14 Cara Membuat Website Anda Lebih Kredibel Secara Instan

Situs Anda adalah titik kontak pertama dan terpenting antara Anda dan pelanggan Anda. Seperti kartu nama atau jabat tangan, desain dan konten situs web Anda akan menentukan kredibilitas awal Anda dan mengubah cara klien berinteraksi dengan bisnis Anda.

Pengguna internet hanya membutuhkan 0,05 detik untuk membentuk opini dari sebuah website baru. Dalam jangka waktu yang singkat ini, mereka memutuskan apakah bisnis Anda layak mendapatkan perhatian mereka. Jika mereka mempercayai Anda, mereka akan bertahan.

Setiap pengguna yang tetap melewati sepersekian detik pertama bisa menjadi klien Anda berikutnya. Semakin banyak orang yang mendengarkan pitch Anda, semakin tinggi pendapatan Anda.

Desain situs web yang baik adalah cara termudah untuk membangun dan mempertahankan kredibilitas dengan pengguna Anda. Dengan memberikan pengalaman pengguna yang lancar dan tetap transparan dengan identitas merek Anda, Anda dapat membangun fondasi untuk hubungan positif yang langgeng dengan klien Anda.

Berbagai Jenis Kredibilitas

Ada empat jenis komponen kredibilitas. Setiap jenis kredibilitas dibangun di atas yang terakhir untuk memahat reputasi perusahaan Anda secara keseluruhan.

• Kredibilitas permukaan berasal dari penampilan dan sebagian besar berada di bawah kendali Anda. Anda dapat memperoleh kredibilitas permukaan dengan memiliki desain situs yang baik, memberikan informasi yang jelas, dan membangun identitas merek yang positif.
• Kredibilitas terkenal berasal dari mulut ke mulut. Ketika orang lain menjamin produk atau bisnis Anda, pelanggan baru didorong untuk mencoba layanan Anda.
• Kredibilitas yang diperkirakan terjadi ketika reputasi merek mendahului produk atau layanan. Merek-merek besar sering kali menghasilkan ini secara otomatis. Itu dipertahankan ketika merek menempel pada standar tinggi yang diharapkan dari mereka.
• Kredibilitas yang diperoleh ada antara bisnis dan setiap klien. Ketika seseorang memiliki pengalaman yang sangat baik bekerja dengan perusahaan Anda, Anda telah mendapatkan kredibilitas Anda dengan orang itu.

Sebagian besar desain situs web mencoba memengaruhi kredibilitas permukaan. Situs yang menampilkan ulasan dan testimoni pelanggan mengandalkan kredibilitas terkenal. Merek-merek penting selalu mengacu pada dugaan kredibilitas mereka. Dan jika Anda menepati setiap janji di situs web Anda, Anda akan mendapatkan banyak kredibilitas yang diperoleh dengan basis pelanggan baru Anda.

14 Tips untuk Meningkatkan Kredibilitas Website Anda

Kredibilitas berasal dari legitimasi dan tindak lanjut. Untungnya, tidak ada yang lebih sah daripada membuat situs web hebat yang ingin digunakan klien Anda. Jalankan melalui daftar periksa ini untuk memastikan bahwa situs Anda tidak kehilangan kesempatan untuk membuat kesan yang baik.

1) Buat Desain yang Indah

Pengguna menginginkan situs web yang indah. Tiga puluh delapan persen pengguna akan meninggalkan situs hanya karena desainnya tidak menarik.

Dalam banyak kasus, "desain yang indah" berarti murni, dapat diakses, dan nyaman. Tidak ada yang mau berpikir terlalu keras tentang navigasi atau halaman beranda Anda. Lewati spanduk yang berkedip, warna yang mengganggu, dan font dekoratif yang tidak mungkin dibaca. Sebaliknya, Anda menginginkan teks yang bersih, grafik sederhana, dan palet warna yang menenangkan yang mendorong pelanggan untuk bertahan.

Ruang putih populer dalam desain modern karena menciptakan pengalaman visual yang santai. Jangan memadati halaman Anda; harus ada ruang untuk bernapas antara gambar dan bagian. Ruang putih juga merupakan pilihan yang sangat baik untuk desain responsif karena Anda dapat mengecilkan atau menambah ruang agar sesuai dengan ukuran jendela penelusuran.

Desain yang bagus biasanya menyertakan grafik yang menarik. Temukan stok foto menarik yang sesuai dengan identitas merek Anda sambil menambahkan sentuhan warna dan kegembiraan ke halaman.

Tes utama untuk situs web yang tampak hebat adalah apakah itu membuat Anda tersenyum. Jika Anda membuka halaman dan merasa ngeri pada pilihan font, saatnya untuk memperbarui desain. Ini salah satu ... bagaimana menurutmu?

2) Permudah Navigasi

Meskipun hanya berisi teks dan gambar, situs web Anda tetap berfungsi sebagai antarmuka bagi pengguna Anda. Kemampuan mereka untuk menavigasi situs dan menemukan informasi yang mereka butuhkan akan berdampak signifikan pada kredibilitas Anda secara keseluruhan.

Pilih gaya navigasi kontemporer yang masuk akal untuk situs yang Anda coba buat. Sebagian besar situs web modern menampilkan navigasi di bagian atas halaman dan peta situs tambahan di bagian bawah. Menu drop-down bersifat tradisional dan praktis, tetapi beberapa situs lebih suka menggunakan navigasi pop-up karena berfungsi lebih baik di perangkat seluler.

Pengguna modern masih berharap dapat mencapai halaman beranda situs dengan mengklik logo perusahaan Anda. Menariknya, pengunjung Anda enam kali lebih mungkin menemukan tautan jika Anda menempatkan logo Anda di kiri atas halaman. Jika Anda memindahkannya ke tengah atau ke kanan, mereka tidak akan menyadari bahwa logo Anda dapat diklik.

Sebagai aturan umum, setiap bagian situs Anda harus dapat diakses dari halaman beranda. Jika Anda memiliki kategori bersarang, membuatnya mudah ditemukan, pengguna tidak perlu mengklik lebih dari dua atau tiga kali untuk menemukan sepotong informasi.

3) Periksa Ejaan Anda

Kesalahan ejaan menyebabkan kredibilitas instan, dan perusahaan Anda mungkin kesulitan untuk memulihkannya. Kesalahan tata bahasa tidak terlalu buruk, tetapi masih menyebabkan pelanggan meragukan legitimasi bisnis Anda.

Empat puluh tiga persen pengguna menganggap tata bahasa yang buruk tidak menarik. Kesalahan teks sangat menggelegar bagi pembaca. Mereka merusak aliran konten yang bagus dan membuat Anda berpikir dua kali tentang kalimat yang baru saja Anda baca.

Jika Anda sedang membangun situs profesional, Anda harus mempertimbangkan untuk menyewa seorang copywriter untuk mengembangkan konten Anda. Mereka akan mengomunikasikan pesan Anda dengan cara yang membangun kredibilitas dan memudahkan pengguna untuk mendapatkan informasi yang mereka cari. Mereka juga dapat menawarkan layanan proofreading dan pengeditan untuk salinan yang telah Anda buat.

Apakah Anda menyewa seorang penulis atau membuat konten Anda, Anda harus selalu mengoreksi secara menyeluruh sebelum publikasi. Mulailah dengan menggunakan alat pemeriksa ejaan yang sangat baik – jangan percaya yang disediakan oleh pengolah kata Anda. Mintalah seorang teman untuk memeriksa konten Anda sehingga mereka dapat menemukan kesalahan yang Anda lewatkan.

Tidak peduli seberapa hati-hati Anda, kesalahan ejaan dan tata bahasa tidak bisa dihindari. Perbaiki masalah segera setelah Anda menyadarinya; pengguna Anda lebih peduli tentang daya tanggap daripada rekam jejak yang sempurna.

4) Berikan Informasi Kontak

Salah satu cara termudah untuk membuktikan bahwa Anda adalah bisnis yang nyata dan sah adalah dengan memberikan informasi kontak. Bahkan jika pengunjung Anda tidak menjangkau, memiliki opsi tetap akan membuat mereka merasa lebih nyaman.

Formulir kontak dasar tidak cukup untuk membangun kredibilitas. Formulir ini memaksa pengguna untuk berkomunikasi hanya berdasarkan persyaratan Anda. Begitu mereka menekan "kirim", tidak ada bukti bahwa Anda menerima pesan atau bahwa mereka bahkan mengisi formulir di tempat pertama.

Formulir kontak sangat penting untuk praktik penjualan modern, jadi Anda tidak boleh melepas milik Anda dari situs. Sebagai gantinya, pasangkan formulir Anda dengan alamat email, nomor telepon, dan alamat jika bisnis Anda memiliki lokasi fisik. Tempatkan informasi ini di bagian atas halaman kontak Anda sehingga pengguna dapat langsung melihatnya.

Sistem balasan otomatis adalah cara terbaik untuk membangun kredibilitas kontak. Jika pengguna mengisi formulir Anda, mereka akan menerima pesan yang mengonfirmasi pengiriman mereka dan menyebutkan berapa lama mereka harus menunggu tanggapan. Balasan otomatis juga harus menyertakan alamat email tempat mereka dapat meneruskan pertanyaan tambahan apa pun.

5) Tautan ke Situs yang Dapat Dipercaya

Tautan eksternal sangat bagus untuk situs web Anda. Mereka meningkatkan peringkat mesin pencari Anda, memberikan nilai kepada klien Anda, dan menghubungkan perusahaan Anda ke seluruh dunia digital.

Menautkan ke situs web lain juga dapat meningkatkan kredibilitas situs Anda, tetapi hanya jika tautannya merupakan sumber yang terlalu kredibel. Kutip fakta dari sumber terpercaya, dan tautkan ke publikasi yang Anda percayai. Penelitian untuk memastikan fakta benar sebelum Anda mengklaimnya sebagai milik Anda.

6) Tampilan Testimonial

Testimonial meningkatkan kredibilitas permukaan Anda dengan menunjukkan bahwa Anda memiliki reputasi kredibilitas di komunitas lain. Ulasan yang baik tidak sama dengan meminta teman pelanggan merekomendasikan produk Anda, tetapi cukup banyak testimonial positif yang dapat memberikan keajaiban bagi persepsi publik tentang merek Anda.

Pertama, penting untuk mengetahui bahwa beberapa testimonial lebih baik daripada yang lain. Saat Anda memublikasikan ulasan, Anda menyelaraskan identitas merek Anda dengan kesan klien tentang perusahaan Anda. Pada dasarnya, Anda menjamin klien sama seperti mereka menjamin Anda.

Setelah Anda memiliki koleksi testimonial yang baik, Anda memerlukan cara yang tepat untuk menampilkannya. Anda dapat membuat bagian khusus, menambahkan beberapa colokan ke halaman "Tentang" Anda, atau bahkan meletakkan korsel testimonial berputar di bagian depan situs web Anda.

Menarik kutipan adalah cara yang bagus untuk bekerja testimonial ke halaman layanan Anda. Gunakan hanya satu atau dua testimonial yang relevan di setiap halaman, dan temukan cara kreatif untuk memadukannya dengan sisa desain Anda.

Situs eCommerce mendapatkan banyak kredibilitas dengan menerbitkan ulasan di bawah daftar produk. Meskipun testimonial memberikan beberapa keandalan, Anda akan mendapatkan hubungan terbaik dengan membiarkan pelanggan memposting ulasan mereka sendiri. Ingatlah untuk memoderasi ulasan Anda untuk menghindari bot dan scammer.

7) Gunakan Bukti Sosial

Bukti sosial terletak pada kategori kredibilitasnya sendiri. Secara umum, pengguna cenderung berasumsi bahwa jika orang lain menyukai produk Anda, mereka juga akan menyukainya. Semakin banyak angka positif yang dapat Anda kaitkan dengan identitas merek Anda, semakin besar kredibilitas bisnis Anda.

Bukti sosial hadir dalam berbagai bentuk, dan jenis yang Anda gunakan akan bergantung pada bisnis Anda. Berikut adalah beberapa contoh:

• Ribuan pelanggan mengikuti saluran YouTube Anda dan menonton unggahan mingguan Anda.
• Sebuah majalah industri memuat artikel positif tentang produk Anda.
• Perusahaan Anda telah menerima peringkat tinggi di situs ulasan populer. Jika Anda memiliki bukti sosial yang sah untuk bisnis Anda, Anda harus memamerkannya di situs web Anda. Hanya gunakan contoh yang Anda tahu akan memperkuat merek Anda secara keseluruhan.

Begini cara Ahrefs.com menyertakan bukti sosial di beranda mereka.

Perhatikan teks di sebelah tombol sign-up. Mereka memiliki lebih dari 2.000 orang pengguna baru dalam 7 hari terakhir!

8) Sertakan Halaman Hukum

Menambahkan penafian hukum adalah cara yang sangat sederhana untuk meningkatkan kredibilitas Anda. Ini membuat pelanggan tahu bahwa Anda peduli dengan keselamatan mereka dan memperhatikan implikasi hukum dari model bisnis Anda.

Gunakan hanya kebijakan hukum yang relevan dengan bisnis Anda. Contoh populer termasuk kebijakan privasi, persyaratan layanan, kebijakan email, dan penafian produk. Lakukan riset sebelum membuat halaman, dan selalu konsultasikan dengan pengacara Anda.

Anda tidak perlu menautkan ke kebijakan privasi Anda di bilah navigasi utama. Jika Anda terlalu fokus padanya, Anda bisa mengurangi kredibilitas Anda. Sebagai gantinya, tambahkan tautan kecil ke navigasi footer Anda di mana pengguna akan mencarinya secara alami.

9) Tambahkan Segel Kepercayaan

Segel kepercayaan adalah lencana atau tanda kecil yang diberikan kepada perusahaan Anda oleh organisasi eksternal. Stempel ini memberi tahu pelanggan bahwa praktik bisnis Anda sah dan ditinjau oleh kekuatan pengawas.

Jika Anda mencari segel kepercayaan, tanyakan pada platform eCommerce atau pemroses pembayaran Anda. Perusahaan-perusahaan ini dengan bangga memberikan lencana yang mengiklankan keamanan produk mereka. Tampilkan segel di halaman checkout Anda untuk memberi tahu pelanggan bahwa memasukkan informasi kartu kredit mereka dengan aman.

Anda juga bisa mendapatkan segel kepercayaan dengan bergabung dengan organisasi. Saat Anda menampilkan segel semacam ini, Anda mengandalkan hubungan kelompok itu untuk membantu meningkatkan bisnis Anda sendiri. Anda mungkin perlu mengambil janji, membayar biaya keanggotaan, atau menjalankan bisnis Anda sesuai dengan standar tertentu. Hanya cari segel kepercayaan dari perusahaan yang mencerminkan secara positif merek Anda.

Jangan membuat kesalahan dengan merancang segel kepercayaan Anda. Praktik ini tersebar luas di masa-masa awal internet, tetapi sebagian besar pelanggan yang paham keamanan tahu bahwa segel kepercayaan membutuhkan dukungan yang sah. Jika mereka mengklik segel dan tidak menemukan apa pun di baliknya, Anda akan kehilangan lebih banyak kredibilitas daripada yang Anda dapatkan.

10) Tingkatkan Waktu Pemuatan

Sebuah studi Google menunjukkan bahwa peningkatan waktu pemuatan sedikitnya 0,5 detik menurunkan pendapatan sebanyak 20% . Situs yang memuat dengan cepat mendapatkan lebih banyak hubungan, sementara situs yang lambat sering kali dibuang sebelum gambar benar-benar dirender.

Desain web minimalis memuat lebih cepat. Cobalah untuk menghindari file besar, gambar beresolusi tinggi, dan animasi. Jika Anda menjalankan situs eCommerce, potong plugin apa pun yang membuat etalase Anda lambat. Pengurangan waktu pemuatan hampir selalu berarti lebih banyak pengguna yang bersedia terlibat dengan situs web Anda.

11) Sertakan Wajah Manusia

Komunikasi internet datang dengan sedikit ketidakpastian. Anda tidak dapat mengetahui identitas seseorang kecuali jika Anda bertemu langsung dengannya. Itu sebabnya banyak perusahaan meningkatkan kredibilitas mereka dengan menempatkan wajah mereka secara online.

Anda tidak perlu menempelkan wajah Anda di seluruh situs web Anda, tetapi pelanggan Anda akan menghargai setidaknya foto kecil di halaman tentang Anda. Jika Anda bekerja untuk perusahaan yang lebih besar, gunakan wajah juru bicara atau gambar seluruh tim.

Menggunakan stok foto orang tidak akan meningkatkan kredibilitas Anda. Stok foto yang terlalu jelas dapat membuat promosi Anda tampak palsu. Sebagian besar pengguna tahu bahwa model stok belum pernah mendengar tentang perusahaan Anda, jadi senyum mereka tidak akan berpengaruh apa pun untuk merek Anda.

Di sisi lain, foto karyawan dan testimoni video dari pelanggan sebenarnya dapat memiliki efek positif yang mengejutkan. Coba letakkan gambar di blog Anda atau halaman "Tentang Kami" untuk meningkatkan kredibilitas secara instan.

12) Tambahkan Foto Kantor Anda

Cara hebat lainnya untuk terhubung dengan pelanggan Anda adalah dengan memublikasikan foto lokasi fisik Anda. Dengan memamerkan kantor pusat Anda, Anda membangun merek Anda seperti yang ada di luar ranah digital.

Sewa seorang fotografer untuk mengambil foto yang bagus dari gedung kantor Anda. Jika Anda menyewa, tanyakan kepada pemiliknya untuk melihat apakah gambar promosi baik-baik saja.

Foto eksterior harus menunjukkan pemandangan di sekitar kantor Anda, dan gambar interior harus mengundang. Seperti etalase atau lobi mana pun, Anda ingin klien merasa diterima saat mereka mengikuti tur virtual bisnis Anda.

Gambar kantor adalah tambahan yang bagus untuk halaman "Tentang Kami" dan "Hubungi Kami". Anda juga harus mempertimbangkan untuk mempostingnya ke profil media sosial yang relevan.

13) Menawarkan Jaminan Penjualan

Kredibilitas sering diperoleh dengan membuat janji dan menindaklanjutinya.

Jaminan penjualan adalah janji bahwa perusahaan Anda akan menyediakan produk berkualitas tinggi yang dapat diandalkan oleh pelanggan Anda. Baik Anda menawarkan kebijakan pengembalian, waktu penyelesaian yang cepat, atau standar keunggulan, mengiklankan informasi ini di situs web Anda dapat membantu pelanggan menciptakan harapan untuk bekerja sama dengan merek Anda.

Pertimbangkan dengan hati-hati untuk mengikatkan jaminan dengan bisnis Anda. Setelah Anda membuat janji, Anda tidak bisa mundur. Jaminan uang kembali sangat populer karena pengembalian uang adalah praktik bisnis standar; selama Anda bersedia untuk berdiri di belakang kualitas pekerjaan Anda, Anda tidak akan rugi.

14) Perbarui Konten Anda Secara Teratur

Aktivitas adalah tanda legitimasi yang mengarah pada kredibilitas. Jika bisnis Anda secara teratur menghasilkan konten, menyelesaikan proyek, dan tetap aktif di media sosial, klien baru secara alami akan mulai mengalir masuk.

Salah satu cara termudah untuk menampilkan aktivitas perusahaan adalah dengan menjalankan blog. Pilih jadwal posting yang dapat Anda ikuti; klien peduli tentang konsistensi. Pertimbangkan untuk menyewa seorang blogger untuk membantu Anda menghasilkan ide dan mempertahankan tingkat kualitas yang sesuai untuk bisnis Anda.

Anda juga harus sering memperbarui portofolio atau studi kasus Anda dengan proyek klien baru. Sertakan testimonial klien dalam proyek etalase Anda untuk meningkatkan kredibilitas ekstra.

Saat Anda meningkatkan aktivitas online perusahaan Anda, fokuslah pada kualitas konten Anda. Setiap pembaruan status memengaruhi identitas perusahaan Anda. Terkadang, Anda akan mendapatkan kredibilitas tertinggi dengan tidak mengatakan apa-apa.

Kredibilitas Meningkat Seiring Waktu

Jenis kredibilitas yang paling kuat diperoleh. Pelanggan yang mengikuti merek utama sering kali memiliki pengalaman positif langsung dengan produk mereka. Klien yang kembali datang kembali karena mereka menghargai cara produk dan layanan Anda. Anda mungkin mendapatkan referensi karena orang-orang yakin bahwa teman-teman mereka akan menyukai bisnis Anda seperti halnya mereka.

Memperbaiki situs web Anda adalah langkah pertama untuk meningkatkan kredibilitas merek Anda, tetapi penting untuk diingat bahwa identitas yang kuat terbentuk dari waktu ke waktu. Situs web yang bagus tidak ada artinya jika Anda tidak memiliki bisnis yang andal dan kompeten untuk mendukungnya. Selama Anda mendekati setiap bagian dari merek Anda dengan kesungguhan dan integritas, Anda akan kagum dengan hubungan yang Anda bangun dengan basis klien Anda.