Suggerimenti per la creazione di sondaggi e-mail

I sondaggi sono un ottimo modo per raccogliere dati quantitativi attraverso questionari inviati a un pubblico.

Ad esempio, un marchio di abbigliamento desidera ricevere dai propri clienti informazioni su un nuovo prodotto lanciato di recente. In questo caso, poiché le e-mail sono già registrate nel sistema dell'organizzazione, potrebbero inviare un sondaggio tramite e-mail a tutti i consumatori che hanno acquistato il prodotto.

Inviando sondaggi via e-mail, puoi raccogliere informazioni pertinenti e affidabili dal tuo pubblico, poiché questo rimane uno dei metodi più efficaci per raccogliere dati. Si stima che circa il 72% delle persone preferisca ricevere messaggi commerciali via e-mail.

· Tipi di sondaggi

Hai due opzioni per inviare un sondaggio via email.

Includilo nel corpo dell'email

I sondaggi online sono uno dei metodi più efficaci di raccolta dati.

Il sondaggio può essere incorporato nel corpo dell'e-mail e i tuoi iscritti possono rispondere direttamente alle domande. Questi tipi di sondaggi sono generalmente brevi, quindi si consiglia di utilizzare domande di facile risposta.

Alcuni dei tipi di domande più comunemente utilizzati in un sondaggio e-mail sono le domande demografiche, le domande Net Promoter Score o le domande Matrix.

Invia un link con un sondaggio online.

Potresti inviare un invito ai tuoi iscritti chiedendo loro di accedere a un sondaggio online. In questo caso, aggiungeresti solo un link alla pagina in cui troveranno il tuo sondaggio. Questa è un'opzione interessante perché puoi tenere traccia degli utenti che visitano questa pagina direttamente dal tuo software di email marketing.

Questo metodo viene spesso utilizzato per sondaggi più lunghi, poiché consente di includere domande aperte, domande chiuse e vari tipi di domande standard e avanzate.

· Consigli per la creazione di sondaggi e-mail

Ecco alcuni suggerimenti per creare un sondaggio e-mail efficace per ottenere buoni tassi di risposta.

· Riga dell'oggetto semplice e chiara: è più probabile che i tuoi intervistati aprano il messaggio se la riga dell'oggetto è semplice e chiara. In altre parole, devi indicare qual è lo scopo della ricerca.

Ad esempio, è più probabile che una persona apra un'e-mail con l'oggetto " Aiutaci con il tuo feedback ". Questa riga dell'oggetto mostra che lo scopo dell'e-mail è raccogliere commenti sul servizio clienti e chiedere l'opinione degli utenti che si fidano dell'azienda.

· Menziona il tuo pubblico: nel contenuto dell'email, dovresti anche menzionare che l'abbonato è stato scelto per partecipare al sondaggio perché la sua opinione è importante. Creare un senso di importanza ti aiuterà a ottenere un tasso di risposta più elevato sui tuoi sondaggi e-mail.

Ad esempio, " Grazie alla tua fedeltà, sei stato appositamente selezionato per partecipare al nostro sondaggio sulla soddisfazione dei clienti".

Prima di inviare l'e-mail, dovrai capire come scrivere il contenuto del messaggio: nozioni di base, tecniche e fonti di ispirazione.

· Spiegare lo scopo del sondaggio: è importante spiegare cosa farai con i dati che stai raccogliendo. Punti come il modo in cui le risposte aiuteranno a prendere decisioni migliori o a fornire un servizio migliore dovrebbero essere inclusi nel contenuto dell'e-mail.

Ad esempio, "il tuo feedback ci aiuterà a servirti meglio ". Includere una tale affermazione garantisce al rispondente che i suoi commenti sono importanti e preziosi, il che porta a un alto tasso di risposta da parte dei tuoi abbonati.

· Crea un senso di urgenza: quando invii il tuo sondaggio per email, usa frasi come "Aiutaci a decidere oggi la soluzione migliore per X". Creare un senso di urgenza eviterà ritardi nel tuo programma. Dovresti anche dare la possibilità di rispondere al sondaggio in un secondo momento, poiché alcuni utenti preferiranno rispondere quando hanno più tempo libero.

· Indica quanto tempo ci vorrà per completare il sondaggio: è importante menzionare quanto tempo ci vorrà per completare il sondaggio in quanto è un fattore prezioso per tutti. In generale, non dovresti inviare troppe domande contemporaneamente, poiché ciò influirà sul tasso di risposta.

· Offri incentivi: quando puoi motivare i tuoi iscritti con vari tipi di incentivi, il tasso di risposta aumenta.

Ad esempio, se un ristoratore vuole che i suoi clienti rispondano ad alcune domande sul cibo che hanno appena mangiato, potrebbe offrire un buono sconto ai clienti che sono disposti a rispondere al sondaggio.

· Questo sarà fondamentale per creare sondaggi e-mail affidabili.

Usa lo strumento giusto per creare sondaggi: Scegliere lo strumento giusto per ciò che vuoi analizzare è il primo passo per lavorare con questo tipo di strategia.

Se non selezioni il software giusto, potresti ritrovarti con un problema grave. La raccolta dei dati in tempo reale, la distribuzione automatizzata e l'analisi dei report possono fornire informazioni preziose.

· Rispettare CAN-SPAM : Quando si invia un sondaggio via e-mail, è importante rispettare la legge CAN-SPAM. Tieni a mente alcuni punti per evitare di essere segnalato come spammer.

Dovresti includere informazioni come un nome "mittente" valido, inviare da un'e-mail attiva e aggiungere informazioni di contatto come numero di telefono, indirizzo e altre informazioni istituzionali.

· Ringrazia gli utenti che hanno risposto alle tue domande: è molto importante ringraziare l'intervistato per aver dedicato del tempo per completare il sondaggio. L'e-mail dovrebbe anche menzionare che il feedback fornito o le informazioni ottenute da questo sondaggio saranno preziose per migliorare la qualità dei prodotti o dei servizi offerti dall'azienda.

Dovresti dimostrare che i tuoi iscritti possono fidarsi di te, altrimenti non si prenderanno il tempo per rispondere alle tue domande.

Tuttavia, dovrai considerare anche altri aspetti prima di inviare un sondaggio. Crea un'email con un design accattivante.

Dovresti porre domande intelligenti e di facile risposta, ma il design dell'email aiuterà anche a migliorare il coinvolgimento con i tuoi abbonati.

· Informazioni ed esempi

· Sondaggi sui clienti: i sondaggi sui clienti sono i più utilizzati. Questa strategia consente alle organizzazioni di raccogliere dati sui propri clienti. Con queste informazioni, puoi misurare importanti parametri aziendali come la soddisfazione del cliente, l'esperienza del cliente o NPS.

Alcuni dei sondaggi sui clienti più comunemente utilizzati sono i sondaggi aziendali e i sondaggi sulla soddisfazione dei clienti.

· Indagini sulle risorse umane : le indagini sulle risorse umane sono ampiamente utilizzate nelle organizzazioni per misurare la soddisfazione dei dipendenti, la valutazione della cultura, la raccolta di feedback e molti altri motivi.

Questi sondaggi sono importanti e vengono condotti regolarmente presso le aziende in quanto possono aiutare a trattenere i dipendenti, progettare politiche strategiche per le risorse umane e creare un ambiente di lavoro sano per tutti.

Potresti anche creare sondaggi per i dipendenti che lasciano l'azienda.

·Ricerca di mercato: la ricerca di mercato è utile per condurre ricerche di mercato complete. Questi sondaggi consentono di valutare il mercato, raccogliere informazioni su concorrenti, prodotti e opinione pubblica su un marchio.

Ad esempio, i sondaggi sui consumatori o per identificare il profilo del visitatore di un sito sono alcuni esempi di sondaggi di marketing.

· Sondaggi di settore: questi sondaggi abbracciano più settori, come l'ospitalità, la vendita al dettaglio, la sanità, il settore bancario, ecc. Questi sondaggi sono creati appositamente da esperti del settore per soddisfare le esigenze del settore.

Le indagini di valutazione del turismo internazionale o le indagini di sensibilizzazione ai cambiamenti climatici sono alcuni esempi utilizzati per condurre indagini esaurienti su argomenti specifici in vari settori.

· Sondaggi sulla comunità: i sondaggi sulla comunità mirano a raccogliere informazioni da una comunità specifica. Ciò consente di raccogliere dati da un particolare gruppo di persone interessate allo stesso argomento.

· Indagini di valutazione accademica: queste indagini sono relative al settore dell'istruzione. Sono utilizzati da scuole, college, istituzioni governative e università. Inoltre, sono rilevanti per raccogliere dati da studenti, personale universitario o scolastico, opinione pubblica sul settore dell'istruzione e sulle strutture offerte e molti altri argomenti.

Questo guest post è stato scritto da Questionpro LATAM