع جيد ، وتقديم معلومات واضحة ، وإنشاء هوية علامة تجارية إيجابية.
• المصداقية المشهورة تأتي من الحديث الشفهي. عندما يشهد أشخاص آخرون بمنتجك أو عملك ، يتم تشجيع العملاء الجدد على تجربة خدماتك.
• تحدث المصداقية المفترضة عندما تسبق سمعة العلامة التجارية المنتج أو الخدمة. غالبًا ما تقوم العلامات التجارية الكبرى بإنشاء هذا تلقائيًا. يتم الحفاظ عليها عندما تلتزم العلامة التجارية بالمعايير العالية المتوقعة منها.
• المصداقية المكتسبة موجودة بين الأعمال التجارية وكل عميل. عندما يتمتع شخص ما بخبرة ممتازة في العمل مع شركتك ، تكون قد اكتسبت مصداقيتك مع هذا الشخص.

تحاول معظم تصميمات مواقع الويب التأثير على مصداقية السطح. تعتمد المواقع التي تعرض آراء العملاء وشهاداتهم على المصداقية المشهورة. تشير العلامات التجارية الهامة إلى مصداقيتها المفترضة طوال الوقت. وإذا التزمت بكل وعد على موقع الويب الخاص بك ، فسوف تكتسب قدرًا كبيرًا من المصداقية المكتسبة مع قاعدة عملائك الجدد.

14 نصيحة لزيادة مصداقية موقع الويب الخاص بك

المصداقية تأتي من الشرعية والمتابعة. لحسن الحظ ، لا يوجد شيء أكثر شرعية من إنشاء موقع ويب رائع يرغب عملاؤك في استخدامه. قم بتشغيل قائمة التحقق هذه للتأكد من أن موقعك لا يفوت فرصة ترك انطباع جيد.

1) إنشاء تصميم جميل

يريد المستخدمون مواقع ويب جميلة. سيترك 38 بالمائة من المستخدمين الموقع لمجرد أن التصميم غير جذاب.

في كثير من الحالات ، يعني "التصميم الجميل" أنه نقي ، ويمكن الوصول إليه ، ومريح. لا أحد يريد أن يفكر مليًا في التنقل أو صفحتك الرئيسية. تخطي اللافتات الوامضة والألوان البغيضة والخطوط الزخرفية التي يستحيل قراءتها. بدلاً من ذلك ، تريد نصًا نظيفًا ورسومات بسيطة ولوحات ألوان مهدئة تشجع العميل على الاستمرار.

تحظى المساحة البيضاء بشعبية في التصميم الحديث لأنها تخلق تجربة بصرية مريحة. لا تزدحم صفحتك ؛ يجب أن يكون هناك مجال للتنفس بين الصور والأقسام. تعد المساحة البيضاء أيضًا خيارًا ممتازًا للتصاميم سريعة الاستجابة لأنه يمكنك تقليص المساحة أو زيادتها لتتناسب مع حجم نافذة التصفح.

عادة ما تتضمن التصميمات الرائعة رسومات جذابة. ابحث عن صور مخزون مثيرة للاهتمام تطابق هوية علامتك التجارية مع إضافة لمسة من اللون والإثارة إلى الصفحة.

الاختبار النهائي لموقع ويب رائع المظهر هو ما إذا كان يجعلك تبتسم. إذا فتحت الصفحة وتراجعت في اختيار الخط ، فقد حان الوقت لتحديث التصميم. هنا واحد… ما رأيك؟

2) اجعله سهل التنقل

حتى لو كان يحتوي على نصوص وصور فقط ، فإن موقع الويب الخاص بك لا يزال يعمل كواجهة للمستخدمين. إن قدرتهم على التنقل في الموقع والعثور على المعلومات التي يحتاجونها سيكون لها تأثير كبير على مصداقيتك العامة.

اختر نمط تنقل معاصر يكون منطقيًا للموقع الذي تحاول إنشاءه. تتميز معظم مواقع الويب الحديثة بالتنقل في الجزء العلوي من الصفحة وخريطة موقع إضافية في الجزء السفلي. القوائم المنسدلة تقليدية وعملية ، لكن بعض المواقع تفضل استخدام التنقل المنبثق لأنه يعمل بشكل أفضل على أجهزة الجوال.

لا يزال المستخدمون الحديثون يتوقعون أن يتمكنوا من الوصول إلى الصفحة الرئيسية للموقع من خلال النقر على شعار شركتك. ومن المثير للاهتمام ، أن احتمال عثور زوارك على الرابط يزيد بست مرات إذا وضعت شعارك في الجزء العلوي الأيسر من الصفحة. إذا قمت بنقله إلى المنتصف أو اليمين ، فلن يدركوا أن شعارك قابل للنقر.

كقاعدة عامة ، يجب أن يكون كل جزء من موقعك متاحًا للوصول إليه من الصفحة الرئيسية. إذا كانت لديك فئات متداخلة ، مما يسهل العثور عليها ، فلن يحتاج المستخدمون إلى النقر فوق أكثر من مرتين أو ثلاث مرات للعثور على جزء من المعلومات.

3) تحقق من الهجاء

تسبب الأخطاء الإملائية ضربة فورية للمصداقية ، وقد تكافح شركتك للتعافي منها. الأخطاء النحوية ليست بهذا السوء ، لكنها لا تزال تجعل العملاء يشكون في شرعية عملك.

يعتقد 43 بالمائة من المستخدمين أن القواعد النحوية السيئة غير جذابة. أخطاء النص مزعجة بشكل لا يصدق للقراء. إنها تدمر تدفق المحتوى الجيد وتجعلك تفكر مرتين في الجملة التي قرأتها للتو.

إذا كنت تقوم ببناء موقع احترافي ، فيجب أن تفكر في الاستعانة بمؤلف إعلانات لتطوير المحتوى الخاص بك. سوف ينقلون رسالتك بطريقة تبني المصداقية وتسهل على المستخدمين الحصول على المعلومات التي يبحثون عنها. يمكنهم أيضًا تقديم خدمات التدقيق اللغوي والتحرير للنسخة التي قمت بصياغتها بالفعل.

سواء كنت تستأجر كاتبًا أو تصنع المحتوى الخاص بك ، يجب عليك دائمًا التدقيق اللغوي بدقة قبل النشر. ابدأ باستخدام أداة تدقيق إملائي ممتازة - لا تثق في الأداة التي يوفرها معالج النصوص الخاص بك. اطلب من صديق إلقاء نظرة على المحتوى الخاص بك حتى يتمكن من العثور على أي أخطاء فاتتك.

بغض النظر عن مدى حرصك ، فإن الأخطاء الإملائية والنحوية أمر لا مفر منه. إصلاح المشكلة بمجرد أن تلاحظها ؛ يهتم المستخدمون لديك بالاستجابة أكثر من اهتمامهم بسجل تتبع مثالي.

4) تقديم معلومات الاتصال

من أسهل الطرق لإثبات أنك عمل حقيقي وشرعي هو تقديم معلومات الاتصال. حتى إذا لم يتواصل الزوار معك ، فإن وجود الخيار سيجعلهم يشعرون براحة أكبر.

نموذج الاتصال الأساسي لا يكفي لإثبات المصداقية. تجبر هذه النماذج المستخدم على التواصل وفقًا لشروطك فقط. بمجرد النقر على "إرسال" ، لا يوجد دليل على أنك تلقيت الرسالة أو أنهم ملأوا النموذج في المقام الأول.

تعد نماذج الاتصال ضرورية لممارسات البيع الحديثة ، لذا لا يجب أن تخرجها من الموقع. بدلاً من ذلك ، قم بإقران النموذج بعنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف وعنوان إذا كان لشركتك موقع فعلي. ضع هذه المعلومات في الجزء العلوي من صفحة الاتصال الخاصة بك حتى يتمكن المستخدمون من رؤيتها على الفور.

تعد أنظمة الرد الآلي طريقة ممتازة لإثبات مصداقية الاتصال. إذا قام المستخدمون بملء النموذج الخاص بك ، فيجب أن يتلقوا رسالة تؤكد إرسالها وتذكر المدة التي سيحتاجون فيها لانتظار الرد. يجب أن يتضمن الرد الآلي أيضًا عنوان بريد إلكتروني حيث يمكنهم إعادة توجيه أي أسئلة إضافية.

5) رابط إلى مواقع موثوق بها

الروابط الخارجية ممتازة لموقعك على الويب. إنها تعمل على تحسين تصنيفات محرك البحث الخاص بك ، وتوفر قيمة لعملائك ، وتربط شركتك ببقية المجال الرقمي.

يمكن أن يؤدي الارتباط بمواقع الويب الأخرى أيضًا إلى تحسين مصداقية موقعك ، ولكن فقط إذا كانت الروابط مصادر موثوقة للغاية. اذكر الحقائق من مصادر موثوقة ، واربطها بالمنشورات التي تثق بها. ابحث للتأكد من صحة الحقائق قبل أن تدعي أنها تخصك.

6) عرض الشهادات

تزيد الشهادات من مصداقيتك السطحية من خلال إظهار أنك تتمتع بسمعة طيبة في المجتمعات الأخرى. لا تتشابه المراجعة الجيدة تمامًا مع مطالبة صديق العميل بالتوصية بمنتجك ، ولكن الشهادات الإيجابية الكافية يمكن أن تصنع المعجزات في الإدراك العام لعلامتك التجارية.

أولاً ، من الضروري إدراك أن بعض الشهادات أفضل من غيرها. عندما تنشر مراجعة ، فأنت تقوم بمواءمة هوية علامتك التجارية مع انطباع ذلك العميل عن شركتك. بشكل أساسي ، أنت تضمن للعميل بقدر ما يكفله لك.

بمجرد حصولك على مجموعة جيدة من الشهادات ، فإنك تحتاج إلى الطريقة الصحيحة لعرضها. يمكنك إنشاء قسم مخصص ، وإضافة بعض المقابس إلى صفحة "حول" الخاصة بك ، أو حتى وضع دائرة دائرية للشهادة في مقدمة موقع الويب الخاص بك.

اقتباسات الاقتباس طريقة رائعة للعمل على الشهادات في صفحات الخدمة الخاصة بك. استخدم فقط شهادة أو اثنتين من الشهادات ذات الصلة في كل صفحة ، وابحث عن طرق إبداعية لمزجها مع بقية التصميم الخاص بك.

تكتسب مواقع التجارة الإلكترونية الكثير من المصداقية من خلال نشر المراجعات أسفل قائمة المنتجات. على الرغم من أن الشهادات توفر بعض الموثوقية ، إلا أنك ستحظى بأكبر قدر من الوئام من خلال السماح للعملاء بنشر مراجعاتهم الخاصة. تذكر تعديل تعليقاتك لتجنب برامج التتبع والمحتالين.

7) استخدم الدليل الاجتماعي

يكمن الدليل الاجتماعي في فئة المصداقية الخاصة به. بشكل عام ، يميل المستخدمون إلى افتراض أنه إذا أحب الآخرون منتجك ، فإنهم سيفعلون ذلك أيضًا. كلما زادت الأرقام الإيجابية التي يمكنك ربطها بهوية علامتك التجارية ، زادت مصداقية عملك.

يأتي الدليل الاجتماعي بعدة أشكال مختلفة ، ويعتمد النوع الذي تستخدمه على عملك. هنا ليست سوى أمثلة قليلة:

• يتابع آلاف المشتركين قناتك على YouTube ويشاهدون تحميلاتك الأسبوعية.
• نشرت إحدى المجلات الصناعية مقالاً إيجابياً عن منتجاتك.
• حصلت شركتك على تصنيف عالٍ في أحد مواقع المراجعة الشهيرة ، إذا كان لديك دليل اجتماعي شرعي لعملك ، فيجب عليك عرضه على موقع الويب الخاص بك. استخدم فقط الأمثلة التي تعرف أنها ستقوي علامتك التجارية بشكل عام.

إليك كيفية تضمين Ahrefs.com الدليل الاجتماعي على صفحته الرئيسية.

لاحظ النص الموجود بجوار زر التسجيل. كان لديهم أكثر من 2000 مستخدم جديد في آخر 7 أيام!

8) تضمين الصفحات القانونية

تعد إضافة إخلاء مسؤولية قانوني طريقة بسيطة للغاية لتحسين مصداقيتك. فهي تتيح للعملاء معرفة أنك تهتم بسلامتهم وتضع في اعتبارها الآثار القانونية لنموذج عملك.

استخدم فقط السياسات القانونية ذات الصلة بعملك. تشمل الأمثلة الشائعة سياسات الخصوصية وشروط الخدمة وسياسات البريد الإلكتروني وإخلاء المسؤولية عن المنتجات. قم بأبحاثك قبل صياغة الصفحة ، واستشر محاميك دائمًا.

لست بحاجة إلى الارتباط بسياسة الخصوصية الخاصة بك على شريط التنقل الرئيسي. إذا ركزت كثيرًا على ذلك ، فقد تقلل من مصداقيتك. بدلاً من ذلك ، أضف رابطًا صغيرًا إلى التنقل في التذييل حيث سيبحث المستخدمون عنه بشكل طبيعي.

9) إضافة أختام الثقة

ختم الثقة هو شارة أو علامة صغيرة تمنحها منظمة خارجية لشركتك. تُعلم هذه الأختام العملاء بأن ممارسات عملك مشروعة وتتم مراجعتها من قبل قوة إشرافية.

إذا كنت تبحث عن ختم ثقة ، فتحقق من منصة التجارة الإلكترونية أو معالج الدفع الخاص بك. تفخر هذه الشركات بمنح شارات تعلن عن أمان منتجاتها. اعرض الختم على صفحة الدفع الخاصة بك لإعلام العملاء أنه من الآمن إدخال معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم.

يمكنك أيضًا الحصول على أختام ثقة من خلال الانضمام إلى المنظمات. عندما تعرض هذا النوع من الختم ، فأنت تعتمد على علاقة تلك المجموعة للمساعدة في تعزيز عملك الخاص. قد تحتاج إلى التعهد أو دفع رسوم العضوية أو إدارة عملك وفقًا لمعايير محددة. ابحث فقط عن أختام الثقة من الشركات التي تنعكس بشكل إيجابي على علامتك التجارية.

لا تخطئ في تصميم ختم الثقة الخاص بك. كانت هذه الممارسة منتشرة على نطاق واسع في الأيام الأولى للإنترنت ، لكن معظم العملاء المهتمين بالأمان يعرفون أن ختم الثقة يحتاج إلى دعم شرعي. إذا نقروا على الختم ولم يجدوا شيئًا خلفه ، فستفقد مصداقية أكثر مما ستكسبه.

10) تحسين أوقات التحميل

أظهرت دراسة أجرتها Google أن زيادة أوقات التحميل بما لا يزيد عن 0.5 ثانية أدت إلى انخفاض الإيرادات بنسبة تصل إلى 20٪ . تكتسب المواقع التي يتم تحميلها بسرعة مزيدًا من الارتباط ، بينما غالبًا ما يتم التخلص من المواقع البطيئة قبل عرض الصور بالكامل.

يتم تحميل تصميمات الويب المبسطة بسرعة أكبر. حاول تجنب الملفات الكبيرة والصور عالية الدقة والرسوم المتحركة. إذا كنت تدير موقعًا للتجارة الإلكترونية ، فقم بقطع أي مكونات إضافية تجعل واجهة متجرك بطيئة. غالبًا ما يترجم تقليل أوقات التحميل إلى المزيد من المستخدمين المستعدين للتفاعل مع موقع الويب الخاص بك.

11) تضمين الوجوه البشرية

يأتي الاتصال عبر الإنترنت مع قليل من عدم اليقين. لا يمكنك معرفة هوية شخص ما ما لم تقابله وجهاً لوجه. لهذا السبب تعزز العديد من الشركات مصداقيتها من خلال وضع وجوههم على الإنترنت.

لا تحتاج إلى لصق وجهك في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك ، لكن عملائك سيقدرون صورة صغيرة على الأقل على صفحتك. إذا كنت تعمل في شركة أكبر ، فاستخدم وجه المتحدث أو صورة الفريق بأكمله.

لن يؤدي استخدام الصور المخزنة للأشخاص إلى زيادة مصداقيتك. الصور المخزنة الواضحة جدًا قد تجعل عرضك يبدو مزيفًا. يعرف معظم المستخدمين أن نماذج الأسهم لم تسمع أبدًا عن شركتك ، لذا فإن ابتساماتهم لن تفعل شيئًا لعلامتك التجارية.

من ناحية أخرى ، يمكن أن يكون لصور الموظفين وشهادات الفيديو من العملاء الفعليين تأثير إيجابي بشكل مدهش. حاول وضع الصور على مدونتك أو صفحة "نبذة عنا" لتعزيز المصداقية بشكل فوري.

12) أضف صور مكتبك

هناك طريقة أخرى رائعة للتواصل مع عملائك وهي نشر صور لموقعك الفعلي. من خلال التباهي بمقرك الرئيسي ، فإنك تثبت علامتك التجارية على أنها موجودة خارج المجال الرقمي.

استعن بمصور لالتقاط صور رائعة لمبنى مكتبك. إذا كنت مستأجراً ، تحقق مع المالك لمعرفة ما إذا كانت الصور الترويجية مقبولة.

يجب أن تُظهر الصور الخارجية المنظر المحيط بمكتبك ، ويجب أن تكون الصور الداخلية جذابة. مثل أي واجهة متجر أو ردهة ، تريد أن يشعر العملاء بالترحيب أثناء قيامهم بجولة افتراضية في عملك.

تعد صور المكتب إضافة رائعة لصفحات "نبذة عنا" و "اتصل بنا". يجب عليك أيضًا التفكير في نشرها على أي ملفات تعريف وسائط اجتماعية ذات صلة.

13) تقديم ضمان المبيعات

غالبًا ما يتم كسب المصداقية من خلال تقديم الوعود والالتزام بها.

ضمانات المبيعات هي وعد بأن شركتك ستوفر منتجًا عالي الجودة يمكن للعملاء الاعتماد عليك. سواء كنت تقدم سياسة إرجاع ، أو وقتًا سريعًا ، أو معيارًا للتميز ، فإن الإعلان عن هذه المعلومات على موقع الويب الخاص بك يمكن أن يساعد العملاء على خلق توقعات للعمل مع علامتك التجارية.

ضع في اعتبارك ربط الضمان بعملك. بمجرد أن تلتزم بالوعد ، لا يمكنك التراجع. تحظى ضمانات استرداد الأموال بشعبية كبيرة لأن المبالغ المستردة هي ممارسة تجارية قياسية ؛ طالما أنك على استعداد للوقوف وراء جودة عملك ، فلن تخسر شيئًا.

14) قم بتحديث المحتوى الخاص بك بانتظام

النشاط هو علامة على الشرعية التي تؤدي إلى المصداقية. إذا كان عملك ينتج المحتوى بانتظام وينهي المشاريع ويظل نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، فسيبدأ العملاء الجدد بشكل طبيعي في التدفق.

من أسهل الطرق لعرض نشاط الشركة هو تشغيل مدونة. اختر جدولاً للنشر يمكنك مواكبة ذلك ؛ يهتم العملاء بالاتساق. ضع في اعتبارك الاستعانة بمدون لمساعدتك في توليد الأفكار والحفاظ على مستوى الجودة المناسب لعملك.

يجب عليك أيضًا تحديث محفظتك أو دراسات الحالة الخاصة بك بشكل متكرر بمشاريع العملاء الجديدة. قم بتضمين شهادات العملاء في مشاريع العرض الخاصة بك لزيادة المصداقية.

كلما زادت نشاط شركتك على الإنترنت ، ركز على جودة المحتوى الخاص بك. يؤثر كل تحديث للحالة على هوية شركتك. في بعض الأحيان ، ستكسب أكبر قدر من المصداقية من خلال عدم قول أي شيء على الإطلاق.

تزداد المصداقية بمرور الوقت

يتم الحصول على أقوى أنواع المصداقية. غالبًا ما يكون للعملاء الذين يتابعون علامة تجارية رئيسية تجارب إيجابية مباشرة مع منتجاتهم. يعود العملاء العائدون لأنهم يقدرون طريقة منتجاتك وخدمتك. قد تحصل على إحالات لأن الناس على يقين من أن أصدقائهم سيحبون عملك بقدر ما يحبونه.

يعد تحسين موقع الويب الخاص بك هو الخطوة الأولى لزيادة مصداقية علامتك التجارية ، ولكن من المهم أن تتذكر أن الهوية القوية تتراكم بمرور الوقت. لا يعني موقع الويب الرائع شيئًا إذا لم يكن لديك عمل موثوق به ومختص لدعمه. طالما أنك تتعامل مع كل جزء من علامتك التجارية بجدية ونزاهة ، فسوف تندهش من العلاقة التي تبنيها مع قاعدة عملائك.