이메일 설문조사 생성을 위한 팁

설문조사는 청중에게 보내는 설문지를 통해 정량적 데이터를 수집 하는 좋은 방법입니다.

예를 들어, 의류 브랜드는 고객이 최근 출시한 신제품에 대해 듣고 싶어합니다. 이 경우 이메일이 이미 조직의 시스템에 등록되어 있으므로 제품을 구매한 모든 소비자에게 이메일 설문조사를 보낼 수 있습니다.

이메일로 설문조사를 보내면 청중으로부터 관련성 있고 신뢰할 수 있는 정보를 수집할 수 있습니다. 이는 여전히 가장 효과적인 데이터 수집 방법 중 하나이기 때문입니다. 약 72%의 사람들이 이메일로 상업성 메시지를 수신하는 것을 선호하는 것으로 추정됩니다.

· 설문조사의 종류

이메일 설문조사를 보내는 방법에는 두 가지가 있습니다.

이메일 본문에 포함

온라인 설문조사는 가장 효과적인 데이터 수집 방법 중 하나입니다.

설문조사는 이메일 본문에 포함될 수 있으며 구독자는 질문에 직접 답변할 수 있습니다. 이러한 유형의 설문조사는 일반적으로 짧기 때문에 답변하기 쉬운 질문을 사용하는 것이 좋습니다.

이메일 설문조사에서 가장 일반적으로 사용되는 질문 유형 중 일부는 인구통계학적 질문, Net Promoter Score 질문 또는 Matrix 질문입니다.

온라인 설문조사와 함께 링크를 보냅니다.

가입자에게 온라인 설문조사에 액세스하도록 요청하는 초대장을 보낼 수 있습니다. 이 경우 설문조사를 찾을 페이지에 대한 링크만 추가하면 됩니다. 이것은 이메일 마케팅 소프트웨어에서 직접 이 페이지를 방문하는 사용자를 추적할 수 있기 때문에 흥미로운 옵션입니다.

이 방법은 공개 질문, 비공개 질문, 다양한 표준 및 고급 질문 유형을 포함할 수 있으므로 더 긴 설문조사에 자주 사용됩니다.

· 이메일 설문조사 작성을 위한 권장 사항

다음은 좋은 응답률을 얻기 위해 효과적인 이메일 설문조사를 만들기 위한 몇 가지 팁입니다.

· 단순하고 명확한 제목: 제목이 단순하고 명확하면 응답자가 메시지를 열 가능성이 더 큽니다. 즉, 검색의 목적이 무엇인지 표시해야 합니다.

예를 들어, " 당신의 피드백을 도와주세요 ."라는 제목의 이메일을 열 가능성이 더 큽니다. 이 제목은 이메일의 목적이 고객 서비스에 대한 의견을 수집하고 회사를 신뢰하는 사용자의 의견을 묻는 것임을 나타냅니다.

· 청중 언급: 이메일 내용에서 가입자의 의견이 중요하기 때문에 설문조사에 참여하도록 선정되었음을 언급해야 합니다. 중요성을 인식하면 이메일 설문조사에서 더 높은 응답률을 얻는 데 도움이 됩니다.

예를 들어 " 고객님의 충성도 덕분에 고객 만족도 설문조사에 참여하도록 특별히 선정되었습니다."

이메일을 보내기 전에 메시지 내용을 작성하는 방법을 이해해야 합니다. 기본, 기술 및 영감의 출처.

· 설문조사의 목적 설명: 수집하는 데이터로 무엇을 할 것인지 설명하는 것이 중요합니다. 답변이 어떻게 더 나은 결정에 도움이 되거나 더 나은 서비스를 제공하는지와 같은 요점은 이메일 내용에 포함되어야 합니다.

예를 들어 " 귀하의 피드백은 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다 ." 이러한 진술을 포함하면 응답자가 자신의 의견이 중요하고 가치 있음을 확인하여 구독자의 응답률을 높일 수 있습니다.

· 긴박감 조성: 설문조사를 이메일로 보낼 때 "오늘 X를 위한 최상의 솔루션을 결정하는 데 도움을 주세요" 와 같은 문구를 사용 하십시오. 긴박감을 조성하면 일정이 지연되는 것을 방지할 수 있습니다. 또한 일부 사용자는 여가 시간이 더 많을 때 응답하는 것을 선호하므로 나중에 설문조사에 응답할 수 있는 옵션을 제공해야 합니다.

· 설문조사를 완료하는 데 걸리는 시간 언급: 설문조사를 완료하는 데 걸리는 시간 을 언급하는 것은 모두에게 중요한 요소이므로 중요합니다. 일반적으로 한 번에 너무 많은 질문을 보내면 응답률에 영향을 미치므로 너무 많은 질문을 보내면 안 됩니다.

· 인센티브 제공 : 다양한 인센티브로 구독자에게 동기를 부여할 수 있을 때 응답률이 높아집니다.

예를 들어, 식당 주인이 고객이 방금 먹은 음식에 대한 몇 가지 질문에 답하기를 원하는 경우 설문조사에 기꺼이 응답하는 고객에게 할인 쿠폰을 제공할 수 있습니다.

· 이것은 신뢰할 수 있는 이메일 설문조사를 만드는 데 중요합니다.

올바른 도구를 사용하여 설문조사 만들기: 분석하려는 항목에 적합한 도구를 선택하는 것이 이러한 유형의 전략을 사용하는 첫 번째 단계입니다.

올바른 소프트웨어를 선택하지 않으면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 실시간 데이터 수집, 자동화된 배포 및 보고서 분석은 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

· CAN-SPAM 존중 : 이메일로 설문을 보낼 때 CAN-SPAM 법을 준수하는 것이 중요합니다. 스팸 발송자로 분류되지 않도록 하려면 몇 가지 사항을 염두에 두십시오.

유효한 "발신인" 이름과 같은 정보를 포함하고 활성 이메일에서 보내고 전화번호, 주소 및 기타 기관 정보와 같은 연락처 정보를 추가해야 합니다.

· 질문에 답변해 주신 사용자에게 감사드립니다 . 시간을 내어 설문조사를 완료해 주신 인터뷰 대상자 에게 감사의 인사를 전하는 것은 매우 중요합니다. 이메일에는 제공된 피드백이나 이 설문조사에서 얻은 정보가 회사에서 제공하는 제품이나 서비스의 품질을 개선하는 데 유용하다는 점도 언급해야 합니다.

가입자가 귀하를 신뢰할 수 있음을 입증해야 합니다. 그렇지 않으면 가입자가 귀하의 질문에 답변하는 데 시간을 들이지 않을 것입니다.

그러나 설문조사를 보내기 전에 다른 측면도 고려해야 합니다. 매력적인 디자인의 이메일을 만드세요.

현명하고 대답하기 쉬운 질문을 해야 하지만 이메일 디자인은 구독자와의 참여도를 높이는 데도 도움이 됩니다.

· 정보 및 예시

· 고객 설문조사: 고객 설문조사가 가장 일반적으로 사용됩니다. 이 전략을 통해 조직은 고객에 대한 데이터를 수집할 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 고객 만족도, 고객 경험 또는 NPS와 같은 중요한 비즈니스 매개변수를 측정할 수 있습니다.

가장 일반적으로 사용되는 고객 설문조사는 비즈니스 설문조사와 고객 만족도 설문조사입니다.

· 인적 자원 설문 조사: 인적 자원 설문 조사는 조직에서 직원 만족도, 문화 평가, 피드백 수집 및 기타 여러 이유로 측정하는 데 널리 사용됩니다.

이러한 설문조사는 중요하며 직원 유지, 전략적 인사 정책 설계, 모두를 위한 건강한 작업 환경 조성에 도움이 될 수 있으므로 회사에서 정기적으로 실시합니다.

회사를 떠나는 직원을 위한 설문조사를 만들 수도 있습니다.

·마케팅 조사: 마케팅 조사는 완전한 시장 조사를 수행하는 데 유용합니다. 이러한 설문조사를 통해 시장을 평가하고 경쟁업체, 제품 및 브랜드에 대한 여론에 대한 정보를 수집할 수 있습니다.

예를 들어, 사이트의 방문자 프로필을 식별하기 위한 소비자 설문조사 또는 설문조사는 마케팅 설문조사의 몇 가지 예입니다.

· 산업 설문 조사: 이 설문 조사는 접객업, 소매업, 의료, 은행 등과 같은 여러 산업에 걸쳐 있습니다. 이러한 설문 조사는 산업 요구 사항을 충족하기 위해 특히 산업 전문가가 작성했습니다.

국제 관광 평가 조사 또는 기후 변화 인식 조사는 다양한 부문의 특정 주제에 대한 철저한 조사를 수행하는 데 사용되는 몇 가지 예입니다.

· 커뮤니티 설문조사: 커뮤니티 설문조사는 특정 커뮤니티에서 정보를 수집하는 것을 목표로 합니다. 이를 통해 동일한 주제에 관심이 있는 특정 그룹의 사람들로부터 데이터를 수집할 수 있습니다.

· 학업평가 설문조사: 교육부문과 관련된 설문조사입니다. 그들은 학교, 대학, 정부 기관 및 대학에서 사용합니다. 또한 학생, 대학 또는 교직원의 데이터 수집, 교육 부문 및 제공되는 시설에 대한 여론, 기타 여러 주제와 관련이 있습니다.

이 게스트 게시물은 Questionpro LATAM이 작성했습니다.