14 modi per rendere istantaneamente il tuo sito Web più credibile

Il tuo sito è il primo e principale punto di contatto tra te e i tuoi clienti. Come un biglietto da visita o una stretta di mano, il design e il contenuto del tuo sito web determineranno la tua credibilità iniziale e cambieranno il modo in cui i clienti interagiscono con la tua attività.

Gli utenti di Internet hanno bisogno solo di 0,05 secondi per formarsi un'opinione su un nuovo sito web. In questo breve lasso di tempo, decidono se la tua attività merita la loro attenzione. Se si fidano di te, rimarranno nei paraggi.

Ogni utente che rimane oltre quella prima frazione di secondo potrebbe diventare il tuo prossimo cliente. Più persone ascoltano la tua presentazione, maggiori saranno le tue entrate.

Un buon design del sito web è il modo più semplice per stabilire e mantenere la credibilità con i tuoi utenti. Fornendo un'esperienza utente fluida e rimanendo trasparente con l'identità del tuo marchio, puoi costruire le basi per una relazione positiva e duratura con i tuoi clienti.

Diversi tipi di credibilità

Esistono quattro tipi di componenti di credibilità. Ogni tipo di credibilità si basa sull'ultimo per scolpire la reputazione della tua azienda nel suo insieme.

• La credibilità di superficie deriva dalle apparenze ed è per lo più sotto il tuo controllo. Puoi guadagnare credibilità superficiale avendo un buon design del sito, fornendo informazioni chiare e stabilendo un'identità di marca positiva.
• La reputazione di credibilità viene dal passaparola. Quando altre persone garantiscono il tuo prodotto o la tua attività, i nuovi clienti sono incoraggiati a provare i tuoi servizi.
• La presunta credibilità si verifica quando la reputazione di un marchio precede il prodotto o servizio. I grandi marchi spesso lo generano automaticamente. Viene mantenuto quando il marchio si attiene agli standard elevati che ci si aspetta da loro.
• La credibilità guadagnata esiste tra un'azienda e ogni cliente. Quando qualcuno ha un'esperienza eccellente lavorando con la tua azienda, ti sei guadagnato la tua credibilità con quella persona.

La maggior parte dei progetti di siti Web tenta di influenzare la credibilità di superficie. I siti che mostrano recensioni e testimonianze dei clienti fanno affidamento su una credibilità rinomata. Marchi importanti fanno continuamente riferimento alla loro presunta credibilità. E se mantieni ogni promessa sul tuo sito web, guadagnerai molta credibilità guadagnata con la tua nuova base di clienti.

14 consigli per aumentare la credibilità del tuo sito web

La credibilità viene dalla legittimità e dal seguito. Fortunatamente, non c'è niente di più legittimo della creazione di un ottimo sito Web che i tuoi clienti desiderano utilizzare. Esegui questo elenco di controllo per assicurarti che il tuo sito non perda l'occasione di fare una buona impressione.

1) Crea un bel design

Gli utenti vogliono dei bei siti web. Il 38% degli utenti lascerà un sito semplicemente perché il design non è attraente.

In molti casi, "bel design" significa puro, accessibile e confortevole. Nessuno vuole pensare troppo alla tua navigazione o alla tua home page. Salta i banner lampeggianti, i colori odiosi e i caratteri decorativi impossibili da leggere. Invece, vuoi testo pulito, grafica semplice e tavolozze di colori rilassanti che incoraggino il cliente a restare.

Lo spazio bianco è popolare nel design moderno perché crea un'esperienza visiva rilassata. Non sovraffollare la tua pagina; ci dovrebbe essere spazio per respirare tra immagini e sezioni. Lo spazio bianco è anche una scelta eccellente per i design reattivi perché puoi ridurre o aumentare lo spazio per adattarlo alle dimensioni della finestra di navigazione.

I grandi design di solito includono una grafica accattivante. Trova foto stock interessanti che corrispondano all'identità del tuo marchio aggiungendo un tocco di colore ed eccitazione alla pagina.

Il test definitivo per un sito Web di bell'aspetto è se ti fa sorridere. Se apri la pagina e rabbrividisci alla scelta del carattere, è tempo di aggiornare il design. Eccone uno... cosa ne pensate?

2) Semplifica la navigazione

Anche se contiene solo testo e immagini, il tuo sito web funge comunque da interfaccia per i tuoi utenti. La loro capacità di navigare nel sito e trovare le informazioni di cui hanno bisogno avrà un impatto significativo sulla tua credibilità generale.

Scegli uno stile di navigazione contemporaneo che abbia senso per il sito che stai cercando di creare. La maggior parte dei siti Web moderni presenta la navigazione nella parte superiore della pagina e una mappa del sito aggiuntiva nella parte inferiore. I menu a discesa sono tradizionali e pratici, ma alcuni siti preferiscono utilizzare la navigazione a comparsa perché funziona meglio sui dispositivi mobili.

Gli utenti moderni si aspettano ancora di poter raggiungere la home page del sito facendo clic sul logo della tua azienda. È interessante notare che i tuoi visitatori hanno sei volte più probabilità di trovare il link se metti il ​​tuo logo in alto a sinistra della pagina. Se lo sposti al centro o a destra, non si accorgeranno che il tuo logo è cliccabile.

Come regola generale, ogni parte del tuo sito dovrebbe essere accessibile dalla home page. Se hai categorie nidificate, che le rendono facili da trovare, gli utenti non dovrebbero aver bisogno di fare clic più di due o tre volte per trovare un'informazione.

3) Controlla la tua ortografia

Gli errori di ortografia causano un colpo di credibilità immediato e la tua azienda potrebbe avere difficoltà a riprendersi. Gli errori grammaticali non sono così gravi, ma inducono comunque i clienti a dubitare della legittimità della tua attività.

Il 43% degli utenti pensa che una cattiva grammatica non sia attraente. Gli errori di testo sono incredibilmente fastidiosi per i lettori. Rovinano il flusso di buoni contenuti e ti fanno pensare due volte alla frase che hai appena letto.

Se stai creando un sito professionale, dovresti considerare di assumere un copywriter per sviluppare i tuoi contenuti. Comunicheranno il tuo messaggio in un modo che crea credibilità e rende facile per gli utenti ottenere le informazioni che stanno cercando. Possono anche offrire servizi di revisione e correzione di bozze per la copia che hai già redatto.

Sia che tu assuma uno scrittore o crei i tuoi contenuti, dovresti sempre rileggere accuratamente le bozze prima della pubblicazione. Inizia usando un eccellente strumento di controllo ortografico: non fidarti di quello fornito dal tuo elaboratore di testi. Chiedi a un amico di esaminare i tuoi contenuti in modo che possano trovare eventuali errori che ti sei perso.

Non importa quanto tu sia attento, gli errori di ortografia e grammatica sono inevitabili. Risolvi il problema non appena lo noti; i tuoi utenti si preoccupano più della reattività che di un track record perfetto.

4) Fornire informazioni di contatto

Uno dei modi più semplici per dimostrare che sei un'azienda reale e legittima è fornire le informazioni di contatto. Anche se i tuoi visitatori non ti contattano, avere l'opzione li farà comunque sentire più a loro agio.

Un modulo di contatto di base non è sufficiente per stabilire credibilità. Questi moduli obbligano l'utente a comunicare esclusivamente alle tue condizioni. Una volta premuto "invia", non ci sono prove che tu abbia ricevuto il messaggio o che abbiano persino compilato il modulo in primo luogo.

I moduli di contatto sono essenziali per le moderne pratiche di vendita, quindi non dovresti togliere il tuo dal sito. Associa invece il modulo a un indirizzo e-mail, un numero di telefono e un indirizzo se la tua azienda ha una sede fisica. Inserisci queste informazioni nella parte superiore della pagina dei contatti in modo che gli utenti possano vederle immediatamente.

I sistemi di risposta automatizzati sono un modo eccellente per stabilire la credibilità dei contatti. Se gli utenti compilano il modulo, dovrebbero ricevere un messaggio che conferma l'invio e menziona quanto tempo dovranno attendere per una risposta. La risposta automatica dovrebbe includere anche un indirizzo e-mail a cui possono inoltrare ulteriori domande.

5) Collegamento a siti credibili

I link esterni sono eccellenti per il tuo sito web. Migliorano il posizionamento sui motori di ricerca, forniscono valore ai tuoi clienti e collegano la tua azienda al resto della sfera digitale.

Il collegamento ad altri siti Web può anche migliorare la credibilità del tuo sito, ma solo se i collegamenti sono fonti troppo credibili. Cita fatti da risorse affidabili e collega a pubblicazioni di cui ti fidi. Fai una ricerca per assicurarti che i fatti siano corretti prima di rivendicarli come tuoi.

6) Mostra testimonianze

Le testimonianze aumentano la tua credibilità superficiale dimostrando che hai fama di credibilità in altre comunità. Una buona recensione non è esattamente la stessa cosa che avere un amico del cliente che consiglia il tuo prodotto, ma un numero sufficiente di testimonianze positive può fare miracoli per la percezione pubblica del tuo marchio.

Innanzitutto, è essenziale riconoscere che alcune testimonianze sono migliori di altre. Quando pubblichi una recensione, stai allineando la tua identità di marca con l'impressione che quel cliente ha sulla tua azienda. In sostanza, garantisci per il cliente tanto quanto lui garantisce per te.

Una volta che hai una buona raccolta di testimonianze, hai bisogno del modo giusto per mostrarle. Puoi creare una sezione dedicata, aggiungere alcuni plug alla tua pagina "Informazioni" o persino inserire un carosello di testimonianze a rotazione nella parte anteriore del tuo sito web.

Le virgolette pull sono un ottimo modo per inserire testimonianze nelle tue pagine di servizio. Usa solo una o due testimonianze rilevanti su ogni pagina e trova modi creativi per fonderle con il resto del tuo design.

I siti di e-commerce ottengono molta credibilità pubblicando recensioni sotto l'elenco dei prodotti. Sebbene le testimonianze forniscano una certa affidabilità, otterrai il maggior rapporto consentendo ai clienti di pubblicare le proprie recensioni. Ricorda di moderare le tue recensioni per evitare bot e truffatori.

7) Usa la prova sociale

La prova sociale risiede nella sua stessa categoria di credibilità. In generale, gli utenti tendono a presumere che se ad altre persone è piaciuto il tuo prodotto, lo apprezzeranno anche loro. Più numeri positivi puoi associare alla tua identità di marca, maggiore credibilità guadagnerà la tua attività.

La prova sociale si presenta in molte forme diverse e il tipo che utilizzerai dipenderà dalla tua attività. Ecco solo alcuni esempi:

• Migliaia di iscritti seguono il tuo canale YouTube e guardano i tuoi caricamenti settimanali.
• Una rivista del settore ha pubblicato un articolo positivo sui tuoi prodotti.
• La tua azienda ha ricevuto un punteggio elevato su un popolare sito di recensioni. Se hai una prova sociale legittima per la tua attività, dovresti mostrarla sul tuo sito web. Usa solo esempi che sai rafforzeranno il tuo marchio in generale.

Ecco come Ahrefs.com include la prova sociale sulla loro homepage.

Nota il testo accanto al pulsante di registrazione. Hanno avuto oltre 2.000 nuovi utenti negli ultimi 7 giorni!

8) Includi pagine legali

L'aggiunta di un disclaimer legale è un modo incredibilmente semplice per migliorare la tua credibilità. Fa sapere ai clienti che tieni alla loro sicurezza e che sei consapevole delle implicazioni legali del tuo modello di business.

Utilizza solo politiche legali rilevanti per la tua attività. Esempi popolari includono politiche sulla privacy, termini di servizio, politiche e-mail e dichiarazioni di non responsabilità sui prodotti. Fai le tue ricerche prima di creare la pagina e consulta sempre il tuo avvocato.

Non è necessario collegarsi alla tua politica sulla privacy nella barra di navigazione principale. Se ti focalizzi troppo su di esso, potresti ridurre la tua credibilità. Invece, aggiungi un piccolo link al tuo footer di navigazione dove gli utenti lo cercheranno naturalmente.

9) Aggiungi i sigilli di fiducia

Un sigillo di fiducia è un piccolo badge o marchio concesso alla tua azienda da un'organizzazione esterna. Questi sigilli informano i clienti che le tue pratiche commerciali sono legittime e controllate da una forza di supervisione.

Se stai cercando un sigillo di fiducia, verifica con la tua piattaforma di eCommerce o con il tuo processore di pagamento. Queste aziende sono orgogliose di distribuire badge che pubblicizzano la sicurezza dei loro prodotti. Mostra il sigillo sulla tua pagina di pagamento per far sapere ai clienti che è sicuro inserire i dati della loro carta di credito.

Puoi anche ottenere sigilli di fiducia unendoti alle organizzazioni. Quando mostri questo tipo di sigillo, fai affidamento sul rapporto di quel gruppo per aumentare la tua attività. Potrebbe essere necessario impegnarsi, pagare una quota associativa o gestire la propria attività secondo standard specifici. Cerca i sigilli di fiducia solo da aziende che riflettono positivamente sul tuo marchio.

Non commettere l'errore di progettare il tuo sigillo di fiducia. Questa pratica era diffusa agli albori di Internet, ma la maggior parte dei clienti esperti di sicurezza sa che un sigillo di fiducia necessita di un supporto legittimo. Se fanno clic sul sigillo e non trovano nulla dietro di esso, perderai più credibilità di quanta ne guadagnerai.

10) Migliora i tempi di caricamento

Uno studio di Google ha mostrato che l'aumento dei tempi di caricamento di appena 0,5 secondi ha ridotto le entrate fino al 20% . I siti che si caricano rapidamente ottengono più rapporti, mentre i siti lenti vengono spesso abbandonati prima che le immagini siano completamente renderizzate.

I web design minimalisti si caricano più rapidamente. Cerca di evitare file di grandi dimensioni, immagini ad alta risoluzione e animazioni. Se gestisci un sito di eCommerce, elimina tutti i plug-in che rallentano la tua vetrina. I tempi di caricamento ridotti si traducono quasi sempre in più utenti disposti a interagire con il tuo sito web.

11) Includi volti umani

La comunicazione su Internet è accompagnata da un po' di incertezza. Non puoi conoscere l'identità di qualcuno a meno che non lo incontri faccia a faccia. Ecco perché molte aziende aumentano la loro credibilità mettendo le loro facce online.

Non hai bisogno di intonacare il viso su tutto il tuo sito web, ma i tuoi clienti apprezzeranno almeno una piccola foto sulla tua pagina delle informazioni. Se lavori per un'azienda più grande, usa il volto di un portavoce o l'immagine dell'intero team.

L'uso di foto d'archivio di persone non aumenterà la tua credibilità. Foto d'archivio troppo ovvie potrebbero far sembrare falsa la tua presentazione. La maggior parte degli utenti sa che i modelli stock non hanno mai nemmeno sentito parlare della tua azienda, quindi i loro sorrisi non faranno nulla per il tuo marchio.

D'altra parte, le foto dei dipendenti e le testimonianze video di clienti reali possono avere un effetto sorprendentemente positivo. Prova a mettere le immagini sul tuo blog o sulla tua pagina "Chi siamo" per aumentare istantaneamente la credibilità.

12) Aggiungi foto del tuo ufficio

Un altro ottimo modo per entrare in contatto con i tuoi clienti è pubblicare foto della tua posizione fisica. Mostrando la tua sede, stabilisci il tuo marchio come esistente al di fuori del regno digitale.

Assumi un fotografo per scattare splendide foto del tuo edificio per uffici. Se noleggi, controlla con il proprietario per vedere se le immagini promozionali sono a posto.

Le foto degli esterni dovrebbero mostrare la vista intorno al tuo ufficio e le immagini degli interni dovrebbero essere invitanti. Come ogni vetrina o lobby, vuoi che i clienti si sentano i benvenuti mentre fanno un tour virtuale della tua attività.

Le immagini di Office sono un'ottima aggiunta alle pagine "Chi siamo" e "Contattaci". Dovresti anche considerare di pubblicarli su qualsiasi profilo di social media pertinente.

13) Offrire una garanzia di vendita

La credibilità si guadagna spesso facendo promesse e portandole a termine.

Le garanzie di vendita sono una promessa che la tua azienda fornirà un prodotto di alta qualità su cui i clienti possono fare affidamento. Che tu offra una politica di restituzione, tempi di consegna rapidi o uno standard di eccellenza, la pubblicità di queste informazioni sul tuo sito Web può aiutare i clienti a creare un'aspettativa per lavorare con il tuo marchio.

Considera attentamente la possibilità di legare una garanzia con la tua attività. Una volta che hai fatto la promessa, non puoi tirarti indietro. Le garanzie di rimborso sono estremamente popolari perché i rimborsi sono una pratica commerciale standard; fintanto che sei disposto a sostenere la qualità del tuo lavoro, non hai nulla da perdere.

14) Aggiorna regolarmente i tuoi contenuti

L'attività è un segno di legittimità che porta alla credibilità. Se la tua azienda produce regolarmente contenuti, porta a termine progetti e rimane attiva sui social media, i nuovi clienti inizieranno naturalmente ad affluire.

Uno dei modi più semplici per visualizzare l'attività aziendale è gestire un blog. Scegli un programma di pubblicazione con cui puoi stare al passo; i clienti si preoccupano della coerenza. Prendi in considerazione l'assunzione di un blogger per aiutarti a generare idee e mantenere un livello di qualità appropriato per la tua attività.

Dovresti anche aggiornare frequentemente il tuo portfolio o casi di studio con i nuovi progetti dei clienti. Includi le testimonianze dei clienti nei tuoi progetti in vetrina per un ulteriore aumento di credibilità.

Man mano che aumenti l'attività online della tua azienda, concentrati sulla qualità dei tuoi contenuti. Ogni aggiornamento di stato ha un impatto sull'identità della tua azienda. A volte, otterrai la massima credibilità non dicendo nulla.

La credibilità si accumula nel tempo

Si guadagnano i tipi più potenti di credibilità. I clienti che seguono un marchio importante spesso hanno esperienze direttamente positive con i loro prodotti. I clienti di ritorno tornano perché apprezzano il modo in cui i tuoi prodotti e servizi. Potresti ricevere referral perché le persone sono sicure che i loro amici ameranno la tua attività tanto quanto loro.

Migliorare il tuo sito web è il primo passo per aumentare la credibilità del tuo marchio, ma è importante ricordare che una forte identità si costruisce nel tempo. Un ottimo sito Web non significa nulla se non si dispone di un'azienda affidabile e competente per supportarlo. Finché ti avvicini a ogni parte del tuo marchio con serietà e integrità, rimarrai stupito dal rapporto che crei con la tua base di clienti.