Tipps zum Erstellen von E-Mail-Umfragen

Umfragen sind eine großartige Möglichkeit, quantitative Daten durch Fragebögen zu sammeln, die an ein Publikum gesendet werden.

Zum Beispiel möchte eine Bekleidungsmarke von ihren Kunden über ein neues Produkt hören, das sie kürzlich auf den Markt gebracht haben. Da die E-Mails in diesem Fall bereits im System der Organisation registriert sind, könnten sie eine E-Mail-Umfrage an alle Verbraucher senden, die das Produkt gekauft haben.

Durch das Versenden von Umfragen per E-Mail können Sie relevante und zuverlässige Informationen von Ihrem Publikum sammeln, da dies nach wie vor eine der effektivsten Methoden zum Sammeln von Daten ist. Es wird geschätzt, dass etwa 72 % der Menschen es vorziehen, kommerzielle Nachrichten per E-Mail zu erhalten.

· Arten von Umfragen

Sie haben zwei Möglichkeiten, eine E-Mail-Umfrage zu versenden.

Fügen Sie es in den E-Mail-Text ein

Online-Umfragen sind eine der effektivsten Methoden der Datenerhebung.

Die Umfrage kann in den E-Mail-Text eingebettet werden und Ihre Abonnenten können die Fragen direkt beantworten. Diese Arten von Umfragen sind in der Regel kurz, daher wird empfohlen, einfach zu beantwortende Fragen zu verwenden.

Einige der am häufigsten verwendeten Fragetypen in einer E-Mail-Umfrage sind demografische Fragen, Net Promoter Score-Fragen oder Matrix-Fragen.

Senden Sie einen Link mit einer Online-Umfrage.

Sie könnten Ihren Abonnenten eine Einladung senden, um sie zu bitten, an einer Online-Umfrage teilzunehmen. In diesem Fall würden Sie nur einen Link zu der Seite hinzufügen, auf der Ihre Umfrage zu finden ist. Dies ist eine interessante Option, da Sie Benutzer, die diese Seite besuchen, direkt von Ihrer E-Mail-Marketing-Software aus verfolgen können.

Diese Methode wird häufig für längere Umfragen verwendet, da Sie offene Fragen, geschlossene Fragen und verschiedene Standard- und erweiterte Fragetypen einbeziehen können.

· Empfehlungen zum Erstellen von E-Mail-Umfragen

Hier sind einige Tipps zum Erstellen einer effektiven E-Mail-Umfrage, um gute Rücklaufquoten zu erzielen.

· Einfache und klare Betreffzeile: Ihre Befragten öffnen die Nachricht eher, wenn die Betreffzeile einfach und klar ist. Mit anderen Worten, Sie müssen angeben, was der Zweck der Suche ist.

Zum Beispiel öffnet eine Person eher eine E-Mail mit dem Betreff " Helfen Sie uns mit Ihrem Feedback ". Diese Betreffzeile zeigt, dass der Zweck der E-Mail darin besteht, Kommentare zum Kundenservice zu sammeln und nach der Meinung von Benutzern zu fragen, die dem Unternehmen vertraut haben.

· Erwähnen Sie Ihre Zielgruppe: Im E-Mail-Inhalt sollten Sie auch erwähnen, dass der Abonnent für die Teilnahme an der Umfrage ausgewählt wurde, da seine Meinung wichtig ist. Wenn Sie ein Gefühl der Wichtigkeit schaffen, können Sie bei Ihren E-Mail-Umfragen eine höhere Rücklaufquote erzielen.

Zum Beispiel: „ Aufgrund Ihrer Loyalität wurden Sie speziell für die Teilnahme an unserer Kundenzufriedenheitsumfrage ausgewählt.“

Bevor Sie die E-Mail senden, müssen Sie verstehen, wie der Inhalt der Nachricht geschrieben wird: Grundlagen, Techniken und Inspirationsquellen.

· Erklären Sie den Zweck der Umfrage: Es ist wichtig zu erklären, was Sie mit den erhobenen Daten machen. Punkte wie Antworten, die helfen, bessere Entscheidungen zu treffen oder einen besseren Service zu bieten, sollten in den E-Mail-Inhalt aufgenommen werden.

Zum Beispiel: „ Ihr Feedback wird uns helfen, Ihnen besser zu dienen .“ Das Einfügen einer solchen Erklärung stellt sicher, dass der Befragte seine Kommentare wichtig und wertvoll ist, was zu einer hohen Rücklaufquote Ihrer Abonnenten führt.

· Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit: Wenn Sie Ihre Umfrage per E-Mail versenden, verwenden Sie Formulierungen wie „Helfen Sie uns, die beste Lösung für X heute zu finden“. Wenn Sie ein Gefühl der Dringlichkeit schaffen, vermeiden Sie Verzögerungen in Ihrem Zeitplan. Sie sollten auch die Möglichkeit geben, die Umfrage später zu beantworten, da einige Benutzer es vorziehen, sie zu beantworten, wenn sie mehr Freizeit haben.

· Erwähnen Sie, wie lange das Ausfüllen der Umfrage dauert: Es ist wichtig zu erwähnen, wie lange das Ausfüllen der Umfrage dauern wird, da dies für alle ein wertvoller Faktor ist. Generell sollten Sie nicht zu viele Fragen auf einmal senden, da dies die Rücklaufquote beeinträchtigt.

· Incentives anbieten: Wenn Sie Ihre Abonnenten mit verschiedenen Incentives motivieren können, erhöht sich die Rücklaufquote.

Wenn ein Restaurantbesitzer beispielsweise möchte, dass seine Kunden einige Fragen zu dem Essen beantworten, das sie gerade gegessen haben, könnte er Kunden, die bereit sind, an der Umfrage zu beantworten, einen Rabattgutschein anbieten.

· Dies ist für die Erstellung zuverlässiger E-Mail-Umfragen von entscheidender Bedeutung.

Verwenden Sie das richtige Tool, um Umfragen zu erstellen: Die Auswahl des richtigen Tools für das, was Sie analysieren möchten, ist der erste Schritt, um mit dieser Art von Strategie zu arbeiten.

Wenn Sie nicht die richtige Software auswählen, können schwerwiegende Probleme auftreten. Datenerfassung in Echtzeit, automatisierte Verteilung und Berichtsanalyse können wertvolle Erkenntnisse liefern.

· Respektieren Sie CAN-SPAM : Beim Versenden einer Umfrage per E-Mail ist es wichtig, das CAN-SPAM-Gesetz einzuhalten. Beachten Sie einige Punkte, um nicht als Spammer gekennzeichnet zu werden.

Sie sollten Informationen wie einen gültigen "Absender"-Namen angeben, von einer aktiven E-Mail senden und Kontaktinformationen wie Telefonnummer, Adresse und andere institutionelle Informationen hinzufügen.

· Bedanken Sie sich bei den Benutzern, die Ihre Fragen beantwortet haben: Es ist sehr wichtig, dem Befragten dafür zu danken, dass er sich die Zeit genommen hat, die Umfrage auszufüllen. In der E-Mail sollte auch erwähnt werden, dass das Feedback oder die Informationen aus dieser Umfrage wertvoll sind, um die Qualität der vom Unternehmen angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern.

Sie sollten zeigen, dass Ihre Abonnenten Ihnen vertrauen können, sonst nehmen sie sich nicht die Zeit, Ihre Fragen zu beantworten.

Sie müssen jedoch auch andere Aspekte berücksichtigen, bevor Sie eine Umfrage senden. Erstellen Sie eine E-Mail mit einem ansprechenden Design.

Sie sollten kluge und leicht zu beantwortende Fragen stellen, aber auch das E-Mail-Design trägt dazu bei, die Interaktion mit Ihren Abonnenten zu verbessern.

· Informationen und Beispiele

· Kundenumfragen: Kundenumfragen werden am häufigsten verwendet. Diese Strategie ermöglicht es Unternehmen, Daten über ihre Kunden zu sammeln. Mit diesen Informationen können Sie wichtige Geschäftsparameter wie Kundenzufriedenheit, Kundenerfahrung oder NPS messen.

Einige der am häufigsten verwendeten Kundenumfragen sind Unternehmensumfragen und Umfragen zur Kundenzufriedenheit.

· Personalumfragen: Personalumfragen werden in Unternehmen häufig verwendet, um die Mitarbeiterzufriedenheit, die Kulturbewertung, das Sammeln von Feedback und viele andere Gründe zu messen.

Diese Umfragen sind wichtig und werden regelmäßig in Unternehmen durchgeführt, da sie dazu beitragen können, Mitarbeiter zu halten, strategische Personalrichtlinien zu entwickeln und ein gesundes Arbeitsumfeld für alle zu schaffen.

Sie können auch Umfragen für Mitarbeiter erstellen, die das Unternehmen verlassen.

·Marketingforschung: Marketingforschung ist nützlich, um eine vollständige Marktforschung durchzuführen. Diese Umfragen ermöglichen es Ihnen, den Markt zu bewerten, Informationen über Wettbewerber, Produkte und die öffentliche Meinung zu einer Marke zu sammeln.

Beispiele für Marketingumfragen sind beispielsweise Verbraucherumfragen oder Umfragen zur Identifizierung des Besucherprofils einer Website.

· Branchenumfragen: Diese Umfragen umfassen mehrere Branchen wie Gastgewerbe, Einzelhandel, Gesundheitswesen, Banken usw. Diese Umfragen werden speziell von Branchenexperten erstellt, um den Anforderungen der Branche gerecht zu werden.

Internationale Umfragen zur Tourismusbewertung oder Umfragen zum Klimawandelbewusstsein sind einige Beispiele, die verwendet werden, um umfassende Umfragen zu bestimmten Themen in verschiedenen Sektoren durchzuführen.

· Community-Umfragen: Community-Umfragen zielen darauf ab, Informationen von einer bestimmten Community zu sammeln. Auf diese Weise können Daten von einer bestimmten Gruppe von Personen gesammelt werden, die sich für das gleiche Thema interessieren.

· Erhebungen zur akademischen Einschätzung: Diese Erhebungen beziehen sich auf den Bildungssektor. Sie werden von Schulen, Hochschulen, staatlichen Einrichtungen und Universitäten verwendet. Darüber hinaus sind sie relevant für die Erhebung von Daten von Studierenden, Hochschul- oder Schulpersonal, der öffentlichen Meinung über den Bildungssektor und die angebotenen Einrichtungen und viele andere Themen.

Dieser Gastbeitrag wurde verfasst von Questionpro LATAM