立即使您的網站更可信的 14 種方法

您的網站是您與客戶之間的首要聯繫點。 就像名片或握手一樣，您網站的設計和內容將決定您最初的可信度，並改變客戶與您的業務互動的方式。

網民只需要0.05秒就對一個新網站形成意見。 在這麼短的時間內，他們決定您的業務是否值得他們關注。 如果他們信任你，他們就會堅持下去。

每一個停留在最初幾分之一秒的用戶都可能成為你的下一個客戶。 聽你的演講的人越多，你的收入就越高。

良好的網站設計是建立和維護用戶信譽的最簡單方法。 通過提供流暢的用戶體驗並保持品牌標識的透明性，您可以為與客戶建立持久的積極關係奠定基礎。

不同類型的信譽

可信度成分有四種類型。 每一種信譽都建立在最後一個之上，以塑造您公司的整體聲譽。

• 表面可信度來自外表，並且主要在您的控制之下。 您可以通過良好的網站設計、提供清晰的信息和建立積極的品牌標識來獲得表面可信度。
• 著名的信譽來自口耳相傳。 當其他人為您的產品或業務擔保時，我們鼓勵新客戶嘗試您的服務。
• 當品牌的聲譽先於產品或服務時，就會出現推定可信度。 主要品牌通常會自動生成。 當品牌堅持對他們期望的高標準時，它就會得到維持。
• 贏得的信譽存在於企業和每個客戶之間。 當某人在與您的公司合作時擁有出色的經驗時，您就贏得了該人的信任。

大多數網站設計都試圖影響表面可信度。 顯示客戶評論和推薦的網站依賴於知名的可信度。 知名品牌一直在提及其假定的可信度。 而且，如果您信守網站上的每一個承諾，您將在新客戶群中贏得大量信譽。

提高網站可信度的 14 個技巧

信譽來自於合法性和貫徹。 幸運的是，沒有什麼比創建一個客戶想要使用的優秀網站更合法的了。 仔細檢查此清單，以確保您的網站不會錯失給人留下好印象的機會。

1）創造一個美麗的設計

用戶想要漂亮的網站。 38% 的用戶會因為設計不吸引人而離開網站。

在許多情況下，“美麗的設計”意味著純粹、易用和舒適。 沒有人願意為您的導航或主頁考慮太多。 跳過閃爍的橫幅、令人討厭的顏色和無法閱讀的裝飾性字體。 相反，您需要簡潔的文本、簡單的圖形和舒緩的調色板，以鼓勵客戶留下來。

白色空間在現代設計中很受歡迎，因為它創造了一種輕鬆的視覺體驗。 不要過度擁擠您的頁面； 圖像和部分之間應該有喘息的空間。 空白也是響應式設計的絕佳選擇，因為您可以縮小或增加空間以匹配瀏覽窗口的大小。

偉大的設計通常包括有吸引力的圖形。 查找與您的品牌標識相匹配的有趣庫存照片，同時為頁面增添色彩和刺激感。

一個漂亮網站的最終測試是它是否能讓你微笑。 如果您打開頁面並對字體選擇感到畏縮，那麼是時候更新設計了。 這是一個……你覺得呢？

2) 輕鬆導航

即使它只包含文本和圖像，您的網站仍然充當用戶的界面。 他們瀏覽網站並找到所需信息的能力將對您的整體可信度產生重大影響。

選擇對您要創建的網站有意義的現代導航樣式。 大多數現代網站都在頁面頂部提供導航，在底部提供額外的站點地圖。 下拉菜單既傳統又實用，但有些網站更喜歡使用彈出式導航，因為它在移動設備上效果更好。

現代用戶仍然希望能夠通過單擊您公司的徽標來訪問該站點的主頁。 有趣的是，如果您將徽標放在頁面的左上角，您的訪問者找到鏈接的可能性會高出六倍。 如果您將它移到中心或右側，他們將不會意識到您的徽標是可點擊的。

作為一般經驗法則，您網站的每個部分都應該可以從主頁訪問。 如果您有嵌套的類別，以便於查找，用戶不應該需要點擊超過兩到三次來查找一條信息。

3）檢查你的拼寫

拼寫錯誤會立即導致信譽受損，您的公司可能很難從中恢復過來。 語法錯誤並沒有那麼糟糕，但它們仍然會導致客戶懷疑您的業務的合法性。

43% 的用戶認為糟糕的語法沒有吸引力。 文字錯誤對讀者來說是令人難以置信的震撼。 它們破壞了好的內容的流動，讓你對剛剛讀到的句子三思而後行。

如果您正在構建專業網站，您應該考慮聘請文案來開發您的內容。 他們將以建立可信度並使用戶輕鬆獲得他們正在尋找的信息的方式傳達您的信息。 他們還可以為您已經起草的副本提供校對和編輯服務。

無論您是聘請作家還是製作內容，您都應始終在發布前徹底校對。 從使用出色的拼寫檢查工具開始——不要相信您的文字處理器提供的工具。 請朋友查看您的內容，以便他們找到您遺漏的任何錯誤。

無論您多麼小心，拼寫和語法錯誤都是不可避免的。 發現問題後立即解決； 您的用戶更關心響應能力，而不是完美的跟踪記錄。

4) 提供聯繫信息

證明您是真實合法企業的最簡單方法之一是提供聯繫信息。 即使您的訪問者沒有伸出援手，選擇仍然會讓他們感覺更舒服。

一個基本的聯繫表格不足以建立可信度。 這些表格迫使用戶僅按照您的條款進行交流。 一旦他們點擊“發送”，就沒有證據表明您收到了消息，或者他們甚至首先填寫了表格。

聯繫表格對於現代銷售實踐至關重要，因此您不應該將您的表格帶出網站。 相反，如果您的企業有實體位置，請將您的表單與電子郵件地址、電話號碼和地址配對。 將此信息放在您的聯繫頁面頂部，以便用戶可以立即看到它。

自動回复系統是建立聯繫可信度的絕佳方式。 如果用戶填寫您的表單，他們應該會收到一條消息，確認他們的提交並提及他們需要等待多長時間才能得到回复。 自動回復還應包括一個電子郵件地址，他們可以在其中轉發任何其他問題。

5）鏈接到可信網站

外部鏈接非常適合您的網站。 它們提高了您的搜索引擎排名，為您的客戶提供價值，並將您的公司與數字領域的其他部分聯繫起來。

鏈接到其他網站也可以提高您網站的可信度，但前提是鏈接來源過於可信。 從可靠資源中引用事實，並鏈接到您信任的出版物。 研究以確保事實是正確的，然後再聲稱它們是你自己的。

6) 展示感言

推薦通過表明您在其他社區中享有盛譽，從而提高了您的表面可信度。 良好的評論與讓客戶的朋友推薦您的產品並不完全相同，但足夠多的正面評價可以為公眾對您的品牌的認知創造奇蹟。

首先，必須認識到某些推薦比其他推薦更好。 當您發布評論時，您將您的品牌標識與該客戶對您公司的印象保持一致。 從本質上講，您在為客戶擔保就像他們在為您擔保一樣多。

一旦您收集了良好的推薦信，您就需要正確的方式來展示它們。 您可以創建一個專門的部分，在“關於”頁面上添加一些插件，甚至在您的網站前面放置一個旋轉的推薦輪播。

拉引號是將推薦信放入您的服務頁面的好方法。 在每一頁上只使用一個或兩個相關的推薦，並找到創造性的方法將它們與您的設計的其餘部分融合在一起。

電子商務網站通過在產品列表下方發布評論來獲得很多可信度。 儘管推薦書提供了一定的可靠性，但您將通過讓客戶發布他們自己的評論來獲得最融洽的關係。 請記住審核您的評論以避免機器人和詐騙者。

7）使用社會證明

社會證明存在於它自己的可信度類別中。 一般來說，用戶傾向於假設如果其他人喜歡你的產品，他們也會喜歡。 您可以與品牌標識相關聯的正數越多，您的企業將獲得越多的可信度。

社會證明有許多不同的形式，您使用的類型將取決於您的業務。 這裡只是幾個例子：

• 成千上萬的訂閱者關注您的 YouTube 頻道並觀看您每週上傳的內容。
• 一家行業雜誌刊登了一篇關於您的產品的正面文章。
• 您的公司在一個受歡迎的評論網站上獲得了很高的評價。如果您的企業有合法的社會證明，您應該在您的網站上展示它。 僅使用您知道將增強您的整體品牌的示例。

以下是 Ahrefs.com 在其主頁上包含社交證明的方式。

注意註冊按鈕旁邊的文字。 在過去的 7 天裡，他們有超過 2,000 人的新用戶！

8) 包括法律頁面

添加法律免責聲明是提高可信度的一種非常簡單的方法。 它讓客戶知道您關心他們的安全，並註意您的商業模式的法律影響。

僅使用與您的業務相關的法律政策。 流行的例子包括隱私政策、服務條款、電子郵件政策和產品免責聲明。 在製作頁面之前進行研究，並始終諮詢您的律師。

您無需在主導航欄上鍊接到您的隱私政策。 如果你過分關注它，你可能會降低你的可信度。 相反，在頁腳導航中添加一個小鏈接，用戶自然會在其中查找它。

9) 添加信任印章

信任印章是外部組織授予貴公司的小徽章或標記。 這些印章告知客戶您的商業行為是合法的，並由監督人員審查。

如果您正在尋找信任印章，請諮詢您的電子商務平台或支付處理商。 這些公司很自豪能夠發放宣傳其產品安全性的徽章。 在結帳頁面上顯示印章，讓客戶知道輸入信用卡信息是安全的。

您還可以通過加入組織獲得信任印章。 當您展示這種印章時，您就是在依靠該團體的融洽關係來幫助促進您自己的業務。 您可能需要做出承諾、支付會員費或根據特定標準經營您的業務。 僅從對您的品牌產生積極影響的公司尋求信任印章。

不要犯設計信任印章的錯誤。 這種做法在互聯網早期很普遍，但大多數精通安全的客戶都知道信任印章需要合法的支持。 如果他們點擊印章但在其後面什麼都沒有找到，那麼您失去的可信度將超過獲得的可信度。

10) 改善加載時間

谷歌的一項研究表明，加載時間每增加 0.5 秒，收入就會減少20% 。 加載速度快的網站獲得了更多的融洽關係，而加載速度慢的網站通常在圖像完全渲染之前就被拋棄了。

極簡主義網頁設計加載速度更快。 盡量避免使用大文件、高分辨率圖像和動畫。 如果您經營一個電子商務網站，請刪除任何使您的店面變慢的插件。 減少加載時間幾乎總能轉化為願意與您的網站互動的更多用戶。

11) 包括人臉

互聯網通信帶有一些不確定性。 除非面對面，否則您無法知道某人的身份。 這就是為什麼許多公司通過將他們的面孔放到網上來提高他們的可信度的原因。

您無需在整個網站上都貼滿臉，但您的客戶至少會在您的“關於”頁面上欣賞一張小照片。 如果你為更大的公司工作，請使用發言人的臉或整個團隊的照片。

使用人物照片不會增加你的可信度。 太明顯的庫存照片可能會讓你的宣傳看起來很假。 大多數用戶都知道庫存模型甚至從未聽說過您的公司，因此他們的微笑對您的品牌沒有任何幫助。

另一方面，員工的照片和來自實際客戶的視頻推薦可以產生令人驚訝的積極效果。 嘗試將圖片放在您的博客或“關於我們”頁面上，以立即提高可信度。

12) 添加辦公室照片

與客戶建立聯繫的另一種好方法是發布您的實際位置的照片。 通過炫耀您的總部，您可以將您的品牌確立為存在於數字領域之外。

聘請攝影師為您的辦公樓拍攝精美的照片。 如果你租房，請與房東核實，看看宣傳圖片是否可以。

外部照片應該展示你辦公室周圍的景色，內部圖像應該很吸引人。 與任何店面或大廳一樣，您希望客戶在虛擬參觀您的企業時感到賓至如歸。

辦公室圖片是您“關於我們”和“聯繫我們”頁面的絕佳補充。 您還應該考慮將它們發佈到任何相關的社交媒體資料中。

13) 提供銷售保證

信譽通常是通過做出承諾並兌現承諾而獲得的。

銷售保證是對貴公司將提供客戶可以信賴的高質量產品的承諾。 無論您提供退貨政策、快速周轉時間還是卓越標準，在您的網站上宣傳這些信息都可以幫助客戶建立與您的品牌合作的期望。

仔細考慮與您的業務綁定擔保。 一旦你做出了承諾，你就不能退縮。 退款保證非常受歡迎，因為退款是一種標準的商業慣例； 只要你願意支持你的工作質量，你就沒有什麼可失去的。

14) 定期更新您的內容

活動是導致可信度的合法性的標誌。 如果您的企業定期製作內容、完成項目並在社交媒體上保持活躍，那麼新客戶自然會開始流入。

顯示公司活動的最簡單方法之一是運行博客。 選擇您可以跟上的發佈時間表； 客戶關心一致性。 考慮聘請博主來幫助您產生想法並保持適合您業務的質量水平。

您還應該經常使用新的客戶項目更新您的投資組合或案例研究。 在您的展示項目中包含客戶推薦，以提高可信度。

當您增加公司的在線活動時，請關注您的內容質量。 每個狀態更新都會影響您公司的身份。 有時，你什麼都不說會獲得最大的可信度。

信譽隨著時間的推移而建立

贏得了最有效的信譽類型。 關注主要品牌的客戶通常對他們的產品有直接的積極體驗。 回頭客回來是因為他們欣賞您的產品和服務的方式。 您可能會獲得推薦，因為人們確信他們的朋友會像他們一樣熱愛您的業務。

改善您的網站是提高品牌可信度的第一步，但重要的是要記住，隨著時間的推移，強大的身份會逐漸建立。 如果您沒有可靠且有能力的業務來支持它，那麼一個出色的網站將毫無意義。 只要您以認真和正直的態度對待品牌的每個部分，您就會對與客戶群建立的融洽關係感到驚訝。